Безусловно, это довольно хорошо организованный отель, но не «золотой курорт». В самой сети Laghetto есть отели более высокого уровня.
1) Ресепшен: Внимательный и хорошо информированный персонал, готовый помочь и решить проблемы;
2) Парковка: Компетентные и эффективные парковщики. Плата за парковку была полным проявлением невежливости; я никогда не видел ничего подобного в гостиничной индустрии, ни в Бразилии, ни за рубежом;
3) Персонал (официанты, сотрудники ресторанов…) : Некоторые были плохо информированы, давали противоречивые ответы относительно расписания и того, что разрешено, а что нет. Мне посоветовали покинуть отель и поехать в город за товаром, который продавался в собственном баре отеля. 30% официантов не реагировали на простое «доброе утро», и, похоже, им не нравилось там работать. Один из них, отменяя заказ, сделал вид, что что-то пишет на чеке, но на самом деле этого не сделал; пришлось снова попросить об этом другого сотрудника.
4) Бассейны: Открытый бассейн/зона отдыха недостаточны для количества номеров/апартаментов, всегда переполнены даже в «низкий сезон». Музыка в баре в большинстве дней неуместна для «золотого курорта». Стулья и столы полностью заняты и разбросаны по всей территории, не создавая «золотого» опыта в этом аспекте.
5) Безопасность: Сообщалось об инциденте с обнаженным мужчиной, мочащимся с открытой дверью в женском туалете, что подвергло женщин и несовершеннолетних воздействию присутствия обнаженного мужчины возле бассейна, но неизвестно, было ли проведено расследование. Отель проявил халатность, и гостям не была предоставлена никакая обратная связь. Хорошее видеонаблюдение в большинстве общих зон;
6) Прачечная самообслуживания: Отличное соотношение цены и качества и функциональность для гостей;
7) Обслуживание номеров/Уборка: Отличное обслуживание, отзывчивый и вежливый персонал;
8) Бар: Только один бар, и он закрывается в 19:00/20:00. Не было указано, можно ли заказать напитки в отеле другим способом.
9) Объект: Здание построено около 5 лет назад, но уже есть проблемы с проникновением воды в нескольких местах, как между этажами, так и на 4-м этаже (гидроизоляция/крыша). Внешняя деревянная отделка уже демонстрирует признаки износа, а в коридорах есть несколько участков, заделанных шпаклевкой/акриловой шпаклевкой для устранения трещин и различных протечек. Определенно низкое качество строительства в сети Laghetto. Ремонтные работы проводились строительной бригадой внутри занятого помещения для заделки протечки без предварительного согласования с клиентом; неизвестно, была ли бригада привлечена сторонними организациями или нет, и осуществлялся ли надзор за ней.
10) Ресторан: Обед получил наивысшую оценку, так как предлагается разнообразие блюд, которые подаются к столу. Завтрак и ужин были превосходными. Во время обеда и ужина часто можно услышать запах «жареной еды/лука» от одежды гостей. В одном случае во время обеда подавали сырую панированную курицу. Руководство было оперативно проинформировано о ситуации посредством внутренней коммуникации, и оперативность предупреждения сотрудников была отмечена.
11) Продавцы/продавцы на ресепшене: Продавцы сети отелей Laghetto настойчиво/нагло предлагали «экскурсии» по отелям в обмен на бесплатные подарки; это определенно недопустимое поведение в заведении, стремящемся к статусу «элитного» или близкого к нему.
Вернулся бы я? Нет. В окрестностях и в Санта-Катарине есть лучшие и более дешевые варианты, в том числе сети отелей с более чем 30-летним опытом работы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Ресепшен: Внимательный и хорошо информированный персонал, готовый помочь и решить проблемы;
2) Парковка: Компетентные и эффективные парковщики. Плата за парковку была полным проявлением невежливости; я никогда не видел ничего подобного в гостиничной индустрии, ни в Бразилии, ни за рубежом;
3) Персонал (официанты, сотрудники ресторанов…) : Некоторые были плохо информированы, давали противоречивые ответы относительно расписания и того, что разрешено, а что нет. Мне посоветовали покинуть отель и поехать в город за товаром, который продавался в собственном баре отеля. 30% официантов не реагировали на простое «доброе утро», и, похоже, им не нравилось там работать. Один из них, отменяя заказ, сделал вид, что что-то пишет на чеке, но на самом деле этого не сделал; пришлось снова попросить об этом другого сотрудника.
4) Бассейны: Открытый бассейн/зона отдыха недостаточны для количества номеров/апартаментов, всегда переполнены даже в «низкий сезон». Музыка в баре в большинстве дней неуместна для «золотого курорта». Стулья и столы полностью заняты и разбросаны по всей территории, не создавая «золотого» опыта в этом аспекте.
5) Безопасность: Сообщалось об инциденте с обнаженным мужчиной, мочащимся с открытой дверью в женском туалете, что подвергло женщин и несовершеннолетних воздействию присутствия обнаженного мужчины возле бассейна, но неизвестно, было ли проведено расследование. Отель проявил халатность, и гостям не была предоставлена никакая обратная связь. Хорошее видеонаблюдение в большинстве общих зон;
6) Прачечная самообслуживания: Отличное соотношение цены и качества и функциональность для гостей;
7) Обслуживание номеров/Уборка: Отличное обслуживание, отзывчивый и вежливый персонал;
8) Бар: Только один бар, и он закрывается в 19:00/20:00. Не было указано, можно ли заказать напитки в отеле другим способом.
9) Объект: Здание построено около 5 лет назад, но уже есть проблемы с проникновением воды в нескольких местах, как между этажами, так и на 4-м этаже (гидроизоляция/крыша). Внешняя деревянная отделка уже демонстрирует признаки износа, а в коридорах есть несколько участков, заделанных шпаклевкой/акриловой шпаклевкой для устранения трещин и различных протечек. Определенно низкое качество строительства в сети Laghetto. Ремонтные работы проводились строительной бригадой внутри занятого помещения для заделки протечки без предварительного согласования с клиентом; неизвестно, была ли бригада привлечена сторонними организациями или нет, и осуществлялся ли надзор за ней.
10) Ресторан: Обед получил наивысшую оценку, так как предлагается разнообразие блюд, которые подаются к столу. Завтрак и ужин были превосходными. Во время обеда и ужина часто можно услышать запах «жареной еды/лука» от одежды гостей. В одном случае во время обеда подавали сырую панированную курицу. Руководство было оперативно проинформировано о ситуации посредством внутренней коммуникации, и оперативность предупреждения сотрудников была отмечена.
11) Продавцы/продавцы на ресепшене: Продавцы сети отелей Laghetto настойчиво/нагло предлагали «экскурсии» по отелям в обмен на бесплатные подарки; это определенно недопустимое поведение в заведении, стремящемся к статусу «элитного» или близкого к нему.
Вернулся бы я? Нет. В окрестностях и в Санта-Катарине есть лучшие и более дешевые варианты, в том числе сети отелей с более чем 30-летним опытом работы.