Flat Experience Marulhos Resort

К сожалению, наше пребывание было неудачным. Отель имеет очень хорошую структуру, номера хорошие, и есть удобный доступ к пляжу, который, кстати, очень красивый. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, они начинают обслуживать только в 10 утра. Представьте, вы пришли на пляж рано утром, побежали, искупались в море в 9 утра и хотите кокосовую воду, пиво или какой-нибудь напиток? У них этого нет. Бар открывается только в 10 утра. Ах да, и на пляже никто не работает, очень сложно что-либо продать, и я сразу пошел в бар (который находится внутри курорта, далеко от пляжа), и даже там мне ничего не продали, только в 10 утра. Ладно, я пришел в 10:05 утра и попросил негазированную и газированную воду, и знаете что? У них больше ничего не было. Завтрак был скудным, обед подают в картонных упаковках, что плохо, а ужин очень скудный. К сожалению, у них очень мало персонала. Бассейны хорошие, тренажерный зал отличный для тренировок, номера хорошие, со смарт-телевизорами и кондиционерами. Если хотите поехать, возьмите с собой хорошо укомплектованный холодильник, чтобы избежать головной боли. А учитывая цену, полупансион, другие курорты могут быть достойны внимания. У курорта большой потенциал, я бы даже вернулся, но если бы они были лучше подготовлены, с большим количеством персонала и не начинали обслуживание в 10 утра. На самом деле, утром был только один сотрудник, который расставлял зонтики, бедняга, мне даже стало его жалко. Но в остальном, все хорошо, ха-ха.

Прекрасное место для отдыха у бассейна. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием. Тапиока очень вкусная, но нужно стоять в очереди.
Совет: на пляже напротив много камней, но если пройти около 20 минут направо, там большие волны и очень чистая вода. Если вы предпочитаете более спокойную воду, а не волны, можете пойти налево. Это хорошее место, чтобы насладиться бассейном с подогревом. Там также есть тренажерный зал и сауна.

В отеле хорошие удобства, очень красивые бассейны, расположение на берегу моря и недалеко от магазинов (аптека, ресторан, супермаркет и магазин товаров первой необходимости).
Однако еда и обслуживание просто УЖАСНЫЕ. Они не пополняют то, чего не хватает на шведском столе. При заказе воды будьте готовы ждать не менее 15-20 минут. Каждый день я заканчивал ужин, прежде чем мне приносили напиток. Когда мы спрашивали о том, что должно было быть на шведском столе, мы получали только расплывчатые ответы и никаких решений. И что еще хуже, в тот день, когда подавали шоколадный торт, в нем даже была шоколадная обертка… отвратительно.
Хуже всего было то, что менеджер ресторана во время завтрака кричал о негативных отзывах в Google… утверждая, что все, что там написано о ресторане, – ложь, полное отсутствие профессионализма. На любые вопросы он отвечал грубостью и просил подождать. На днях я заказал обед в номер – пармиджану, которая, как предполагалось, рассчитана на двоих и стоит сто реалов… доставили её в картонной коробке, с одноразовой тарелкой и парой пластиковых столовых приборов. Впечатления от отеля и близлежащих туристических мест отличные, но обслуживание и еда почти перечеркивают всё остальное хорошее.
Ещё один эпизод, граничащий с комическим, произошёл с официанткой, которая ждала, пока ей принесут еду из кухни, чтобы наложить себе, и сказала: «Я не тороплюсь, торопятся те, кто хочет пить. Мне и так хорошо».

Просто ужасный опыт. В разгар сезона ресторан продемонстрировал полную неспособность справиться с обычным потоком клиентов.
Еда плохая и к тому же дорогая. Холодные блюда, плохо оформленные, жалкий вид и полное отсутствие вкуса. Сухой рис, картофель, пропитанный маслом, и явно плохо приготовленный белок — всё это выглядит как дешевая импровизация, продаваемая под видом чего-то «изысканного». Платить за это большие деньги — это возмутительно.
Зал был полон гостей, жалующихся на всё подряд: абсурдные задержки, неправильные заказы, недостающие блюда и долгие ожидания. Атмосфера была полна хаоса.
Обслуживание — это вообще катастрофа. Совершенно дезориентированные сотрудники, ходят из стороны в сторону, как безголовые курицы, не зная, куда идти, что подавать и кому. Заказ несколько раз приносили неправильно, потом неполный, а когда наконец-то «исправили», чего-то всё ещё не хватало.
Нет никакой связи между залом и кухней. Жалуешься, они извиняются, исчезают и возвращаются с очередной ошибкой. Кажется, никто там не прошёл базовое обучение.
Хуже всего то, что всё это происходит в разгар сезона, когда ресторан должен быть готов. Вместо этого они преподносят полный провал: задержки, невкусная еда, завышенные цены и непонятное обслуживание.
Честно говоря, я никому не рекомендую это место. В этом районе есть десятки вариантов получше. Marulhos умудрился превратить простой обед в стрессовое и неприятное событие. Больше никогда.

