Divisa Experience Resort

Я разделю свой опыт на плюсы и минусы!
Плюсы:
— Персонал на ресепшене и в других отделах дружелюбен;
— Инфраструктура курорта очень хорошая;
— Обед, ужин и завтрак предлагают хороший выбор и разнообразие;
— Бассейны чистые;
Минусы:
— Тем, у кого автомобиль с заниженной подвеской или заниженной подвеской, будет сложно безопасно добраться, так как грунтовая дорога длинная и полна камней, что делает её опасной в дождливые дни.
— Как я уже говорил, инфраструктура курорта очень хорошая, но я заметил недостаток внимания к некоторым аспектам, например: плесень на стенах в ванной комнате и в зоне крытого бассейна. Кроме того, я заметил, что зона с шезлонгами, стульями и зонтиками перед открытым бассейном немного грязная;
Наконец, я заметил, что персонал в обеденном зале выглядел немного растерянным; Они были любезны, но мне не раз приходилось указывать на то, что тарелок и стаканов для самостоятельного обслуживания (пополнения запасов на шведском столе) было недостаточно;
Для тех, кто приезжает с детьми, помимо контактного зоопарка, есть хорошая детская зона!

Отель Divisa был нашим любимым местом в регионе Серра-Гауша; еда была великолепной, обслуживание превосходным, каждый день присылали расписание развлечений, были игры и мастер-классы для детей и взрослых, а сотрудники, отвечающие за развлечения, постоянно ходили по отелю, приглашая детей на различные мероприятия. Со временем и со сменой руководства курорт пришел в упадок; он выглядит заброшенным. Зона отдыха была перенесена в темное место, а обслуживание совсем не располагающее. Во время нашего последнего визита в ванной комнате лежало мертвое насекомое, за дверями – мертвый таракан, полотенце было разорвано; очевидно, номер не убирали до нашего приезда. В 11 утра бар у бассейна был закрыт; нам пришлось звонить на ресепшн, чтобы его открыли. У бассейна было семь семей и всего четыре зонтика; после долгих уговоров и почти часа их принесли. Моя дочь заказала мороженое в номер, и в первый день его так и не принесли, даже после того, как мы попросили на ресепшене. На второй день мороженое принесли через два часа после того, как мы настояли на этом. Еда плохая, и выбор на шведском столе очень скудный. Мне очень жаль, что так получилось; это было наше любимое место. Несмотря на цену, Divisa больше не является роскошным курортом.

Наше пребывание в Divisa Eco Resort было просто незабываемым. 9 дней мы наслаждались комфортом, заботой и вниманием к каждой детали.
Обслуживание всей команды было безупречным: персонал по организации досуга всегда был внимательным и заботливым, официанты — чрезвычайно вежливыми и услужливыми, метрдотель всегда был рядом и внимателен, уборщики работали безупречно, а руководство действительно делало все, чтобы гость чувствовал себя особенным.
Преданность и любовь каждого сотрудника к своему делу очевидны, и это полностью преображает впечатления. Мы чувствовали себя желанными гостями от начала до конца.
Мы уехали с полными сердцами, прекрасными воспоминаниями и уверенностью в том, что Divisa — это не просто курорт, это место, которое оставляет след. Мы обязательно вернемся!
Особая благодарность менеджеру Умберто, персоналу по организации досуга Вивиан, Луану, Антонио, Жуниору, Амаури, Артуру, Лариссе и Ане.

Условия проживания очень хорошие, но персонал неопытный. Экскурсия по городу по прибытии уже была катастрофой… неправильное расписание ресторанов, экскурсии проводились без объяснения того, что это такое, потому что гид не мог вспомнить! Они были дружелюбны, но им не хватало подготовки. Еда очень хорошая, но нет борьбы с мухами, уборка номеров плохая… на третий день в ванной комнате появился неприятный запах… Сейф не работал… мы вызвали специалиста, чтобы он его починил… он так и не вернулся… при отъезде они погрузили чемоданы в кузов пикапа из Монтаны, оставив пыльный кузов… поцарапав и испачкав чемоданы… такое место не может допускать подобных ошибок!

