Mercure Curitiba Golden

Мы останавливались в этом отеле на выходные всей семьей и заметили несколько негативных моментов: 1. Двуспальная кровать очень жесткая и неудобная. Только одна подушка на человека, и она очень тонкая. Я проснулась с ужасной головной болью. 2. Полотенец нет. На четверых оставили всего 2 полотенца. После долгих уговоров полотенца прислали только на второй день, и даже тогда только 2 были полотенцами для бассейна, а не для ванной. Мы попросили еще, и нам сказали, что в отеле больше нет полотенец, что все они отправились в прачечную (звучит как шутка, но это не так). 3. Кроме того, несмотря на то, что это однокомнатная квартира, кондиционер есть только в спальне. Тем, кто спит в гостиной, жарко (лето, и спать без кондиционера сложно, если вы платите за проживание посуточно, что должно гарантировать минимальный комфорт). 4. В номере есть мини-кухня, именно поэтому мы его выбрали (мы с двумя детьми), но готовить еду там невозможно, потому что просто нет посуды. Короче говоря, мы сюда не вернемся. Платить за такие неудобства недопустимо!

Будучи 4-звездочным отелем, я ожидала качественного обслуживания, но это превратилось в настоящий кошмар. Я заселилась около 7 вечера, после долгого и утомительного дня, приехав с тремя чемоданами и тремя сумками.
Два сотрудника ресепшена не оказали мне никакой помощи, хотя я была единственным клиентом. Они остались в том же состоянии, в котором я их застала. После оплаты я попросила поменять номер, но мне сообщили, что других свободных номеров нет, что меня тогда устроило.
Я поднялась в номер без помощи со всем своим багажом и, устроившись, заметила, что телевизор не работает должным образом. Я попросила помощи и получила ответ, что «ремонтная служба недоступна». Я продолжала спрашивать, и мне сообщили, что «скоро придет сотрудник».
После 40 минут ожидания, когда так и не пришло ни одного сотрудника, я спустилась на ресепшен. Там произошла смена сотрудника, но это был тот же самый, что и при заселении, и, судя по всему, он до этого момента не вставал со своего места. Этот новый сотрудник после очередной настойчивой просьбы зашел в номер и подтвердил, что с телевизором действительно есть проблема, и предложил поменять номер, что было довольно странно, поскольку при регистрации мне сообщили, что других свободных номеров нет.
После этой ситуации и ужасного обслуживания я решил отменить бронирование и попросил связаться с менеджером.

Впечатления сильно разочаровали. В номере было несколько проблем: держатель для ключей был неплотно закреплен, рулон туалетной бумаги постоянно выпадал из-за неплотного крепления, и вдобавок ко всему, на одеяле были видны пятна от вина. Отсутствие внимания к деталям и элементарной чистоте испортило все впечатление от пребывания. Кроме того, завтрак тоже разочаровал. Нам не хватало джемов или фруктовых варений к хлебу и тостам, так как выбор был ограничен медом, сгущенным молоком и дульсе де лече. Еще один негативный момент – организация номера. Мы забронировали номер на 3 человек, а по прибытии получили только 2 банных полотенца. Мне пришлось обратиться на ресепшн за дополнительным полотенцем и шапочками для душа, но, к сожалению, шапочки не предоставили. Ожидалось, что для бронирования на 3 человек будет 3 банных полотенца. У нас есть фотографии, подтверждающие упомянутые проблемы: пятно на одеяле, неплотно закрепленный держатель для ключей и сломанный держатель для рулона туалетной бумаги. Однако я хотел бы отметить превосходное обслуживание со стороны администратора Эрика, который был чрезвычайно вежлив и услужлив. Он показал нам брошюры с информацией о туристических достопримечательностях Куритибы и был очень любезен. Жаль, что остальное впечатление не соответствовало уровню обслуживания. К сожалению, я не рекомендую этот отель.
У нас есть даты нашего пребывания и номер комнаты.

Пребывание в отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. Обслуживание всего персонала было безупречным — всегда внимательным, вежливым и отзывчивым. Особенно хочу отметить Элину, горничную на пятом этаже, которая с особой тщательностью и вниманием к деталям убиралась в номере каждый день. Её дружелюбие и внимание к деталям сыграли решающую роль. Поздравляю всю команду с отличной работой!

