Отзыв об отеле Tauá Hotel & Convention Caeté 4*

1) Я потратил 1 час 30 минут на регистрацию, потому что от меня потребовали предъявить карту, которой я бронировал номер. Я расплатился виртуальной картой, а мой мобильный телефон не подключался к интернету через мобильные данные или Wi-Fi. Я показал им свою физическую карту, но они все равно ее не приняли. Однако я поговорил с двумя другими гостями, и они сообщили, что в аналогичных обстоятельствах сотрудник принял предъявленную физическую карту. 2) Меня поселили в номер в здании «Атибайя», на два этажа ниже ресепшена – в подвале. Меня сопровождала 80-летняя женщина – как они могли поместить меня в номер без доступа для инвалидов? Пытаясь разрешить ситуацию, я пошел на ресепшен этого здания, но там некому было помочь. Никого! Ни одного сотрудника. Я полагался на доброту молодого человека, грузчика багажа, который проходил мимо и позвал сотрудника на главном ресепшене на помощь. Спустя довольно долгое время мне поменяли номер. 3) Ночью я заметила, что нам не хватило одеял на три кровати. Было всего два. Я позвонила на ресепшн, попросила одеяло, и мне сказали, что предоставят его, но так и не прислали. На следующий день я попросила одеяло еще дважды, и администратор сказала, что они ждут, когда его привезут из прачечной. Я пробыла там с пятницы по воскресенье, и ничего. Пришлось оставить сестру только с простыней. До сих пор не могу поверить, что в этом отеле не было одеяла, и он даже не был полностью укомплектован. Короче говоря, я была разочарована тем, как со мной обращались в этом отеле.