Ужасный опыт: плохая чистота, полное отсутствие технического обслуживания и нечестное руководство.
Я настоятельно не рекомендую отель Novotel Rio Vemelho. Мое пребывание там было разочарованием во всех отношениях, начиная с крайне холодного и непрофессионального руководства и персонала.
Обслуживание номеров отсутствовало: я попросила чай в номер, а предоставленные чашки были явно грязными. Техническое обслуживание также оставляло желать лучшего: я дважды сообщала о сильной протечке кондиционера в номере, но проблема так и не была решена. Кроме того, раковина была полностью забита; несмотря на мои два звонка на ресепшн с просьбой о ремонте, никто не приехал.
Однако худшее произошло в день выезда. Перед тем как отпустить меня, они прислали кого-то проверить мини-бар, взяв с меня плату за четыре бутылки воды, совершенно не зная, что мои личные вещи тоже находятся внутри, о которых я забыла, когда уезжала.
Как только я поняла, что забыла, я позвонила в отель. Первым ответом было то, что ничего не было найдено. Только после того, как я настойчиво потребовала объяснений, мои вещи волшебным образом «появились». Однако, когда мне их вернули, трех предметов не хватало, а один был даже наполовину съеден.
Я звоню каждый день уже больше недели, чтобы получить объяснение, но меня постоянно перенаправляют на другие каналы, ссылаясь на то, что менеджеры «всегда на совещаниях». Конечно, мне никто так и не перезвонил.
Полное отсутствие профессионализма, гигиены и честности. Это заведение определенно следует избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно не рекомендую отель Novotel Rio Vemelho. Мое пребывание там было разочарованием во всех отношениях, начиная с крайне холодного и непрофессионального руководства и персонала.
Обслуживание номеров отсутствовало: я попросила чай в номер, а предоставленные чашки были явно грязными. Техническое обслуживание также оставляло желать лучшего: я дважды сообщала о сильной протечке кондиционера в номере, но проблема так и не была решена. Кроме того, раковина была полностью забита; несмотря на мои два звонка на ресепшн с просьбой о ремонте, никто не приехал.
Однако худшее произошло в день выезда. Перед тем как отпустить меня, они прислали кого-то проверить мини-бар, взяв с меня плату за четыре бутылки воды, совершенно не зная, что мои личные вещи тоже находятся внутри, о которых я забыла, когда уезжала.
Как только я поняла, что забыла, я позвонила в отель. Первым ответом было то, что ничего не было найдено. Только после того, как я настойчиво потребовала объяснений, мои вещи волшебным образом «появились». Однако, когда мне их вернули, трех предметов не хватало, а один был даже наполовину съеден.
Я звоню каждый день уже больше недели, чтобы получить объяснение, но меня постоянно перенаправляют на другие каналы, ссылаясь на то, что менеджеры «всегда на совещаниях». Конечно, мне никто так и не перезвонил.
Полное отсутствие профессионализма, гигиены и честности. Это заведение определенно следует избегать.