Kastel Manibu Recife - Boa Viagem

Ужасный отель во всех отношениях.
Парковки нет, поэтому приходится платить за услуги парковщика и долго ждать, пока освободится машина, учитывая высокий спрос в рабочее время.
Устаревшее оборудование, неисправный замок в номере, плохо обученный персонал, не желающий решать проблемы (за исключением горничной и ночного администратора).
Вдобавок ко всему, У ОТЕЛЯ НЕТ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, только для бронирования. МНЕ НЕ ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ, и я уже несколько дней пытаюсь связаться с ними по электронной почте (единственный способ связаться с отелем), но они просто не отвечают. Все попытки связаться с ними осуществляются через центр бронирования. НЕТ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, НЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, НЕТ ОМБУДСМЕНА.
Очевидно, ужасный опыт, и если вы не ищете проблем, о которых можно беспокоиться в 2026 году, не останавливайтесь в этом месте!

Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Цена невысокая. Номера в хорошем состоянии, завтрак был обильным, а обслуживание очень внимательным.
Я настоятельно рекомендую его.

В первом номере, куда нас переселили, стоял невыносимый запах плесени, особенно учитывая, что мы путешествовали с двумя детьми. Постельное белье и полотенца из первого номера тоже были в очень плохом состоянии, в ванной была плесень, а раковина выглядела так, будто ее не убирали предыдущие постояльцы. Второй номер, куда нас переселили, был менее ужасным, хотя там тоже пахло плесенью. По словам сотрудников ресепшена, это была новая часть отеля, но там были те же проблемы, что и в старой части. За время нашего пребывания номер вообще не убирали, полотенец не хватало (нас было четверо, а нас всего трое). Не обманывайтесь фотографиями, они были сделаны со стратегически важных точек. Тем, кто путешествует по делам, лучше избегать посещения буфета после завтрака; ваша одежда пропитается запахом еды, который не выветривается. Выбирайте место за пределами буфета.
Парковка есть, но она платная, информацию предоставляют только при регистрации.
Я не рекомендую!

Из номера открывался неприглядный вид на крышу, где могли проходить люди, поэтому нам приходилось почти все время держать шторы закрытыми. Обслуживание номеров было плохим: полотенца не предоставляли/не меняли в соответствии с количеством гостей, нам приходилось несколько раз обращаться на ресепшн, потому что они медленно их доставляли, и туалетную бумагу в ванной не пополняли, когда это было необходимо. Состояние номера было ужасным: кран в раковине так долго капал без остановки, что раковина покрылась пятнами; унитаз перестал работать около полуночи, поэтому нам пришлось переночевать в другом номере в другом здании. По крайней мере, завтрак был хорошим.

Хочу поделиться своим ужасным опытом пребывания в отеле Kastel Manibu 13 декабря. Сначала регистрация прошла просто и вежливо, но ночью, точнее, в 2:15 утра, мы с семьей с удивлением обнаружили, что сотрудница отеля взламывает и разбирает дверной замок. От шума мы проснулись в панике, не понимая, что происходит. Ничего подобного мы раньше не видели. Когда мы обратились к сотруднице, она заявила, что пыталась открыть номер, чтобы разместить других гостей, поскольку система отеля показывала, что номер пуст. Так почему бы не открыть дверь ключами? Странно, не правда ли? Отсутствие подготовки или просто некомпетентность. Кроме того, еще одна жалоба заключалась в том, что после выезда сотруднику парковки требуется более 30 минут, чтобы вернуть машину, что неудобно, например, для тех, у кого запланирован перелет. В общем, больше никогда не буду останавливаться в Kastel Manibu.

Обслуживание отличное! Начиная от ресепшена и заканчивая остальным персоналом. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Меню отличное; цены супер доступные. В качестве предложения: им следует проводить техническое обслуживание номеров, чтобы проверять возможные проблемы, такие как: неработающие телефоны, розетки и протечки в раковине (расход воды). Также, когда отель полностью заполнен, было бы полезно лучше организовать обеденное время, так как мы с моей группой ждали свой обед почти 2 часа, а коллега не смог пообедать вовремя из-за мероприятия. Я считаю, что у них есть эта организация, им просто нужно уделять больше внимания и, по возможности, уточнять у гостей заранее, особенно когда много гостей из-за крупного мероприятия в городе. Было бы неплохо установить крышки на мусорные ведра в ванных комнатах; это более гигиенично.

