Ужасный опыт, никому бы не порекомендовал!
8 апреля 2026 года в 3 часа ночи я приехал в отель, чтобы заселиться, то есть заселился 9-го числа (в среду). Я представился, и пока администратор завершала процедуру (у нее уже была моя ключ-карта от номера), я объяснил, что приехал учиться, и спросил, можно ли получить номер не с видом на проспект, так как в прошлом году я останавливался в другом отеле, где не мог спать из-за городского шума.
Я очень вежливо попросил об этом, и всегда прошу то же самое во всех отелях, в которых останавливаюсь. Однако, как я уже упоминал, у нее уже была моя ключ-карта от номера.
Администратор сказала, что номер находится на верхнем этаже, шума не будет, но ЕСЛИ я захочу поменять номер позже, мне просто нужно сказать об этом, и они найдут способ.
Оказалось, что в первый день я очень устал после поездки, поэтому хорошо выспался. Я слышала какие-то звуки сверху, но была так уставшая, что не могла понять, откуда они доносятся.
На второй день, с четверга по пятницу, я услышала, как поворачивается дверная ручка, чтобы войти в комнату, а также много шума сверху. То же самое происходило с пятницы по субботу.
На второй день я вскочила и некоторое время не спала, чтобы посмотреть, услышу ли я это снова. Через полчаса, опасаясь, что кто-то может войти в комнату, я встала и увидела через глазок, что в коридоре никого нет.
Больше всего я боялась, что кто-то войдет и что-нибудь со мной сделает, потому что женщина, одна в другом штате, очень уязвима!
До третьего дня моего пребывания я совсем не могла спать из-за громкого и непрекращающегося шума, который начался около 6 утра. Я снова услышала, как поворачивается дверная ручка. Я решила попросить менеджера поменять номер, и сделала это очень вежливо, учитывая, что я и так уже переживала все это. Он дал мне ключ от второго номера и извинился, сказав, что не понимает, почему администратор назначил мне именно этот номер, ведь гости часто жалуются на это. Важная деталь: менеджер сказал, что я могу поменять номер позже, мне просто нужно сообщить ему, когда я перееду в другой номер. Однако, в течение 1 часа 30 минут после того, как я поднялся в номер, он дважды позвонил по домофону и послал трех горничных постучать в дверь, чтобы я ушел. Первый звонок прозвучал менее чем через полчаса. Менеджер спросил, все ли я еще в номере, что было очевидно, поскольку я отвечал на звонок домофона. Затем он спросил, когда я собираюсь покинуть номер, потому что в отеле был высокий спрос, явно запугивая меня и приказывая мне уйти как можно скорее. Горничным было приказано стучать в дверь с явным намерением поскорее меня выпроводить, потому что, когда я ответил, что все еще здесь, они сказали, что администратор приказал им пойти в номер, потому что гость уже ушел. Когда первая горничная постучала в дверь, я была раздета; если бы она открыла дверь, было бы еще неловчее положение! Я знаю, что у горничных есть ключи от номеров, а это значит, что было совершенно очевидно, что администратор приказал горничным постучать в дверь номера с явным намерением поскорее выпроводить меня. Моя одежда и личные вещи, которые я хранила две недели, были разбросаны по комнате и ванной, и собрать все это меньше чем за полчаса было невозможно! Менеджер и весь персонал на ресепшене имеют доступ к информации о продолжительности пребывания гостя, поэтому они не могут утверждать, что не знали!
Третья горничная, видя мою ситуацию, мое расстройство и то, сколько всего у меня на руках, сказала, что она тоже не понимает, почему они так со мной поступают. Она сказала, что это худший номер в отеле, и она не понимает, почему администратор оставил меня в этом номере, ведь машинное отделение отеля находится буквально над ним.
Номер находится в пространстве между двумя лифтами, а на том же этаже расположена гостиная с утюгом и феном для всех гостей отеля; другими словами, к шуму от лифтов и коридора добавлялся адский шум сверху, поскольку гости пользуются общей посудой.
