Pontalmar Praia Hotel

На фотографиях отель выглядит довольно неплохо, но в реальности всё совсем иначе. Мы приехали в 3 часа ночи, и когда мы застелили кровать, на ней не оказалось простыни (ошибка персонала и менеджера отеля из Гонконга, которые не проверили должным образом). Это была катастрофа. Когда я пошёл в ванную, она оказалась использованной, а в мусорном ведре лежали какие-то бумаги (ещё одна большая ошибка). Когда я сообщил о случившемся в отель, я попросил поменять номер, но свободных мест не оказалось. На следующее утро мне всё же поменяли номер. Номер был хороший, но окно нельзя было открыть, потому что оно выходило на окно соседа. Завтрак был вкусным и очень сытным. Бассейн очень красивый, с потрясающим видом.

Мне очень понравился отель: чистый и комфортный, а освещение создавало очень уютную атмосферу! Рядом с отелем были такие удобства, как рынок и стоянка такси, что сделало проживание комфортным. Ещё мне очень понравилась и сделала его особенным, как фотостудия. Нам устроили фотосессию и подарили очень необычную маленькую лодку. Продавщица Джислен была просто великолепна. Она без всякого нажима помогла нам с фотографиями, была очень дружелюбной и внимательной.

Грубое обслуживание на ресепшене. Наше заселение и заселение нескольких других гостей, которое должно было состояться в 14:00, было завершено на 50 минут позже (13 июля 2025 года). Администратор был невероятно груб и даже переселил нас в другой номер. Мы были там с ребёнком с 10 утра, ожидая времени заселения в отель, которое назначено на 14:00. Выезд в 12:00, поэтому всё было совершенно неорганизованно, чтобы заставить гостей ждать 50 минут. Хотелось бы узнать, было ли наоборот, чтобы мы попросили покинуть отель после окончания времени выезда. Это же запрещено, верно?! Хуже всего был администратор, который понимал, что ситуация не в порядке, и пытался грубить гостям, как будто мы и другие были неправы, — полное отсутствие эмпатии. Они сказали, что им все равно нужно убрать номера, хотя выезд в 12:00, то есть у них было два часа, чтобы организовать уборку, чтобы все, кто заплатил за вход в отель, могли заселиться в 14:00. Настолько неорганизованно! Обслуживание имеет первостепенное значение в отеле! Этот отель остро нуждается в ремонте. Множество заплесневелых стен и номеров с сильным затхлым запахом. В номере есть кондиционер на потолке в холле, откуда мы вошли, который постоянно капает, и вам приходится наступать в воду на полу (та же проблема на стойке регистрации отеля). Из туалета в номере постоянно протекает вода по всему полу (мы вызвали техническое обслуживание, но его так и не починили).

Мне не понравилось. Запах был настолько сильным, что было трудно дышать. Плохой ремонт.
Матрасы как лепёшки, один не перевернёшь, не разбудив другой.
У нас в ванной были протечки с верхнего этажа. Я жаловался, но ничего не изменилось. Нельзя было ничего оставлять на тумбе в ванной, потому что всё промокало. И, думаю, это была вода, а не канализация. Номер 302.
Хороший завтрак.
Далеко от центра, безжизненный район, по крайней мере в июле.
Это не 4 звезды, ни за что.

Не стоит своих денег. Отель старый и нуждается в ремонте. Номера маленькие и пахнут затхлостью. Детская кухня негигиенична и даже не имеет микроволновки. До пляжа нужно долго спускаться, а потом подниматься обратно сложно, особенно если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом.

Удобства отеля старые и имеют очень сильный затхлый запах. Сначала они поселили нас в номере, где запах был невыносимым. Мы попросили поменять номер и нас разместили. Другой номер был лучше без запаха, номер 528. Обслуживание было дружелюбным, а завтрак был очень разнообразным, они делали тапиоку и омлеты на заказ из свежих ингредиентов. Расположение хорошее, близко ко всему, легкий доступ.

