Píer Vitória Hotel

ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРИЕМА И УВАЖЕНИЯ К ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение. К сожалению, все остальное сильно разочаровало.
С момента нашего прибытия нас обслуживал грубый, неподготовленный персонал, явно не заинтересованный в предоставлении качественного обслуживания.
Номер был крайне маленьким и тесным. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, так как путешествовали с матерью, у которой инвалидность, но доступность была указана только на бумаге. В ванной комнате не было занавески или душевой кабины, из-за чего вода разливалась по всей комнате после душа, оставляя пол совершенно мокрым и скользким — очевидный риск падения именно для тех, кому безопасность наиболее важна.
Кроме того, пространство было настолько маленьким, что в нем было невозможно передвигать инвалидную коляску или скутер, что противоречило обещанию номера для людей с ограниченными возможностями.
Еще одним разочарованием стал вид из окна. Мы заплатили за номер с видом на море, но он был полностью закрыт зданиями и проспектом, что сильно отличалось от того, что показано на рекламных фотографиях. Хотя район приятный, в непосредственной близости от отеля было много бездомных, и мы не заметили никаких мер безопасности, направленных на гостей.
Парковка маленькая, неорганизованная и недостаточная для количества гостей, поэтому нам несколько раз приходилось парковаться на улице.
Завтрак был приемлемым только в первый день.

К сожалению, они допустили серьёзную ошибку в обслуживании. Я забронировал номер класса люкс на период с 9 по 14 июля, но у меня возникли проблемы в дороге, и мне нужно было переночевать 9 июля в другом городе по пути. Рано утром 10 июля я позвонил на ресепшн и сообщил о проблеме, попросив сохранить бронирование, так как я всё равно приеду позже в тот же день. Администратор записала моё имя и номер телефона, успокоила меня и сказала, что уведомит отдел бронирования. Я прибыл в отель в 18:00 и с удивлением обнаружил, что моё бронирование было отменено из-за неявки. Администратор даже не смогла предоставить мне номер того же уровня; был доступен только стандартный номер. Другими словами, я рисковал остаться без номера на время моего пребывания. Я задаюсь вопросом: какой смысл был записывать моё имя и номер телефона, если они даже не могли выполнить договорённость, не говоря уже о том, чтобы связаться со мной и предупредить об этом?

Мы остановились в роскошных апартаментах с прекрасным видом на океан – это был невероятный опыт!
Персонал был очень внимательным и вежливым, я настоятельно рекомендую их!
Совет: бронируйте напрямую в отеле; не пользуйтесь услугами посредников, они предлагают только самые худшие номера.

Чистота этого места меня возмутила. Я никогда не останавливался в таком ужасном месте в Витории. На потолке и шторах была плесень. Это был первый и последний раз, когда я ступил на эту помойку. И цена не низкая. Если хотите приличное место, поезжайте в Holiday Inn на Прайя-ду-Канту или в Quality Inn в Мата-да-Прайя.

Очень разочаровывающий опыт в отеле Píer Vitória.
Я забронировал номер люкс с видом на океан, но при регистрации мне сообщили о «повышении категории» до номера люкс. К сожалению, то, что я обнаружил, оказалось намного хуже, чем я ожидал.
При входе в номер сразу почувствовался сильный запах плесени и затхлости. Окна не открываются, из-за чего в номере душно и отсутствует достаточная вентиляция. Ситуация ухудшилась перед сном: постельное белье было покрыто пятнами и складками, создавая впечатление, что его не меняли со времен последнего гостя. Я также обнаружил на кровати волос и что-то похожее на насекомое-паразита, которое обычно появляется на одежде, матрасах, шторах и во влажных местах.
Больше всего беспокоит не то, что это было за насекомое, а то, что оно находилось на кровати вместе с волосом и следами постельного белья, которое, по-видимому, не меняли. Это подтверждает отсутствие гигиены и надлежащей уборки в номере.
Ещё одной проблемой стала душевая кабина, в которой отсутствовал надлежащий слив воды. Вода скапливалась, создавая ощущение, будто я принимаю душ в импровизированной ванне. Поскольку я был очень уставшим и мне нужно было вставать очень рано на следующий день, у меня не было сил спускаться вниз и жаловаться в тот момент. Я просто убрал насекомое и пряди волос и попытался отдохнуть, что в итоге оказалось довольно некомфортно. Разочаровывающий опыт, не соответствующий ожидаемому уровню отеля, предлагающего номера категории «люкс».

Ужасный опыт! В номере был неприятный запах, мебель и конструкция были ветхими.
Ограниченное количество парковочных мест; тем, кто собирается там остановиться, следует это учитывать!
Мне сказали, что номера отремонтированы, но я не увидел никаких изменений!
Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался!

