Мой опыт пребывания в отеле Nobile Inn Pampulha был крайне разочаровывающим и ниже всех ожиданий, начиная от предлагаемых удобств и заканчивая полученным обслуживанием. Номер, в котором я остановился, был в плачевном состоянии. Пол был явно грязным, как будто его не мыли должным образом. Стена за кроватью была сломана, что полностью ставило под угрозу эстетику и ощущение заботы об окружающей среде. Кондиционер практически не работал — он был шумным и не охлаждал должным образом, что делало ночи очень некомфортными. Простыни плохо пахли, создавая впечатление, что их не меняли между одним гостем и другим, что совершенно неприемлемо. В ванной комнате не было биде, а в номере даже не было шкафа для одежды, из-за чего гостям приходилось жить с открытыми чемоданами на протяжении всего пребывания. Это абсурд для любого отеля, особенно того, который заявляет о наличии определенного стандарта.
Кроме того, отель предоставляет два телефонных номера для связи: (031) 3888-6100 и (031) 3888-6115. Однако я звонил несколько раз в разное время, и никто не ответил. Это показывает полное отсутствие заботы о гостях и полное отсутствие подготовки к общению с общественностью.
В довершение всего, обслуживание на кассе было позорным. Когда я пришел на ресепшен рано утром, я поприветствовал администратора «добрым утром», и она, по имени Дайан, ответила грубо, повторив «доброе утро» с насмешкой около трех раз, как будто она была раздражена или разговаривала сама с собой. Я чувствовал себя неуважительно и смущенно. Я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле. Это было крайне грубое и неподготовленное отношение, совершенно несовместимое с тем, кто работает напрямую с общественностью.
Честно говоря, это был один из худших опытов, которые я когда-либо имел в гостиничной индустрии. Я никому не рекомендую это. Я чувствовал себя плохо обслуженным, недооцененным и пострадавшим от ненадежной структуры и обслуживания, граничащего с презрением к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, отель предоставляет два телефонных номера для связи: (031) 3888-6100 и (031) 3888-6115. Однако я звонил несколько раз в разное время, и никто не ответил. Это показывает полное отсутствие заботы о гостях и полное отсутствие подготовки к общению с общественностью.
В довершение всего, обслуживание на кассе было позорным. Когда я пришел на ресепшен рано утром, я поприветствовал администратора «добрым утром», и она, по имени Дайан, ответила грубо, повторив «доброе утро» с насмешкой около трех раз, как будто она была раздражена или разговаривала сама с собой. Я чувствовал себя неуважительно и смущенно. Я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле. Это было крайне грубое и неподготовленное отношение, совершенно несовместимое с тем, кто работает напрямую с общественностью.
Честно говоря, это был один из худших опытов, которые я когда-либо имел в гостиничной индустрии. Я никому не рекомендую это. Я чувствовал себя плохо обслуженным, недооцененным и пострадавшим от ненадежной структуры и обслуживания, граничащего с презрением к клиенту.