Tauá Hotel & Convention Caeté

Отель Tauá Resort Caeté — это исключительный отель с высококлассными удобствами и превосходным сервисом. Я бываю там с детства, и у меня всегда остаются прекрасные воспоминания. В этот раз мы были парой, и, хотя впечатления были очень позитивными, были некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
По прибытии нас уведомили о взимании платы за пребывание на территории отеля до времени заселения — чего никогда раньше не случалось за все время моего пребывания в этом отеле. Кроме того, первоначально названная сумма была довольно высокой. Я понимаю, что правила можно обновить, но считаю важным, чтобы отель пересмотрел этот сбор, особенно учитывая размер и уровень заведения, подобного Tauá. К счастью, ситуация разрешилась, и мы смогли воспользоваться общими зонами до заселения.
Еще один момент касается номера 207 в здании Caeté. Хотя он и уютный, помещение небольшое, а кондиционер был в плохом состоянии, выглядел довольно старым и неэффективным в охлаждении комнаты. Телевизор тоже был старым. Учитывая цену за проживание, я считаю, что оборудование могло бы быть и посовременнее.
Тем не менее, эти детали не затмевают общее впечатление. Наше пребывание было замечательным, как всегда. Еда превосходная, с большим разнообразием; персонал чрезвычайно вежливый и внимательный; общие зоны и бассейны остаются очень чистыми; и есть много возможностей для отдыха. Я всегда рекомендую это замечательное место!

Мои впечатления были поистине особенными! Главное достоинство этого заведения, без сомнения, – это доброта персонала и исключительная вежливость в обслуживании. Их учтивость, забота и внимание настолько искренни, что заразительны. Видно, как это отношение отражается на самих гостях – атмосфера становится легче, приятнее и гостеприимнее.
Разнообразие блюд также является большим плюсом, множество вариантов, и всё подано очень хорошо.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, демонстрирует настоящий энтузиазм, готовность помочь, сердечность и любовь. В этот раз я была без детей, но было очаровательно видеть радость, с которой команда приходит в ресторан, и то, как нежно они относятся к каждому ребёнку. Это преображает атмосферу места.
Сама ферма очаровательна и делает впечатления ещё более полными и уютными.
Без сомнения, это место выделяется не только своей архитектурой, но, прежде всего, своими людьми.

Уютная атмосфера.
Номера хорошо оборудованы, есть шампунь, кондиционер и мыло. Матрас удобный, но подушки очень низкие. Если вы предпочитаете что-то пожестче или повыше, возьмите свои. Подушки в моем доме намного лучше, и мне их не хватало, но за две ночи было терпимо.
В зоне подогреваемого бассейна было очень душно и сильно пахло хлором, и я боялась возможного отравления. Я пробыла там всего один день и максимум 3 часа.
Столовая очень уютная и предлагает большой выбор блюд.
Единственным недостатком было то, что не было больше столов для семей более чем из 5 человек. За угловыми столами, которые идеально подходят для больших семей, как моя, с тремя дочерьми, сидели люди с меньшим количеством гостей.
И поскольку столы были заняты, соединиться с другими было невозможно.
Также я заметила, что уборка столов после ухода гостей была медленной, оставляя пролитую и разбросанную грязь, из-за чего другая семья не могла сразу занять эти места.
Ещё одна деталь: в системе «всё включено» напитки подаются только на завтрак (сок и вода) ; на другие приёмы пищи их нужно покупать отдельно. Лично я считаю, что вода должна быть включена в стоимость всех приёмов пищи. Я не против покупать сок и газировку отдельно.
Что меня особенно порадовало, так это очень хорошая подготовка персонала; всякий раз, когда они проходили мимо нас, они приветствовали нас словами «доброе утро»/«добрый день».

Мы провели несколько невероятных дней в этом отеле! Нас было двое: я, мой муж и двое маленьких детей (младенец и малыш). Признаюсь, я немного волновалась из-за негативных отзывов, которые нашла здесь, но хочу сказать, что была приятно удивлена ​​во время нашего пребывания ♥️ Конечно, есть вещи, которые можно улучшить, и я тоже об этом расскажу.
Но прежде всего, хочу поблагодарить Габриэля, который так тепло нас встретил и всегда был готов помочь. Очень вежливый и внимательный! Наталью на ресепшене, которая изо всех сил старалась помочь нам во всем, что нам было нужно, даже помогла поднять коляску по лестнице. Татьяну из магазина, прекрасный человек и очень вежливая. Также Присцилу из ресторана и Иару с кухни, спасибо за помощь в последнюю минуту, моим друзьям очень понравился десерт, он действительно лучший!
Спасибо 19-летней спасательнице, брюнетке в очках, ха-ха, я не помню её имени, но вы мне очень помогли, когда это было необходимо. Спасибо также сотруднику службы эмоциональной поддержки, который помог мне достать детскую коляску (он белый и постоянно бегает по отелю), он не пожалел усилий, достал коляску, нашёл недостающую деталь, почистил её… Всегда старается изо всех сил. Вы, ребята, невероятные и помогаете Лизете воплотить в жизнь её мечту (я даже купила семейную книгу, потому что мне было любопытно, как Лизете так хорошо организовала отель, может быть, однажды я смогу поговорить с ней лично 😂🤭).
Сейчас еда вкусная, но мне не хватает фейжао тропейро каждый день!

