ibis Curitiba Batel

Во время нашего отпуска мы останавливались в отеле Ibis Batel Curitiba, и мы можем лишь выразить нашу благодарность за превосходный сервис. Куритиба имеет репутацию города с плохим обслуживанием, но для нас это было на 10 из 10. Поскольку мы с мужем тоже работаем в гостиничном бизнесе, мы можем дать объективную оценку. На ресепшене мы благодарим Менона, Гомера и Эмили, а также еще двух сотрудников, имена которых мы не запомнили, но они были очень приветливы и приятны в общении. В баре Ренато был невероятно добр и внимателен, а гамбургер, который мы заказали на ужин, был превосходным. Номер очень чистый и приятный, хотя акустика немного хромает, слышно движение из других номеров, но это нисколько не испортило наше впечатление. Завтрак восхитительный, с большим выбором блюд, и хозяйка тоже была очень дружелюбна. Отель очень удачно расположен, а поездки на Uber до туристических достопримечательностей очень доступны по цене. Когда мы вернемся в Куритибу, мы снова остановимся здесь. Спасибо всем и до скорой встречи!

Мы провели две ночи в отеле Ibis и почти не спали. Стены очень тонкие: отчетливо слышны разговоры из других номеров, и каждый раз, когда кто-то включает душ, возникает чрезмерный шум. Во вторую ночь нас разбудил около часа ночи шум душа из соседнего номера.
Душ хороший, с хорошим напором, но он крепится к потолку, из-за чего трудно принять душ, не намочив волосы, если это необходимо.
Завтрак неплохой, проблема заключалась в отсутствии прозрачности и грубом обслуживании. Когда мы поняли, что для веганов (нас было 1 веган и 2 вегетарианца) не будет подходящего выбора, мы попытались отменить завтрак до нашего приезда, но отель отказал. За несколько дней до этого они заверили нас сообщением, что по запросу на кухне будут дополнительные блюда.
На практике этого не произошло. Когда мы спросили, нам сообщили, что ничего, кроме того, что уже было выставлено, готовиться не будет. Только после настойчивых просьб и демонстрации сообщения, отправленного самим отелем, они согласились выполнить нашу просьбу о тапиоке с морковью внутри — явно неохотно. Персонал продемонстрировал неподготовленность и полное отсутствие внутренней координации.
Кроме того, нескольких обещанных товаров просто не было, например, веганского торта и паст. За такую ​​цену подобное обслуживание неприемлемо.

Наше впечатление было очень хорошим с самого момента прибытия.
Хочу особо отметить внимательность, дружелюбие и преданность делу всей команды отеля, особенно Жоао (сотрудника ресепшена), который занимался нашей регистрацией и предоставил нам непревзойденный сервис.
Я бы очень хотел, чтобы другие отели сети предоставляли такой же уровень обслуживания и готовности помочь, учитывая, что у нас уже были неприятные ситуации в некоторых отелях сети ibis, где мы останавливались.
Всё было превосходно и идеально. Руководство этого отеля заслуживает похвалы!

Учитывая, что это 3-звездочный отель, это один из лучших отелей сети Ibis, в которых я когда-либо останавливался. Очень чисто. Номер выглядит новым. Отличное расположение. Ежедневное обслуживание номеров. Очень хороший завтрак для отеля этой категории. Отличное соотношение цены и качества.

Ужасная акустика, я пыталась поспать подольше утром, потому что была в отпуске, и шум от уборки других номеров меня очень раздражал, поэтому я не рекомендую этот отель, если вы хотите отдохнуть.
Высокая цена, завтрак оплачивается отдельно, ужасный фен, маленький номер, все в баре очень дорого и не стоит тех денег, которые за это просят.

В этот раз мой опыт пребывания в отеле Ibis Batel оказался не самым лучшим. Хотя отель разрешает размещение с животными — почти за 80 реалов в день плюс дополнительные сборы — в нем отсутствуют необходимые условия для их содержания. Нет ни поилок, ни кормушек, ни даже гигиенических ковриков, что делает эту плату труднооправданной.
Что касается самого пребывания, то после 22:00 в отеле было довольно шумно, что мешало нашему отдыху. Хуже того, в 23:40 сотрудник по ошибке вошел в наш номер, что вызвало дискомфорт и чувство незащищенности.
Ibis — это сеть, известная своей стандартизацией и эффективностью, но в данном случае есть явные возможности для улучшения — как в уходе за гостями, путешествующими с животными, так и во внутренней организации и контроле. Всегда есть возможность и необходимость совершенствоваться.