Ужасно!
Я оплатил номер, но по прибытии с меня хотели взять дополнительную плату. Им потребовалось полчаса, чтобы подтвердить, что я уже оплатил, даже после того, как они показали мне квитанцию.
В первом номере был ОЧЕНЬ сильный запах плесени, а мебель разваливалась.
Во втором номере запах был нормальным, но чистота в обоих номерах была плохой, всё разваливалось, постельное белье было старым и тонким… даже если бы номер стоил вдвое дешевле, всё равно было бы плохо. Поищите другой отель.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МИРЕ!
Грязные ванные комнаты, менеджер Уильям крайне груб и агрессивен.
Они издеваются над гостями, невежественны и злонамеренны.
В отеле абсолютно ничего нет, кроме того, что с вами обращаются как с мусором.
Бегите отсюда подальше.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Стало ясно, что приоритетом персонала являются деньги, а не решение проблем клиентов.
Мы с мужем и сыном более трех часов ждали в приемной, пока решат проблему, созданную самим отелем.
Сначала сотрудник попытался уладить ситуацию, продемонстрировав стремление к решению. Однако, когда дело дошло до менеджера по обслуживанию клиентов Виллиана, его отношение полностью изменилось: он начал создавать препятствия, вел себя высокомерно, без всякого сочувствия или такта по отношению к клиенту.
То, что должно было стать позитивным опытом — *наш первый визит в Эспириту-Санту* — обернулось травмой. Моему 14-летнему сыну не дали дождаться решения проблемы в номере.
Предоставленный номер был крайне тесным, до такой степени, что одному человеку приходилось вставать, чтобы другой мог двигаться. Кроме того, у нас возникли проблемы с дверной ручкой.
В общем, мое впечатление начало улучшаться только после того, как мы покинули отель. В качестве отягчающего обстоятельства мы потребовали возврата денег за неиспользованные дни, максимальный срок, о котором нам сообщили, составлял 90 дней. Этот срок уже истек, и даже после этого отель продлил его еще на 15 дней, так и не вернув деньги до сих пор.
Настоящая трагедия – это пребывание в этом месте.
Единственным положительным моментом стала стажерка, которая проявила сочувствие и искреннюю заботу о клиенте.

Я пыталась остановиться в этом отеле в марте 2026 года. Мы заселились, и как только вошли в номер, он был весь покрыт плесенью! Стол разваливался, МДФ тоже, холодильник был ржавый, окна ржавые, а кондиционер, похоже, даже не работал. Кровать была жесткая, совершенно неудобная, а простыни очень плохого качества. Хуже того, когда мы зашли в ванную, потолок был явно покрыт плесенью, окон не было, а вытяжной вентилятор не работал. Нам пришлось уехать в полночь, чтобы найти другой отель, потому что там было невозможно остановиться, и мы даже потеряли стоимость одной ночи, потому что они не возвращают деньги.

Я приехала раньше, но не смогла заселиться, потому что было не время заселения. Я убрала свои вещи и пошла прогуляться, чтобы дождаться назначенного времени, что было нормально. Когда я вернулась, мне пришлось ждать 20 минут, потому что горничные ушли на обед, и администратор не знала, готов ли номер. Когда я спросила об этом, мне ответили: «с 14:00 и далее», имея в виду, что они не соблюдают расписание и всё равно считают это нормальным.

Хочу выразить огромную благодарность отелю Pier за прекрасное пребывание. Отель очень хорошо организован, комфортабелен и гостеприимен, но настоящей изюминкой, несомненно, является персонал.
Все сотрудники были чрезвычайно отзывчивы и внимательны, всегда готовы помочь с большой добротой. Особую благодарность хочу выразить Франсиско, который был просто исключителен в общении с нами. Он уделил нам все необходимое внимание и помог во всем, что нам понадобилось во время нашего пребывания. Мы с женихом очень благодарны за заботу и преданность.
Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель другим!

Вот и всё, это был разовый случай, больше никогда.
Расположение было потрясающим, в отеле было всё, чтобы стать отличным местом, но какие-то идиотские правила управления всё это дискредитируют. Печально.

Это не отель для туристов. Это номер с очень хорошим завтраком, но места совсем не хватает. Это общежитие. Небольшая зона регистрации находится прямо у входа на стойку обслуживания. Я заплатил немало за вид на пляж. Однако из 6 этажей нас поселили на 2-й этаж, напротив фонарного столба и огромного киоска с закусками, что не позволяло наслаждаться нормальным видом. Освещение в номере было плохим. Душевая кабина и душ были превосходными. Доступен круглосуточно, хороший эспрессо. Повар на завтраке был отличным, предлагал хороший выбор блюд.

Расположение: Прямо напротив пляжа. Рядом с Fioretto, замечательным магазином мороженого. Номер с невероятным видом на пляж. Просторный номер и очень хороший душ. Небольшой магазинчик внутри отеля очень удобен.
НЕДОСТАТКИ: Недостаточная чистота. Я обнаружил пыль и волосы на полу в номере. Завтрак ужасный: сухой хлеб, пирожные, купленные в супермаркете, одно из них было очень сухим. Апельсиновый сок, купленный в супермаркете, был очень невкусным.

Отель был ужасен. Номер был грязный и плохо освещенный, простыни на кровати болтались, а в ванных комнатах не было полотенец. Обслуживание на ресепшене тоже было очень плохим. Мы сами с трудом подняли несколько чемоданов наверх без какой-либо помощи со стороны администратора.

У меня был опыт проживания в трех разных номерах, и все было плохо. Отель выглядит новым, но номера ужасные: очень грязные, без вентиляции, ванные комнаты без окон, а окна в спальнях не открываются. Матрасы тоже плохие, а постельное белье грязное. Парковка ограничена, и часто машину приходится оставлять на улице на ночь. Единственное, что хорошо, это расположение! Разочарование.