M Tower Hotel

Обслуживание оставляло желать лучшего; сотрудники были грубы. Сначала они разрешили оплату на кассе, но позже кассир отказал. Они были крайне невежливы; сотрудник пристально смотрел на меня, чуть не набросился на меня, а персонал обращался с нами как с вандалами.

Мы остановились на одну ночь по пути обратно в Уругвай. Мы жили в апартаментах на 10-м этаже; там был неприятный запах, и в душе не было воды. Персонал был очень дружелюбным, но в остальном все было плохо, хотя для ночлега перед тем, как рано утром отправиться в путь, отель выполнил свою задачу. Я бы туда больше не вернулся.

Мы прибыли в Пелотас рано утром. Сначала нас хорошо встретили, молодой человек, который нас обслуживал, взял плату за проживание и выдал ключи. Мы проснулись, позавтракали, и в 12:00, время выезда, спустились вниз со всеми нашими рюкзаками… Затем администратор, которая была там в это время, спросила, уезжаем ли мы уже, и что наш отъезд 9-го числа… Я сказал ей: разве не сейчас? И она подтвердила, что нет, это 9-е… Поэтому мы с невестой решили остаться до следующего дня. Мы поднялись наверх, и в 14:00 спустились на обед. Именно тогда подошла администратор, которую они назвали Сол, потому что не хотели называть ее имя, и сказала, что с нас возьмут плату за дополнительное пребывание, потому что они допустили ошибку. Учитывая, что нам предстояло 12 дополнительных часов в пути, я сказал, что это было бы несправедливо, так как ошибка была не с нашей стороны, и что я не собираюсь платить. Мы пошли обедать, и в это время нам звонили и писали, буквально прерывая наш обед. Нам сказали вернуться и поговорить с менеджером отеля, который оказался еще грубее, чем первый администратор, потому что, по его словам, мы воспользовались ситуацией, чтобы получить дополнительный день. Он даже намекнул, что мы не понимаем, что такое проживание в отеле, и что нам дали два дополнительных часа, хотя мы об этом не просили. Короче говоря, он выгнал нас из отеля, и швейцар проследовал за нами до номера, когда мы пошли за своими вещами.

Ужасное обслуживание! Интернет не работал, в пультах обоих телевизоров сели батарейки, и они принимали только канал Globo. Домофон в номере не работал.
Я пожаловался в 7 вечера, и к 10 вечера ответа от ресепшена так и не получил. После долгих настойчивых просьб мне пришлось спуститься вниз лично, и тогда мне поменяли номер — однако интернет по-прежнему не работал.
Персонал плохо обучен, а уборка номеров ужасная.

У меня был ужасный опыт. Начнём с интернет-сигнала, который покрывал только гостиную. Я приехала по работе и работала на ноутбуке, сидя на диване. Мы попросили о помощи, но проблема так и не была решена. Лампочка у выхода из лифта перегорела; мы попросили её починить, но её починили только на второй день. Банные и лицевые полотенца были изношены, порваны и испачканы; мы попросили полотенца получше, а нам оставили полотенца с большими дырами. Номер был рассчитан на двоих, но мыло и шампунь были только на одного человека. На завтраке мало фруктов, хлеба и молочных продуктов. Обслуживание персонала не соответствует уровню большинства отелей. Когда я приехала и уехала из отеля, мне никто не помог донести багаж до лифта; обычно нам помогают сотрудники, особенно пожилые люди, как я. В этом отеле сотрудники сидят за стойкой и не помогают нам. Они помогли только отвезти машину в гараж.
Суточная стоимость номера высока, учитывая отсутствие услуг и помощи. Я сообщила компании, которая меня наняла и забронировала номер, что отель ужасный.
Короче говоря, ужасный опыт. Никому бы не рекомендовала его.
Сусана.

Ужасный опыт. Я забронировал поездку в командировку. Однако я попал в небольшую аварию и не смог поехать из-за проблем с автомобилем, и, несмотря на то, что я уведомил их всего через день после бронирования о том, что не смогу остановиться, мне не вернули деньги.

Плюсы: Обслуживание, завтрак, расположение, цены, тихое место, обслуживание номеров, душ и собака на ресепшене.
Минусы: Wi-Fi не работает, сигнал сотовой связи слабый, кабельное телевидение, кондиционер, плохая еда в ресторане и «тренажерный зал».
Парковка платная, но можно припарковать машину на улице перед отелем.

Отель кажется хорошим, но на самом деле оставляет желать лучшего. Он расположен в удалённом и довольно «опасном» месте. Персонал на стойке регистрации был недружелюбным; в остальном всё было хорошо. Завтрак был сытным, несмотря на негативные отзывы других гостей. Номер большой, но холодный. Я был в июле, и кондиционеры дули холодным воздухом, а в душе долго не было горячей воды. Жаль, что выглядел хорошо, а оказалось совсем плохо.

Я остановился в башне M с завышенными ожиданиями, учитывая физическую структуру отеля и стоимость проживания. К сожалению, реальность оказалась совсем не такой, как хотелось бы.
При заселении персонал на стойке регистрации был неприветливым и неподготовленным — первое впечатление, которое уже само по себе говорит о низком уровне обслуживания. В номерах и коридорах стоял затхлый запах, о котором говорили другие гости, но, по-видимому, руководство проигнорировало это.
Завтрак крайне скудный, скудный и состоит из самых простых блюд, что не соответствует предложению и цене отеля. Еда приемлемая, но её подача могла бы быть значительно лучше. Получение ланч-боксов в номере вместо правильно приготовленной тарелки не соответствует стандартам, к которым, похоже, стремится отель.
Ванные комнаты некачественные, и вот ещё одно серьёзное замечание: у мусорных корзин нет пластиковых пакетов, что вызывает серьёзный вопрос о протоколе уборки.
Как моются эти мусорные корзины? Где их моют? В самой душевой кабине? В раковине? Этот недостаток, помимо того, что он некачественный, полностью подрывает гигиену и безопасность номеров.
Кроме того, нет коврика на полу, а душ не греется. После четырёхчасовой поездки я прибыл около 8 вечера при температуре на улице 9°C. Единственное, чего мне хотелось, — это горячий душ, но его не было. Я запросил помощь и получил ответ: «Мы ничем не можем помочь, только завтра в 8 утра с администратором». Результат: холодный душ и ощущение полного пренебрежения.

