Отзыв об отеле Tauá Hotel & Convention Caeté 4*

Это было наше четвертое или пятое пребывание в отеле Tauá Caeté. Из всех раз это было наименее удовлетворительным. Еда по-прежнему хорошего качества, но количество значительно сократилось. Например, по воскресеньям всегда были готовые сэндвичи (станция для их приготовления), но в этот раз их не было, как и в другие дни. Значительно уменьшилось количество пасты (пиццы), и в целом сократился ассортимент шведского стола. В предыдущие разы температура воды всегда была очень хорошей, бассейны действительно подогревались. В этот раз даже открытый бассейн, который только подогревается, был не таким теплым, как обычно. Мы пожаловались, и нам сказали, что температура правильная, хотя все остальные жаловались на температуру воды. Нас было около 17 взрослых и 7 детей, и у них нет единого стандарта размещения; некоторые гости останавливаются в номерах получше в главном здании (Araxá), а в моем случае, с двумя детьми, мы жили в здании Atibaia. Когда мы задали вопросы по этому поводу, нам сказали, что других гостей переселили из-за проблем с их номерами, а нас, приезжающих каждый год, размещают далеко и в худших номерах. Мы поговорили с менеджером Эмерсоном, который всегда был очень саркастичен и не слушал наши вопросы, утверждая, что мы заплатили за номер категории «Стандарт», в то время как другие гости заплатили за номер категории «Улучшенный», что не соответствует действительности, поскольку мы все бронировали номера одновременно. Кроме того, остаются следующие замечания: вода была подогрета, ассортимент шведского стола значительно сокращен, и они назначили менеджера, который не прислушивается к клиентам.