В отеле есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, но всякий раз, когда мы обращались за помощью, нам оперативно помогали. Качество еды и обслуживание официантов превосходное. Мы также отмечаем развлечения и мероприятия, проводимые на открытой площадке, которые нам очень понравились. Наша дочь довольно застенчива, но ей удалось расслабиться и принять участие в мероприятиях. Мы обязательно вернемся.

Итак, начну с положительных моментов курорта Divisa:
Пейзажи поистине прекрасны. Завораживающие.
Еда очень вкусная. Хороший завтрак. Блюда были удовлетворительными. В меню были хорошее мясо, хорошие десерты, хороший гуакамоле и многое другое.
Обслуживание на ресепшене было превосходным, очень внимательным. Мы забыли взять зубную пасту, и нам ее купили в городе, за что мы заплатили. Мне также нужна была маска для сна (потому что в номере было очень светло), и ее купили, за что мы тоже заплатили. Я была благодарна, что они были готовы купить ее для нас.
Все проблемы, которые у нас были в номере, были решены: в душе был очень слабый напор воды, а сиденье унитаза было расшатано. Они быстро это исправили. Очевидно, что человек, который платит за проживание в отеле, не хочет сталкиваться с неудобствами, связанными с необходимостью обращаться за ремонтом. Правильным решением было бы, чтобы ответственные за уборку сотрудники отмечали проблемы, и компетентные люди устраняли их до приезда гостей.
Но мне понравилось, что они не стали искать оправданий и сразу же всё исправили.
Что касается бассейнов, то тут всё так: бассейны огромные, красивые, ОДНАКО, в субботу вода была мутной, дна не было видно, вода была грязной, не располагала к отдыху. А на курорте такого быть не должно. Гости платят за чистый, кристально прозрачный бассейн.
В бассейне с холодной водой в затирке был мох.

Мы поехали туда в октябре, чтобы отпраздновать первый день рождения нашей дочери. Место действительно прекрасное, оно излучает спокойствие и ощущение единения с природой — идеальная обстановка для семейного отдыха.
Как и следовало ожидать от курорта, я рассчитывала на более внимательное обслуживание и превосходную гастрономию. Однако и обслуживание, и еда были довольно простыми, без каких-либо отличительных черт. Кроме того, цены на напитки показались мне довольно высокими, что не соответствует нашим ожиданиям.

Место действительно красивое, номера уютные, современные, но обслуживание ужасное! Оно не соответствует требованиям курорта, то есть не соответствует цене.
Если вы не удосужитесь спросить информацию, её не предоставят, гостю придётся её выпытывать!
Они берут 10% за всё, включая воду! Я был в абсурде, когда получил подробную выписку, где было указано 10% за потреблённую воду… 10% — это что, плата за обслуживание? Какая услуга использовалась для оплаты воды, которую я сам набирал? Я не понял! Это оставляет много лазеек для судебного иска.
Ещё один момент: на сайте курорт представляет модель «всё включено», самая вводящая в заблуждение реклама, потому что всё оплачивается отдельно.
Обычно в нашем регионе Серра-Гауша дождливо, то есть, когда идёт дождь, у вас нет альтернативы для экскурсий, ничего! Единственный выход — остаться в номере или поиграть в пинг-понг в игровой комнате (и, честно говоря, нам не нравится платить много за то, чем мы занимаемся дома! ).
Еще один важный момент, который подвел, — это еда. Честно говоря, я много путешествую по Рио-Гранде-ду-Сул, и это было одно из самых разочаровывающих моих путешествий!
Еда была безвкусной и очень холодной! «Шеф-повар» в день нашего приезда предложил баийское меню из-за его культуры, но где мы были? В Баии? А как же типичная еда Рио-Гранде-ду-Сул? Я очень плохо питался во время своего пребывания там; в какой-то момент я перешел на готовую еду из-за ее вкуса.