Моя физическая безопасность была под угрозой, так как они дважды пытались войти в мой номер. Из-за планировки номера я не мог видеть, кто пытался войти и удалось ли им открыть дверь; я слышал только звук поворачивающейся дверной ручки. Короче говоря, меня просили покинуть номер пять раз, считая два вызова по внутренней связи и три стука горничных в дверь. Я спустился на лифте после того, как меня высадили из номера с моим 23-килограммовым чемоданом, двумя большими сумками и сумкой для ноутбука. Мое пребывание было запланировано на 2 недели, я заплатил 2861, 85 реалов через сайт Decolar, и через полчаса после запроса на смену номера менеджер отеля начал косвенно пытаться выселить меня из номера. Увидев меня на ресепшене, менеджер спросил, хочу ли я отменить бронирование, и я просто согласился, потому что, учитывая угрозу моей физической безопасности, а также шум и невежливость со стороны менеджера и всего персонала на ресепшене, у меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование. Я записал этот последний разговор на ресепшене, в котором я спросил, сможет ли менеджер собрать весь мой багаж за полчаса, после чего он предложил отменить бронирование. Он сообщил мне, что отмена платежа будет произведена на моей карте в течение 72 часов; однако прошло несколько дней, а платеж по-прежнему не произведен. Мне пришлось искать убежище у коллеги в Белу-Оризонти, то есть я оказался в полной изоляции в другом штате из-за полного пренебрежения и непрофессионализма персонала отеля. Из-за моего рабочего графика я еще не подал гражданский иск о компенсации морального ущерба в связи с огромным эмоциональным потрясением, которое я пережил. Я не рекомендую этот отель никому из коллег; никто не заслуживает того, что я пережил во время своего трехдневного пребывания. Я выехала из отеля 11 апреля, и с моей карты до сих пор не списана сумма, и мне нужно внести платежи частями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
8 апреля 2026 года в 3 часа ночи я приехал в отель, чтобы заселиться, то есть заселился 9-го числа (в среду). Я представился, и пока администратор завершала процедуру (у нее уже была моя ключ-карта от номера), я объяснил, что приехал учиться, и спросил, можно ли получить номер не с видом на проспект, так как в прошлом году я останавливался в другом отеле, где не мог спать из-за городского шума.
Я очень вежливо попросил об этом, и всегда прошу то же самое во всех отелях, в которых останавливаюсь. Однако, как я уже упоминал, у нее уже была моя ключ-карта от номера.
Администратор сказала, что номер находится на верхнем этаже, шума не будет, но ЕСЛИ я захочу поменять номер позже, мне просто нужно сказать об этом, и они найдут способ.
Оказалось, что в первый день я очень устал после поездки, поэтому хорошо выспался. Я слышала какие-то звуки сверху, но была так уставшая, что не могла понять, откуда они доносятся.
На второй день, с четверга по пятницу, я услышала, как поворачивается дверная ручка, чтобы войти в комнату, а также много шума сверху. То же самое происходило с пятницы по субботу.
На второй день я вскочила и некоторое время не спала, чтобы посмотреть, услышу ли я это снова. Через полчаса, опасаясь, что кто-то может войти в комнату, я встала и увидела через глазок, что в коридоре никого нет.
Больше всего я боялась, что кто-то войдет и что-нибудь со мной сделает, потому что женщина, одна в другом штате, очень уязвима!
