Pontalmar Praia Hotel

Наше пребывание было замечательным! Мы провели 7 дней!
Это были незабываемые дни!
Завтрак был безупречным, весь персонал был очень внимательным и услужливым.
Они были очень любезны.
У нас не было никаких проблем с номером или регистрацией.
Мы можем только похвалить работу всех сотрудников и невероятный отель.
Без сомнения, мы вернемся снова ❤️🙏

Мы с женой останавливались здесь с 22 февраля по 1 марта. У нас был номер 523, прекрасный, чистый и в отличном состоянии. Постельное белье и полотенца меняли каждый день. В лобби уютно, с прекрасными креслами. Столовая очень хорошая. Завтрак "шведский стол" очень разнообразный, каждый найдет что-то для себя. Бассейн на шестом этаже потрясающий, с невероятным видом на море. Выходы на пляж находятся прямо через дорогу. Все было очень хорошо ухожено и чисто, а внимание персонала к деталям было выдающимся — они всегда были очень дружелюбны. Район очень безопасный, его постоянно патрулирует военная полиция. Честно говоря, все, что я могу сказать, положительное; ничего отрицательного. Настоятельно рекомендую.

При бронировании отеля я полагалась на отзывы в Google и была довольно разочарована, но по прибытии была приятно удивлена. Ни один из отзывов не отражает реальность.
Отель очень чистый, а персонал дружелюбный, уважительный и всегда внимательный к каждой детали. Они невероятно учли мое состояние здоровья (целиакию), меняли завтрак и постоянно проверяли, все ли в порядке.
Номер и бассейн всегда были безупречно чистыми, уборка проводилась ежедневно. Кровать очень удобная, и нет влажности, как упоминается в некоторых отзывах; отель всегда хорошо проветривается.
Я не понимаю, почему так много негативных комментариев, ведь место действительно содержится в безупречном состоянии, и к каждому помещению относятся с уважением.
Я уезжаю со словами благодарности и счастья за свое пребывание.
Отличная команда. Настоятельно рекомендую этот отель.

Отель расположен не очень близко к пляжу и озеру Морро-ду-Карека, но все равно удачно.
Тренажерного зала нет, так что не рассчитывайте на него.
В номере и ванной комнате сильный запах плесени.
Завтрак очень разнообразный, а тапиока восхитительна.
Телевизор в номере — смарт-телевизор, что очень удобно.
Предоставляются полотенца для бассейна и экскурсий.
Бассейн довольно большой, просто вода ледяная, ха-ха.
Было разочарование, увидев состояние тренажерного зала; фотографии на Booking. Com совершенно другие…
У отеля есть свои сильные и слабые стороны; определите, что для вас важно.

Я останавливался здесь с 16 по 23 сентября. Отель нуждается в капитальном ремонте: во многих местах протекает вода, а матрасы нуждаются в замене, так как они в ужасном состоянии (пружинные матрасы не выдерживают даже веса ребёнка и должны были быть заменены много лет назад). Есть хроническая проблема с очень старыми кондиционерами: когда их выключают, они начинают протекать в номера (проблема повторялась в обоих номерах).
Стоит отметить вежливость и услужливость персонала, который сделал всё возможное, чтобы устранить неудобства.

Прекрасный отель, расположенный недалеко от пляжа и рынка Понта-Негра. В отеле также можно заказать замечательный кофе, обед и ужин. По прибытии нам принесли приветственный десерт. Зона бассейна была великолепна, с прекрасным видом на Морру-ду-Карека. Номер был идеально чистым и комфортным, с балконом, а такси можно было вызвать прямо у отеля. Мы прекрасно провели время в этом потрясающем отеле!

Отель неплохой, но есть много моментов, которые можно улучшить, например, заселение в 3 часа ночи, отсутствие простыней в кровати и пользование ванной комнатой. Завтрак был вкусным и разнообразным. Из бассейна открывается потрясающий вид.

На фотографиях отель выглядит довольно неплохо, но в реальности всё совсем иначе. Мы приехали в 3 часа ночи, и когда мы застелили кровать, на ней не оказалось простыни (ошибка персонала и менеджера отеля из Гонконга, которые не проверили должным образом). Это была катастрофа. Когда я пошёл в ванную, она оказалась использованной, а в мусорном ведре лежали какие-то бумаги (ещё одна большая ошибка). Когда я сообщил о случившемся в отель, я попросил поменять номер, но свободных мест не оказалось. На следующее утро мне всё же поменяли номер. Номер был хороший, но окно нельзя было открыть, потому что оно выходило на окно соседа. Завтрак был вкусным и очень сытным. Бассейн очень красивый, с потрясающим видом.

Мне очень понравился отель: чистый и комфортный, а освещение создавало очень уютную атмосферу! Рядом с отелем были такие удобства, как рынок и стоянка такси, что сделало проживание комфортным. Ещё мне очень понравилась и сделала его особенным, как фотостудия. Нам устроили фотосессию и подарили очень необычную маленькую лодку. Продавщица Джислен была просто великолепна. Она без всякого нажима помогла нам с фотографиями, была очень дружелюбной и внимательной.