Мы отдыхали в этом отеле на прошлых выходных с моими детьми (5 и 7 лет), о нас очень хорошо заботились, и сам отель просто прекрасен!
Хочу поблагодарить весь персонал, и особенно команду отдыхающих, все были очень внимательны, тетя Виви очень хорошо нас встретила, мой младший сын плакал, когда пришло время уезжать, потому что хотел остаться с ней, у нас возникла небольшая проблема, и она очень помогла нам ее решить, она была очень внимательна и весела не только с детьми, но и со взрослыми!
Спасибо, Дивиса ❤️

Курорт прекрасен. Я остановился в доме с несколькими комнатами. Комната была довольно просторной, с невероятно удобной кроватью. Ванна рядом с кроватью тоже была большой, с теплой водой и хорошим напором в гидромассажной ванне. Общие зоны отеля очень красивые и ухоженные. Зона отдыха также большая и предлагает развлечения для взрослых и семей. В ресторане подают блюда высочайшего качества. Однако официанты очень медлительны. На всех приемах пищи – завтраке, обеде, полднике и ужине – они подходили очень медленно; не раз они приходили только после того, как я помахал им рукой, уже в середине трапезы. Официантам нужно быть внимательнее и быстрее обслуживать. Еще один момент, заслуживающий внимания, – это подъезд. Когда мы приехали, дождя не было, и дорога, хотя и неасфальтированная, была лучше многих асфальтированных шоссе. Однако в день нашего отъезда шел дождь, и это стало настоящим испытанием. Если вы неопытный водитель, не рискуйте. Даже с включенной системой контроля тяги на протяжении всей поездки машина несколько раз буксовала, и было очень, очень много грязи, из-за чего можно было застрять, если ты не умеешь хорошо водить. Кстати, о грязи: мы отправились на экскурсию на квадроциклах и отлично провели время! Сопровождавший нас инструктор был очень дружелюбным, научил нас водить, и у меня, которая никогда раньше не ездила на квадроцикле, не возникло никаких трудностей. На остановках он рассказывал о плотине, фотографировал, снимал видео, был очень любезен.

Перед поездкой я прочитал отзывы, но, несмотря на некоторые негативные, решил проверить и сделать собственные выводы, и это было лучшее, что я сделал. Выскажу своё мнение, основанное на некоторых отзывах… Я много слышал о том, что дорога плохая и труднодоступная для обычных автомобилей, но я не заметил ничего, что отличало бы её от обычной грунтовки. У меня машина Onix, и дорога была идеально ровной (мы поехали через три дня после дождя). Думаю, только тем, кто никогда не ездил по грунтовкам, это покажется странным, ведь по сути это была обычная грунтовка, как и любая другая, а дорога ведёт в неасфальтированное и «отдалённое» место. Ещё одна жалоба, которую я увидел, касалась отсутствия массажиста, но как только мы приехали, нам сообщили, что на спа-процедуры нужно записываться за день, так как специалисты работают на аутсорсинге, что вполне логично, учитывая, что это район за пределами центра города. Я также видел жалобу на грязный бассейн, но когда мы приехали, всё было в порядке. Я видел, как люди жаловались на то, что некоторые районы находятся слишком далеко от мест размещения, но любой, кто ездит на курорты, знает, что это большие комплексы, и туда нужно добираться. Тем не менее, они предоставляют шаттлы с водителями в течение всего дня, чтобы отвезти нас куда угодно. Поэтому я не понял причину жалобы. Я также видел, как некоторые люди жаловались на еду, и это было самым удивительным аспектом. Всё было высокой и безупречной кухни.

Удобства отличные; всё хорошо организовано, чисто и ухожено. Место очаровательное, идеально подходит для тех, кто любит любоваться природой. Развлечения для детей, особенно детская зона, просто великолепны. Для взрослых тоже есть чем заняться. Единственное, что оставляло желать лучшего, – это еда. Субботнее барбекю в Parrilha разочаровало! Мясо было отменного качества и разнообразным, но бросалась в глаза неопытность грильщика, как и неуважение к еде. Мясо было сырым (не сырым, а именно сырым! ). Короче говоря, грех! Остальные блюда были неплохие; это была обычная еда. Мы ожидали гораздо большего. Обслуживание в ресторане тоже оставляло желать лучшего.

Превосходное обслуживание всего персонала с момента бронирования. Хочу выразить особую благодарность Дионатасу, менеджеру по питанию, шеф-повару Алин и всей команде ресторана за адаптацию блюд к моим диетическим ограничениям (у меня целиакия, которая очень чувствительна к следам глютена, и они очень внимательно следили за перекрёстным загрязнением глютеном).
Мы прекрасно провели время в Divisa, наслаждаясь тишиной и покоем. Отель красивый и с отличными удобствами. Поездка на квадроциклах с Матеусом и Дарланом была потрясающей! Мы обязательно вернёмся!

