Golden Gramado Lagueto Resort

В отеле не предоставляют халаты для доступа к бассейну. Поскольку номера находятся в отдельном здании, чтобы попасть к бассейну, необходимо пройти через общие зоны и ресепшн, что может быть довольно неудобно, особенно в холодные дни, так как двери часто остаются открытыми.
Кроме того, ванная комната в номере оставляла желать лучшего. Душевая кабина имеет простую пластиковую занавеску вместо стеклянной перегородки, что не соответствует ожидаемому стандарту пятизвездочного отеля, не говоря уже о цене проживания. Эта деталь создает ощущение экономии в обстановке, которая должна передавать комфорт и изысканность.
Главный негативный момент, на мой взгляд, — это настойчивые предложения принять участие в презентациях, направленных на продажу инвестиционных акций или программ таймшера. Ко мне подходили несколько раз в день на протяжении всего моего пребывания. Даже после того, как я поблагодарил их и сказал, что меня это не интересует, предложения продолжались, часто от разных сотрудников. Эта настойчивость в итоге значительно навредила отдыху и приятному времяпрепровождению, которых ожидаешь во время пребывания в отеле. В нескольких случаях у меня возникало ощущение, что я нахожусь скорее в торговом зале, чем в месте, предназначенном для отдыха.

В отеле хорошо оборудованные номера и достаточно места как для пар, так и для семей, но он находится далеко от города, поэтому для того, чтобы добраться до него, вам понадобится автомобиль или сервис совместных поездок. Обслуживание оставляло желать лучшего: они не выполняют заказы на обслуживание номеров, кроме еды, завтрак в номер очень скудный, а уборка ограничивается сменой полотенец; они не проводят полную генеральную уборку. Некоторые сотрудники на ресепшене были угрюмы, другие очень вежливы и учтивы. Что мне не понравилось, так это чистота.

Муравьи в постели, сиденье унитаза не держало вертикальное положение. В коридоре велись покрасочные работы, но не повесили никаких знаков или предупреждений о мокрой краске; мой сын прислонился к стене и испачкал одежду. В крытом детском бассейне была очень горячая вода; я обожгла руку о слив, представьте, что случилось бы с ребенком, у которого кожа более чувствительная. В бассейнах нет спасателей. Аварийные плавательные круги использовались гостями. Во время уборки номеров горничные брали карточки, чтобы взять полотенца у бассейна. Во время принятия душа вода то очень горячая, то очень холодная, она не поддерживает постоянную температуру. Каждый день после завтрака к нам подходили люди, пытавшиеся навязать нам экскурсии и распродажи, чтобы получить скидки или «бесплатные» экскурсии.

Мы забронировали полный пансион (завтрак, обед и ужин), и, честно говоря, еда совершенно не оправдывает заплаченную цену. Еда так себе, довольно жирная, и это говорит человек, который даже не увлекается фитнесом. Мы купили пакет «Карнавал», который, учитывая высокую цену, заслуживал особого внимания, но этого явно не произошло.
Обслуживание в ресторане дилетантское, персонал явно не подготовлен и не имеет элементарной подготовки. Отсутствие стандартов и организации очевидно.
В номере было все, чтобы быть отличным: большой, просторный и комфортабельный. Однако на практике проблемы следовали одна за другой. У нас было ТРИ протечки:
• Вода протекла через уплотнение душевой кабины и затопила всю ванную комнату;
• В другой день, когда мы вернулись в номер, все под раковиной было мокрым из-за другой протечки;
• В дождливый день вода начала просачиваться через стену номера.
Только после долгих настояний нам поменяли номер. В новом номере протечек не было (минимально ожидаемый уровень), но душ был ужасен: крайне слабый напор воды, неконтролируемое чередование очень горячей и очень холодной воды, что делало принятие душа некомфортным.
А теперь о самом худшем аспекте отеля, и это действительно абсурдно, — присутствие продавцов таймшеров/долей владения. Они находятся на ресепшене и настойчиво, навязчиво и крайне неприятно донимают гостей. Это значительно ухудшило наше впечатление.

Здравствуйте, странное место, много номеров. Обслуживание плохое, особенно в отношении чистоты общих зон.
Номера в целом неплохие, с множеством раковин, назначение которых непонятно. Они просторные. Вид из нашего номера был ужасный; мы видели теннисный корт (и они видели нас).
Бассейны хорошие, но их планировка непонятна. Джакузи расположены в очень неудобном месте, там нельзя поставить шезлонги… Детская игровая площадка неплохая, и парковка удобная!
Нам разрешили поздний выезд, что было плюсом.