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле Tauá Hotel, филиал в Каэте, в выходные дни 9-11 января 2026 года.
Я забронировала номер в сентябре 2025 года, воспользовавшись акцией, оплатив наличными за двух взрослых и двух детей. С тех пор я несколько раз пыталась связаться с отелем по важным вопросам, касающимся моей дочери, у которой аутизм 3-й степени и особые потребности. Я отправляла электронные письма, звонила и получала противоречивые ответы — мне посоветовали поговорить с филиалом в Каэте, но даже тогда я не получила ответа до нескольких дней до поездки, когда мне пришлось настоять на помощи. При регистрации нас удивило изменение времени заезда на 16:00 без предварительного уведомления. Мы приехали в 15:00, как было указано в первом электронном письме, и нам пришлось ждать час с двумя детьми, один из которых имеет особые потребности. Я еще при бронировании просила номер рядом с общей зоной, так как мне было сложно передвигаться с дочерью. Мне также не оказали никакой помощи — и даже не ответили на мою просьбу.
Предоставленное мне жилье оказалось намного хуже, чем я ожидала: две двуспальные кровати на четверых, без односпальных кроватей для детей. Предложили добавить дополнительную кровать, но места не хватило, что ухудшило бы циркуляцию воздуха в номере. Результат: бессонные ночи, дискомфорт и накопившаяся усталость, которые свели на нет всю цель поездки — отдых и расслабление.
Кроме того, одеяла были старыми, грязными и выглядели изношенными.

В целом, неплохо. Номера очень хорошие, я выбрала номер повышенной комфортности. Персонал на стойке регистрации был не очень приветлив. Я спросила о готовности номера незадолго до 16:00 (я забронировала два номера), мне сказали, что номера не готовы. Мы зашли в номер и увидели, что он готов, что подтвердили уборщики и сотрудники, проводившие осмотр. Другими словами, они не могут предложить «угощение», чтобы удержать клиентов. Но это нормально, я понимаю, что правило слишком жесткое, и персонал не готов к исключениям. Я была в нескольких других отелях, где часто могу получить ранний заезд (я всегда бронирую два номера), если, конечно, есть такая возможность.
Еда была неплохой, но за такую ​​цену она могла бы быть лучше.
Развлечения были очень шумными. Они «завоевывают расположение» детей криками, некоторые из сотрудников Taualegres не очень харизматичны, другие очень милые.
Отель очень большой, в выходные дни в бассейне становится многолюдно и слишком хаотично.

1) Я потратил 1 час 30 минут на регистрацию, потому что от меня потребовали предъявить карту, которой я бронировал номер. Я расплатился виртуальной картой, а мой мобильный телефон не подключался к интернету через мобильные данные или Wi-Fi. Я показал им свою физическую карту, но они все равно ее не приняли. Однако я поговорил с двумя другими гостями, и они сообщили, что в аналогичных обстоятельствах сотрудник принял предъявленную физическую карту. 2) Меня поселили в номер в здании «Атибайя», на два этажа ниже ресепшена – в подвале. Меня сопровождала 80-летняя женщина – как они могли поместить меня в номер без доступа для инвалидов? Пытаясь разрешить ситуацию, я пошел на ресепшен этого здания, но там некому было помочь. Никого! Ни одного сотрудника. Я полагался на доброту молодого человека, грузчика багажа, который проходил мимо и позвал сотрудника на главном ресепшене на помощь. Спустя довольно долгое время мне поменяли номер. 3) Ночью я заметила, что нам не хватило одеял на три кровати. Было всего два. Я позвонила на ресепшн, попросила одеяло, и мне сказали, что предоставят его, но так и не прислали. На следующий день я попросила одеяло еще дважды, и администратор сказала, что они ждут, когда его привезут из прачечной. Я пробыла там с пятницы по воскресенье, и ничего. Пришлось оставить сестру только с простыней. До сих пор не могу поверить, что в этом отеле не было одеяла, и он даже не был полностью укомплектован.