Отель сильно разочаровал. Несколько аспектов не соответствовали ожиданиям, что сделало наше пребывание крайне неприятным.
Мы уже сообщали при бронировании о необходимости детской кроватки, которая предлагалась на сайте, и это было подтверждено при регистрации. Однако, когда мы приехали в номер, кроватки там не оказалось. Кроме того, пол был грязный, липкий, и не было ни полотенец, ни ковриков. Персонал очень долго доставлял необходимые вещи, и даже тогда они были доставлены не в полном комплекте.
Кондиционер также работал некорректно, что сделало ночь довольно некомфортной. Завтрак был лишь удовлетворительным: нескольких блюд не хватало, пополнение запасов происходило медленно, и не хватало детских стульчиков.
Единственным положительным моментом был ужин: простой и с небольшим разнообразием, но с хорошим вкусом, по разумной цене и с быстрым обслуживанием.
В целом, фотографии на сайте не соответствуют действительности, и стоимость за ночь не соответствует предлагаемому качеству. К счастью, мы останавливались всего на одну ночь. Я бы не рекомендовал этот отель.

В январе 2020 года я останавливался в отеле Kastel Manibu в Ресифе.
Kastel Manibu Recife — это известный отель с хорошими удобствами в столице штата Пернамбуку.
Вот основные моменты:
📍 Прекрасное расположение.
• Расположен в районе Боа Виажем, всего в нескольких метрах от знаменитой набережной.
• Стратегическое расположение, обеспечивающее легкий доступ к таким достопримечательностям, как торговые центры Ресифе и РиоМар, а также Марко Зеро и Парк скульптур.
🏊 Развлечения и удобства.
• В отеле есть полноценная зона отдыха на крыше, откуда открывается потрясающий вид на город и море.
• Бассейн и джакузи на крыше.
• Бар на крыше, где можно заказать напитки и закуски.
• Также предлагаются:
• Сауна для релаксации.
• Хорошо оборудованный тренажерный зал.
• Игровая комната.
• Лобби-бар Crystal.
🍽️ Гастрономия.
• В отеле предлагается щедрый и разнообразный завтрак "шведский стол", включающий блюда региональной кухни.
• В отеле расположен ресторан Pedra Bonita, где подают блюда по меню, специализирующиеся на региональной кухне северо-восточной Бразилии.
🛏️ Размещение.
• Просторные, комфортабельные и отремонтированные номера с кондиционером, телевизором, мини-баром и сейфом.
• Доступны номера, адаптированные для людей с ограниченной подвижностью.
⭐ Другие удобства.
• Бесплатный Wi-Fi в общих зонах и номерах.
• Парковка с обслуживающим персоналом (за дополнительную плату).
• Конференц-центр и переговорные комнаты.
• Персонал в целом хвалят за дружелюбие и внимательность.

Хороший завтрак. Персонал на стойке регистрации отличный. На крыше есть бассейн с ограниченным видом. Номера, которые нам дали, были шумными. Матрасы, поскольку представляли собой две сдвинутые вместе кровати, были неровными и не очень удобными.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство условиями забронированной для меня квартиры и отсутствием надлежащей помощи во время моего пребывания 12 ноября.
Мы прибыли в отель около 22:00 после долгого дня в пути, ожидая найти комфортабельную обстановку для отдыха. К сожалению, то, что мы обнаружили, сильно не соответствовало нашим ожиданиям. В предоставленной нам квартире был сломан кондиционер, из-за чего температура была невыносимой. Кроме того, мы заметили отсутствие телефона в номере, что затрудняло общение и обращение за помощью.
Что еще хуже, мы обнаружили, что некоторые постельные принадлежности отсутствовали, что сделало наше пребывание еще более некомфортным. Когда мы попытались решить ситуацию и попросить о замене квартиры на другую, которая соответствовала бы нашим потребностям, мы столкнулись со многими трудностями. Количество препятствий, созданных для смены номера, было чрезмерным и неоправданным, учитывая, что целью гостиничного бизнеса должно быть комфорт и удовлетворенность клиентов. Мы ожидаем, что отель вашей репутации будет предлагать услуги, соответствующие ожидаемым стандартам, особенно в периоды усталости и необходимости отдыха.

Очень хороший отель, не роскошный, но очень комфортный, с просторными номерами и очень внимательным персоналом. Огромное спасибо Энрике, который очень хорошо меня обслужил на стойке регистрации. У меня возникла небольшая проблема с номером, но он быстро меня переселил, и всё прошло гладко. Завтрак тоже был очень сытным и оригинальным, с принадлежностями для самостоятельного приготовления утренней дозы иммунитета. Сауна и бассейн тоже были очень хорошими.

