Hotel Nacional Inn Poços de Caldas - Lazer completo e Gastronomia no Centro

Отель предлагает все необходимое. Небольшой и старый номер, мало розеток, душ долго нагревался. Но были чистые полотенца, одеяло, дополнительная подушка, и кондиционер работал отлично. Он удовлетворил мои потребности, так как я провел там всего выходные и смог воспользоваться возможностью погулять; отличное расположение.
Я бронировал через Booking, и в приложении не было указано, что парковка отеля платная, мы узнали об этом только по прибытии в отель. Эта информация должна быть четко указана при бронировании.

Я останавливалась здесь несколько раз. Мне нравится отель, но номера нуждаются в улучшении, так как в них много недостатков, таких как затхлый запах, сломанные дверные ручки и крошечная ванная комната. В лобби предлагается множество вариантов отдыха, как и в недавно открытом аквапарке. Хочу поблагодарить консьержа Изабель за ее любезное обслуживание гостей на ресепшене.

ЖАЛОБА НА ОТЕЛЬ:
Я хотел бы официально выразить свое недовольство тем, что я получил во время пребывания в отеле. К сожалению, я ожидал гораздо большего от предоставляемых услуг, сервиса и, особенно, от предлагаемого уровня качества.
Завтрак:
Завтрак меня сильно разочаровал. Было много обработанных продуктов и мало свежих фруктов. Кроме того, я счел крайне неуместным наличие на стойке множества зеленых бананов. Я даже задался вопросом, зачем их подавали таким образом, ведь зеленые бананы не являются распространенным продуктом для завтрака. Я считаю, что разнообразие и оформление фруктов могли бы быть намного лучше для отеля такого уровня.
Номер:
В номере было старое и, по-видимому, устаревшее освещение. Дизайн оставлял желать лучшего и не создавал ощущения комфорта и современности, на которое мы рассчитывали.
Акустика:
Еще одним очень негативным моментом была акустика отеля. Было слышно практически все, что делали гости в соседних номерах. Разговоры, движения и другие шумы легко воспринимались в нашем номере, значительно нарушая наш отдых. Для тех, кто ищет отель специально для отдыха, это серьезный недостаток.
Бассейн:
В бассейне был очень сильный запах хлора, до такой степени, что находиться в нем было крайне неприятно. Кроме того, у меня сложилось впечатление, что воду не обновляли должным образом, из-за чего невозможно было определить, как долго она там находилась. Ситуация не создавала ощущения безопасности или комфорта при использовании бассейна.

Мы приехали всей семьей, чтобы насладиться отдыхом без завышенных ожиданий, и были приятно удивлены! Нас встретили превосходные условия и безупречный сервис.
Но что действительно покорило наши сердца, так это команда по организации досуга для детей. Любовь, преданность и энтузиазм дяди Догао и тети Наризиньо сыграли решающую роль. Моей дочери так понравилось, что она сказала: «Я больше не хочу на пляж, я хочу только сюда! » ❤️
Мы выражаем благодарность всей команде за такие особенные и незабываемые моменты. Мы обязательно увезем с собой прекрасные воспоминания об этом отдыхе и надеемся вернуться в ближайшее время!

Этот отель всегда является нашим выбором благодаря своему расположению, сервису и размещению. Леонардо на ресепшене чрезвычайно внимателен к каждой детали пребывания, обеспечивая нам комфорт и невероятно радушный прием. Наши апартаменты всегда были очень чистыми, с безупречными полотенцами, простынями и одеялами, любовно и с большой заботой подготовленными госпожой Марией Рабело. Вкусные завтраки и блюда, разнообразные и с вниманием к гостям, приготовленные диетологом Джессикой, Самуэлем, Аной и Грасиэлой, которые также оперативно организовали праздничный стол в июне, уделяя внимание всем; было большое разнообразие и изобилие сладостей, глинтвейна, горячего шоколада, а бар предлагал лучшие напитки, закуски, пиццу, а также отличное обслуживание от Стефани и персонала и живую музыку.
И еще есть аквапарк, который, хотя мы им и не пользовались, был чудесным!
Мара, Фабио, Фабрисио заслуживают нашей благодарности за их доброту как при заселении, так и при выезде.
Обнимаем всех и до новых встреч!
Фабио и Адриана.

