Hotel Nacional Inn Poços de Caldas - Lazer completo e Gastronomia no Centro

На мой взгляд, отель может быть простым, но чистота — это МИНИМУМ!
Как отель с таким хорошим расположением может быть в таком состоянии?
У меня был ужасный опыт. Номера были грязные, одеяла пахли использованными, они были просто сложены и убраны в шкаф. Пол в ванной был грязный, на полу валялись использованные ватные палочки, в сливе был комок волос предыдущего гостя, в раковине и душе лежал открытый кусок мыла, а в бутылке с шампунем и жидким мылом не было.
Я приехала в пятницу, 19-го. Поскольку я приехала ночью, я уложила сына спать и пошла на ресепшн, чтобы попросить хотя бы уборку номера 20-го (суббота).
Оказалось, что после уборки мы вошли в номер, и все было так же: не было бутылок с мылом и шампунем, ватные палочки, волосы и открытые бутылки с мылом были те же, а пол остался грязным. Признаюсь, мне было противно принимать душ, пользоваться раковиной, самой ванной комнатой.
Простыни не меняли, одеяла (которые плохо пахли) тоже. Всё просто положили на свои места.
Я снова пожаловался, и мне ответили: «Мы приносим свои извинения и благодарим вас за понимание»… безосновательно…
Что касается состояния отеля: стены грязные, облупившиеся, плинтусы расшатаны, в ванной низкий пластиковый потолок, ужасная отделка, швы намертво заделаны, никакой вентиляции, душ совершенно не работает и засорен. Мне было совсем некомфортно в ванной, я почти ею не пользовался. Игровая комната вся в пыли, выглядит так, будто превратилась в склад хлама.

Хочу выразить свою любовь и благодарность всей команде отеля Nacional Inn Poços de Caldas за те особенные дни, которые я провела во время праздника Тела Христова.
Путешествия всегда дают возможность создавать воспоминания, и вы стали частью моментов, которые навсегда останутся в наших сердцах. Нас встретили с вниманием, уважением и самоотверженностью, что сыграло решающую роль в нашем пребывании.
Впечатления были замечательными. Еда была безупречной, с большим разнообразием и восхитительными вкусами, что демонстрирует заботу и внимание всей команды. В каждой части отеля мы встречали вежливый, отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, что делало наши дни еще приятнее.
Особую благодарность хочу выразить Фабрисио с ресепшена за его сердечность и внимание; Марлен за ее внимательное обслуживание номеров; Матеусу Фелипе из ресторана за его дружелюбие и превосходное обслуживание; И отдельное спасибо Тио Догао, Тиа Эстреле и всей команде отдыхающих, которые принесли радость, веселье и множество улыбок в наши дни.
Именно такие люди, как вы, превращают пребывание в незабываемое событие.
Поздравляю с отличной работой и преданностью делу, с тем, как хорошо мы встречали каждого гостя. Было приятно провести с вами время, и я надеюсь, что у меня будет возможность вернуться в ближайшее время.
С благодарностью и любовью, Сандра Гонзага ❤️

Слушай, я не такой уж придирчивый, но это сложно. В номере на полу было полно пыли. Когда я спустился за обувью, под кроватью оказалась грязная бумага. У меня от всей этой пыли начался насморк!
Ещё один минус: под зданием отеля есть подземная парковка. Парковка принадлежит отелю, но за неё взимается дополнительная плата!

Просторный номер. Внимательный персонал. Однако в номере для пары с двумя детьми работала только одна розетка, из-за чего было сложно зарядить все телефоны и ноутбуки. Изображение на телевизоре было ужасным, с помехами, и было доступно всего три канала. Wi-Fi в номере не работал. Раковина в ванной была засорена. Лифт работал медленно.

Расположение отеля отличное, но завтрак оставляет желать лучшего. Фрукты свежие, хлеб чёрствый, а выбор выпечки ограничен. Мы ужинали в отеле в первый вечер. Рис показался недоваренным, бамия была ужасной, а в рёбрышках с маниокой было больше костей, чем мяса. Лифты были очень медленными и маленькими, и мы в основном пользовались лестницей. В номере 221 было очень шумно, как будто работал кондиционер. Зато персонал был вежливым и отзывчивым, и была живая музыка. Мы останавливались там на четыре дня, с 19 по 22 июня 2025 года.

Это был чудесный опыт! Я отпраздновал свой день рождения с семьёй и друзьями. Несмотря на ремонт, отель был безупречно чистым, организованным и предлагал отличный сервис. Мне удалось отпраздновать свой день рождения на июньском фестивале отеля с живой музыкой, танцами и традиционной кухней. Не говоря уже о прекрасно оформленном лобби. Завтрак, обед и ужин всегда предлагают широкий выбор блюд, а десерты ещё вкуснее… ха-ха. Детям очень понравилась игровая площадка, и они уже спрашивали, когда мы вернёмся. Мне не хватало только фена в ванной, но это не мешало бы нашему отдыху.