Начну этот отзыв с того, что отмечу: отель превосходный. Персонал чрезвычайно внимательный, вежливый и очень услужливый. Я останавливался здесь много раз и планирую вернуться ещё много раз.
Однако я хотел бы оставить отдельный отзыв о тренажерном зале. Несмотря на все качество и структуру отеля, к сожалению, это помещение не соответствует остальной инфраструктуре. Оборудование очень старое и не очень функциональное, что затрудняет даже базовые тренировки. На практике можно выполнять упражнения только с гантелями и штангой, и даже тогда с ограничениями, так как опоры плохо держат вес. Большинство беговых дорожек не работают, а велотренажеры практически непригодны для использования.
Отель такого размера мог бы инвестировать в современное, функциональное и действительно полезное оборудование, особенно учитывая, что на дворе 2026 год, и всё больше людей ценят здоровье и качество жизни.
Отель предлагает отличные условия и инвестиции в зоны, ориентированные на семьи и детей, но тренажерный зал оставляет желать лучшего.
Я надеюсь вскоре вернуться и обнаружить значительные улучшения в этом помещении, поскольку у отеля, безусловно, есть потенциал и ресурсы, чтобы предложить тренажерный зал, соответствующий остальному уровню обслуживания.

Безусловно, это довольно хорошо организованный отель, но не «золотой курорт». В самой сети Laghetto есть отели более высокого уровня.
1) Ресепшен: Внимательный и хорошо информированный персонал, готовый помочь и решить проблемы;
2) Парковка: Компетентные и эффективные парковщики. Плата за парковку была полным проявлением невежливости; я никогда не видел ничего подобного в гостиничной индустрии, ни в Бразилии, ни за рубежом;
3) Персонал (официанты, сотрудники ресторанов…) : Некоторые были плохо информированы, давали противоречивые ответы относительно расписания и того, что разрешено, а что нет. Мне посоветовали покинуть отель и поехать в город за товаром, который продавался в собственном баре отеля. 30% официантов не реагировали на простое «доброе утро», и, похоже, им не нравилось там работать. Один из них, отменяя заказ, сделал вид, что что-то пишет на чеке, но на самом деле этого не сделал; пришлось снова попросить об этом другого сотрудника.
4) Бассейны: Открытый бассейн/зона отдыха недостаточны для количества номеров/апартаментов, всегда переполнены даже в «низкий сезон». Музыка в баре в большинстве дней неуместна для «золотого курорта». Стулья и столы полностью заняты и разбросаны по всей территории, не создавая «золотого» опыта в этом аспекте.

Я остановилась в отеле Laghetto Resort Golden всего на одну ночь, главным образом, чтобы познакомиться с ним, поскольку, судя по фотографиям на сайте, это отличный вариант для отдыха с детьми — и, действительно, детская зона очень красивая, хорошо организованная и функциональная.
Мне особенно понравилось разделение зоны для младенцев и зоны для детей постарше. В игровой зоне были установлены мониторы, что обеспечивает родителям большую безопасность и спокойствие.
Однако в номере, где мы остановились, электрощиток издавал постоянный и довольно неприятный жужжащий звук. В итоге я не стала просить о смене номера, потому что мы заметили шум только когда уже легли спать. Мой 8-летний сын даже решил спать с нами из-за шума. Звук стал более заметным, когда мы выключили кондиционер, так как было холодно и не было необходимости его оставлять включенным.
Еще один момент, который привлек мое внимание, учитывая, что отель носит название «курорт», — это отсутствие безалкогольных напитков. Мы зашли в бар у бассейна, и когда попросили безалкогольные напитки, их не оказалось в наличии. Это обычное явление в барах у бассейна, особенно в заведениях, ориентированных на семейный отдых.
Завтрак показался мне довольно неорганизованным. Хлебная стойка находится очень близко к входу, и в то время, когда я пришла — около 8:00 утра — там было много людей, которые постоянно приходили и уходили, что создавало путаницу.

Хочу выразить нашу удовлетворенность пребыванием в отеле. Инфраструктура отеля просто фантастическая, все очень хорошо содержится и очень уютно. Мы получили огромное удовольствие от бассейна, который просто великолепен, идеально подходит для отдыха (единственное, что мне показалось немного душным, это крытый бассейн, так как он полностью закрыт).
Еда также заслуживает особого упоминания: все, что мы пробовали, было восхитительно и предлагалось в большом разнообразии. Но настоящим отличием, без сомнения, стало обслуживание. Хочу поздравить весь персонал без исключения — от ресепшена до уборщиков, включая команду ресторана. Все были чрезвычайно вежливы, услужливы и дружелюбны. Мы обязательно вернемся в ближайшее время!