Вот отчет о нашем пребывании в отеле Pontalmar Hotel – Natal/RN, так как я считаю, что он поможет другим людям сделать правильный выбор, где остановиться. В мае 2025 года мы забронировали пакет с CVC для пары, но у нас не было хорошего опыта. Мы приехали 20.05.2025, ± 3:00 утра. Прием был хорошим, и другие сотрудники были очень вежливы и внимательны в другие дни до конца нашего пребывания. В период нашего пребывания ночью шел сильный дождь, и общие помещения отеля были полностью затоплены. Сотрудникам приходилось все время их сушить, и в определенный момент они даже не могли их высушить. Другими словами, в центре отеля был настоящий бассейн. Как будто этого было недостаточно, в номерах стоял сильный затхлый запах. На второй день нашего пребывания мы попросили переселить нас в апартаменты 313, балкон которых выходил в сад, где скапливалась дождевая вода и который мог стать большим рассадником комаров Aedes aegypti. Поскольку мы больше не могли выносить затхлый запах в номере, наша просьба была быстро удовлетворена персоналом ресепшена, который разместил нас в номере 402. Проблема была частично решена, поскольку мы держали балконную дверь открытой на ночь.
Ванные комнаты, как видно на фотографиях ниже, ничем не отличались от того, что сообщалось ранее.
Отель в целом нуждается в ремонте, декор красивый, но он запущен, бассейн срочно нуждается в общем обслуживании.

Итак, вот несколько предупреждений для тех, кто останавливается в этом отеле.
— Бассейн с холодной водой и слизью на дне.
— Обслуживание номеров, такое как уборка и смена полотенец, не производится ежедневно.
— Тренажерный зал в плохом состоянии.
— Игровая площадка должна быть увидена, чтобы поверить.
— Я не мог разогреть закуски на территории отеля, потому что это было бы риском заражения. Когда мне отказали в этой услуге, я попросил поговорить с менеджером, но меня никто не услышал.
— Кондиционер в нашем номере — это старая и шумная модель, где весь двигатель находится внутри комнаты, и вода капает на пол перед ванной и стекает на кровать.
— Удобства старые и вызывают чувство грусти.
— Завтрак очень хороший, я думаю, это один из немногих положительных моментов.

Отель очень милый и уютный. Завтрак был очень хорошим, а персонал супер дружелюбным. Отель находится близко ко всему, и вы можете дойти пешком до многих мест. Бар у бассейна отеля действительно хороший, а из бассейна открывается потрясающий вид. Единственная сложность в том, что вам придется использовать крутую лестницу, чтобы спуститься на пляж.

Давайте рассмотрим положительные моменты: тихая, чистая и организованная обстановка, сенсационный завтрак. Я считаю, что это сильная сторона отеля, с большим количеством превосходного разнообразия. Отрицательные моменты: бассейн немного грязный, весь отель нуждается в некотором ремонте, туалет в нашем номере засорился, кондиционер не работал, и было очень жарко. С другой стороны, номер убирают каждый день, а полотенца чистые, включая полотенца для купания, и есть много полотенец для бассейна и пляжа. Еда плохая, без приправ, чеснока или соли. Нам она совсем не понравилась. Я бы определенно вернулся. Это мое мнение. Надеюсь, я помог.

Я оставлю здесь свой отчет об отеле Pontamar — Natal, так как считаю, что он поможет другим людям выбрать, где остановиться.
В марте 2024 года мы закрыли пакет на 19 человек (только семья) с CVC, мы перестали путешествовать с Azul, чтобы поехать с Gol и снять более «дорогой» отель, девушка из CVC настоятельно рекомендовала его, мой двоюродный брат, мы с кузеном посмотрели отзывы и фотографии в Google и Instagram (нам понравилось), но у нас был не очень хороший опыт. Мы прибыли 04.04.2025 почти в 13:00 по местному времени в RN, и девушка на ресепшене, которая обслуживала нас в первый раз, была очень грубой, глупой и невоспитанной. Мы спешили пойти на обед, ведь нас было 19 человек: 3 пожилых человека, 2 детей и 1 младенец. Я думаю, ей не понравилось, что мы уехали, не завершив регистрацию заезда. Остальные сотрудники были очень вежливы и внимательны в остальные дни до конца нашего пребывания.
Завтрак очень хороший, с большим выбором фруктов и напитков, общая атмосфера отеля очень чистая, номера и ванные комнаты чистые, кондиционер очень холодный, к сожалению, в отеле в целом пахнет плесенью, очень сильно, я думаю, это из-за деревенского декора, но это раздражает. Шкаф в комнате, где я остановился, был настолько прогнившим, что им невозможно было пользоваться, но в самой комнате не было запаха.