Я был приятно удивлён обслуживанием и удобствами этого отеля. Я забыл кое-что в номере, и сотрудники очень быстро и любезно нашли и принесли мне это. Завтрак можно было бы немного улучшить, добавив более качественные продукты (например, джемы), но в целом я очень рекомендую этот отель.

Это лучшее, что есть в шарах, но количество звезд в нем меньше, чем описывают. Они вложили очень большие капиталовложения в здание и очень мало в помещения и их мебель. Бывший. Низкое качество туалета-биде и кроватей.

Номер отличный. Завтрак полноценный и хороший. Ресепшн безупречный. Персонал очень внимательный. Однако фотографии бассейна не соответствуют действительности. Бассейн показался нам грязным, с зеленоватой водой. Кухня не работает в течение всего дня. Также нет гладильной, и отель не предоставляет гостям утюг.

Будучи студентом, я останавливался на музыкальном фестивале, который проходит каждый январь, и это был ужасный опыт.
Гигиена и порядок в нашем номере были совершенно не на должном уровне. Нам приходилось несколько раз просить поменять полотенца. Мне также приходилось просить не забывать убирать полотенце для лица, так как уборщица просто не убирала номер (фактически, кровать). Мы прожили там 12 дней, и постельное белье не меняли НИ РАЗУ. Мне пришлось обратиться к руководству фестиваля, чтобы поговорить с ними, но уборщица просто вернула моё мокрое полотенце обратно, вместо того чтобы его поменять. Ванная комната была отвратительной, потому что её никто не убирал, и после 8 дней, когда ею пользовались три человека, мне пришлось самой мыть раковину, потому что это было невыносимо. Не говоря уже о старых и рваных полотенцах, которые они выдавали.
Столовых приборов никогда нет, а интернет просто не работает; это просто невероятно. Завтрак был ужасным, а в последний день мы опоздали, и нам пришлось уехать на фестивальном автобусе. Ничего не пополнялось, выбор был ограничен, а яичница всё ещё была холодной.
Клянусь, я был приятно удивлён. Я и представить себе не мог, что отель может допускать столько ошибок и не устранять их, когда мы пожаловались.
Я остановился там, потому что у меня не было другого выбора, но я бы никому не рекомендовал этот отель.

Я сняла две ночи в лучшем номере отеля, потому что останавливалась там накануне и на следующий день после свадьбы.
Накануне вечером мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и простояли на улице 10 минут, потому что никто не открыл дверь.
Зарегистрировавшись, мы вошли в номер и обнаружили, что он ПОЛНОСТЬЮ ЗАПЛЕСНЕВЕЛ И С НЕВЫНОСИМЫМ ЗАПАХОМ ПЛЕСЕНИ (была уже середина ноября, так что влажной зиме нет оправдания). Мы попросили номер, чтобы переночевать, и нам сказали, что нам придётся ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДРУГОЙ НОМЕР в отеле, хотя наш был в непригодном для проживания состоянии. Нам пришлось съехать и найти другое место для ночлега.
Мы заплатили всего 1500 реалов за две ночи, но так и не смогли переночевать в отеле.
Хозяин — совершенно иррациональный и бескомпромиссный человек. Разговора не было, и он не вернул нам ни цента. Мы собираемся подать в суд, потому что у такой дыры просто не может быть лицензии на деятельность.
На днях мы пошли позавтракать, и завтрак был отвратительным. Черствый хлеб, подгоревшие, сухие яйца и почти полное отсутствие фруктов.
Самый дорогой люкс в Пелотасе и ХУДШЕЕ обслуживание и забота, которые я когда-либо видел.
Жаль, что лучший люкс в городе находится в таком ужасном отеле с руководством, которому наплевать на клиентов.
Ошибки случаются. Возможно, они забыли убрать номер перед нашим приездом, но такое обращение с нами непростительно, особенно учитывая, что это были выходные нашей свадьбы.
Просто неприемлемо.

Я проезжал мимо и остановился отдохнуть перед тем, как продолжить путь. За два часа до этого я позвонил и забронировал номер. Всё казалось в порядке; я заплатил 500 реалов за ночь и парковку. Мне дали квартиру на десятом этаже и совершенно не упомянули, что этажом выше проходит выпускная вечеринка. Спать было невозможно. Позже я спросил, и мне сказали, что музыку выключат в полночь, чего не произошло. Я несколько раз писал на ресепшн, но они перестали отвечать. Всё было ужасно. Ах да, и завтрак очень простой, потому что «пекарни работают допоздна».

Отель не обеспечивает гостям условия гигиены и уборки. Количество паутины и даже пауков в номере удивило. Такое ощущение, что никакой борьбы с вредителями и тем более тщательной уборки не делали. Затемнение окна спальни также было совершенно неэффективным. Я не рекомендую это!

Расположение отеля далеко от центра. В комнатах и ​​коридорах пахнет плесенью, заплесневелые стены, даже открытие окон не избавляет от запаха. Постельное белье грязное, ремонт номеров очень плохой. Я не рекомендую это. На завтрак также есть несколько вариантов.