До третьего дня моего пребывания я совсем не могла спать из-за громкого и непрекращающегося шума, который начался около 6 утра. Я снова услышала, как поворачивается дверная ручка. Я решила попросить менеджера поменять номер, и сделала это очень вежливо, учитывая, что я и так уже переживала все это. Он дал мне ключ от второго номера и извинился, сказав, что не понимает, почему администратор назначил мне именно этот номер, ведь гости часто жалуются на это. Важная деталь: менеджер сказал, что я могу поменять номер позже, мне просто нужно сообщить ему, когда я перееду в другой номер. Однако, в течение 1 часа 30 минут после того, как я поднялся в номер, он дважды позвонил по домофону и послал трех горничных постучать в дверь, чтобы я ушел. Первый звонок прозвучал менее чем через полчаса. Менеджер спросил, все ли я еще в номере, что было очевидно, поскольку я отвечал на звонок домофона. Затем он спросил, когда я собираюсь покинуть номер, потому что в отеле был высокий спрос, явно запугивая меня и приказывая мне уйти как можно скорее. Горничным было приказано стучать в дверь с явным намерением поскорее меня выпроводить, потому что, когда я ответил, что все еще здесь, они сказали, что администратор приказал им пойти в номер, потому что гость уже ушел. Когда первая горничная постучала в дверь, я была раздета; если бы она открыла дверь, было бы еще неловчее положение! Я знаю, что у горничных есть ключи от номеров, а это значит, что было совершенно очевидно, что администратор приказал горничным постучать в дверь номера с явным намерением поскорее выпроводить меня. Моя одежда и личные вещи, которые я хранила две недели, были разбросаны по комнате и ванной, и собрать все это меньше чем за полчаса было невозможно! Менеджер и весь персонал на ресепшене имеют доступ к информации о продолжительности пребывания гостя, поэтому они не могут утверждать, что не знали!
Третья горничная, видя мою ситуацию, мое расстройство и то, сколько всего у меня на руках, сказала, что она тоже не понимает, почему они так со мной поступают. Она сказала, что это худший номер в отеле, и она не понимает, почему администратор оставил меня в этом номере, ведь машинное отделение отеля находится буквально над ним.
Номер находится в пространстве между двумя лифтами, а на том же этаже расположена гостиная с утюгом и феном для всех гостей отеля; другими словами, к шуму от лифтов и коридора добавлялся адский шум сверху, поскольку гости пользуются общей посудой.
Моя физическая безопасность была под угрозой, так как они дважды пытались войти в мой номер. Из-за планировки номера я не мог видеть, кто пытался войти и удалось ли им открыть дверь; я слышал только звук поворачивающейся дверной ручки. Короче говоря, меня просили покинуть номер пять раз, считая два вызова по внутренней связи и три стука горничных в дверь. Я спустился на лифте после того, как меня высадили из номера с моим 23-килограммовым чемоданом, двумя большими сумками и сумкой для ноутбука. Мое пребывание было запланировано на 2 недели, я заплатил 2861, 85 реалов через сайт Decolar, и через полчаса после запроса на смену номера менеджер отеля начал косвенно пытаться выселить меня из номера. Увидев меня на ресепшене, менеджер спросил, хочу ли я отменить бронирование, и я просто согласился, потому что, учитывая угрозу моей физической безопасности, а также шум и невежливость со стороны менеджера и всего персонала на ресепшене, у меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование. Я записал этот последний разговор на ресепшене, в котором я спросил, сможет ли менеджер собрать весь мой багаж за полчаса, после чего он предложил отменить бронирование. Он сообщил мне, что отмена платежа будет произведена на моей карте в течение 72 часов; однако прошло несколько дней, а платеж по-прежнему не произведен. Мне пришлось искать убежище у коллеги в Белу-Оризонти, то есть я оказался в полной изоляции в другом штате из-за полного пренебрежения и непрофессионализма персонала отеля. Из-за моего рабочего графика я еще не подал гражданский иск о компенсации морального ущерба в связи с огромным эмоциональным потрясением, которое я пережил. Я не рекомендую этот отель никому из коллег; никто не заслуживает того, что я пережил во время своего трехдневного пребывания. Я выехала из отеля 11 апреля, и с моей карты до сих пор не списана сумма, и мне нужно внести платежи частями.