Хочу выразить своё полное недовольство и возмущение отелем Nacional Inn. Я останавливался там на этих выходных на волейбольном турнире Poços de Caldas, заплатив очень высокую цену за номер в течение трёх из четырёх дней. Холодный душ, переполненный лифт, который приходилось долго ждать, работающие только два лифта, ужасное и недружелюбное обслуживание на ресепшене по ночам, маленький номер с двуспальной кроватью, маленькая ванная без окна и очень тесная душевая. Душ не только не работал, но и всю ночь капал. Не рекомендую. Ах да, и если хотите, чтобы ваш номер убрали, нужно оставить табличку на двери. Забудете – всё, убирать не будут. Никогда такого не видел. Они даже хотели заставить нас надеть идентификационный браслет. Ох, пожалейте нас, за такую цену им стоило бы постараться улучшить условия проживания и удобства.

У меня был менее ожидаемый опыт пребывания в этом отеле. Некоторые моменты заставили меня почувствовать себя довольно неуютно:
Обслуживание на стойке регистрации: способ выставления счетов был запутанным и смущающим. Администратор знала, что оплата будет произведена при регистрации, но она все равно настаивала неясным и необъективным образом. Мне было неприятно из-за подхода.
Инфраструктура номера: в номере не было достаточного количества розеток, что является основным требованием для любого размещения в наши дни.
Проблема с дверью: дверь была неисправна, что поставило под угрозу мое чувство безопасности и комфорта.
Завтрак: мало разнообразия и незрелые фрукты, что свидетельствует об отсутствии внимания к качеству подаваемой еды.
Я надеюсь, что эти моменты будут приняты во внимание руководством, так как у отеля есть потенциал, но ему нужно многое улучшить в общении с гостями и в качестве основных услуг.

Это было очень приятно, расположение отличное, я ездил по работе, но также взял с собой своего 7-летнего сына, который был в восторге от персонала по организации отдыха.
Тетя Сенура, дядя Чиклете и тетя Лило очень внимательны и милы.
Персонал на стойке регистрации также очень дружелюбный и услужливый. Мы были там дважды и нам очень понравился этот опыт. Мы вернемся.

Я очень хорошо провел время в этом отеле. Хотя это старое здание, оно хорошо сохранилось и находится в отличном состоянии. Номер, в котором я остановился, был старым, да, но очень чистым и ухоженным. Кровать, возможно, нуждается в обновлении, но ничего, что могло бы испортить комфорт моего пребывания.
Я хотел бы выделить обслуживание, предоставленное всем персоналом: персонал на стойке регистрации был очень внимателен как при регистрации заезда, так и при выезде, а парковщики, хотя они и были наняты на аутсорсинг, были чрезвычайно вежливы и обходительны.
Завтрак был превосходным, с большим разнообразием, и все было очень вкусно.
Теперь, самым ярким моментом моего пребывания, без сомнения, стал ужин, приготовленный шеф-поваром Жулио и его командой. Он был просто исключительным — безупречный вкус, подача и обслуживание. Поздравляю всех участников!
Я рекомендую размещение и обязательно вернусь.

Отель находится в прекрасном месте, имеет хорошее кафе, чистые и просторные номера, вежливый персонал и очень хорошую уборку. Для детей много развлечений, а для взрослых — бинго, живая музыка и празднование дней рождения.
Когда я приехал, меня хорошо приняли, но администратор сказал, что я буду в номере через 15 минут. Это заняло почти час из-за неисправности. Освещение в номере и ванной ужасное, слабое и темное, в душе для пожилых людей и в туалете нет поручня, а в туалете нет душа. Это проблема строительства.
Почему отели в наши дни должны быть очень готовы к пожилым людям? Они живут дольше и хотят выходить и развлекаться, но им также нужно быть в безопасности.
Спасибо 😍
Розана.

Это был наш первый раз, когда мы остановились в Hotel Nacional In. Мне он очень понравился, с того момента, как мы заселились, с супер дружелюбным, вежливым и добродушным персоналом, Кристианом и Кэрол. Номер и ванная были очень чистыми, как и постельное белье, подушки и банные полотенца.
Кровать с пружинным матрасом была новой и имела прекрасный матрас. Когда мы приехали, в номере не было света. Мы попросили его поменять. Персонал был там менее чем через 10 минут, чтобы поменять его для нас. Они были очень любезны.
Завтрак был божественным, с большим разнообразием и вкусным теплым сырным хлебом.
О, вы также можете пойти в Walter Word Parque, который отлично подходит для тех, кто с детьми. Он находится примерно в 4 км от отеля.
Не говоря уже о расположении, в центре города, близко ко всему. Также есть ресторан Polaco, ресторан самообслуживания, совсем рядом с отелем. Он по разумным ценам и очень вкусный.
Мы обязательно вернемся, с благословением Божьим. Поздравляем всю команду Nacional In.