Номера очень маленькие, места почти нет, односпальные кровати настолько малы, что едва разделяют пространство. Чистота приемлемая, стойка регистрации приемлемая, расположение приемлемое, завтрак не включен (55 реалов оплачивается отдельно), парковка также оплачивается отдельно от проживания. За такую ​​цену поблизости есть отели получше, где завтрак и парковка включены в стоимость проживания. Это того не стоило.

Удобное расположение, однако в номере 456 у меня возникли проблемы с неисправной светодиодной лентой, которая всю ночь горела «наполовину», и я не мог уснуть из-за яркости.
Телевизор имеет проблемы, качество изображения очень плохое.
Кровать была плохо застелена, а ванная комната немного грязная.

Это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мы провели там всего одну ночь, а до этого, полтора года назад, останавливались в этом же отеле. К нашему удивлению, впечатления были совершенно противоположными, даже несмотря на то, что отель был отремонтирован.
В нашем номере в сливе было полно волос, а на полу даже валялись зубочистки. Я пошла сказать об этом на ресепшен, но мне ответили, что уборщики уже были там, а значит, они ничего не сделали, чтобы решить проблему. Ночью унитаз перестал смывать, и тогда они решили поменять нам номер, хотя было уже за полночь. В другом номере была такая же грязная ванная комната, вся в волосах. У меня никогда не было такого ужасного опыта ни в одном отеле сети Accor.
В зоне для завтрака столы были грязные, завалены посудой, повсюду скопилась пыль, остатки пригоревшей и старой еды. Персонал, отвечающий за завтрак, болтал с другими постояльцами.
Номер отремонтировали, и освещение стало крайне тусклым. Персонал медленно проводил регистрацию заезда и выезда, и, похоже, им было все равно, как решить проблему. Короче говоря, это был ужасный опыт пребывания в этом отеле.

Я забронировал номер в отеле Ibis Batel на период с 20 по 22 декабря 2025 года. К сожалению, пребывание в отеле оказалось неприемлемым из-за низкого качества предоставляемых услуг.
При входе в первый номер и включении кондиционера я обнаружил протечку воды. После смены номера проблемы сохранились: телевизор не работал (плохое качество изображения), протекал душ, а в номере не было сейфа.
Учитывая эти недостатки в обслуживании и неспособность отеля обеспечить минимальные условия проживания и комфорта, я сообщил администрации, что не буду останавливаться в этом заведении. Из-за этой операционной ошибки мне пришлось в последний момент остановиться в отеле Novotel Batel, что повлекло за собой значительно большие расходы, чтобы гарантировать достойное размещение.
При запросе возврата средств менеджер заявил, что вернуть мои баллы будет «сложно». Хочу отметить, что в соответствии с Кодексом защиты прав потребителей я имею право на немедленную компенсацию за услугу, которая не была предоставлена ​​должным образом. Поэтому я требую: немедленной аннулирования использованных 2000 баллов ALL; полного возврата уплаченной суммы наличными (167, 23 реалов) ; возмещения разницы в стоимости, которую мне пришлось оплатить за суточные в отеле Novotel, поскольку дополнительные расходы возникли исключительно из-за структурных повреждений отеля Ibis Batel. Я жду скорейшего решения во избежание судебного разбирательства.

Отель с хорошим расположением, рядом с несколькими ресторанами, пекарнями и торговыми центрами, до которых можно дойти пешком за несколько минут. Хорошее обслуживание на ресепшене и в баре. Комфортабельный номер для двоих с мини-холодильником и шкафом.
Что можно было бы улучшить, так это матрас, который мне показался довольно неудобным, и громкий шум, который иногда появлялся — похоже, он исходил от воды в номерах наверху (душ/туалет).

Короткое пребывание, 2 ночи. Хороший прием по прибытии. Отличное расположение, тихое и зеленое окружение. Отличная кровать. Очень чистый номер. Было бы неплохо, если бы в холодильнике было хоть что-нибудь. Было бы хорошо, если бы была услуга доставки еды в номер, чтобы люди приносили заказанные продукты, вместо того, чтобы мне приходилось спускаться вниз самой. Именно поэтому я ужинала оба вечера в ресторанах неподалеку (Piola была превосходной). Завтрак неплохой, но фруктов могло бы быть больше (ананас, клубника). При выезде: холодный, сотрудник почти не взглянул на меня.