Мы прекрасно провели время в отеле Laghetto Resort Golden. Мы останавливались на 12 дней, и каждый день, от начала до конца, всё было идеально. Номер был безупречным, очень чистым и чудесно пах. Обслуживание персонала в целом было на высшем уровне, сотрудники всегда были готовы помочь и дружелюбны. Развлекательные возможности отеля превосходны. Нам очень понравилась еда и её разнообразие, а также продленное время приема пищи. В общем, у нас только похвалы, и мы настоятельно рекомендуем этот курорт. Мы обязательно вернемся.

Во время моего пребывания в отеле Laghetto Resort Golden с моим сыном произошёл несчастный случай во время игры. Самой серьёзной проблемой стало полное отсутствие связи со стороны персонала или руководства после инцидента. С нами никто не связывался, не оказывал никакой помощи и не давал никаких указаний.
Мне самой пришлось связаться с руководством, и меня уведомили, что ответственного лица нет на месте. Позже они заявили, что пытались меня найти и ждали, пока я свяжусь с ними снова, что совершенно нелогично, поскольку мы оставались в номере почти два дня после несчастного случая.
Впоследствии отель даже заявил по электронной почте, что ответственность за связь с ними лежит на мне, полностью игнорируя основную обязанность по оказанию помощи. Хуже того, они оправдали предоставление питания после возвращения из больницы как нечто «исключительное», хотя это был несчастный случай с ребёнком. Восприятие предоставления элементарного питания после несчастного случая как любезности или исключения демонстрирует полное отсутствие чуткости, сочувствия и готовности к решению реальных человеческих проблем.
Отсутствовали сочувствие, поддержка и ответственность. Я не рекомендую этот отель для семей.

Номера довольно комфортабельные, в целом тихие, с удобными кроватями и диванами-кроватями, хорошей ванной комнатой и душем. В них также достаточно места. В целом, отель был очень переполнен, и на завтраке всегда чего-то не хватало, приходилось ждать пополнения. В целом, завтрак удовлетворительный, ничего особенного. Обед и ужин также можно заказать в отеле, еда вкусная, и народу не так много, как на завтрак. Общие зоны в целом нуждаются в улучшении. Детская игровая площадка хорошая, с игрушками, которые соответствуют потребностям. В тренажерном зале беговые дорожки и оборудование довольно изношены, что затрудняет их использование. Открытый бассейн хороший, но очень переполнен, и постоянно не хватает столов или стульев. Крытый бассейн переполнен и не вмещает всех гостей. Цены в целом высокие, типичные для Грамадо… Отель находится примерно в 4 км от центра, поэтому необходима машина или Uber. Учитывая множество вариантов в Грамадо, этот отель мог бы быть одним из них, но в некоторых областях ему не помешало бы улучшение. В целом, однако, это хорошо подошло нашей семье, поскольку мы не провели там весь день, хотя в то время, когда мы там были, везде было очень многолюдно.

Курорт большой, красивый и хороший… но некоторые элементарные вещи испортили впечатление. Матрас в номере, где мы остановились, был ОЧЕНЬ продавлен, душ был забит, вода разбрызгивалась в разные стороны, а температура постоянно менялась! В бассейне было ужасно много мух! Они прилипали к земле, летали над людьми и били нас по лицам. Мы пробыли там целую неделю и смогли немного поплавать в бассейне только в последний день, когда мухи нас немного отпугнули. Еще один важный момент: в детской зоне были очень грязные игрушки! Ужас.
Из положительных моментов могу отметить, что размер номера/апартаментов подходит для пары и ребенка. Наличие раковины, микроволновой печи (очень новой и чистой) и обеденного стола значительно облегчает пребывание. Завтрак очень хороший, уборка номера отличная, и обслуживание в целом тоже очень хорошее.