Мы отправились в семейный отпуск!
Мы провели там очень особенные выходные. Отель был очень загружен, но мы извлекли из этого максимум пользы.
Лифты были перегружены в определенное время, особенно когда мы выезжали… но мы понимаем, потому что их всего 2.
Завтрак был разделен на время из-за загруженности, хороший кофе ☕️
Персонал был дружелюбным с момента бронирования и до нашего отъезда.
Моей дочери понравился отдых, бассейн, игры, и она не хотела уезжать.
Моей семье понравились вечера в баре с живой музыкой.
Отель старый, но в нем идет ремонт. Наш номер был хорош во время нашего пребывания, он старый, но не пах плесенью, как я видел в некоторых отзывах.
Просторный, с балконами и удобными кроватями.
Парковка предоставляется сторонними организациями (они берут 30 долларов в день).
Центральный отель, мне понравилось расположение.
В целом, мне очень понравилось наше пребывание!
Это был хороший выбор.

Отель когда-то был одним из самых известных в Посус-ди-Калдас. Время шло, а модернизации или инвестиций не было.
Сегодня отель — тень себя прежнего, со старыми и ненадежными удобствами, борющимися за выживание.
Я был там в День труда, цены были очень разумными и выделялись на платформе бронирования по сравнению с другими отелями в этом районе (например, Joia, Balneário и Vila Fiori).
В результате отель был переполнен! Не мог разместить всех, с очередями к лифту, завтраку и парковке. Что еще хуже, работали только два из трех лифтов, поэтому было трудно передвигаться.
Я вижу, что это попытка собрать деньги для финансирования модернизации отеля, поскольку основные работы ведутся в зоне отдыха.
Короче говоря, низкая цена оправдана…
Однако я лично больше не вернусь.

Настоящим выражаю своё глубочайшее недовольство и возмущение по поводу совершенно плачевного опыта проживания в отеле Hotel Nacional Inn в городе Посус-ди-Калдас с 17 по 21 апреля 2025 года.
Я столкнулся с неприемлемой и крайне неприятной ситуацией: номер находился в состоянии полной запущенности и антисанитарии. На потолке ползала моль, постельное бельё было грязным и пожелтевшим, шторы были явно грязными, стены облупились, а окно выходило в отвратительную атмосферу, и, помимо всего прочего, было крайне грязным. Ванная комната, в свою очередь, была в ещё худшем состоянии: без окон, с импровизированным вентиляционным отверстием, через которое открывался вид на потолок, кирпичную кладку и сантехнику.
Мебель была очень старой и обветшалой, в номере стоял сильный затхлый запах, а пол был старым, потёртым и в пятнах краски. Короче говоря, номер полностью не соответствовал минимальным стандартам гигиены, комфорта и безопасности. Столкнувшись с этой ситуацией, я немедленно обратился на ресепшен, где мне сообщили, что переселить меня не могут из-за загруженности отеля и времени суток. В этот момент другой гость также выражал схожие жалобы.
Без какой-либо поддержки или альтернативных вариантов я был вынужден вернуться в свой номер и провести худшую ночь в своей жизни в обстановке, абсолютно негостеприимной и неприемлемой для любого человека, не говоря уже о госте, заплатившем за комфортное проживание, как это широко рекламировал отель на своих цифровых платформах.

Положительные моменты: Персонал отеля очень хорошо принимает туристов, первоклассное обслуживание, отличное расположение, близко ко всему, отличные развлечения и шоу по вечерам!
Отрицательные моменты: Номер нуждается в ремонте, особенно в ванной комнате, там очень пахнет канализацией, из-за чего во всем номере невыносимый запах, действительно очень неприятно!
Лифты очень медленные, необходимо добавить больше лифтов из-за количества туристов.

Я останавливался в отеле Nacional Inn Poços de Caldas 30 лет назад (отель и так был хорош). Я вернулся в апреле 2025 года и, к моему удивлению, обнаружил, что отель полностью обновлён. Он превосходен. Обслуживание на стойке регистрации превосходное, персонал невероятно компетентный, а еда в ресторане восхитительная: на завтрак и обед предлагается несколько вегетарианских блюд, а также блюда кухни Минас-Жерайс и интернациональной кухни. Персонал невероятно вежливый и отзывчивый. Обслуживание номеров на высшем уровне. Остальные удобства отеля первоклассные. Американский бар очень хороший, по выходным там живая музыка, а у певицы красивый, приятный голос. Она поёт в разных жанрах. Я попросил её исполнить песню Фафы де Белен, и она справилась просто потрясающе. Сегодня, 14 апреля, у меня день рождения, и они отдали мне дань уважения. В целом, отель просто замечательный, с разумными ценами и превосходным обслуживанием! Рекомендую!