Грубое обслуживание на ресепшене. Наше заселение и заселение нескольких других гостей, которое должно было состояться в 14:00, было завершено на 50 минут позже (13 июля 2025 года). Администратор был невероятно груб и даже переселил нас в другой номер. Мы были там с ребёнком с 10 утра, ожидая времени заселения в отель, которое назначено на 14:00. Выезд в 12:00, поэтому всё было совершенно неорганизованно, чтобы заставить гостей ждать 50 минут. Хотелось бы узнать, было ли наоборот, чтобы мы попросили покинуть отель после окончания времени выезда. Это же запрещено, верно?! Хуже всего был администратор, который понимал, что ситуация не в порядке, и пытался грубить гостям, как будто мы и другие были неправы, — полное отсутствие эмпатии. Они сказали, что им все равно нужно убрать номера, хотя выезд в 12:00, то есть у них было два часа, чтобы организовать уборку, чтобы все, кто заплатил за вход в отель, могли заселиться в 14:00. Настолько неорганизованно! Обслуживание имеет первостепенное значение в отеле! Этот отель остро нуждается в ремонте. Множество заплесневелых стен и номеров с сильным затхлым запахом. В номере есть кондиционер на потолке в холле, откуда мы вошли, который постоянно капает, и вам приходится наступать в воду на полу (та же проблема на стойке регистрации отеля). Из туалета в номере постоянно протекает вода по всему полу (мы вызвали техническое обслуживание, но его так и не починили).

Мне не понравилось. Запах был настолько сильным, что было трудно дышать. Плохой ремонт.
Матрасы как лепёшки, один не перевернёшь, не разбудив другой.
У нас в ванной были протечки с верхнего этажа. Я жаловался, но ничего не изменилось. Нельзя было ничего оставлять на тумбе в ванной, потому что всё промокало. И, думаю, это была вода, а не канализация. Номер 302.
Хороший завтрак.
Далеко от центра, безжизненный район, по крайней мере в июле.
Это не 4 звезды, ни за что.

Не стоит своих денег. Отель старый и нуждается в ремонте. Номера маленькие и пахнут затхлостью. Детская кухня негигиенична и даже не имеет микроволновки. До пляжа нужно долго спускаться, а потом подниматься обратно сложно, особенно если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом.

Удобства отеля старые и имеют очень сильный затхлый запах. Сначала они поселили нас в номере, где запах был невыносимым. Мы попросили поменять номер и нас разместили. Другой номер был лучше без запаха, номер 528. Обслуживание было дружелюбным, а завтрак был очень разнообразным, они делали тапиоку и омлеты на заказ из свежих ингредиентов. Расположение хорошее, близко ко всему, легкий доступ.

Вот отчет о нашем пребывании в отеле Pontalmar Hotel – Natal/RN, так как я считаю, что он поможет другим людям сделать правильный выбор, где остановиться. В мае 2025 года мы забронировали пакет с CVC для пары, но у нас не было хорошего опыта. Мы приехали 20.05.2025, ± 3:00 утра. Прием был хорошим, и другие сотрудники были очень вежливы и внимательны в другие дни до конца нашего пребывания. В период нашего пребывания ночью шел сильный дождь, и общие помещения отеля были полностью затоплены. Сотрудникам приходилось все время их сушить, и в определенный момент они даже не могли их высушить. Другими словами, в центре отеля был настоящий бассейн. Как будто этого было недостаточно, в номерах стоял сильный затхлый запах. На второй день нашего пребывания мы попросили переселить нас в апартаменты 313, балкон которых выходил в сад, где скапливалась дождевая вода и который мог стать большим рассадником комаров Aedes aegypti. Поскольку мы больше не могли выносить затхлый запах в номере, наша просьба была быстро удовлетворена персоналом ресепшена, который разместил нас в номере 402. Проблема была частично решена, поскольку мы держали балконную дверь открытой на ночь.
Ванные комнаты, как видно на фотографиях ниже, ничем не отличались от того, что сообщалось ранее.
Отель в целом нуждается в ремонте, декор красивый, но он запущен, бассейн срочно нуждается в общем обслуживании.

Итак, вот несколько предупреждений для тех, кто останавливается в этом отеле.
— Бассейн с холодной водой и слизью на дне.
— Обслуживание номеров, такое как уборка и смена полотенец, не производится ежедневно.
— Тренажерный зал в плохом состоянии.
— Игровая площадка должна быть увидена, чтобы поверить.
— Я не мог разогреть закуски на территории отеля, потому что это было бы риском заражения. Когда мне отказали в этой услуге, я попросил поговорить с менеджером, но меня никто не услышал.
— Кондиционер в нашем номере — это старая и шумная модель, где весь двигатель находится внутри комнаты, и вода капает на пол перед ванной и стекает на кровать.
— Удобства старые и вызывают чувство грусти.
— Завтрак очень хороший, я думаю, это один из немногих положительных моментов.

Отель очень милый и уютный. Завтрак был очень хорошим, а персонал супер дружелюбным. Отель находится близко ко всему, и вы можете дойти пешком до многих мест. Бар у бассейна отеля действительно хороший, а из бассейна открывается потрясающий вид. Единственная сложность в том, что вам придется использовать крутую лестницу, чтобы спуститься на пляж.

Давайте рассмотрим положительные моменты: тихая, чистая и организованная обстановка, сенсационный завтрак. Я считаю, что это сильная сторона отеля, с большим количеством превосходного разнообразия. Отрицательные моменты: бассейн немного грязный, весь отель нуждается в некотором ремонте, туалет в нашем номере засорился, кондиционер не работал, и было очень жарко. С другой стороны, номер убирают каждый день, а полотенца чистые, включая полотенца для купания, и есть много полотенец для бассейна и пляжа. Еда плохая, без приправ, чеснока или соли. Нам она совсем не понравилась. Я бы определенно вернулся. Это мое мнение. Надеюсь, я помог.