❤️ Мой опыт пребывания в Marulhos Suítes Resort был просто безупречным. С момента моего прибытия меня встретили с невероятно радушным, внимательным и человечным обслуживанием. Персонал играет решающую роль: всегда готовы помочь, вежливы и с искренней улыбкой, заставляя гостя чувствовать себя по-настоящему особенным. Удобства превосходные, все очень хорошо содержится, чисто и организовано. Атмосфера излучает мир, комфорт и тепло. Это такое место, где видно, что в работу вложена любовь. Без сомнения, оно превзошло мои ожидания. Я рекомендую его от всей души и обязательно вернусь! ✈️😌🤚

Курорт Marulhos — прекрасное место с отличной инфраструктурой. Бассейны очень хорошие, курорт расположен прямо на пляже, а море перед ним очень спокойное, с теплой водой, идеально подходящей для семейного отдыха. Вид поистине завораживающий.
Что касается областей, требующих улучшения, я обнаружил, что цены в барах и ресторанах немного завышены. Кроме того, в номере, где мы остановились, мог бы быть более качественный матрас, а мебели следовало бы уделять больше внимания чистке. Мы даже нашли таракана, что указывает на необходимость более частой обработки от вредителей.
В целом, впечатления хорошие, и у этого места большой потенциал, но некоторые доработки могли бы существенно изменить ситуацию.

Это очень хороший отель, идеальные апартаменты, хорошие удобства и хорошее обслуживание, но мне показалось, что ему не хватает места для детей, хотя я видела, что рядом с бассейном будет создано новое пространство. Не знаю, выбрала бы я его для отдыха с детьми.
Отдельно хочу отметить обслуживание, особенно от Сандры, продавщицы на фотографиях, нам очень понравилось.

После 12 дней пребывания в этом отеле я хотел бы отметить некоторые проблемы, которые могли бы быть гораздо хуже, но я понимаю, что это инвестиции в туризм, и я уважаю инвесторов и некоторых сотрудников. Что касается номеров: повсюду муравьи, окна плохо закрываются, что небезопасно в стране, которая и так не очень безопасна, вода с большим содержанием железа, а интернет в номерах практически бесполезен. Что касается обслуживания, я бы поставил ноль охраннику, который проявил неуважение, пройдя под воротами, когда мы попросили его открыть их. Мы поспорили, и я понял, что этот человек не заслуживает больше ни слова. Просто к сведению: высокий, худой парень 😉. Шеф-повар ресторана и вся ее команда были замечательными, ресепшен был не менее превосходным, и мы заплатили так много за неиспользуемый бассейн – много работы в разгар сезона, как вы можете видеть на фотографиях. Один минус: высокая стена и выход к пляжу от отеля находятся в 200 метрах слева, потому что там одни камни с морскими ежами. Там нельзя купаться. Я больше сюда не вернусь. С наилучшими пожеланиями тем, кто хорошо ко мне относился.

Тот факт, что отель расположен прямо на пляже, — это большой плюс. Бассейн очень приятен для отдыха в течение дня, а персонал невероятно внимателен и готов помочь.
Хочу уточнить, что моя критика направлена ​​на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.

Идеально! От удобств до обслуживания. Мы бронировали через отель, поэтому я был гостем отеля. Мы отдыхали с женой и нашим полуторагодовалым ребенком. Бронирование прошло идеально, без каких-либо неожиданностей. Тип проживания (бронирование через отель, Airbnb, только на выходные и т. Д. ) определяется цветом браслета, который вам выдают. Как гость, я мог заказать все, что хотел, в любом месте на территории курорта, и платить только в конце. Я видел, как другие люди платили на месте. У меня не было проблем с неправильными расчетами, ни слишком большими, ни слишком маленькими. В бассейнах теплая вода. Бар у бассейна обеспечивал хорошее обслуживание, но я заметил, что вкус напитков варьируется в зависимости от бармена. На пляже разрешено не более 20-25 зонтиков. Поэтому в высокий сезон лучше приезжать на пляж пораньше. А вода на пляже теплая во время отлива! Идеально для младенцев и маленьких детей. В ресторане хорошее меню по разумным ценам. Завтрак включает свежеприготовленную тапиоку, кофемашину и все остальное, что вы найдете в любом хорошем курортном отеле. Поздравляю команду ресторана Muro Alto. Лучшим официантом, который нас обслуживал, был Соарес. Внимательный и жизнерадостный. Горничные всегда меняли полотенца, когда это было возможно. Они давали нам дополнительные подушки для использования с ребенком. В номере/апартаментах была большая двуспальная кровать и дополнительная односпальная кровать рядом с ней. Также была кухонная раковина. На ресепшене есть магазинчик.

Это был замечательный опыт. Мы жили в апартаментах, и хозяин был просто потрясающим, уделяя нам все время внимания. Инфраструктура курорта очень хорошая, бассейны красивые и ухоженные, в течение дня всегда дежурят спасатели; вид и близость к морю исключительные. Единственное, что оставляло желать лучшего, это смена полотенец на ресепшене, которую никогда не делали вовремя, всегда с опозданием. Персонал в баре у бассейна был не очень дружелюбным, они даже не смотрели на нас, всегда оказывали очень резкое обслуживание, болтали между собой или передавали другие заказы, пока мы делали заказ (создавалось впечатление, что чужой заказ важнее нашего), но это не испортило наш заслуженный отдых!