Это новый отель с просторными и комфортабельными апартаментами для семей – как правило, это спальня с двуспальной кроватью и гостиная с диваном-кроватью. Есть даже мини-кухня, но без какого-либо оборудования (столовые приборы, стаканы и т. Д. ). Однако, все хорошее в отеле ограничивается номерами. Несмотря на то, что он называется «курортом», на самом деле это большой 3-звездочный отель – не более того.
Общая зона слишком мала для количества номеров – все всегда занято. На завтраке недостаточно столов, выстраиваются очереди (даже в ресторан), и все постоянно отсутствует (тарелки, столовые приборы, еда). Завтрак предлагает хороший выбор, но все среднего качества.
Несмотря на расположение на хорошей территории, вся территория занята многоквартирными домами – нет комфортных общих зон, где можно было бы насладиться днем ​​или отдохнуть. В отеле даже нет приличного бара – бар у бассейна работает (несмотря на то, что в конце года там очень многолюдно) всего с одним официантом (который обслуживал, принимал оплату и все готовил). Персонал также довольно ограничен для такого количества гостей; все постоянно перегружены работой и не справляются с наплывом посетителей — мы ждали 45 минут банные полотенца, которых даже не положили в номер (роскошь…).
Тренажерный зал, однако, в полном беспорядке — фотографии на сайте хорошие, но все оборудование нуждается в ремонте, беговые дорожки очень низкого качества, а остальные кардиотренажеры даже не включены — качество обслуживания просто смешное.

С 22 по 29 декабря 2025 года мы с семьей (жена, свекровь, свекор и невестка) останавливались в отеле Golden Laghetto Resort в Грамадо/RS. К сожалению, наше пребывание там значительно не соответствовало ожидаемым стандартам, как в плане качества обслуживания, так и в плане соблюдения прав потребителей.
Завтрак постоянно сталкивался с серьезными проблемами. Сырный хлеб, который подавали ежедневно, напоминал простой хлеб из маниоковой муки, заметно более низкого качества. Пирожные выглядели несвежими, с твердой текстурой, вкусом и видом старых продуктов. В один из дней подали фруктовый салат, который явно был непригоден для употребления: папайя была кислой и испорченной, что испортило всю композицию. Эта ситуация, помимо причинения глубокого дискомфорта, подвергала гостей риску для здоровья, и я даже видел, как семья предлагала этот фруктовый салат младенцу, что могло привести к кишечной инфекции. Проблемы также касались обслуживания номеров. В некоторые дни мы заказывали обед, и нам подавали блюдо с явно испорченным картофельным пюре, с неприятным запахом и вкусом. После обращения на кухню нам сообщили, что блюдо будет заменено. Однако «новое» картофельное пюре состояло только из вареного и размятого картофеля с солью, что полностью искажало первоначально заказанное блюдо. Несмотря на извинения и информацию о том, что за такое блюдо плата взиматься не будет, при выезде я обнаружил, что эта сумма была добавлена ​​к счету.

Добрый день.
В целом отличное обслуживание.
Прекрасное место.
Хорошая еда.
Примечание: В отеле отсутствует бар, работающий хотя бы до 22:00, где можно выпить кофе или другой напиток. Обратите внимание: у бассейна недостаточно зонтиков. Этого было недостаточно для такого количества гостей.
Единственное, чего не хватало, это открытого бара.
А зонтики у бассейна почти все плохие, и их недостаточно.
Но в остальном все было хорошо.
Отличный ресепшен. Отличные носильщики. Отличная уборка номеров. Отличный бар у бассейна. Отличное обслуживание в ресторане. Только хорошая еда.

Недавно я отдыхал в этом отеле с семьей, женой и детьми, и у нас остались прекрасные впечатления.
Отель предлагает множество возможностей для детей, так как здесь есть отличная зона отдыха как в помещении (крытая), так и на открытом воздухе. Изюминкой зоны отдыха являются детские площадки (парк + игры) и бассейны с подогревом (все они). Есть один большой бассейн на открытом воздухе и два в помещении. Все они хорошие и с подогревом.
Персонал вежливый и внимательный. Отдельного упоминания заслуживают девушки, которые убирают номера, 1000/1000.
Нам понравился вариант полупансиона, то есть у нас был доступ к завтраку и ужину. Оба приема пищи превосходны, так как предлагается большой выбор блюд, и они очень вкусные. Вы можете повторять их столько раз, сколько захотите, в течение определенного периода приема пищи.
Что касается расположения, отель находится в нескольких километрах от центра Грамадо, но для меня это не было проблемой, так как я арендовал машину в аэропорту Порту-Алегри. В отеле есть парковка с услугами парковщика, поэтому гостям не нужно беспокоиться о парковке своего автомобиля. Стоимость парковки составляет 35 реалов в день (включая услуги парковщика).
Не всё идеально, и единственный минус этого курорта — настойчивое требование конкретной команды продаж по продаже таймшеров сети отелей Laghetto. Это ужасно. Настойчивость проявляется ежедневно, независимо от ваших многочисленных отказов.