Tauá Resort Caeté

Отель Tauá Resort Caeté — это исключительный отель с высококлассными удобствами и превосходным сервисом. Я бываю там с детства, и у меня всегда остаются прекрасные воспоминания. В этот раз мы были парой, и, хотя впечатления были очень позитивными, были некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
По прибытии нас уведомили о взимании платы за пребывание на территории отеля до времени заселения — чего никогда раньше не случалось за все время моего пребывания в этом отеле. Кроме того, первоначально названная сумма была довольно высокой. Я понимаю, что правила можно обновить, но считаю важным, чтобы отель пересмотрел этот сбор, особенно учитывая размер и уровень заведения, подобного Tauá. К счастью, ситуация разрешилась, и мы смогли воспользоваться общими зонами до заселения.
Еще один момент касается номера 207 в здании Caeté. Хотя он и уютный, помещение небольшое, а кондиционер был в плохом состоянии, выглядел довольно старым и неэффективным в охлаждении комнаты. Телевизор тоже был старым. Учитывая цену за проживание, я считаю, что оборудование могло бы быть и посовременнее.
Тем не менее, эти детали не затмевают общее впечатление. Наше пребывание было замечательным, как всегда. Еда превосходная, с большим разнообразием; персонал чрезвычайно вежливый и внимательный; общие зоны и бассейны остаются очень чистыми; и есть много возможностей для отдыха. Я всегда рекомендую это замечательное место!

Мои впечатления были поистине особенными! Главное достоинство этого заведения, без сомнения, – это доброта персонала и исключительная вежливость в обслуживании. Их учтивость, забота и внимание настолько искренни, что заразительны. Видно, как это отношение отражается на самих гостях – атмосфера становится легче, приятнее и гостеприимнее.
Разнообразие блюд также является большим плюсом, множество вариантов, и всё подано очень хорошо.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, демонстрирует настоящий энтузиазм, готовность помочь, сердечность и любовь. В этот раз я была без детей, но было очаровательно видеть радость, с которой команда приходит в ресторан, и то, как нежно они относятся к каждому ребёнку. Это преображает атмосферу места.
Сама ферма очаровательна и делает впечатления ещё более полными и уютными.
Без сомнения, это место выделяется не только своей архитектурой, но, прежде всего, своими людьми.

Уютная атмосфера.
Номера хорошо оборудованы, есть шампунь, кондиционер и мыло. Матрас удобный, но подушки очень низкие. Если вы предпочитаете что-то пожестче или повыше, возьмите свои. Подушки в моем доме намного лучше, и мне их не хватало, но за две ночи было терпимо.
В зоне подогреваемого бассейна было очень душно и сильно пахло хлором, и я боялась возможного отравления. Я пробыла там всего один день и максимум 3 часа.
Столовая очень уютная и предлагает большой выбор блюд.
Единственным недостатком было то, что не было больше столов для семей более чем из 5 человек. За угловыми столами, которые идеально подходят для больших семей, как моя, с тремя дочерьми, сидели люди с меньшим количеством гостей.
И поскольку столы были заняты, соединиться с другими было невозможно.
Также я заметила, что уборка столов после ухода гостей была медленной, оставляя пролитую и разбросанную грязь, из-за чего другая семья не могла сразу занять эти места.
Ещё одна деталь: в системе «всё включено» напитки подаются только на завтрак (сок и вода) ; на другие приёмы пищи их нужно покупать отдельно. Лично я считаю, что вода должна быть включена в стоимость всех приёмов пищи. Я не против покупать сок и газировку отдельно.
Что меня особенно порадовало, так это очень хорошая подготовка персонала; всякий раз, когда они проходили мимо нас, они приветствовали нас словами «доброе утро»/«добрый день».

Мы провели несколько невероятных дней в этом отеле! Нас было двое: я, мой муж и двое маленьких детей (младенец и малыш). Признаюсь, я немного волновалась из-за негативных отзывов, которые нашла здесь, но хочу сказать, что была приятно удивлена ​​во время нашего пребывания ♥️ Конечно, есть вещи, которые можно улучшить, и я тоже об этом расскажу.
Но прежде всего, хочу поблагодарить Габриэля, который так тепло нас встретил и всегда был готов помочь. Очень вежливый и внимательный! Наталью на ресепшене, которая изо всех сил старалась помочь нам во всем, что нам было нужно, даже помогла поднять коляску по лестнице. Татьяну из магазина, прекрасный человек и очень вежливая. Также Присцилу из ресторана и Иару с кухни, спасибо за помощь в последнюю минуту, моим друзьям очень понравился десерт, он действительно лучший!
Спасибо 19-летней спасательнице, брюнетке в очках, ха-ха, я не помню её имени, но вы мне очень помогли, когда это было необходимо. Спасибо также сотруднику службы эмоциональной поддержки, который помог мне достать детскую коляску (он белый и постоянно бегает по отелю), он не пожалел усилий, достал коляску, нашёл недостающую деталь, почистил её… Всегда старается изо всех сил. Вы, ребята, невероятные и помогаете Лизете воплотить в жизнь её мечту (я даже купила семейную книгу, потому что мне было любопытно, как Лизете так хорошо организовала отель, может быть, однажды я смогу поговорить с ней лично 😂🤭).
Сейчас еда вкусная, но мне не хватает фейжао тропейро каждый день!