Нам очень понравилось наше пребывание в Marulhos Suites Resort. Номера комфортабельные, а в номере, в котором мы остановились, были микроволновая печь, плита и холодильник для тех, кто хочет сэкономить или готовить еду самостоятельно.
Также был доступен переносной холодильник для использования на пляже или у бассейна. Хотя мы им не пользовались, я считаю, что это было здорово.
Бассейны восхитительны и открыты по вечерам; моей племяннице они очень понравились.
И, конечно же, отель расположен прямо на пляже. Пляж перед ним очень хороший.
Два момента, которые нуждаются в улучшении: количество шезлонгов и зонтиков на пляже. В зависимости от времени вашего приезда, их может не быть, но так быть не должно, в конце концов, это пляжный курорт.
Обслуживание в пляжном ресторане: они оставляют только одного сотрудника, который принимает все заказы и ходит в ресторан внутри отеля за всем необходимым. Должно быть больше сотрудников и более удобное место для получения хотя бы напитков.
Я очень рекомендую это место для отдыха.

Ужасный опыт на пляже. Нам пришлось самим носить шезлонги и лежаки. Персонал просто стоял и смотрел, ничего не делая, даже когда нас просили, они не двигались с места. Даже чтобы получить меню, пришлось попотеть; персонал постоянно передавал его из рук в руки, и в итоге никто нас не обслужил. Было бы здорово, будь это гостевой дом, но мы говорим о курорте, поэтому мы ещё и заплатили за обслуживание. Чувство беспомощности, когда некому пожаловаться.
Кстати, стоит отметить, что бассейны очень чистые, это большой плюс.
Что касается уборки номеров, то её не убирали уже три дня… И так продолжается!
Дополнение: Из-за халатности мне пришлось уехать с курорта, оставив после себя расходы на два дня, а номер всё ещё был грязным. Ничего не могу сказать о персонале, но, возможно, стоит увеличить его численность. Конец.

В целом, моё пребывание в Resort Marulhos было очень приятным! Прекрасное место, просторные и ухоженные помещения, а обслуживание персонала — превосходное: всегда внимательные и отзывчивые, что и сделало пребывание незабываемым. 🌴✨
Из пунктов, которые стоит улучшить, я бы выделил планировку номеров, которые могли бы быть немного более современными и удобными, и разнообразный завтрак, который, несмотря на вкусные блюда, мог бы быть более разнообразным и разнообразным. ☕🍉
Тем не менее, это прекрасное место для отдыха и приятного отдыха, особенно с семьёй или вдвоём. Я бы обязательно вернулся! 💛

Из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался, этот был худшим! Ужасное обслуживание — ожидание, пока что-нибудь принесут к столику, просто абсурдное, такое ощущение, что официанты нас не замечают. Уборка номеров ужасная, пол был в ужасном состоянии с момента нашего прибытия и до самого отъезда! Бар у бассейна закрывается в 16:00 (отдыхающие хотят расслабиться и насладиться отдыхом, а не пялиться на закрытый бар в середине дня).
Ужин крайне скудный, выбор очень скудный — единственное, что спасает, — это пицца и паста, из-за чего мы едим одно и то же каждый день. Интерьер красивый, но совершенно не используется. Нет никаких развлечений по вечерам, что делает обстановку скучной, особенно для тех, у кого есть дети. Мы даже не останавливались в отеле; нам приходилось каждый день ездить в город! За такую ​​цену впечатления крайне разочаровывающие. Не рекомендую и никогда не вернусь.

Отель отличный! У него хорошая общая зона! Большие и доступные бассейны!
Номер, в котором я остановился, был очень комфортным и чистым! Удобства немного устарели, но это не портит впечатления!
Пляж, обслуживающий отель, хорошо подходит для детей! Мне он не очень понравился из-за большого количества камней!
Обслуживание персонала оставляет желать лучшего!
Все заказанные закуски и блюда принесли холодными!
Завтрак всегда одинаковый! Никакого разнообразия!
Ужин очень скудный (полупансион).

Место просто чудесное! Отличные бассейны (у бассейна дежурит спасатель). Когда мы были, там играл диджей, развлекая публику. Выход на пляж через сам курорт. Тихое место, есть тренажерный зал, детская зона, чистота и порядок. Отличное обслуживание на стойке регистрации и в ресторане, вкусная еда на завтрак, особенно ОТЛИЧНАЯ тапиока, приготовленная на заказ. Завтрак по разумной цене (44 реала).
Обслуживание у бассейна, закуски и безалкогольные напитки тоже были отличными. Единственное, что оставляло желать лучшего, – это еда на обед: она была посредственной, безвкусной. Мы заказали рыбу, а пирао (рыбное рагу) было жидким, безвкусным, и рыба тоже была без приправ.