Персонал при регистрации заезда и выезда больше заботился о процедурах, чем о клиентах… они не здороваются, не смотрят на вас, не предоставляют качественного обслуживания, просто выполняют автоматические действия.
Поднявшись на пятый этаж, когда открылся лифт, я почувствовала запах ковра, казалось, что он был мокрым и никогда не видел солнечного света… неприятный запах плесени.
Войдя в номер, я сразу заметила, что он не очень чистый, с остатками волос других гостей… В ванной протекал слив в раковине, из-за чего весь пол был мокрым, а душевая кабина была покрыта плесенью на стенах, стекле и полу… во время принятия душа плесень постоянно выходила из душевой кабины… ничего такого, с чем бы не справились отбеливатель и подметание… на следующее утро я встретилась с уборщицей и рассказала ей о сливе и плесени в ванной, а когда вернулась вечером, все было так же… мне поменяли номер. Я попросил номер с двуспальной кроватью, так как мне достался номер с двумя односпальными кроватями, и мне сообщили, что компания, оформившая бронирование, не может это изменить… В предпоследний день моего пребывания (из недели), когда я спросил об уборке номера, мне сказали, что я должен запросить ее при необходимости…
Находясь в отеле в Боснии и Герцеговине, штат Минас-Жерайс, недалеко от туристического места… я представлял себе, что завтрак будет типичным для Минас-Жерайс… какое разочарование… начиная с самого кофе, который был водянистым, слабым и совсем невкусным (кофе низкого качества), черствый хлеб, плотные, промышленно произведенные пирожные, искусственные джемы в банках… все блюда, подаваемые в хлебном отделе, были размокшими и твердыми… сырный хлеб имел только «сырный» вкус… кроме фруктов, все было искусственным и промышленным… ничего типичного для Минас-Жерайс.
В завершение, вернувшись с завтрака в номер, я вошел в лифт с двумя другими парнями, и мы были удивлены, что лифт упал, а затем сразу же застрял. Мы продолжали нажимать кнопку аварийного выхода, но никто не появился. Примерно через 7 минут лифт снова начал спускаться и вернулся на первый этаж. Когда я вышел из лифта и посмотрел на ресепшен, никто из сотрудников не сдвинулся с места, только один из них сказал, что слышал это, но позже лифт перезапустился. Мы пришли к выводу, что все были не готовы к каким-либо более серьезным инцидентам.
В результате, я никогда не останавливался в таком ужасном отеле с таким неподготовленным и плохо обученным персоналом. Низкое качество даже в самых простых вещах. В этом нет ничего благородного!
Единственное, что спасает ситуацию, это пекарня рядом с отелем, которая очень хороша (и не является частью отеля).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поднявшись на пятый этаж, когда открылся лифт, я почувствовала запах ковра, казалось, что он был мокрым и никогда не видел солнечного света… неприятный запах плесени.
Войдя в номер, я сразу заметила, что он не очень чистый, с остатками волос других гостей… В ванной протекал слив в раковине, из-за чего весь пол был мокрым, а душевая кабина была покрыта плесенью на стенах, стекле и полу… во время принятия душа плесень постоянно выходила из душевой кабины… ничего такого, с чем бы не справились отбеливатель и подметание… на следующее утро я встретилась с уборщицей и рассказала ей о сливе и плесени в ванной, а когда вернулась вечером, все было так же… мне поменяли номер. Я попросил номер с двуспальной кроватью, так как мне достался номер с двумя односпальными кроватями, и мне сообщили, что компания, оформившая бронирование, не может это изменить… В предпоследний день моего пребывания (из недели), когда я спросил об уборке номера, мне сказали, что я должен запросить ее при необходимости…
Находясь в отеле в Боснии и Герцеговине, штат Минас-Жерайс, недалеко от туристического места… я представлял себе, что завтрак будет типичным для Минас-Жерайс… какое разочарование… начиная с самого кофе, который был водянистым, слабым и совсем невкусным (кофе низкого качества), черствый хлеб, плотные, промышленно произведенные пирожные, искусственные джемы в банках… все блюда, подаваемые в хлебном отделе, были размокшими и твердыми… сырный хлеб имел только «сырный» вкус… кроме фруктов, все было искусственным и промышленным… ничего типичного для Минас-Жерайс.
В завершение, вернувшись с завтрака в номер, я вошел в лифт с двумя другими парнями, и мы были удивлены, что лифт упал, а затем сразу же застрял. Мы продолжали нажимать кнопку аварийного выхода, но никто не появился. Примерно через 7 минут лифт снова начал спускаться и вернулся на первый этаж. Когда я вышел из лифта и посмотрел на ресепшен, никто из сотрудников не сдвинулся с места, только один из них сказал, что слышал это, но позже лифт перезапустился. Мы пришли к выводу, что все были не готовы к каким-либо более серьезным инцидентам.
В результате, я никогда не останавливался в таком ужасном отеле с таким неподготовленным и плохо обученным персоналом. Низкое качество даже в самых простых вещах. В этом нет ничего благородного!
Единственное, что спасает ситуацию, это пекарня рядом с отелем, которая очень хороша (и не является частью отеля).