Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Начнем с того, что мы забронировали номер примерно за две недели и оплатили его заранее. В день поездки подъездная дорога была перекрыта из-за сильного дождя, и отель ни разу не связался с нами, чтобы сообщить о ситуации. Я считаю это вопиющим пренебрежением к гостям. В итоге мы сами обнаружили проблему и, чтобы добраться до места, нам пришлось ехать по грунтовой дороге в ужасном состоянии, без какой-либо инфраструктуры и практически без мобильной связи.
Я понимаю, что дождь не является ответственностью отеля, но информирование гостей о такой серьезной проблеме с подъездом должно быть минимальным требованием. Если клиент хочет отменить бронирование, обычно существуют строгие правила. Точно так же я считаю, что гость также имеет право решать, ехать ли ему в такой ситуации или нет.
Еще один момент, который меня расстроил, это то, что отель предлагал 30% скидку для привлечения новых гостей, в то время как я, забронировав и оплатив заранее, в итоге заплатил больше.
Кроме того, обслуживание было очень плохим. Персонал казался неорганизованным и неподготовленным. Во время нашего пребывания были перебои с электричеством, и даже дизельного топлива не хватало для нормальной работы генераторов, что свидетельствует о недостаточной подготовке.
В домиках стоял неприятный запах, а еда была намного ниже ожиданий.
К сожалению, я почувствовал недостаток организации, планирования и заботы о гостях. Я путешествовал с семьей, ожидая отдыха, но в итоге получил очень неприятные впечатления. Надеюсь, отель пересмотрит свои процессы и проявит больше уважения и прозрачности по отношению к своим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что мы забронировали номер примерно за две недели и оплатили его заранее. В день поездки подъездная дорога была перекрыта из-за сильного дождя, и отель ни разу не связался с нами, чтобы сообщить о ситуации. Я считаю это вопиющим пренебрежением к гостям. В итоге мы сами обнаружили проблему и, чтобы добраться до места, нам пришлось ехать по грунтовой дороге в ужасном состоянии, без какой-либо инфраструктуры и практически без мобильной связи.
Я понимаю, что дождь не является ответственностью отеля, но информирование гостей о такой серьезной проблеме с подъездом должно быть минимальным требованием. Если клиент хочет отменить бронирование, обычно существуют строгие правила. Точно так же я считаю, что гость также имеет право решать, ехать ли ему в такой ситуации или нет.
Еще один момент, который меня расстроил, это то, что отель предлагал 30% скидку для привлечения новых гостей, в то время как я, забронировав и оплатив заранее, в итоге заплатил больше.
Кроме того, обслуживание было очень плохим. Персонал казался неорганизованным и неподготовленным. Во время нашего пребывания были перебои с электричеством, и даже дизельного топлива не хватало для нормальной работы генераторов, что свидетельствует о недостаточной подготовке.
В домиках стоял неприятный запах, а еда была намного ниже ожиданий.
К сожалению, я почувствовал недостаток организации, планирования и заботы о гостях. Я путешествовал с семьей, ожидая отдыха, но в итоге получил очень неприятные впечатления. Надеюсь, отель пересмотрит свои процессы и проявит больше уважения и прозрачности по отношению к своим клиентам.