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле Tauá Hotel, филиал в Каэте, в выходные дни 9-11 января 2026 года.
Я забронировала номер в сентябре 2025 года, воспользовавшись акцией, оплатив наличными за двух взрослых и двух детей. С тех пор я несколько раз пыталась связаться с отелем по важным вопросам, касающимся моей дочери, у которой аутизм 3-й степени и особые потребности. Я отправляла электронные письма, звонила и получала противоречивые ответы — мне посоветовали поговорить с филиалом в Каэте, но даже тогда я не получила ответа до нескольких дней до поездки, когда мне пришлось настоять на помощи. При регистрации нас удивило изменение времени заезда на 16:00 без предварительного уведомления. Мы приехали в 15:00, как было указано в первом электронном письме, и нам пришлось ждать час с двумя детьми, один из которых имеет особые потребности. Я еще при бронировании просила номер рядом с общей зоной, так как мне было сложно передвигаться с дочерью. Мне также не оказали никакой помощи — и даже не ответили на мою просьбу.
Предоставленное мне жилье оказалось намного хуже, чем я ожидала: две двуспальные кровати на четверых, без односпальных кроватей для детей. Предложили добавить дополнительную кровать, но места не хватило, что ухудшило бы циркуляцию воздуха в номере. Результат: бессонные ночи, дискомфорт и накопившаяся усталость, которые свели на нет всю цель поездки — отдых и расслабление.
Кроме того, одеяла были старыми, грязными и выглядели изношенными.

Поскольку это отель с большим количеством отзывов, я ехала туда с завышенными ожиданиями и была разочарована.
Из плюсов: еда действительно замечательная, и во всех блюдах большой выбор. Из минусов: полный пансион и дополнительные напитки — это хорошо, но отсутствие воды?! Думаю, это можно было бы исправить! Хотя бы фонтанчики с водой есть в некоторых местах.
Из минусов: крытый бассейн был очень грязным и сильно пах. Ещё один момент — зона отдыха для взрослых; я знаю, многим она нравится, но, на мой взгляд, уровень шума излишний и слишком высокий, и иногда, когда просто хочется отдохнуть, это становится раздражающим!

Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле Tauá Resort с 24 по 27 декабря.
Я уже останавливалась там раньше, и хотя мне понравилось, номер показался мне маленьким. Поэтому на этот раз я выбрала номер побольше, стремясь к большему комфорту. Однако впечатления оказались довольно разочаровывающими.
В первый день я обнаружила в номере большого таракана. Я попросила убрать номер, не объясняя, что произошло. Однако таракан остался на полу, на том же месте, что ясно давало понять, что уборка не проводилась. На второй день я обнаружила в номере еще одного большого таракана, что еще больше укрепило ощущение пренебрежения и отсутствия заботы о гигиене окружающей среды.
Кроме того, не работал кондиционер, в номере стоял сильный запах плесени, а ночью пришлось обращаться на ресепшн, потому что, помимо кондиционера, в сейфе разрядилась батарея, и он постоянно пищал, полностью испортив мне отдых.
Ещё одним негативным моментом был неисправный доступ к детской кухне. Нам приходилось несколько раз обращаться на ресепшн, чтобы активировать браслет, что крайне утомительно, особенно для тех, кто путешествует с детьми.
Из положительных моментов стоит отметить ресторан. Несмотря на переполненность в этот период, качество блюд было хорошим, а персонал старался поддерживать порядок.
Я считаю важным отметить этот отзыв, поскольку ожидания были высокими, и ещё до этого пребывания я забронировал новое проживание на июнь.

В целом, неплохо. Внимательный персонал. Номер оставляет желать лучшего с точки зрения гигиены. Расположение… Крутой склон, сауна неплохая, но не хватает места для хранения полотенец и мыла, и гигиена тоже оставляет желать лучшего. Еда разнообразная, но не очень вкусная. Десерты хорошие. В общем, можно было бы значительно улучшить. Персонал очень дружелюбный.