Отель удобно расположен, персонал очень внимателен, особенно горничная Алин, что делает пребывание ещё более комфортным. В отеле есть тренажёрный зал и бассейн, что является плюсом для длительного проживания. Однако в отеле нет карточного замка для лифта, а на балконах и в коридорах нет защитных сеток. Поэтому безопасность можно было бы улучшить. В тренажёрном зале на очистителе воды был индикатор, показывающий, что фильтр не менялся.

Это был отличный опыт. Отель просторный, с удобными и ухоженными номерами. Горничная, Алин, которая убирала мой номер, замечательно справлялась со всем. Отель удобно расположен, номера просторные, с балконами. Завтрак хорошо сервирован. Всё было очень вкусно.

Отель превзошёл все мои ожидания, он превзошёл все мои ожидания.
Начиная с регистрации, меня встретила Камила, вежливая и внимательная девушка, которая очень чётко и объективно представила отель и его услуги.
Парковка: внимательный парковщик и очень вежливый персонал.
Ресторан: очень уютное и красивое место, отличный завтрак с большим выбором блюд.
Обслуживание персонала было исключительным.
Номера: просторные, хорошо проветриваемые, полностью оборудованная кухня (посуда), мебель и бытовая техника отличного качества. Ванные комнаты очень чистые и хорошо продезинфицированы. Полотенца белые и ароматные хорошего качества.
Поздравляю всю команду по уборке (горничных и прачечной).
Инфраструктура отеля: прекрасный бассейн с чистой водой и хорошим подогревом.
Что можно улучшить: обустроить игровую комнату, где маленькие дети могли бы играть и развлекаться, например: (мини-горка, бассейн с шариками, небольшой столик и стульчики, развивающие игрушки, привлекающие внимание ребёнка).
И наконец, как я уже упоминал выше, отель замечательный и превзошёл все мои ожидания.
Поздравляю всю команду, которая делает нас, гостей, очень желанными гостями.

Как частый путешественник и участник программы All уровня Platinum, я обнаружил, что отель соответствует стандартам сети Mercure, включая адаптированное жилое здание. В отеле есть отличный бассейн и тренажерный зал на верхнем этаже. У меня возникла небольшая проблема при регистрации: мне предоставили номер, но когда я вошел, он оказался занят. Впрочем, это компенсировалось ранним заселением. Номер был довольно просторным, с мини-кухней, прихожей и балконом с прекрасным видом. Мне понравилась уборка, которая была проведена, несмотря на то, что я указал время позднего заезда. Завтрак был очень сытным, что типично для Mercure. Расположение отличное: в 200 метрах находится торговый центр Crystal, а рядом также круглосуточная парковка.

Отель расположен в отличном месте и предлагает отличный завтрак. Однако мой опыт проживания в номере оставлял желать лучшего. Wi-Fi работал нестабильно, что затрудняло пользование им во время моего пребывания. Кроме того, в номере, где я остановился, был балкон, а в потолке зияла дыра, в которой, по всей видимости, находилось голубиное гнездо. Это создавало сильный шум, особенно с 5 утра, делая отдых практически невозможным. Проблемы с Wi-Fi и неудобства, причиняемые голубями, стали самыми неприятными моментами пребывания.

Моё недавнее пребывание в отеле Mercure Golden Curitiba, входящем в известную сеть Accor, к сожалению, оказалось гораздо хуже моих ожиданий, особенно учитывая цену более 500 реалов за ночь. Я ожидал превосходного уровня обслуживания, но столкнулся с рядом проблем, которые серьёзно омрачили мои впечатления.
По прибытии в номер первым и самым шокирующим фактором стала чистота. Пол был заметно грязным, со слоем пыли и множеством волос, создававших впечатление, что его не подметали несколько дней. В ванной комнате на плитке тоже были волосы, что свидетельствовало о поверхностной и ненадлежащей уборке.
В мини-баре не было меню с ценами на блюда, что неприемлемо. При оплате пришлось ждать сюрприза на стойке регистрации — это элементарное отсутствие прозрачности. Кроме того, для человека с диетическими ограничениями, такими как я (непереносимость глютена и лактозы), отсутствие вариантов на завтраке стало большим разочарованием. Выбор был очень скудным; Например, я не нашёл ни одного сыра без лактозы, что крайне важно для отеля такого размера. Функциональность номера также оставляла желать лучшего. У нас возникли трудности с подключением телевизора к кабелю и включением света в гостиной, поэтому нам пришлось вызвать специалиста. Было бы конструктивным предложением предоставить небольшую брошюру или руководство с чёткими инструкциями по использованию оборудования номера.
Ещё одним крайне неприятным моментом стала задержка с доставкой банных полотенец.