Наш отдых в Divisa был замечательным. Весь персонал очень хорошо о нас заботился, мы наслаждались разнообразными удобствами, катались на лошадях, квадроциклах и велосипедах. В игровой комнате было много развлечений, хорошо оборудованный тренажерный зал с хорошими тренажерами, чистота и уют, и всё было очень уютно.
Еда, конечно же, была хорошо приготовлена, вкусна и красиво подана. Так как мы были там в низкий сезон, блюда были по меню, и мы могли выбрать из трёх вариантов. Десерты тоже были восхитительны. Меню ни разу не повторялось, каждый день было новым. Мы попробовали вино из семейной винодельни Dom Balduíno, которое тоже было очень вкусным.
Мы жили в номере Pipa, и в качестве рекомендации: зеркало побольше в номере было бы нелишним, а также уголок с раковиной или столешницей для приготовления, например, чимаррана, чего нам не хватало. Если возможно, огородите зону джакузи, так как она холодная и находится на открытом воздухе, что делает её непригодной для использования. В остальном курорт невероятный, и все вокруг заставили нас почувствовать себя особенными.

Мы отдыхали в Divisa Resort в ноябре прошлого года и остановились в бунгало с видом на лагуну. Какое невероятное место! Всё такое красивое, ухоженное, царит тишина и спокойствие, которые позволяют забыть о повседневной суете. Засыпать и просыпаться под шум воды просто бодрит.
Во время нашего пребывания мы совершили тур на квадроциклах (опция оплачивается отдельно) — нам так понравилось, что мы решили повторить! Это было гарантированно увлекательно и отличный способ исследовать окрестности.
Еда вкусная, а обслуживание превосходное: все внимательны и отзывчивы, что делает наши впечатления ещё более приятными.
Это место, куда я бы обязательно вернулся, чтобы остаться подольше и насладиться всем, что оно может предложить. Отдых, отмеченный красотой, природой и ощущением благополучия.

Мы были там на прошлых выходных. Нам очень понравилось. Это место для отдыха пар, поэтому здесь нет места для мнений. Еда хорошая. Шведский стол мог бы быть разнообразнее, но это понятно, учитывая расстояние от города. Дорога довольно плохая, подъезд неудобный, но это не вина курорта! Персонал отличный и очень внимательный. Примечание: джакузи можно было бы сделать огороженной хотя бы с одной стороны балкона — я имею в виду сами ванны — потому что в холод им сложно пользоваться. Но мы уже планируем вернуться в этом году!

Это место, пожалуй, если не ОДНО из самых красивых, где я когда-либо бывал! Обстановка действительно не оставляет желать лучшего, еда превосходная, номер (406) в Casa Black идеален! Нам очень понравилось это место, это настоящий рай, даже не кажется, что это всего в нескольких часах езды от дома и работы. Мой единственный недостаток — 5 звезд из-за нескольких вещей: у нас с женой шестимесячный ребенок, и нас беспокоили некоторые вещи. Например, мини-бар в нашем номере не работал. Официант пошел в номер, чтобы попытаться починить его, но не смог, и на этом все закончилось. Никто не хотел его заменить или что-то в этом роде. Но это ничего. Нам удалось хранить еду нашего сына прямо на кухне ресторана. Для гостей были доступны велосипеды, только один с детским креслом, но оно оказалось бесполезным, потому что отсутствовала часть ремня. Когда мы спросили, может ли кто-нибудь предоставить его, к сожалению, ответ был отрицательным. Ещё один момент: я очень люблю астрономию, и там есть телескоп для наблюдения за звёздами, но, к сожалению, он тоже сломался. Поскольку выбор был невелик, а те немногие, что у нас были, не работали, мы не смогли насладиться этим местом в полной мере, но это ничего! Кто знает, может быть, когда-нибудь мы вернёмся и проведём время лучше! Но знакомство с этим местом определённо стоит того, чтобы познакомиться с ним поближе; оно действительно прекрасно!
А, чуть не забыл: ещё одним недостатком были девушки из «отдыха».