Marante Executive Hotel

Я останавливался там несколько раз и остался доволен. В отеле чисто и приятно, персонал отзывчивый и компетентный. Кроме того, номер просторный и хорошо оборудован. Отель удачно расположен и доступен по цене. Я определенно рекомендую его и планирую вернуться.

Я остановился в отеле Marante Executive на одну ночь, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали.
В первом номере, который мне предоставили, протекала вода из потолка ванной комнаты. Мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить о решении проблемы, и мне сообщили, что других свободных номеров нет.
Когда я вернулся позже, проблема была решена лишь частично. В номере были видны признаки повреждения конструкции, вода из кондиционера стекала по стене, и он был очень грязным, включая ванную комнату. Условия уборки и технического обслуживания были явно неудовлетворительными, что я задокументировал на фотографиях.
За такую ​​цену за ночь качество обслуживания не оправдывает себя. В Ресифе есть варианты в том же ценовом диапазоне с гораздо более высоким уровнем.
Поскольку это была рабочая поездка, у меня не было другого выбора, но если бы всё зависело от меня, я бы не рекомендовал этот отель. Отелю срочно необходим ремонт и пересмотр стандартов качества.

Номера пятизвездочные. Большая двуспальная кровать ОЧЕНЬ удобная. Душ хороший, с хорошим напором воды. Завтрак пятизвездочный. У нас была машина, и за парковку берут 30 реалов в день (вы оставляете ключи, они хранят машину, а затем забирают ее). Это удобно. Есть небольшой, но хороший бассейн. Отель находится в нескольких кварталах от пляжа. Район за отелем не очень привлекательный… но район перед ним хороший. Хотя это не лучший район Ресифе. Цена хорошая за то, что предлагает отель. 👌🏻

Мой опыт пребывания в отеле Marante Executive в Ресифе/Пе-Эйриа был очень позитивным, и я бы обязательно остановился там снова во время будущих поездок в этот город.
Начну с главных достоинств: номер очень комфортабельный. Кровать, подушки и постельное белье обеспечивают отличный отдых, что крайне важно для тех, кто путешествует по работе или приезжает уставшим после напряженного дня. Еще одним большим плюсом стал душ: отличное давление и очень удобная регулировка температуры, что действительно улучшает качество пребывания.
Процесс регистрации заезда и выезда также заслуживает похвалы. Все было сделано быстро, организованно и без лишних сложностей, что свидетельствует о профессионализме и уважении ко времени гостя.
Завтрак — еще один плюс. Довольно разнообразный и хорошо приготовленный, особенно стоит отметить фрукты, которые были безупречными, свежими и очень вкусными. Тапиока и омлет, приготовленные по запросу, значительно улучшают впечатление и демонстрируют заботу о клиенте.
В качестве моментов для улучшения я бы отметил кондиционер. Мы жили в группе из четырех номеров, и в трех из них была одна и та же жалоба: трудности с регулировкой температуры и чрезмерный шум. В моем случае я жил в номере 609, если администрация захочет это проверить. Еще одна деталь — мини-бар, в котором была только вода. Было бы интересно добавить, например, Coca-Cola Zero и какие-нибудь закуски.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание.

Я обычно не жалуюсь и не пишу отзывы, но в данном случае считаю важным выразить своё разочарование соотношением цены и качества этого отеля. Удобства хорошие, но, на мой взгляд, некоторые аспекты ограничивают качество предоставляемых услуг. Например, порванное постельное бельё и отсутствие одеял в номерах были довольно разочаровывающими. Кроме того, с 30 декабря по 1 января в бассейне лежал мёртвый таракан, которого так и не убрали, что свидетельствует о неэффективности службы уборки. Завтрак был неплохого качества, но недостаток разнообразия — это тоже то, что можно было бы улучшить. Мы прожили в отеле неделю, и каждый день нам подавали одно и то же. Более того, 29 декабря, когда мы заселились около 22:00, никто не предупредил нас о том, что за воду в мини-баре взимается дополнительная плата. Я останавливался в десятках отелей, и во многих из них продают воду, но многие предлагают её из вежливости, из любезности, а когда за неё взимается плата, всегда устанавливается фиксированная цена. Бразильский закон о защите прав потребителей гласит, что стоимость напитков в мини-баре должна быть четко и наглядно указана, а цены должны быть указаны. Кроме того, я спросил в баре, есть ли за это плата, и сотрудник, которого я не смог опознать, сказал мне, что нет. При выезде меня уведомили о плате в размере 7, 50 реалов за воду, и администратор довольно грубо заявила, что все гости информируются об этой плате, но нас не информировали!

Ужасный опыт. Из всех отелей, в которых я останавливалась, именно в этом мне оказали худшее обслуживание, начиная с швейцара, который управляет машинами, и заканчивая персоналом на ресепшене. Никто из них не приятен в общении, но они постоянно смеются между собой. Мы приехали на экскурсию, и я попросила завтрак на 10 минут раньше. Человек, ответственный за завтрак, предложил мне позавтракать в «уголке», хотя это автомат, и я могла бы легко подойти к столику и выпить кофе. А я заказала только кофе! Не говоря уже о том, что я была невероятно груба. Никому бы не порекомендовала этот отель. Ужасный опыт. Надеюсь, они улучшат свою работу; им нужно обучить всех своих сотрудников.

Положительные моменты:
Расположение, завтрак, лифты, лобби, обслуживание номеров, вид из номера, отель предлагает услуги глажки, душ отличный! В номере есть шкаф и сейф для хранения вещей, а также телефон на случай, если гостю понадобится связаться с ресепшеном. Просторная ванная комната с домофоном.
Моменты для улучшения:
1 — Обслуживание на ресепшене и организация пространства. По прибытии в отель администратор наносила макияж, оставив после себя беспорядок.
2 — Кондиционер в номере направлен на кровать, что вызывает некоторый дискомфорт.
3 — В номере мало вешалок, но по просьбе принесли больше.
4 — Тренажерный зал очень маленький, единственный доступный велотренажер плохо работает, и кондиционер тоже не работает.