Мы отдыхали всей семьей с 22 по 27 декабря 2025 года, и впечатления были положительными. Однако мы хотели бы отметить как положительные, так и отрицательные стороны отеля.
Отрицательные моменты:
1) В день приезда, так как мы пропустили обед (который заканчивается в 15:00), мы пошли перекусить в бар у бассейна, место, указанное нам при регистрации. Однако мы потратили целое состояние на порцию почти сырой выпечки, порцию небольшого филе и 2 гамбургера, на что ушло более 1 часа 30 минут. Мы заметили недостаточную подготовленность персонала, работающего в баре у бассейна.
2) Температура в крытом бассейне очень высокая. В холодную погоду все хорошо, но при 1°C (34 градуса по Фаренгейту) невыносимо; люди даже могут заболеть.
3) Мы почувствовали, что животные на ферме содержатся в несколько запущенных условиях, в маленьких вольерах и на бетоне. Положительные моменты:
Не хватает немного травы, чистой воды, еды без грязи и пчел, короче говоря, более приличного места.
Цены на напитки — воду, сок и т. Д. — абсурдно высоки. Вода должна быть включена в стоимость.
Положительные моменты:
Открытые бассейны очень хорошие;
Дядя Нескау — лучший, веселый, забавный, он очень здорово руководит играми в бассейне и в других местах, он сделал наши дни там очень счастливыми.
Сочельник был необыкновенным: приезд Деда Мороза, вручение подарков, рождественское шоу и ужин — все было безупречно.
В этом отношении Тауа заслуживает 4 звезды.
В итоге наши дни были очень приятными, и мы намерены вернуться!

Отличное место! Несмотря на более высокие цены на напитки, это того полностью стоит, так как оно находится недалеко от Белу-Оризонти, а возможности для отдыха здесь отлично подходят как для детей, так и для взрослых! Разнообразный выбор блюд (мясо, рыба, курица, паста, пицца и салаты! ). Предоставляются полотенца для бассейна и спасательные жилеты для детей (до 6 лет), бассейны с подогревом и ледоколами, хорошо организованная и чистая территория, внимательное обслуживание и несколько дополнительных услуг за дополнительную плату! Стоит посетить и вернуться!

В целом, неплохо. Номера очень хорошие, я выбрала номер повышенной комфортности. Персонал на стойке регистрации был не очень приветлив. Я спросила о готовности номера незадолго до 16:00 (я забронировала два номера), мне сказали, что номера не готовы. Мы зашли в номер и увидели, что он готов, что подтвердили уборщики и сотрудники, проводившие осмотр. Другими словами, они не могут предложить «угощение», чтобы удержать клиентов. Но это нормально, я понимаю, что правило слишком жесткое, и персонал не готов к исключениям. Я была в нескольких других отелях, где часто могу получить ранний заезд (я всегда бронирую два номера), если, конечно, есть такая возможность.
Еда была неплохой, но за такую ​​цену она могла бы быть лучше.
Развлечения были очень шумными. Они «завоевывают расположение» детей криками, некоторые из сотрудников Taualegres не очень харизматичны, другие очень милые.
Отель очень большой, в выходные дни в бассейне становится многолюдно и слишком хаотично.

В районе Белу-Оризонти это единственный курорт, но суточная цена не оправдывает себя. Это не отель «все включено», но цена соответствует системе. Еда отличная, хотя и не такая разнообразная, как в других курортах того же ценового диапазона. Номер, в котором я остановилась, был удовлетворительным по размеру и функциональности, но ванная комната нуждалась в улучшении, так как, похоже, была отремонтирована. Расположение очень сельское, что позволяет забыть о большом городе. Персонал был превосходным, вежливым и внимательным. Завтрак включает неограниченное количество сока и воды, но обед и ужин оплачиваются отдельно. В аквапарке есть только две водные горки для детей постарше и водная игровая площадка для детей помладше. Главный бассейн обслуживается аниматорами. Есть зона для детей, где они могут исследовать мир, с мастерскими и игрушками, за все развлечения нужно платить отдельно. Мне также показалась чрезмерной стоимость игровых автоматов. Шел дождь, бассейны были закрыты, и когда я пошла поиграть с дочерью, я была шокирована ценой в десять реалов за жетон. Катание на лошадях также оплачивалось дополнительно. Учитывая все вышесказанное, у меня остались не самые лучшие впечатления. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо большего.

1) Я потратил 1 час 30 минут на регистрацию, потому что от меня потребовали предъявить карту, которой я бронировал номер. Я расплатился виртуальной картой, а мой мобильный телефон не подключался к интернету через мобильные данные или Wi-Fi. Я показал им свою физическую карту, но они все равно ее не приняли. Однако я поговорил с двумя другими гостями, и они сообщили, что в аналогичных обстоятельствах сотрудник принял предъявленную физическую карту. 2) Меня поселили в номер в здании «Атибайя», на два этажа ниже ресепшена – в подвале. Меня сопровождала 80-летняя женщина – как они могли поместить меня в номер без доступа для инвалидов? Пытаясь разрешить ситуацию, я пошел на ресепшен этого здания, но там некому было помочь. Никого! Ни одного сотрудника. Я полагался на доброту молодого человека, грузчика багажа, который проходил мимо и позвал сотрудника на главном ресепшене на помощь. Спустя довольно долгое время мне поменяли номер. 3) Ночью я заметила, что нам не хватило одеял на три кровати. Было всего два. Я позвонила на ресепшн, попросила одеяло, и мне сказали, что предоставят его, но так и не прислали. На следующий день я попросила одеяло еще дважды, и администратор сказала, что они ждут, когда его привезут из прачечной. Я пробыла там с пятницы по воскресенье, и ничего. Пришлось оставить сестру только с простыней. До сих пор не могу поверить, что в этом отеле не было одеяла, и он даже не был полностью укомплектован.

