Marulhos Resort - Excelente Flat (até 6 pessoas) - Muro Alto FLAT MARULHOS SUÍTES E RESORT

Курорт очень хороший, однако тот факт, что по выходным он используется только для дневного отдыха, делает его очень переполненным, полностью лишая гостей уединения, особенно у бассейнов.
Ресторан в обеденное и утреннее время хорошо организован, персонал очень вежлив и стремится к хорошему обслуживанию, чего, к сожалению, не происходит после смены. Руководство дневного персонала совершенно неподготовлено, непрофессионально, и обслуживание ужасное.
Мы заказали пиццу после более чем часа ожидания в ресторане, и официант, принимавший заказ, подошел и сказал нам, что у них нет основного ингредиента для этого вкуса. Об этом следовало сообщить персоналу до начала обслуживания, что этого вкуса не будет.
Кроме того, менеджер был крайне высокомерен и авторитарный, что вызвало у нас некоторое недовольство, поскольку именно туристы обеспечивают ему работу.

Наше пребывание в Marulhos Resort было чудесным! ❤️
Удобства на высшем уровне, особенно для отдыха с детьми. Бассейны восхитительны, а водные игрушки пользовались огромным успехом! Развлечения найдутся как для детей, так и для взрослых.
Еда тоже была восхитительной, все было очень хорошо сервировано и вкусно. Еще один плюс – доступ к пляжу Муро-Альто, который находится практически рядом с основной пляжной зоной. Идеально для отдыха с детьми!
Это были невероятные несколько дней, полные особенных моментов. Мы уже скучаем по этому месту и обязательно вернемся! ☀️🏖️❤️

Я арендовала квартиру через Booking. Com, её арендовал владелец: F306. Квартира замечательная, полностью отремонтирована, ежедневная уборка, ежедневная смена полотенец, разнообразная кухонная утварь, отличный душ.
Бассейны чистые, большие, а место находится напротив пляжа Муро-Альто, который во время отлива образует красивые, мелкие и теплые бассейны. Есть небольшой тренажерный зал и магазинчик, где удобно покупать еду, напитки и туалетные принадлежности.
Что заставляет меня ставить такую ​​оценку, так это то, что я называю курортом место, которое не является курортом.
Я купила полупансион, включающий завтрак и ужин. И вот что меня разочаровало… неорганизованный ресторан, плохое обслуживание, мало вариантов еды на завтрак и ужин, к тому же, похоже, еда была только разогрета, а на завтрак – сухой и черствый хлеб.
Стоило бы арендовать квартиру без завтрака и ужина, чтобы можно было питаться вне дома или готовить дома…
Называть это место курортом, на мой взгляд, не совсем уместно. Я бы назвала это апартаментами с отличным бассейном и внутренней планировкой, включающей ресторан и бар у бассейна.
Я не пожалела, что остановилась здесь, из-за расположения, но пожалела, что выбрала полупансион, который оказался не таким уж и выгодным.

Курорт был прекрасным и очень ухоженным! Пляж отлично подходил для детей, особенно природные бассейны! В целом, я его рекомендую! Завтрак был средним! Лилиана и Даниэла из буфета были особенно добры и услужливы, а вечерний персонал был очень дружелюбным. Я была в Порту-де-Галиньяс, но больше туда не вернусь!

