Sky Palace Hotel

Первоначальное обслуживание оставляло желать лучшего. Мы приехали в дождливый день, и никто не помог нам с багажом, хотя сотрудники были готовы оказать помощь.
Кроме того, взимается плата за парковку в размере 30 реалов + 10% в день, что означает, что автомобиль остается на улице без зарезервированного места, в любую погоду.
Поскольку отель предоставляет индивидуальные услуги не проживающим в нем гостям, парковка иногда бывает заполнена, что создает неудобства для гостей. Парковка находится перед отелем, на гравийном покрытии, что делает пребывание еще более некомфортным в дождливые дни.
В номере, где мы остановились, отсутствовала хорошая циркуляция воздуха, так как окно выходило во внутреннюю часть отеля. Кроме того, эта внутренняя часть видна из других номеров и коридоров, что нарушает приватность и не позволяет гостям чувствовать себя комфортно, держа окна открытыми, поскольку любой может видеть, что происходит внутри номера.
Мы останавливались в отелях этой сети и раньше, и там никогда не взималась дополнительная плата за парковку. Напротив, обычно в стоимость услуг входили зарезервированные крытые парковочные места с услугами парковщика и круглосуточной охраной, чего нет во дворце.
Поэтому, к сожалению, мы не намерены возвращаться.

Стоит остановиться здесь, если: вы просто отдыхаете и ваша цель — не пользоваться удобствами отеля, а осматривать достопримечательности или посещать другие места в регионе и пользоваться основными удобствами отеля: кроватью, душем и завтраком.
Не стоит останавливаться здесь, если: вы также планируете провести больше времени с семьей в отеле.
Положительные стороны:
• Очень вежливый и дружелюбный персонал.
• Завтрак — один из лучших и самых разнообразных, которые я когда-либо видел.
• Номера убираются ежедневно без необходимости оставлять свою карту на ресепшене.
• Отель расположен на окраине города, поэтому, если вы не собираетесь передвигаться по Грамадо, вы не столкнетесь с пробками при выезде.
Менее положительные стороны:
* Парковка платная, плюс дополнительная плата, несмотря на то, что она гравийная, открытая и без фиксированного места.
* Нет прачечной. Для тех, кто останавливается на несколько дней, это недостаток, и рядом с отелем нет прачечных самообслуживания.
* Полотенца для бассейна необходимо забирать и возвращать на главной стойке регистрации. Было бы гораздо практичнее, если бы это делалось в самом здании бассейна.
* Зал для завтраков очень большой, красивый и приятный, однако столики у окон обычно полны мух и других насекомых, что значительно портит впечатление.
* Сауна, похоже, не работает, что расстраивает, поскольку это ожидаемая функция в отелях этой категории.

Визуально отель прекрасен — и, к сожалению, это практически его единственный положительный момент.
Он расположен на обочине дороги, вдали от любых туристических достопримечательностей. Дойти пешком куда-либо невозможно: нет тротуаров, тропинок или безопасных проходов.
Номера довольно разочаровывают. Трудно понять, как владелец и архитектор, вложив столько денег в новое и большое здание, пришли к такому результату. Многие окна выходят внутрь здания. В первом номере, который нам дали, было очень душно, и стоял сильный запах пыли. Мы попытались открыть окно, чтобы проветрить, но поняли, что свежего воздуха не поступает, так как номер выходит внутрь здания.
Затем мы попросили поменять номер на номер с окном, выходящим на улицу, чтобы дышать свежим воздухом. В новом номере был вид на улицу, но он был плохо убран: пол был в пятнах от волос и грязи, хотя остальное выглядело достаточно чистым.
С открытым окном постоянный шум машин на дороге невыносим. Кроме того, запах пыли никуда не делся. Выспаться практически невозможно.
На мой взгляд, это место подходит максимум для одной ночи — это скорее придорожный мотель для дальнобойщиков, чем отель. Ни в коем случае нельзя назвать это место курортом или местом для отдыха.
Мы останавливались в старых сетевых отелях, но они были гораздо комфортнее и лучше спланированы. Здесь же, несмотря на то, что здание новое, конструкция крайне плохо продумана.

Обслуживание в отеле разочаровало, персонал был неподготовлен. Чистота оставляла желать лучшего, номер не был должным образом убран; мусорные ведра и пространство под мебелью были полны пыли, а грязные полотенца не убирали. Расположение ужасное, далеко от всего, и вызвать Uber сложно. Поскольку я ехал из центра города, мне пришлось проехать 3-4 км до отеля, чтобы попасть на обратную полосу, а затем еще 3-4 км до самого отеля. За парковку взимается плата, это простая открытая площадка без охраны. Оставить машину на солнце и под дождем на песчано-каменистой поверхности без какой-либо охраны стоит 33 реала. Нам пришлось изменить бронирование и поменять номер. Мы оставили багаж в «камере хранения», которая представляла собой просто место, где все могли видеть наши сумки под лестницей. Я останавливался в этом отеле раньше и был удивлен, насколько сильно он ухудшился. Никогда больше…

Кофе в колониальном стиле подавался с черствыми пирожными и хлебом, горячий шоколад был неплохим, кофе был из кофемашины, картофельная лепешка была размокшей и жирной, пироги — среднего качества, а апельсиновый и виноградный соки — хорошими. Гигиена в заведении оставляла желать лучшего. Сотрудников было слишком мало, чтобы справиться с объемом работы, из-за чего стойка, столы и пол долгое время оставались грязными.

