Vogal Luxury Beach Hotel & SPA

Очень хороший отель, за свою цену в нем есть все, что может предложить роскошный отель, есть лишь несколько моментов, которые можно улучшить, чтобы сделать его еще лучше. Вот они:
Телевизоры пока не являются настоящими смарт-телевизорами, нет возможности напрямую подключиться к YouTube (что очень полезно для детей) или Netflix, что тоже очень удобно.
Еще один важный момент, который характерен почти для всех 5-6-звездочных отелей, в которых я останавливался по всему миру: это был первый отель, где взяли плату за проживание моего 3-летнего ребенка, который спит в одной кровати с парой.
Тренажерный зал также оставляет желать лучшего для уровня отеля.
В остальном, еда и обслуживание превосходны.

Наше 7-дневное пребывание было незабываемым! Персонал был безупречен! Гостеприимный и невероятно отзывчивый! Встреча Нового года в этом отеле – это роскошная мечта! Все было тщательно организовано, чтобы к каждому относились с максимальной заботой и вниманием! Инфраструктура находится в превосходном состоянии, но именно люди в команде, во всех областях, играют решающую роль! Поздравляем господина Магелу, с которым нам посчастливилось познакомиться и пообщаться, с этим прекрасным проектом. Пусть 2026 год будет благословенным для всех, кто помогает воплотить наши мечты в жизнь в Vogal Luxury Beach Hotel & Spa! Я рекомендую его всем своим друзьям, которые хотят осуществить свои мечты об отдыхе и расслаблении… Большой привет от наших друзей из Рио-Гранде-ду-Сул: Джули и Леандро.

Персонал на ресепшене не готов к разрешению деликатных ситуаций. Мы приехали в отель в 15:00, и нас встретил сотрудник, который с трудом мог объяснить процедуру регистрации. Во-первых, отель не принимал электронные карты, требуя физическую кредитную карту. После регистрации я передал ключи от машины сотруднику, который предложил отнести наш багаж в номер. Спустя более часа, так и не дождавшись багажа, я вернулся на ресепшен, чтобы узнать о пропаже, и с удивлением обнаружил, что моя машина исчезла. Сотрудник подтвердил, что получил ключи, и передал их сотруднику гаража. Затем прибыл менеджер по безопасности и сказал, что на камерах видеонаблюдения видно, что я уехал на машине. Я вызвал полицию, чтобы прояснить ситуацию, потому что со мной обращались как с вором. После прибытия полиции появился менеджер и сказал, что это была ошибка и что моя машина зарегистрирована на другой жилой комплекс. Отель ни разу не извинился за произошедшее, что заставило меня задуматься, не является ли такое плохое обращение чем-то крайне редким.

Хотя на сайте это не указано, отель не предоставляет пепельницы или места для курения, даже на открытом воздухе. Меня высадили в укромном уголке на улице, подальше от других гостей, не сообщив, что курить там нельзя. Хотя менеджер Каролина была вежлива, она проявила непреклонность, практически вынудив меня курить на пляже, куда ведет 300-метровый пандус. Они должны были четко указывать это ДО ПОКУПКИ, чего не происходит. Более того, я думаю, он должен был позвать меня на ресепшн, а не ставить меня в неловкое положение перед другими гостями. Я чувствовала себя униженной и смущенной.

Отель очень чистый, здесь уделяют внимание каждой детали, персонал вежливый и дружелюбный! Завтрак обильный и разнообразный, ужин превосходный, еда очень вкусная, а туалетные принадлежности – просто находка! Мы до сих пор там останавливаемся и нам очень нравится! 🥰🥰