Впечатления не самые лучшие. Я только что уехала, пишу этот отзыв по дороге в аэропорт, так что всё ещё свежо в памяти, ха-ха.
Во-первых, персонал постоянно стучит в дверь, чтобы решить пустяки, и если вы не откроете её сразу, они используют свою ключ-карту, чтобы войти в ваш номер (говорю это, потому что со мной такое случилось; парень, который проверяет мини-холодильник, вошёл в мой номер, пока я была там, даже не постучав. Странно). Я не чувствовала никакой приватности. Горничная копалась в наших вещах.
Что касается удобств, то за такую ​​цену всё нормально. Но имейте в виду, что если на какой-либо день вашего пребывания прогнозируется дождь, будьте готовы, потому что единственные крытые зоны — это ваш номер, ресепшен и ресторан. Если вам нужно выйти из номера, чтобы поужинать, а идёт дождь, вы точно промокнете, потому что укрытия нет.
На завтраке работает довольно грустная девушка, которая с некоторой неохотой готовит тапиоку. Еда заканчивается, и пополнения нет (это странно).
Ужин отличный, но выбор невелик. Человек, который управляет рестораном по вечерам, просто душка! И у них есть замечательный десерт, который определенно стоит попробовать. Пицца, кажется, замороженная, с твердой корочкой и т. Д.
Я заказал шашлык, чтобы поесть днем ​​у бассейна, и его принесли в картонной коробке, мясо было сухим и холодным, как и все остальное, что вы заказываете у бассейна, которое доставляется в таких же картонных коробках очень долго.

Курорт располагает отличной инфраструктурой. Мы остановились в очень хорошо оборудованных апартаментах A307, расположенных ближе к пляжу. Мы чувствовали себя как дома. Пляж очень тихий, и никто вас не беспокоит, за исключением нескольких человек, предлагающих экскурсии, но ничего особенного. Единственными незначительными минусами были то, что обслуживание номеров не было заказано через сам отель, поэтому у нас не было обслуживания в номере, но мы хорошо справились; я сходил на рынок и купил, среди прочего, отбеливатель. Еще один минус — они предоставили только одну (одноразовую) тряпку для раковины и одну для пола в ванной, и нам пришлось обходиться так шесть дней. В остальном мы остались очень довольны. Однако некоторым (немногим) сотрудникам курорта не хватало сочувствия и вежливости. Еда не самая дорогая, но она не впечатлила, хотя и удовлетворяла наши потребности. Напитки у бассейна показались мне очень дорогими, например, охлажденный кокосовый сок там стоит 10 реалов, и к тому же за все взимается плата за обслуживание, даже если мы, например, не пользовались услугами ресторана. В целом, нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся. Важно: не покупайте ничего в заведениях рядом с курортом. Обычно там цены в три раза выше обычных. Если хотите сэкономить, можете воспользоваться услугами такси и сходить в ближайшие супермаркеты, где цены намного ниже.

Положительные моменты – расположение и бассейн. Перегруженный персонал, постоянно спорит между собой. Администраторы не предоставляют элементарной информации. Создается впечатление, что они делают нам одолжения. В номере даже нет мыла, а это значит, что нужно брать с собой абсолютно все. Я больше сюда не вернусь.

Ужасное обслуживание, неподготовленный и грубый персонал, особенно администраторы.
Это был наш первый и последний визит в это место.
Я никому его не рекомендую; персонал на ресепшене, который является первым контактным лицом, худший и самый неподготовленный.
И еще один момент: чтобы одни не платили за других, у всех на ресепшене нет бейджиков, никаких удостоверений личности.
Я также хочу подчеркнуть ужасное обслуживание в баре, где находится бассейн, один сотрудник спорит с другим. Я даже поговорил с одним из них, сообщив ему об ужасном обслуживании, и он согласился, сказав, что руководство ужасное.
Они увольняют сотрудников и не заменяют их, поэтому все перегружены работой, которую не выполняют на должном уровне.
Еще раз повторяю, я никому это не рекомендую; обслуживание ужасное. Такое красивое место с таким ужасным сервисом.
Хуже того, я уже начал оценивать предоставляемые услуги.

Отель очень хороший, ужин и завтрак превосходные, бассейн тоже отличный, и он расположен практически прямо на пляже с почти эксклюзивным доступом. Номера средние, это в целом так, довольно скромные, но вполне подходящие для хорошего отдыха. Бар у бассейна хороший, однако они несколько неорганизованно обрабатывают заказы, из-за чего могут быть выставлены счета на ваше имя, даже если вы ничего не заказывали.