Ужасный опыт. Это уже пятая моя поездка из глубинки Сан-Паулу в Посуш-де-Калдас, и я всегда останавливался в другом отеле. На этот раз, поскольку мы путешествовали с большей семьей, мы решили остановиться в этом отеле, который находится прямо в центре.
Самое большое сожаление: постельное белье было изношено, номер был грязным и темным, окна были запечатаны и не открывались, а на полу рядом с мини-холодильником валялся мусор от других гостей, оставленный 10 дней назад, что ясно показывало, что даже метла не использовалась.
Мы приехали в четверг, 9 июля 2026 года, и уехали 12 июля 2026 года. Каждый день у нас не было горячей воды. В отеле было установлено определенное время для принятия душа, а у меня с женой был семимесячный ребенок.
Парковка находится в ведении сторонней компании и не вмещает все машины, поэтому вам приходится отдавать свою машину парковщикам, которые постоянно курят, залезают в вашу машину и увозят её неизвестно куда.
С моей дочерью они обращались грубо.
Машина моего зятя была припаркована под протекающей машиной, и это испачкало капот.
Я не рекомендую этот отель; любой, кто пишет о нём хорошие отзывы, должен проверить свой профиль и убедиться, что 90% отзывов проплачены.

На мой взгляд, отель может быть простым, но чистота — это МИНИМУМ!
Как отель с таким хорошим расположением может быть в таком состоянии?
У меня был ужасный опыт. Номера были грязные, одеяла пахли использованными, они были просто сложены и убраны в шкаф. Пол в ванной был грязный, на полу валялись использованные ватные палочки, в сливе был комок волос предыдущего гостя, в раковине и душе лежал открытый кусок мыла, а в бутылке с шампунем и жидким мылом не было.
Я приехала в пятницу, 19-го. Поскольку я приехала ночью, я уложила сына спать и пошла на ресепшн, чтобы попросить хотя бы уборку номера 20-го (суббота).
Оказалось, что после уборки мы вошли в номер, и все было так же: не было бутылок с мылом и шампунем, ватные палочки, волосы и открытые бутылки с мылом были те же, а пол остался грязным. Признаюсь, мне было противно принимать душ, пользоваться раковиной, самой ванной комнатой.
Простыни не меняли, одеяла (которые плохо пахли) тоже. Всё просто положили на свои места.
Я снова пожаловался, и мне ответили: «Мы приносим свои извинения и благодарим вас за понимание»… безосновательно…
Что касается состояния отеля: стены грязные, облупившиеся, плинтусы расшатаны, в ванной низкий пластиковый потолок, ужасная отделка, швы намертво заделаны, никакой вентиляции, душ совершенно не работает и засорен. Мне было совсем некомфортно в ванной, я почти ею не пользовался. Игровая комната вся в пыли, выглядит так, будто превратилась в склад хлама.

Хочу выразить свою любовь и благодарность всей команде отеля Nacional Inn Poços de Caldas за те особенные дни, которые я провела во время праздника Тела Христова.
Путешествия всегда дают возможность создавать воспоминания, и вы стали частью моментов, которые навсегда останутся в наших сердцах. Нас встретили с вниманием, уважением и самоотверженностью, что сыграло решающую роль в нашем пребывании.
Впечатления были замечательными. Еда была безупречной, с большим разнообразием и восхитительными вкусами, что демонстрирует заботу и внимание всей команды. В каждой части отеля мы встречали вежливый, отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, что делало наши дни еще приятнее.
Особую благодарность хочу выразить Фабрисио с ресепшена за его сердечность и внимание; Марлен за ее внимательное обслуживание номеров; Матеусу Фелипе из ресторана за его дружелюбие и превосходное обслуживание; И отдельное спасибо Тио Догао, Тиа Эстреле и всей команде отдыхающих, которые принесли радость, веселье и множество улыбок в наши дни.
Именно такие люди, как вы, превращают пребывание в незабываемое событие.
Поздравляю с отличной работой и преданностью делу, с тем, как хорошо мы встречали каждого гостя. Было приятно провести с вами время, и я надеюсь, что у меня будет возможность вернуться в ближайшее время.
С благодарностью и любовью, Сандра Гонзага ❤️

Слушай, я не такой уж придирчивый, но это сложно. В номере на полу было полно пыли. Когда я спустился за обувью, под кроватью оказалась грязная бумага. У меня от всей этой пыли начался насморк!
Ещё один минус: под зданием отеля есть подземная парковка. Парковка принадлежит отелю, но за неё взимается дополнительная плата!

Просторный номер. Внимательный персонал. Однако в номере для пары с двумя детьми работала только одна розетка, из-за чего было сложно зарядить все телефоны и ноутбуки. Изображение на телевизоре было ужасным, с помехами, и было доступно всего три канала. Wi-Fi в номере не работал. Раковина в ванной была засорена. Лифт работал медленно.

Расположение отеля отличное, но завтрак оставляет желать лучшего. Фрукты свежие, хлеб чёрствый, а выбор выпечки ограничен. Мы ужинали в отеле в первый вечер. Рис показался недоваренным, бамия была ужасной, а в рёбрышках с маниокой было больше костей, чем мяса. Лифты были очень медленными и маленькими, и мы в основном пользовались лестницей. В номере 221 было очень шумно, как будто работал кондиционер. Зато персонал был вежливым и отзывчивым, и была живая музыка. Мы останавливались там на четыре дня, с 19 по 22 июня 2025 года.