В отеле не дают мыло для душа! Да, вы не ослышались: в отеле не дают мыло для душа! Его пополняют только раз в 2 дня. Если вы израсходуете мыло раньше, вам придётся идти на рынок за ним. Если вы хотите получить сердечный приступ или инсульт, я советую вам остановиться в этом отеле. Вы получите всё, что захотите, во время своего пребывания. Итак:
1) 7 декабря: в отеле нет полотенец! Мы попросили 6 сотрудников! И персоналу было совершенно всё равно на нас!
2) Грязные бассейны: они даже бассейн чистят очень медленно. Вы будете плавать среди мертвых пчел, листьев деревьев и т. Д… В этом бассейне можно найти всю бразильскую флору и фауну.
3) Нет мыла: отель не предоставляет мыло гостям.
4) Ненадежные лифты: я прикреплю фотографии, чтобы вы могли составить представление о лифтах.
5) Персонал на ресепшене с насмешливыми лицами: они не смотрят в глаза и на все отвечают стандартным ответом.
6) У бассейна нет официантов: они ничего не предлагают. Если не искать их, умрешь с голоду.
7) Третий раз останавливаюсь здесь… больше не вернусь. Меня очень расстроило отношение персонала, который легкомысленно отнесся к нашей ситуации.

Я останавливался с семьёй (7 человек, 3 номера) в октябре 2025 года, и мой опыт был крайне негативным.
По прибытии нам сообщили, что отель не принимает оплату виртуальной кредитной картой. Оплата возможна только физической картой. Это доставило нам неудобства, так как у моей свекрови не было физической карты.
В день приезда я заказал блюдо у бассейна. Доставка заняла 45 минут, и когда оно пришло, я заметил, что мясо не пропеклось. Я заказал полное блюдо, и ещё через 15 минут оно оказалось с подгоревшим мясом. Моя дочь (6 лет) отказалась его есть.
В отеле есть ряд структурных проблем:
Невыносимый запах плесени на лестнице, из-за которого невозможно ходить по ней;
Вода в душе плохо нагревается;
Не работал замок в одном из номеров; мы обратились за помощью в ремонте, но безуспешно; Сломанный стул в ресторане стал причиной травмы ноги;
Предположительно чистое постельное белье имело неприятный запах;
Кондиционеры в номерах не охлаждали воздух должным образом;
Свет в шкафах не выключался при их закрытии, из-за чего я спал при ярком свете, который мешал мне спать;
Остывшая еда в буфете;
Друг прислал мне рождественский подарок и доставил его в отель. Когда я приехал, подарок был в номере, что свидетельствовало о том, что они зашли в номер не во время уборки, чтобы оставить его там, а не оставили на стойке регистрации, как это принято.
Но самой большой проблемой стало ИСЧЕЗНОВЕНИЕ золотой цепочки из номера.
Короче говоря, УЖАСНЫЙ опыт.

Отель просто потрясающий, все номера огромные, с видом на море, прекрасно оформлены, как и весь отель.
Мне подарили бесплатный сеанс в спа L'Occitane, что было просто невероятно!
Весь персонал внимательный и вежливый.
Бассейны восхитительны, с множеством шезлонгов и лежаков, где можно расслабиться и насладиться видом на море.
Сауна стала особым моментом, которым я наслаждался каждый день после посещения тренажёрного зала, который отличается лаконичностью и функциональностью.
Ресторан просто превосходен! Всё свежее и очень качественное. Ужины были потрясающими! Лучше, чем во многих ресторанах в округе! Поздравляю команду!
Каждый день они оставляли сладости и воду, демонстрируя заботу и внимание к гостю, не говоря уже о бесплатных тапочках, которые могут быть очень кстати. Я попросил обменять размер, и они очень любезно выполнили мою просьбу.
На мой день рождения они устроили мне сюрприз за завтраком, что сделало этот день ещё более особенным 🥰.
Наконец-то, это был правильный выбор! Я рекомендую это место и обязательно вернусь сюда как можно скорее!