Инфраструктура очень хорошая, особенно бассейны. Пляж перед курортом прекрасен, особенно во время отлива. Тренажерный зал хорошо оборудован, и, хотя он небольшой, возможность забронировать время очень удобна. Мое единственное замечание касается ресторана: еду можно было бы улучшить (особенно пиццу), а обслуживание – нет, но менеджеры (утренние и вечерние) были чрезвычайно любезны и смогли сгладить негативное впечатление, оставленное остальным персоналом.

Впечатления от отдыха на курорте хорошие. Среди главных достоинств — восхитительные бассейны, вид на океан и еда — и завтрак, и ужин очень вкусные.
Важно отметить, что для любителей пляжа здесь очень много комаров. Поэтому находиться на песке иногда было некомфортно.
Номер соответствует основным требованиям, душ хороший, но постельное белье и матрас старые и довольно изношенные. Мы прожили неделю, и за это время уборка номера, смена полотенец и вывоз мусора не производились.
При выезде возникла путаница с тем, какие полотенца нужно вернуть на ресепшн, а какие оставить в номере, из-за чего нам пришлось дважды возвращаться, чтобы решить проблему. Администратор оказал ужасное обслуживание. Это можно было объяснить более четко.
Кроме того, номер находится на втором этаже, а лифт сломался, из-за чего нам пришлось два дня пользоваться лестницей. Поскольку у нас была коляска, это создавало значительные трудности.

Мы останавливались на несколько дней в январе 2026 года в номере 108 блока G. Что касается номера, там было много муравьев, и нас очень раздражала карта-ключ от номера; каждый раз, когда она ломалась, нам приходилось идти на ресепшн, и она переставала работать около 5 раз. Никто не решил проблему окончательно.
Что касается еды, она была очень плохой. Рис был жестким, как будто его плохо приготовили, креветки тоже были недоварены, завтрак был так себе, ужин "шведский стол" был холодным, а пицца тоже посредственной.
Мы приехали около 12:30 в день заселения и поспешили оформить документы, чтобы пойти на обед, так как сотрудник сказал, что может оформить заселение только в 14:00. Когда мы вернулись, было без 18:00, и администратор заставил нас ждать до 14:00, чтобы отдать им карту-ключ. С нами был маленький ребенок, и дорога до наших апартаментов заняла бы гораздо больше времени, так как они находятся довольно далеко. Но выезд из отеля в 10:00 утра, намного раньше, чем в других местах.
Мне понравились бассейны, моему сыну они очень понравились, однако пляж перед отелем полон камней, и утром там очень мало воды. Примерно в 12 или 13 часов дня начинается прилив, тогда можно лучше насладиться морем.

К сожалению, наше пребывание было неудачным. Отель имеет очень хорошую структуру, номера хорошие, и есть удобный доступ к пляжу, который, кстати, очень красивый. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, они начинают обслуживать только в 10 утра. Представьте, вы пришли на пляж рано утром, побежали, искупались в море в 9 утра и хотите кокосовую воду, пиво или какой-нибудь напиток? У них этого нет. Бар открывается только в 10 утра. Ах да, и на пляже никто не работает, очень сложно что-либо продать, и я сразу пошел в бар (который находится внутри курорта, далеко от пляжа), и даже там мне ничего не продали, только в 10 утра. Ладно, я пришел в 10:05 утра и попросил негазированную и газированную воду, и знаете что? У них больше ничего не было. Завтрак был скудным, обед подают в картонных упаковках, что плохо, а ужин очень скудный. К сожалению, у них очень мало персонала. Бассейны хорошие, тренажерный зал отличный для тренировок, номера хорошие, со смарт-телевизорами и кондиционерами. Если хотите поехать, возьмите с собой хорошо укомплектованный холодильник, чтобы избежать головной боли. А учитывая цену, полупансион, другие курорты могут быть достойны внимания. У курорта большой потенциал, я бы даже вернулся, но если бы они были лучше подготовлены, с большим количеством персонала и не начинали обслуживание в 10 утра. На самом деле, утром был только один сотрудник, который расставлял зонтики, бедняга, мне даже стало его жалко. Но в остальном, все хорошо, ха-ха.