Нам с семьей очень нравится Тауа. Мы здесь уже в пятый раз, это хорошее место для отдыха, но некоторые детали портят впечатление.
Система регистрации нуждается в срочном улучшении. Указатели регистрации и выезда вызывают путаницу, из-за чего мы встаем не в те очереди. Я потратил 40 минут на регистрацию. (Почему бы не ввести самостоятельную регистрацию? ) Соединение между зданиями ужасное. На выходе из здания Атибайя находится кривой пандус. На переходе между зданиями нет навеса. В дождливые дни передвигаться внутри комплекса ужасно. Даже там, где есть навесы, соединяющие здания, в случае сильного дождя все промокает. Указатели внутри комплекса тоже плохие, что затрудняет передвижение.

Отличное место для семейного отдыха, превосходные удобства и питание, однако многие услуги оплачиваются отдельно, например, боулинг, все игрушки в зоне отдыха, а также мастерская для детей. Поскольку это отель с полным пансионом, напитки оплачиваются отдельно, помимо порций, которые подаются вне времени приема пищи (завтрак, обед и ужин). Я являюсь постоянным клиентом уже более 10 лет, и заметно, что качество еды за эти годы снизилось, но она по-прежнему хороша, что делает пребывание здесь стоящим.

Мой отдых в Тауа был просто замечательным! Отель очень хорошо организован, безопасен и полностью предназначен для семейного отдыха. Дети в восторге от множества вариантов досуга в течение дня — невозможно не влюбиться в это место!
Еда великолепна, с большим разнообразием, вкусом и вниманием к деталям в каждом блюде. ​​Это тот самый шведский стол, который нравится и взрослым, и детям, все всегда свежее и очень хорошо приготовленное.
Особая благодарность персоналу, отвечающему за организацию досуга, который играет решающую роль. Все они очень заботливые, полные энтузиазма и подготовленные, позволяя нам расслабиться и наслаждаться отдыхом, пока дети развлекаются. Хочу особо поблагодарить:
Тетю Бананинью — невероятно внимательную, заботливую и полную энергии. Дети просто обожали ее!
Тетю Перолу — прекрасного человека, нежного, заботливого и всегда улыбающегося. Она сделала все еще более особенным!
Они относятся к каждому ребенку с особой заботой, как к своему собственному. Видно, сколько любви они вкладывают в свою работу!
Короче говоря, Тауа — это такое место, куда вы приезжаете и сразу же хотите вернуться. Семейная атмосфера, превосходная еда, безупречные возможности для отдыха и замечательная энергетика. Я рекомендую его без колебаний!

Мой отдых в отеле Tauá Resort, который должен был стать расслабляющим и спокойным, обернулся настоящей головной болью.
В день заезда я приехал в 15:30, прошел предварительную регистрацию и остался ждать, пока номер будет готов. В 15:55 я вернулся в очередь за ключом, которая была назначена на 16:00. Однако я простоял в очереди 1 час 20 минут из-за пары без документов, которые задерживали обслуживание всех остальных.
Когда я наконец получил ключ от номера, он не работал. Мне пришлось снова встать в очередь, и, придя на ресепшн, мне сообщили, что замок новый. Чтобы решить проблему, мне дали самодельное устройство, похожее на «мастер-ключ», совершенно отличное от браслетов, используемых другими гостями. Это вызвало у меня явное смущение, так как люди смотрели на меня, как будто я был сотрудником отеля.
Учитывая ситуацию и неудобства, причиненные моей семье, я вернулся на ресепшн и попросил отменить мое пребывание, так как намеревался уехать. Только тогда «неразрешимая» проблема была решена.
Что еще хуже, в день выезда, вернувшись в номер, чтобы собрать вещи, я обнаружил внутри горничную в сопровождении женщины без униформы, несущей большую открытую сумку среди моих вещей. Горничная попросила меня подождать снаружи, что повергло меня в шок и вызвало чувство незащищенности. Как человек без документов и с сумкой мог получить доступ в мой номер со всеми моими личными вещами внутри? Учитывая серьезность ситуации, я задокументировал все фото и видео.

За время моего четырехдневного пребывания водные горки доставили немало хлопот. Самая большая из них все время находилась на техническом обслуживании и ни разу не работала. Меньшая горка, хотя и была единственной доступной, также несколько раз выходила из строя и даже отключалась, в том числе и тогда, когда я собирался ею воспользоваться. За всю поездку лишь немногие смогли насладиться аттракционом. Кроме того, очереди за мясом во время еды были постоянно очень длинными. В целом, впечатления хорошие, но эти моменты нуждаются в улучшении.