Номера чистые и оснащены кондиционерами. Однако ночи были не самыми приятными. Отель выходит окнами на оживлённый проспект, и по ночам слышен шум проезжающих машин. Находясь на этом проспекте, довольно удобно пользоваться Uber и перемещаться по городу.
Очень хороший завтрак – большой выбор фруктов, пирожных, хлеба и многого другого. Очень плохой момент – обслуживание номеров. Я прожил четыре дня, и в номере убрались только один раз, и я несколько раз просил об этом на стойке регистрации – полный абсурд.
Короче говоря, рекомендую для короткого пребывания, но на три или более дней лучше выбрать другой отель.

Отель удобно расположен в самом сердце южной зоны Ресифи. Удобства отеля хорошие, но есть моменты, которые можно улучшить, например, нехватку парковки и не самый лучший шведский стол во время корпоративного обеда.
Кроме того, персонал очень внимательный.
Настоятельно рекомендую.

Мне очень понравилось пребывание, и расположение было отличным. Номер был очень чистым, полотенца меняли часто, а если мне нужно было больше одного в день, я мог взять одно на стойке регистрации. Персонал в целом был очень отзывчивым. Из недостатков можно отметить неприятный запах воды в джакузи и завтрак, хотя он был очень сытным, но, на мой взгляд, в нём не было никакой информации о молочных и безглютеновых продуктах, чтобы обеспечить инклюзивность.

Это место не заслуживает даже одной звезды. Мы приехали в отель после 5 вечера, а наш номер всё ещё не был готов. Неопытная администратор потратила больше 40 минут, чтобы заселить нас, и даже исчезла, не сказав нам, куда она идёт. Мы заплатили за номер получше, но, увидев, что номер не готов, попросили переселить нас в любой номер с двумя двуспальными кроватями. Она сделала вид, что не слышит нас, и ничего не сделала. Когда мы приехали в номер, полотенец не было. Мы только что приехали с другого пляжного курорта и не могли принять душ с двумя детьми. Мы уехали из отеля и вернулись около 9 вечера, а полотенец в номере всё ещё не было. Я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что полотенца в сушилке, и что они не могут гарантировать, что у меня будут полотенца, чтобы принять душ и покинуть отель к 5 утра. Мы спустились в ресторан, и ситуация только ухудшилась. К нам пришли друзья. Мы заказали три блюда на скорую руку, чтобы накормить детей: тапиоку, гарнир из картофеля фри и стейк с картофелем фри. Заказ готовился больше часа, и когда его принесли, стейк был холодным. Официант предложил принести ещё один, но это тоже заняло много времени.
Наконец, мы поели. Наши друзья приехали только ради нас, так как мы были проездом в Ресифи, и никто не убрал беспорядок на столе до конца вечера. Мне пришлось трижды звать официантов, и каждый раз они исчезали и не возвращались, чтобы убрать со стола.
Номер, который нам дали, был ужасным.

Отель очень уютный и чистый, в ванной комнате много шампуня и кондиционера, чистые, мягкие полотенца и чистое постельное белье. У нас возникло две проблемы:
В ванной комнате: засорился слив в душе, и вода не нагревалась. После многочисленных просьб, они пришли починить, но вода в душе оставалась еле тёплой.
На следующий день я заметил, что слив снова засорился… Я подумал, что это странно, ведь наш номер был на шестом этаже!

Отель явно находится в упадке, как в плане обслуживания, так и в плане организации обслуживания.
В душевых кабинках нет подогрева воды, а также есть мелкие недочёты в нескольких зонах отеля.
Персонал бюрократичен и не заботится о благополучии гостей. Примеры: 1. В моих апартаментах (нас было двое детей, я и жена) не дали шампунь. Я объяснил, что нам нужно уехать и принять душ. Через 15 минут я снова позвонил: «Скоро принесут». Через 10 минут: «Скоро принесут». Я снова позвонил: «Я принесу вам лично», — ответила горничная. 5 минут спустя — ничего. Я вышел в коридор и нашёл горничную, которая уже знала о моей ситуации, но собиралась ЗАКОНЧИТЬ УБОРКУ во всех других апартаментах, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИНЕСТИ мне шампунь! В результате наш выезд опоздал почти на час. Это не вина горничной.
2. Не дали стаканы, хотя мини-бар был полон напитков. Я пожаловался: их забрали в первый день. На второй — нет. 3. Постельное бельё и кровати были намного хуже ожидаемых стандартов.
4. Завтрак начинается в 6:00, но тапиока, два дня подряд, начиналась всего на ПОЛЧАСА позже, так что на второй день я даже не смог её есть.
Была ещё одна очень неприятная ситуация, но мне стало ясно: персоналу на стойке регистрации ВСЁ РАВНО. Они следуют протоколам компании, и всё.
За последние 30 дней я останавливался в 5 разных отелях, так что знаю, о чём говорю.