Прекрасное место для отдыха у бассейна. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием. Тапиока очень вкусная, но нужно стоять в очереди.
Совет: на пляже напротив много камней, но если пройти около 20 минут направо, там большие волны и очень чистая вода. Если вы предпочитаете более спокойную воду, а не волны, можете пойти налево. Это хорошее место, чтобы насладиться бассейном с подогревом. Там также есть тренажерный зал и сауна.

По прибытии 21 декабря 2025 года нас встретили ужасно прямо у входа. Они не смогли найти наше бронирование и сказали нам «поговорить» с тем, кто сдал нам номер, на что мы ответили, что это в отеле. Они отказались звонить на ресепшн. После примерно 30 минут ожидания и десятков звонков на ресепшн, на которые никто не ответил, нас наконец пустили. При входе сотрудники ресепшена неправильно указали все наши данные и сказали, что мы звоним по неправильному номеру, потому что телефон не звонил. На их глазах мы набрали номер заново, и он зазвонил, и они ответили, что подтвердило ужасное обслуживание. Ужин в первый день был несъедобным, сплошная соль. Мы пожаловались, и они подтвердили свою ошибку. Обслуживание в ресторане у бассейна было ужасным. Заказ всегда приходится ждать около часа. Предполагаемой команды аниматоров нет. Они просто ставят у бассейна одну колонку на полную громкость, делая разговор невозможным. Поскольку система гибридная, включающая как гостей отеля, так и арендаторов номеров, отель закрывает глаза на использование громкоговорителей у бассейна и на пляже. Короче говоря, если вы хотите снять номер в «клубе», это нормально, но как отель, и тем более с названием курорта, такого места не существует.

В отеле хорошие удобства, очень красивые бассейны, расположение на берегу моря и недалеко от магазинов (аптека, ресторан, супермаркет и магазин товаров первой необходимости).
Однако еда и обслуживание просто УЖАСНЫЕ. Они не пополняют то, чего не хватает на шведском столе. При заказе воды будьте готовы ждать не менее 15-20 минут. Каждый день я заканчивал ужин, прежде чем мне приносили напиток. Когда мы спрашивали о том, что должно было быть на шведском столе, мы получали только расплывчатые ответы и никаких решений. И что еще хуже, в тот день, когда подавали шоколадный торт, в нем даже была шоколадная обертка… отвратительно.
Хуже всего было то, что менеджер ресторана во время завтрака кричал о негативных отзывах в Google… утверждая, что все, что там написано о ресторане, – ложь, полное отсутствие профессионализма. На любые вопросы он отвечал грубостью и просил подождать. На днях я заказал обед в номер – пармиджану, которая, как предполагалось, рассчитана на двоих и стоит сто реалов… доставили её в картонной коробке, с одноразовой тарелкой и парой пластиковых столовых приборов. Впечатления от отеля и близлежащих туристических мест отличные, но обслуживание и еда почти перечеркивают всё остальное хорошее.
Ещё один эпизод, граничащий с комическим, произошёл с официанткой, которая ждала, пока ей принесут еду из кухни, чтобы наложить себе, и сказала: «Я не тороплюсь, торопятся те, кто хочет пить. Мне и так хорошо».

Очень довольна и удовлетворена. Я провела здесь 8 дней, и этот курорт прекрасен и приятен. Абсолютно идеальное место для семейного отдыха. У меня возникла только одна проблема, и с помощью управляющей Ванессы она была быстро решена с большой вежливостью и заботой. Хозяйку моих апартаментов, 306D, зовут Ванесса, и за все мои 42 года она была единственной, кто принимал мою семью с таким вниманием и любовью и всегда был готов помочь. Больше всего нам понравились некоторые маленькие подарки, которые она нам преподнесла. Подарки, которые наполнили наши сердца благодарностью. Ванесса (владелица 306D), огромное спасибо за все. Большое спасибо. Пусть Бог всегда благословляет вас и вашу семью ❤️