Это был чудесный опыт! Я отпраздновал свой день рождения с семьёй и друзьями. Несмотря на ремонт, отель был безупречно чистым, организованным и предлагал отличный сервис. Мне удалось отпраздновать свой день рождения на июньском фестивале отеля с живой музыкой, танцами и традиционной кухней. Не говоря уже о прекрасно оформленном лобби. Завтрак, обед и ужин всегда предлагают широкий выбор блюд, а десерты ещё вкуснее… ха-ха. Детям очень понравилась игровая площадка, и они уже спрашивали, когда мы вернёмся. Мне не хватало только фена в ванной, но это не мешало бы нашему отдыху.

Хочу выразить своё полное недовольство и возмущение отелем Nacional Inn. Я останавливался там на этих выходных на волейбольном турнире Poços de Caldas, заплатив очень высокую цену за номер в течение трёх из четырёх дней. Холодный душ, переполненный лифт, который приходилось долго ждать, работающие только два лифта, ужасное и недружелюбное обслуживание на ресепшене по ночам, маленький номер с двуспальной кроватью, маленькая ванная без окна и очень тесная душевая. Душ не только не работал, но и всю ночь капал. Не рекомендую. Ах да, и если хотите, чтобы ваш номер убрали, нужно оставить табличку на двери. Забудете – всё, убирать не будут. Никогда такого не видел. Они даже хотели заставить нас надеть идентификационный браслет. Ох, пожалейте нас, за такую цену им стоило бы постараться улучшить условия проживания и удобства.

У меня был менее ожидаемый опыт пребывания в этом отеле. Некоторые моменты заставили меня почувствовать себя довольно неуютно:
Обслуживание на стойке регистрации: способ выставления счетов был запутанным и смущающим. Администратор знала, что оплата будет произведена при регистрации, но она все равно настаивала неясным и необъективным образом. Мне было неприятно из-за подхода.
Инфраструктура номера: в номере не было достаточного количества розеток, что является основным требованием для любого размещения в наши дни.
Проблема с дверью: дверь была неисправна, что поставило под угрозу мое чувство безопасности и комфорта.
Завтрак: мало разнообразия и незрелые фрукты, что свидетельствует об отсутствии внимания к качеству подаваемой еды.
Я надеюсь, что эти моменты будут приняты во внимание руководством, так как у отеля есть потенциал, но ему нужно многое улучшить в общении с гостями и в качестве основных услуг.

Это было очень приятно, расположение отличное, я ездил по работе, но также взял с собой своего 7-летнего сына, который был в восторге от персонала по организации отдыха.
Тетя Сенура, дядя Чиклете и тетя Лило очень внимательны и милы.
Персонал на стойке регистрации также очень дружелюбный и услужливый. Мы были там дважды и нам очень понравился этот опыт. Мы вернемся.

Я очень хорошо провел время в этом отеле. Хотя это старое здание, оно хорошо сохранилось и находится в отличном состоянии. Номер, в котором я остановился, был старым, да, но очень чистым и ухоженным. Кровать, возможно, нуждается в обновлении, но ничего, что могло бы испортить комфорт моего пребывания.
Я хотел бы выделить обслуживание, предоставленное всем персоналом: персонал на стойке регистрации был очень внимателен как при регистрации заезда, так и при выезде, а парковщики, хотя они и были наняты на аутсорсинг, были чрезвычайно вежливы и обходительны.
Завтрак был превосходным, с большим разнообразием, и все было очень вкусно.
Теперь, самым ярким моментом моего пребывания, без сомнения, стал ужин, приготовленный шеф-поваром Жулио и его командой. Он был просто исключительным — безупречный вкус, подача и обслуживание. Поздравляю всех участников!
Я рекомендую размещение и обязательно вернусь.

Отель находится в прекрасном месте, имеет хорошее кафе, чистые и просторные номера, вежливый персонал и очень хорошую уборку. Для детей много развлечений, а для взрослых — бинго, живая музыка и празднование дней рождения.
Когда я приехал, меня хорошо приняли, но администратор сказал, что я буду в номере через 15 минут. Это заняло почти час из-за неисправности. Освещение в номере и ванной ужасное, слабое и темное, в душе для пожилых людей и в туалете нет поручня, а в туалете нет душа. Это проблема строительства.
Почему отели в наши дни должны быть очень готовы к пожилым людям? Они живут дольше и хотят выходить и развлекаться, но им также нужно быть в безопасности.
Спасибо 😍
Розана.