Отзыв об отеле M Tower Hotel 4*

Мы прибыли в Пелотас рано утром. Сначала нас хорошо встретили, молодой человек, который нас обслуживал, взял плату за проживание и выдал ключи. Мы проснулись, позавтракали, и в 12:00, время выезда, спустились вниз со всеми нашими рюкзаками… Затем администратор, которая была там в это время, спросила, уезжаем ли мы уже, и что наш отъезд 9-го числа… Я сказал ей: разве не сейчас? И она подтвердила, что нет, это 9-е… Поэтому мы с невестой решили остаться до следующего дня. Мы поднялись наверх, и в 14:00 спустились на обед. Именно тогда подошла администратор, которую они назвали Сол, потому что не хотели называть ее имя, и сказала, что с нас возьмут плату за дополнительное пребывание, потому что они допустили ошибку. Учитывая, что нам предстояло 12 дополнительных часов в пути, я сказал, что это было бы несправедливо, так как ошибка была не с нашей стороны, и что я не собираюсь платить. Мы пошли обедать, и в это время нам звонили и писали, буквально прерывая наш обед. Нам сказали вернуться и поговорить с менеджером отеля, который оказался еще грубее, чем первый администратор, потому что, по его словам, мы воспользовались ситуацией, чтобы получить дополнительный день. Он даже намекнул, что мы не понимаем, что такое проживание в отеле, и что нам дали два дополнительных часа, хотя мы об этом не просили. Короче говоря, он выгнал нас из отеля, и швейцар проследовал за нами до номера, когда мы пошли за своими вещами. Помимо того, что они допустили ошибку, они обращались с нами так, будто мы буквально пытались что-то от них получить… Пожалуйста… Я никогда больше туда не вернусь и никому не рекомендую. К сожалению, поставить отрицательные звезды невозможно, потому что они этого заслуживают. Мне жаль молодого человека, который нас обслуживал изначально, потому что он очень дружелюбный и заслуживает лучшего места.