Всегда приятно вернуться и снова увидеть персонал… Это помогает почувствовать себя как дома. Мне очень нравятся Фатинья и Марсия из мини-бара, они всегда милые и жизнерадостные. Пабло из бара всегда харизматичен, готовит наши любимые напитки и знакомит нас с другими превосходными коктейлями. На этот раз я встретила Барбару из ресторана и ее помощниц Нати и Таиане, каждая из них была живее предыдущей. Но, к сожалению, не все идеально… К сожалению, моя дочь пропустила один из мастер-классов между Jota City и входом на 3-й этаж. Я пошла с ней по тому же пути, и сотрудница Jota посоветовала мне обратиться на ресепшн, и вот тогда мое впечатление пошло под откос! Администратор Жуссара отнеслась ко мне холодно. Она просто сказала подождать, что появится. Я попросила показать записи с камер видеонаблюдения (с 17:00 до 17:17), но она ничего не сделала. Она просто смотрела на меня с недоумением. Я вернулась через 30 минут, а она даже не связалась с охранниками или начальством. Потом пришел Дуглас, как всегда, милый… Он ничего не знал и просто посмотрел на меня. К сожалению, в Тауа недостаточно камер, поэтому они ничего не нашли, но он старался. В отличие от администратора. И из-за нее моя оценка будет низкой.

Это был наш первый визит в этот отель, и мы остались очень довольны гостеприимством. Весь персонал, с которым мы общались, был чрезвычайно вежлив.
Номера были чистыми и вполне приемлемыми, а удобства также полностью соответствовали нашим потребностям: горячий душ и краны, а также удобные кровати.
Еда восхитительная, безупречная, с большим разнообразием мясных блюд, салатов и десертов. Обслуживание официантами исключительное. Однако цены на некоторые напитки завышены; кувшин сока, если я не ошибаюсь, объемом 1, 5 литра, стоит 65 реалов. Бутылка Heineken объемом 350 мл стоит 15 реалов. Безалкогольные напитки и вода были по разумным ценам: газировка в банке стоила 10 реалов, а вода — 7 реалов.
Открытые зоны отдыха очень приятные, бассейны действительно с подогревом, а персонал, отвечающий за развлечения, очень внимателен и заботлив к детям. Единственное, чего мне действительно не хватало, это послеобеденного чая; в других отелях послеобеденный чай подают только детям. Мне понравилось, но я бы определенно это изменила, наличие детского ресторана. Однако, поскольку семьи обычно обедают вместе, дети в итоге остаются с нами в основном обеденном зале. Поэтому я считаю, что было бы целесообразнее предложить это в качестве послеобеденного чаепития, даже с меньшим выбором блюд, учитывая, что количество гостей, выбирающих чай, также меньше. В остальном я осталась очень довольна и обязательно вернусь.

Здание хорошее, почти весь персонал очень дружелюбный, а еда просто фантастическая. Внутренняя система обслуживания интересная и хорошо работает. Спортивный бар великолепен.
Мы были в отпуске, и отель был очень полон, возможно, поэтому некоторые вещи были не так хороши. В любом случае, другие проблемы носят структурный характер.
Думаю, главная проблема отелей такого типа в том, что вы изолированы, и все, что вы хотите делать или потреблять, кроме еды, платное и дорогое. В отеле нет питьевых фонтанчиков (мы нашли только один в зоне ресепшена). В зависимости от здания, вам придется много ходить, чтобы его найти. Маленькая бутылка воды стоит 7 реалов. 1, 5 л сока стоит 65 реалов, каждый жетон для игровых автоматов стоит 10 реалов и так далее.
Развлечения скромные, и мало детей выходят на улицу (а мы были в отпуске).
Короче говоря, это действительно стоит того ради еды, которая поистине великолепна!

Я останавливалась в номере 307, и, к сожалению, это был один из худших гостиничных опытов в моей жизни. Номер расположен прямо в коридоре, ведущем к ресторанам для взрослых и детей, что означает постоянный шум днем ​​и ночью. У меня маленький сын, который спит днем ​​и рано ложится спать, и поддерживать его режим было просто невозможно – все превратилось в хаос.
Даже несмотря на табличку с просьбой о тишине, никто ее не соблюдает. Сами гиды-«экскурсоводы» проходят мимо с группами детей, выкрикивая «боевые кличи» прямо у дверей номеров. Однажды ребенок из группы в шутку постучал в мою дверь; гид извинился, что было правильно. Но вскоре после этого сам гид снова начал кричать, и все дети находились прямо рядом с моим номером.
Это были три невероятно шумных и изнурительных дня. Исходя из моего опыта, я не собираюсь возвращаться и не рекомендую номер 307 никому, кто путешествует с маленькими детьми или нуждается в отдыхе.

Программа отдыха в Тауа заслуживает похвалы! ❤️ Абсолютно инклюзивная, здесь с одинаковой любовью и вниманием приняли моего сына-аутиста и ещё одного ребёнка без инвалидности. Команда невероятно внимательна к каждому ребёнку, уважая время и потребности каждого.
Хочу выразить особую благодарность тёте Вик, она была просто чудесной! Внимательная, терпеливая и очень заботливая — она сделала всё, чтобы наше пребывание здесь стало незабываемым. Очень рекомендую!