Старый отель, без ремонта, ужасный и сильный запах плесени повсюду, от стойки регистрации до номера.
Мы остановились в номере 526, и запах плесени был ужасным. Вы чувствуете, что постельное белье и подушка очень влажные. Все очень старое находится в крайне изношенном состоянии. Утром мы проснулись после бессонной ночи, пол был мокрым и сырым, а в крыше было протекающее отверстие.
В ванных комнатах пахнет мочой и плесенью.
Завтрак плохого качества.
Мы вообще не рекомендуем это место, слава богу, мы провели там всего одну ночь.

Худший опыт, который у меня когда-либо был, без тени сомнения! Весь отель нуждается в ремонте, бассейн очень грязный, и все лифты не работают. За то время, что мы останавливались, шел сильный дождь, и вся общая зона (столовая, бар, ресепшн, холл) была затоплена, сотрудникам приходилось все время вытирать пол, и в какой-то момент они даже не могли его вытереть, и посреди отеля был настоящий бассейн. Окно в ванной было полностью черным от плесени, и я не думал, что может быть хуже, это было ужасно, кровать была старой, подушки воняли, они воняли так сильно, что как только мы вошли в номер, мы почувствовали больше запаха человеческой грязи и пота, чем плесени. Это было похоже на то, как будто кто-то, кто не принимал душ годами, катался по кровати и подушке. Мы попросили поменять номер, они сказали, что свободных номеров нет, и они также не хотели возвращать сумму, чтобы мы могли сменить отель. Я бы никому не рекомендовал это, худший опыт, который я когда-либо испытывал в своей жизни.

Отель очень хороший, но номера и общие помещения нуждаются в ремонте. Завтрак оставляет желать лучшего, много переработанных блюд. В регионе с такой богатой кухней мы ожидали увидеть региональные блюда.
Уборка очень качественная. Из бассейна открывается потрясающий вид!

Фотографии НЕ соответствуют действительности отеля. Отсутствие ремонта, сырые потолки, ванная комната с неработающими элементами, грязь, "старый" запах по всему отелю (мы чувствовали его с момента приезда), запущенный бассейн (вода была мутная, такое ощущение, что ее не фильтровали несколько дней). Единственное, что мы можем выделить, это хороший завтрак, который они предоставляют, и то, что он удачно расположен в тихом районе. Ничего больше. Это было настоящее разочарование для отеля, претендующего на 4 звезды, причем 2 — это щедро.

Я останавливался в отеле в марте 2025 года.
Положительные моменты: местоположение, обслуживание (очень услужливый и дружелюбный персонал), завтрак с большим выбором блюд и очень удобное время работы.
Недостатки: старая структура отеля, дождь идет даже возле стойки регистрации, очень сильный затхлый запах (я страдаю аллергией и мне пришлось спать с включенным кондиционером и открытой задней дверью). Кондиционер очень старый и со временем начинает протекать.

Превосходное соотношение цены и качества. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, они постараются их решить. Нам понравились все услуги, великолепный бассейн на шестом этаже с лифтом, вам выдают полотенца, у бассейна есть бар, вы заказываете еду (все очень вкусно), ее приносят к бассейну.
Вид из бассейна невероятный.
Нам все понравилось, персонал на ресепшене всегда был улыбчивым, завтрак, лучшая тапиока, приготовленная поварами Pontalmar.
На 100% рекомендуем насладиться отпуском мечты и оказаться рядом со всем необходимым, если у вас нет машины.
Мы без всяких сомнений выберем этот отель снова.
Спасибо большое, Понталмар.