Мы провели 4 дня и были очень хорошо приняты. Номер был очень комфортным и просторным, с туалетными принадлежностями почти каждый день и продукцией L'Occitane. Отличная уборка, включая безупречную подготовку гидромассажной ванны. Прекрасная еда, а открытая площадка также была очень ухоженной и комфортной. Очень дружелюбный персонал. Всегда готовы помочь решить любые проблемы, которые могли возникнуть во время вашего пребывания.
Минус: пляжная зона не в хорошем состоянии, у входа много мусора. Нам сообщили о расширении песчаной полосы в этом районе, что сделало купание в море невозможным. Крайне опасно для купающихся.
Если вы хотите остановиться только в отеле с большим комфортом, это очень выгодное предложение. Если же вы рассчитываете на контакт ног с песком и качественное плавание в море, стоит подумать о другом месте или отправиться на экскурсии в такие места, как Риу-ду-Фогу или Маракахау.

Замечательный отель, просторный номер, однако отель ни в чем не проявляет гибкости.
— Они не принимают бесконтактные карты; вам все время необходимо иметь при себе физическую карту;
— Дети любого возраста платят ОБЫЧНУЮ ЦЕНУ, с 1 дня они платят полную суточную стоимость;
— Мы заказали фотоуслуги через отель, и их доставили поздно, и из-за этого мы чуть не опоздали на рейс;
— Мы не могли найти свободный столик на пляже в любой день;
— Официантов, обслуживающих у бассейна, очень мало, что сильно затрудняет обслуживание, и нам приходится самим его искать;
— Мы приехали в отель в 3:30 утра, потеряли почти весь день пребывания и смогли попасть в свой номер поспать только в 4:30 утра.
В нем было все, чтобы считаться 5-звездочным отелем, но отелю нужно больше думать о своих гостях, а не только о деньгах.

Этот отель тихий и приятный, отлично подходит для отдыха. Номера очень комфортабельные, а удобства хорошие. Конечно, это не 5-звёздочный стандарт, но отель очень хороший.
Одно, что я нашёл невероятным и что сильно повлияло на написание этого отзыва. Мне понадобилась внешняя линия на их телефоне, чтобы позвонить в Европу, но они сказали, что «в данный момент не могут звонить из-за границы». В момент неотложной медицинской помощи они проявили пренебрежение и безразличие.
Персонал, за исключением персонала, работающего в отеле, был очень любезным и отзывчивым, хотя обслуживание порой ужасно медленное, особенно в часы пик, что показалось мне странным. Я бы понял, если бы это было время завтрака/ужина. Очень странно для отеля, который претендует на звание 5 звёзд!

Прекрасные впечатления, очень чисто, первоклассное обслуживание, замечательная еда, разумные цены, чудесное место для отдыха! Только похвала, единственная проблема — пришлось уходить, так как мы были очень избалованы таким количеством угощений.

Отель действительно превосходный: просторный номер, джакузи, множество полотенец и туалетные принадлежности Loccitane. Персонал вежливый и внимательный. Завтрак отличный. Ужин тоже очень хороший. Ежедневно в номера доставляются небольшие угощения — вода и сладости. Расположение позволяет дойти пешком до двух-трёх близлежащих ресторанов. Если вы предпочитаете более длительные прогулки, можете отправиться на проспект Роберто Фрейре, где есть ещё рестораны, кафе-мороженое, небольшой рынок и даже торговый центр Praia. Пляж позади отеля предлагает приятные прогулки. Волны сильные, но купаться можно. Отелю шесть лет, и небольшие потёртости уже начинают проявляться в углах номеров, душевой кабине, ванне и раковине. Обои тоже потёртые. Ничего, что могло бы испортить ваше пребывание.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля, но есть несколько человек, которых я хочу поблагодарить особенно:
• Дворецкий Алессандро: — Превосходное обслуживание, очень профессиональный и дружелюбный с момента нашего прибытия. Он прекрасно подготовлен и у него замечательное отношение. У него большое будущее в гостиничном бизнесе.
• Дворецкий Дженнифер: — Очень добрая, вежливая и невероятно услужливая. Она готовила нашу ванну почти каждый день, всегда превосходно и с улыбкой на лице, которая имеет решающее значение.
Коридорный Маноэль Мессиас: Всегда харизматичный и вежливый, он помогал нам с момента нашего прибытия и поддерживал нас через день. Большой профессионал!
• Официант Маркос из ресторана Terrace (этот особенно милый) : С самого нашего прибытия он всегда очень вежливый и улыбчивый. Он предложил нам несколько вариантов экскурсий и несколько советов о том, как насладиться Рождеством. Он болельщик «Сан-Паулу», как и я, лол, и вы бы видели, как заблестели его глаза, когда я рассказал ему, каково это — быть на стадионе «Морумби».
Маркос, спасибо за всю твою заботу с момента нашего прибытия и до самого отъезда! И я исполню его мечту побывать в «Морумби», когда он приедет в Сан-Паулу!
Я также благодарю всю команду ресторана, горничных, ресепшен… всех, кто сделал наше пребывание великолепным.
СПАСИБО, ГЛАСНАЯ!