Мы пришли только на послеобеденный чай. Нас было четверо взрослых и трое детей. Кофе был ужасный, все продукты очень сухие, как будто их оставили накануне. За живую музыку взяли плату, но входной платы не было, плата за обслуживание тоже, и ни один официант не подошел к нашему столику, чтобы что-нибудь предложить или собрать использованные напитки. Очень плохо, заведение не соответствует хорошей репутации Gramado.

Мне понравился отель, расположение хорошее, но подъезд со стороны Грамадо опасен.
Номер хороший, отличное размещение, единственное, что меня разочаровало, это завтрак. Много всего, и в то же время ничего нет. Есть много разных закусок, пирогов, пирожных с начинкой, но то, что действительно важно на завтраке, невкусное: хлеб, сырный хлеб безвкусный, плохо приготовленные яйца, фрукты низкого качества, другими словами, основные блюда на завтрак невкусные.

Я выбрала этот отель для своего рождественского отдыха. Это определенно был лучший выбор. Удобства невероятные, отель предложил специальный рождественский ужин — это был лучший опыт в моей жизни!
Еда была восхитительной, живая музыка — великолепной, а внимание персонала к деталям — выдающимся.
Бассейн был великолепен. А в лобби есть массажное кресло, идеально подходящее для расслабления после долгой поездки. Я обязательно выберу его снова!

Наш опыт был средним. Расположение отеля очень интересное. Здание хорошее. Не очень высокое, в соседнем здании есть бассейн, гараж не крытый, и тем не менее за машину взимается ежедневная плата, которая, на мой взгляд, немного завышена, учитывая отсутствие покрытия. Номер, в котором мы остановились, был просторным, и душ был очень хорошим, но матрас был деформирован, из-за чего я очень плохо выспался. Завтрак подается в большом зале, и хотя он был хорошо организован, с разнообразием, он был «коммерческим», что оставляло желать лучшего с точки зрения качества. Из-за большого размера зала было очень многолюдно, что не идеально для шведского стола… Я бы сказал, что соотношение цены и качества хорошее. Ничего особенного, но хорошо.

Впечатления оказались намного ниже ожиданий. Первый номер, который мне дали, был угловым, в коридорах постоянно толпились гости и персонал, а прямо за ним находилась общая зона, где несколько человек долго болтали.
Акустика была плохой, я слышал всё. Телефон в номере был сломан. Я спустился вниз, чтобы попросить поменять номер, и сотрудник любезно переселил меня. В новом номере был балкон, и он был лучше, но я всё ещё слышал шум от поднимающейся мебели.
Чистота оставляла желать лучшего. Я обнаружил комки волос в ванной, а хождение по полу в белых носках сильно загрязнило их, что свидетельствует о невнимательности к деталям. В последний день вода в душе не была горячей.
Отель имеет странную планировку: в общих зонах диваны расположены рядом с номерами на каждом этаже. Люди сидят и болтают прямо у окон номеров, что, на мой взгляд, совершенно неприемлемо для человека, желающего отдохнуть.
На завтрак предлагается огромный выбор блюд, но всё довольно посредственно. Апельсиновый и виноградный соки разбавлены водой и не имеют натурального вкуса.
Мне пребывание показалось довольно неприятным, и я уже записал название сети, чтобы не повторяться. Единственным светлым пятном была искренняя доброта персонала, который старается изо всех сил, несмотря на то, что условия проживания несколько портят впечатление.

Приятного отдыха! Однако, учитывая структуру и вместимость отеля в городе, им стоит задуматься о некоторых принципиальных моментах…
По прибытии меня встретил светловолосый парень, который казался довольно молодым… но его отношение к клиентам явно лишено радушия… его речь была сухой, и я чувствовал, что делаю ему одолжение.
Плата за парковку в размере 30 реалов + 10% в день показалась мне абсурдной, особенно учитывая, что это должна быть открытая, асфальтированная парковка, без охраны, без каких-либо ограничений… ужасно, и они заставляют вас платить… ужасно.
Ещё один ужасный момент — это то, что въезд в больницу находится рядом с поворотом, и въезд на машине — это абсурдный риск аварии. Нет никаких указателей; при въезде в отель с шоссе вы просто испытываете удивление. Если речь идёт о крупной городской сети отелей, им стоит позаботиться о вывесках, чтобы гости могли безопасно добраться до входа в отель…
Я ​​заметил, что среди гостей были пожилые люди, но не заметил никакого радушия со стороны персонала… пожилые люди с трудом несли тяжёлые чемоданы… это всего лишь проявление доброты и вежливости. Тем более, что проживание здесь недёшево… по крайней мере, им стоило бы позаботиться об этих людях.
Что касается завтрака и номеров, то они более чем достойные. Придраться не к чему.