Очень хорошее расположение. Была проблема с уборкой ванной комнаты, я ее убрал, но не получил никакого отзыва. Уютный номер с раковиной. Кондиционер кажется новым, но очень шумный.

Обслуживание на ресепшене и в ресторане: ОТЛИЧНО! Не на что жаловаться!
Уборка не очень хорошая, оставляет желать лучшего.
Номер, в котором мы остановились, нуждается в ремонте — у нас была проблема с протеканием воды из душевой кабины, когда мы принимали душ (проблема была решена во время нашего пребывания) / краска и полы нуждаются в ремонте.

Мой опыт пребывания в отеле Mercure был превосходным! От регистрации до выезда обо мне очень хорошо заботился дружелюбный и профессиональный персонал. Номера удобные, чистые и хорошо оборудованные. Расположение отличное, а завтрак превзошел мои ожидания разнообразием и качеством. Я бы определенно остановился там снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет комфорт и хорошее обслуживание.

Нас унижали на ресепшене. Сотрудники самого отеля пришли посмотреть на то, что мы только что пережили. Это был ужасный опыт. Они хотели любой ценой взимать завышенные цены с простых и скромных людей, угрожая взимать штрафы и высокие сборы за отмену через платформу Booking. Другими словами, они злоупотребляли своими правами, требуя, чтобы клиент заплатил высокую цену за день и отель. Гораздо более чем в два раза больше, чем в других отелях. У нас есть доказательства того, что в том же отеле была более низкая цена, чем та, которую требовали на стойке. Они злоупотребляли правами потребителя.

Наше пребывание в Mercure было частью нашей поездки по Куритибе, поскольку мы планировали отправиться в сельскую местность, но, к сожалению, наше пребывание было несколько травмирующим. Проведя день, гуляя по Куритибе, мы отменили заказ на ужин вне отеля, так как были истощены, поэтому решили заказать легкую еду в отеле, что стало нашей большой проблемой. Я заказал CALDO VERDE, и вскоре после этого я почувствовал себя плохо, у меня было 6 эпизодов диареи и 2 рвоты, что означало, что мы потеряли наш второй и последний день в Куритибе, то есть половину нашего пребывания в городе.
После того, как мы сообщили об этом в отель, они предложили просто вычесть еду из нашего счета, проигнорировав все трудности, которые я пережил, не заботясь о медицинской помощи, покупке лекарств и пропуске экскурсий…
Они просто попросили нас написать письмо, затем форму, а теперь этот отзыв.
Просто прискорбно.

Прекрасные апартаменты, великолепные комнаты, две ванные комнаты и гостиная/мини-кухня.
Мне не хватало элементарных предметов гигиены, таких как шапочка для душа.
Очень медленная регистрация. Ничто не раздражает меня больше в отеле, чем регистрация онлайн, чтобы зарегистрироваться заранее, и это совсем не помогает. Мне пришлось снова предоставить всю информацию. Парень на ресепшене старался изо всех сил, но либо он был медлительным, либо бюрократия помешала ему быть быстрее. Мы очень торопились убрать наши сумки, потому что у нас была встреча, и мы уже опоздали. Мы сами положили наши сумки на тележку отеля и поднялись, и никто из сотрудников не появился, чтобы помочь. То же самое было и с выездом, хотя я просил на ресепшене. Скудный завтрак за такую ​​цену. Очень медленный лифт, всегда долго ехал.

Я останавливался в отеле Mercure Curitiba Golden на три ночи во время туристической поездки. Расположение отличное — мне очень нравится этот район — и регистрация прошла быстро. В отеле есть подогреваемый бассейн, тренажерный зал, корт для сквоша и сауна.
Номер просторный и хорошо организованный, с очень удобной кроватью, а Wi-Fi работал идеально для моих нужд. Завтрак очень хороший.
Персонал был вежливым и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
Однако два момента можно было бы улучшить:
1 — Несмотря на то, что бронирование было сделано заранее на троих, диван-кровать не был застелен для третьего гостя, и в номере не было третьего полотенца. Мне пришлось попросить об этом.
2. Будучи участником программы All Accor уровня Gold, я ожидал «приветственного VIP-обслуживания», как описано на веб-сайте сети, но я его не получил (только приветственный напиток, который был предоставлен).
Несмотря на эти детали, я бы снова остановился в отеле Mercure Curitiba Golden и рекомендовал бы его всем.