Персонал невероятно вежливый и отзывчивый, что делает пребывание здесь ещё более приятным. Вкусный завтрак в сопровождении хорошей музыки, а обслуживание официанта Клейтона заслуживает особого упоминания за его дружелюбие. Кровать очень удобная, с высококачественным постельным бельём, а сам отель новый, с уютными номерами, отличным душем и продуманными деталями, которые делают его особенным. Тренажерный зал также очень хороший и хорошо оборудован.
Что можно улучшить: Хотелось бы больше мусорных корзин в номере. Ужин хороший, но ничего особенного. Спа, хоть и приятный, переоценён и мог бы быть более доступным. Кроме того, зона спа-бассейна не была доступна во время нашего пребывания.
Несмотря на эти замечания, впечатления были отличными, и отель заслуживает пяти звёзд. Рекомендую!

Я останавливался в отеле в начале сентября 2025 года во время семейной поездки.
Мы получили очень индивидуальное внимание со стороны всех сотрудников отеля: от сотрудников стойки регистрации, горничных, официантов, персонала кухни и команды спа-центра.
У меня есть диетические ограничения, и отель всегда старался предоставить варианты, чтобы я мог спокойно наслаждаться пребыванием. Будь то завтрак или ужин, они всегда предлагали отличные варианты, чтобы я мог спокойно поесть.
Ещё один положительный момент — это забота, которую все вышеупомянутые сотрудники проявляют о гостях, всегда заботятся обо всём, искренне заботятся о своих гостях. Я хотел бы выразить всем искреннюю благодарность.
Удобства отличные, туалетные принадлежности и постельное бельё отеля изготовлены из первоклассных материалов. Всё хорошего качества.
Рекомендую посетить спа-центр; предлагаемые процедуры превосходны.
Наконец, я хотел бы предложить два улучшения:
1. Бесконтактная оплата: Политика отеля не принимает бесконтактные/NFC (беспроводная связь ближнего радиуса действия) платежи по кредитным картам. Только предъявить карту. Они утверждают, что это сделано для предотвращения мошенничества, но это бессмысленно, учитывая, что NFC в настоящее время является самым безопасным методом как для отелей, так и для гостей. При NFC (бесконтактной оплате) каждая транзакция имеет уникальный зашифрованный код, а это значит, что даже если эта информация будет перехвачена кем-то, она будет бесполезна.

Замечательный отель! Я был очень доволен с самого приезда. Удобства безупречны, всё в отличном состоянии и комфортно. Еда вкусная, качественная и разнообразная… Прекрасные десерты, а завтрак тоже был великолепен. Обслуживание было превосходным, все были очень внимательны и отзывчивы. Обязательно вернусь и от всей души рекомендую!
Нас каждый день угощали подарками; наше пребывание было невероятным!