Оценка: ⭐
Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим.
По прибытии, под проливным дождём, нам никто не помог с багажом, несмотря на то, что персонал находился у входа. На стойке регистрации, казалось, оказывали нам одолжение, помогая нам, но при этом были совершенно недружелюбны.
Первый номер, который нам дали, оказался настоящей коробкой: окно выходило на другую стену, и вид оттуда был не из приятных. Я попросил поменять номер, но на стойке регистрации неохотно ответили, что вариантов нет, хотя отель был явно пуст. Только после того, как мы написали в службу поддержки, что приехали праздновать свадьбу, нас переселили в номер получше и предложили бесплатный послеобеденный чай.
Завтрак ужасный: чёрствый, холодный хлеб, испорченная еда, остатки вчерашнего ужина. Послеобеденный чай, который должен был стать изюминкой, разочаровал ещё больше: практически то же самое, что и на завтрак, с несколькими дополнительными блюдами (сосиски, жареная курица), но всё было холодным, жёстким и в ужасном состоянии. Я даже съел прокисший пирог и явно испорченный десерт.
Парковка абсурдная: с нас взяли 30 реалов за мотоцикл и даже попытались добавить 10% сверху. Я видел отзывы гостей, которые платили разные суммы или даже ничего. Похоже, каждому клиенту назначают случайную цену, что неуважительно.
Бассейн с подогревом был грязным, явно неухоженным и был очищен только после наших многочисленных жалоб. Кроме того, зона бассейна совсем не приятная, шумная, без расслабляющей атмосферы.

К сожалению, пребывание было ужасным. Удобства в отеле могли бы быть хорошими, но это не так. В номерах грязные полы, в раковине в ванной слизь там, где вытекает вода. Я чистила зубы бутилированной водой. В номере нет зеркала, поэтому его приходится крепить к зеркалу в ванной, и макияж наносить ужасно. В отеле постоянно пахнет жареным. Кофе разнообразный, но всё некачественное и хранится в плохом состоянии. Пирожные и пироги не выносили всю неделю. Тот же, что подают в колониальном кафе, стоит весь день, сухой и холодный. Хлеб чёрствый — есть можно только сырный. Остальное лежит несколько дней, и никто его не ест, потому что оно совсем зачерствело. У них нет плиты; приходится разогревать в микроволновке, как у нас, когда он остаётся на ночь и его нужно разогревать, но он всегда есть. Жаль, что ничего нельзя есть.
Парковка на тротуаре перед отелем платная посуточно. Плата низкая, нет въездных и выездных ворот, и никто не следит. Но нас заставляют платить посуточно за парковку на тротуаре. Абсурд. Не рекомендую.

Отель приятный, персонал вежливый, номер был чудесный, с видом на водопад, который по утрам издавал восхитительный шум, похожий на шум дождя, и с прекрасным видом. Однако завтрак был скудным: около сотни вариантов, но ничего вкусного. Если бы кофе был получше, это был бы отличный вариант!

Номера и удобства отличные. Горячий шоколад подают только на завтрак по системе «шведский стол», а не на завтрак. Потом я заказал фруктовый салат на завтрак, и фрукты оказались с кожурой. Я чуть не спросил: а фруктовый салат без кожуры подают только на завтрак по системе «шведский стол»? Но в остальном выбор на завтрак огромный; им просто нужно было бы маркировать некоторые блюда и указывать, какие из них безглютеновые. В остальном всё на 10. Рекомендую.

Мы останавливались там в прошлые выходные, и, скажу вам одно: обслуживание ужасное.
Мы приехали с багажом, и сотрудник, который должен был нам помочь, просто наблюдал, как мы несем вещи, поднялся на лифте и издалека показал нам номер. Ни единой попытки помочь.
А ещё абсурд с парковкой. Они берут 30 реалов за парковку (припарковаться, кроме как на открытой парковке, где нет никакой охраны), плюс 10% за обслуживание, что совершенно бесполезно, поскольку услуги парковщика у них не предусмотрены. Когда я спросил про 10% на кассе, мне ответили буквально следующее: «Вы заказывали услуги парковщика? » Я ответил, что нет, потому что даже не знал, что они предлагают такую ​​услугу. А женщина ответила: «Но вы могли бы просто попросить». Как я могу запрашивать услугу, за которую обязан платить, если она даже не предлагается? Верх абсурда.
Не рекомендую.

Отель был хорошим, нам понравилась еда, номера…
Интернет был плохим, и меня ждал крайне неприятный сюрприз. Сейчас за парковку берут 33 реала в день. Парковка не крытая, и дорога не асфальтированная. Я думал, что это дорого. Хуже всего то, что вокруг ничего нет. Либо оставлять машину там, либо ехать, потому что вокруг только шоссе.
Мы приехали на трёх машинах, и я потратил больше 350 реалов на парковку… Я пожаловался на ресепшен, что в бронировании на Booking. Com не было никаких расхождений, но они всё равно взяли ту же сумму. Я хотел бы, чтобы мне вернули деньги или чтобы я не платил.