Стоимость номера не соответствует ожиданиям. Завтрак каждый день одинаковый; ничего особенного или хорошего в нем нет, это просто обычный завтрак. В отеле не предоставляют пуховое одеяло; предлагают только старое, рваное одеяло, которое не согревает. Обслуживание персонала отеля неприветливое. У меня был неприятный опыт, и я уверен, что в других, более дешевых отелях, было бы то же самое. Я больше не вернусь в этот отель и не рекомендую его.

Ужасный опыт в этом отеле. Суточная плата слишком высока для такого уровня обслуживания. Порванные/изношенные простыни, таракан в номере, грязная ванная комната по прибытии (с выделениями на сиденье унитаза, которые мне удалось удалить антисептиком для рук), и администратор, которая не отвечала на телефонные звонки. Я забыла вещь в номере и 50 минут прождала на линии, но на ресепшене никто не ответил. Я перезвонила и вошла в отель, когда телефон все еще был включен. Я спросила, есть ли проблемы с телефоном, и она сказала, что нет. Затем я спросила, почему она не отвечает на звонок, и показала ей свой звонящий телефон. Она просто замолчала. Я никогда больше не вернусь ни в один отель этой сети.

Я останавливался в этом отеле с 27 по 31 октября. Могу сказать только хорошее, всё было идеально. Номер был очень чистым и аккуратным, как на фотографиях. Отель огромный, и всё организовано на высшем уровне; мне особенно понравились зона ресепшена и бассейн. Завтрак был полноценным и вкусным, и, наконец, обслуживание всего персонала было превосходным. Если у вас ещё остались сомнения по поводу проживания в этом отеле, можете бронировать без опасений.

Хорошее соотношение цены и качества. Стоит отметить, что в отеле нет парковки, и она платная. На сайте Booking. Com это не было указано, когда я бронировал.

Как туристы, мы остались недовольны: в отеле проходило слишком много мероприятий.
Мы жили на первом этаже, что было ужасно. Каждый день около 8 утра мы слышали звуки лекций, проходивших этажом ниже.
Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с телевизором, который показывал только местные каналы, а кондиционер постоянно протекал. Пришлось поставить туда мусорное ведро, чтобы собирать воду. Мы жаловались, но ничего не было сделано.
Персонал ресепшена заслуживает нулевой оценки; у них нет никакого сочувствия к гостям. Завтрак заслуживает 7 из 10.

В номере нет звукоизоляции. Слышно, как другие гости разговаривают в коридоре и хлопают дверями, а в баре рано утром начинает громко играть музыка. В номере, где я остановился (на первом этаже), невозможно было спать из-за отсутствия звукоизоляции. Я сразу сказал им, что предпочитаю номер на верхнем этаже, чтобы избежать проблемы с громким шумом, но моя просьба не была выполнена.
Соответствие требованиям отеля высокого уровня: номер был хорошо обустроен, а ванная комната довольно просторная и приятная. Номер в хорошем состоянии, но я ожидал, что в номере сделают приятный запах, чтобы он стал уютнее.
В целом, учитывая соотношение цены и качества услуг и трёхдневного пребывания, мои ожидания от отеля были выше.

Ужасное обслуживание и условия проживания. Я остановился в номере, где кондиционер сильно капал, образуя лужу на полу. Я попросил поменять номер, и меня поселили в ещё худшем. В номере было очень шумно: было слышно шум транспорта и людей на улице, а также рядом находился служебный вход, который кто-то оставил открытым, что ещё больше усиливало шум. Весь персонал был безразличен и не собирался решать проблему. Цена не соответствует качеству обслуживания.

Отель позиционируют как четырёхзвёздочный, но это далеко не так; трёх звёзд было бы достаточно. Номер был чистым, но не очень просторным. Однажды нам оставили простыни на кровати, так что нам пришлось застилать их самим. Шкаф был без дверей и крошечный; нас было двое, и нам пришлось оставить одежду в чемоданах. Ресторан: еда была невкусной и очень скудной; мы ужинали там всего дважды. Бару нужен опытный бармен; даже кайпириньи были не очень хорошими. Мы оценили обслуживание персонала как очень хорошее, а персонал был очень дружелюбным.

Начнём с обслуживания. Персонал на стойке регистрации был некомпетентен; казалось, они не хотели помогать. Ещё один минус – отсутствие квитанции с подробной информацией о суточной стоимости. Вы платите определённую сумму, но нет никакой бумажки, подтверждающей эту сумму. В номерах ужасный запах плесени. Плесень очень сильная, и таких номеров много; мне даже пришлось сменить номер, потому что запах был просто невыносимым, хотя в новом номере было не так сильно. Кондиционер отключается посреди ночи (видимо, это правило отеля, потому что все мои друзья жаловались на ту же проблему, а нас было 30 человек). В последний день кондиционер сломался и перестал работать, и, что ещё хуже, окно не открывалось (218). Я хотел заказать еду, но кнопка с номером 1 на телефоне была сломана. Цены на вещи в номере просто заоблачные; маленькая бутылка воды стоила 8 долларов. Я счёл это абсурдным. Короче говоря… если поискать, можно найти отели получше по более доступным ценам.

Мне очень понравилось проживание, а завтрак был просто великолепным! Один из трёх тренажёров в спортзале нуждается в ремонте! Персонал очень отзывчивый!