Я бронировала через Booking. Com, и всё создавало впечатление, что завтрак включен, так как на главной фотографии был изображен «хороший завтрак», но в итоге с вас отдельно взяли 42 реалов с человека за завтрак, и вы узнали об этом только при выезде. Не ждите никаких удобств для младенцев или детей. Я была там с мужем и нашим 10-месячным ребенком, и никакой «детской кухни», тем более пеленального столика, не было. Не было возможности нагреть воду для бутылочки; нам пришлось просить об этом в баре. Бармен, с насмешливым выражением лица моего мужа, помог нам с горячей водой. К сожалению, отель, в котором нет даже небольшой мини-кухни с микроволновкой для родителей с маленькими детьми, демонстрирует большую неподготовленность сети.

Вода из душа протекала снизу, заливая ванную комнату каждый раз, когда я принимал душ. Всё было старым: изношенные подушки, стены, нуждающиеся в покраске, старая и сломанная мебель. Телевизор был очень старым, с малым количеством каналов и ужасным качеством изображения. Короче говоря, отель буквально разваливается на части, отчаянно нуждаясь в помощи. И в довершение всего, когда я пришел расплатиться на стойке регистрации, сотрудник отказался принимать наличные, заявив, что у него нет сдачи. Мне пришлось настаивать больше получаса, пока он не сходил за сдачей, чтобы я мог оплатить счет. Помимо того, что сотрудник был крайне груб на протяжении всего инцидента, он даже высмеял мою ситуацию в конце. Я лучше буду спать под мостом, чем снова остановлюсь в этом отеле. Без сомнения, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Я хотел заказать ужин, но когда позвонил на ресепшн и меня перенаправили в ресторан, хотя было 21:50 (потому что я приехал в отель после 21:00 из поездки), оператор отказал мне в заказе, заявив, что кухня уже закрывается и что мне следовало заказать раньше, если я хотел поужинать! Однако в меню было указано, что заказы принимаются до 22:00, и теоретически я мог бы заказать. Я не заказывал в это время, чтобы специально продлить время работы кухни; я заказал, потому что приехал уставшим после поездки. В любом случае, хотя я был расстроен, я спросил о пицце или гамбургерах, которые, как было указано в меню, доступны круглосуточно. Я получил еще один отказ от оператора, который сказал, что гамбургеры готовят на кухне, и по той же причине это невозможно, но пицца у них есть. Я пошёл сделать заказ, и мне сказали, что мне нужно спуститься вниз, чтобы сделать заказ и подписать счёт, а это значит, что я не могу заказать еду из номера и получить её там. Я спустился вниз и заказал пиццу с пепперони. Большой пиццы такого вкуса не было. На самом деле, был доступен только один вкус: Маргарита. Если я хотел пепперони, им нужно было заказать только маленькую пиццу. Если бы я заказал две маленькие пиццы, это стоило бы почти на 20 реалов дороже, чем большая. Не имея другого выбора, мне пришлось заказать Маргариту, чтобы не ехать на машине, не выезжать из отеля и не есть в ресторане. Я заплатил довольно высокую цену за пиццу и банку газировки.

Я останавливался здесь с семьей с 31 октября по 1 ноября и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
По прибытии меня приятно удивила персонализированная открытка с поздравлениями с днем ​​рождения меня и моей дочери, а также фрукты и сладости — очень добрый и приветливый жест, который я искренне ценю.
Однако, к сожалению, чистота номера оставляла желать лучшего. Мини-холодильник был грязным, в том числе с остатками волос, одеяла выглядели нечищеными, а простыни были в дырах. Кроме того, банные полотенца были сильно изношены, что снижало комфорт. Двухъярусная кровать, установленная для моей дочери, также была заметно грязной, что было довольно неприятно.
Еще один важный момент: в зоне для завтрака пахло затхлостью, она была неубранной и грязной.
Я признаю заботу персонала о подготовке приветственного подарка, но считаю, что чистоте и содержанию помещений необходимо уделить срочное внимание, поскольку это ухудшает общее впечатление от проживания.
Я всегда готов предоставить дополнительную информацию, и надеюсь, что этот отзыв поможет нам улучшить работу.
С уважением.

Отель очень хороший, в отличном месте. Завтрак восхитительный! Чистота и прекрасный ресторан. К тому же, Леонардо оказал мне отличное обслуживание! Рекомендую.