Нам с семьей очень нравится Тауа. Мы здесь уже в пятый раз, это хорошее место для отдыха, но некоторые детали портят впечатление.
Система регистрации нуждается в срочном улучшении. Указатели регистрации и выезда вызывают путаницу, из-за чего мы встаем не в те очереди. Я потратил 40 минут на регистрацию. (Почему бы не ввести самостоятельную регистрацию? ) Соединение между зданиями ужасное. На выходе из здания Атибайя находится кривой пандус. На переходе между зданиями нет навеса. В дождливые дни передвигаться внутри комплекса ужасно. Даже там, где есть навесы, соединяющие здания, в случае сильного дождя все промокает. Указатели внутри комплекса тоже плохие, что затрудняет передвижение.

Отличное место для семейного отдыха, превосходные удобства и питание, однако многие услуги оплачиваются отдельно, например, боулинг, все игрушки в зоне отдыха, а также мастерская для детей. Поскольку это отель с полным пансионом, напитки оплачиваются отдельно, помимо порций, которые подаются вне времени приема пищи (завтрак, обед и ужин). Я являюсь постоянным клиентом уже более 10 лет, и заметно, что качество еды за эти годы снизилось, но она по-прежнему хороша, что делает пребывание здесь стоящим.

Мой отдых в Тауа был просто замечательным! Отель очень хорошо организован, безопасен и полностью предназначен для семейного отдыха. Дети в восторге от множества вариантов досуга в течение дня — невозможно не влюбиться в это место!
Еда великолепна, с большим разнообразием, вкусом и вниманием к деталям в каждом блюде. ​​Это тот самый шведский стол, который нравится и взрослым, и детям, все всегда свежее и очень хорошо приготовленное.
Особая благодарность персоналу, отвечающему за организацию досуга, который играет решающую роль. Все они очень заботливые, полные энтузиазма и подготовленные, позволяя нам расслабиться и наслаждаться отдыхом, пока дети развлекаются. Хочу особо поблагодарить:
Тетю Бананинью — невероятно внимательную, заботливую и полную энергии. Дети просто обожали ее!
Тетю Перолу — прекрасного человека, нежного, заботливого и всегда улыбающегося. Она сделала все еще более особенным!
Они относятся к каждому ребенку с особой заботой, как к своему собственному. Видно, сколько любви они вкладывают в свою работу!
Короче говоря, Тауа — это такое место, куда вы приезжаете и сразу же хотите вернуться. Семейная атмосфера, превосходная еда, безупречные возможности для отдыха и замечательная энергетика. Я рекомендую его без колебаний!

Мой отдых в отеле Tauá Resort, который должен был стать расслабляющим и спокойным, обернулся настоящей головной болью.
В день заезда я приехал в 15:30, прошел предварительную регистрацию и остался ждать, пока номер будет готов. В 15:55 я вернулся в очередь за ключом, которая была назначена на 16:00. Однако я простоял в очереди 1 час 20 минут из-за пары без документов, которые задерживали обслуживание всех остальных.
Когда я наконец получил ключ от номера, он не работал. Мне пришлось снова встать в очередь, и, придя на ресепшн, мне сообщили, что замок новый. Чтобы решить проблему, мне дали самодельное устройство, похожее на «мастер-ключ», совершенно отличное от браслетов, используемых другими гостями. Это вызвало у меня явное смущение, так как люди смотрели на меня, как будто я был сотрудником отеля.
Учитывая ситуацию и неудобства, причиненные моей семье, я вернулся на ресепшн и попросил отменить мое пребывание, так как намеревался уехать. Только тогда «неразрешимая» проблема была решена.
Что еще хуже, в день выезда, вернувшись в номер, чтобы собрать вещи, я обнаружил внутри горничную в сопровождении женщины без униформы, несущей большую открытую сумку среди моих вещей. Горничная попросила меня подождать снаружи, что повергло меня в шок и вызвало чувство незащищенности. Как человек без документов и с сумкой мог получить доступ в мой номер со всеми моими личными вещами внутри? Учитывая серьезность ситуации, я задокументировал все фото и видео.