Rede Andrade Mar Hotel - Rio Vermelho

Я была шокирована отзывами после бронирования поездки. Я приехала в отель 17 июня рано утром, и меня встретила администратор, имя которой я не помню. Сначала она была очень грубой, но потом обслуживание улучшилось. Она поселила нас в очень маленькую, заплесневелую комнату на антресоли, в которую едва поместился наш багаж. Единственным плюсом был новый кондиционер. Поскольку было поздно, мы легли спать. На следующий день я попросила поменять номер, потому что не могла провести 10 дней в этой заплесневелой комнате с двумя детьми. Меня переселили на второй этаж, в очень хороший, просторный номер, который недавно отремонтировали. Однако дверные ручки были сломаны, а матрасы очень плохие. Персонал на ресепшене в тот день был очень хорошим и внимательным. Завтрак простой, каждый день одни и те же блюда, меняется только одно-два. Отель хороший, соотношение цены и качества хорошее, и расположение очень хорошее, рядом со всем.
Примечание: Насколько я видела, некоторые номера ремонтируются. Надеюсь, они проведут капитальный ремонт.
Парковка оплачивается отдельно по цене 20 реалов в день, в зависимости от наличия свободных мест. Гараж не очень большой.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Я забронировала номер на неделю и была в шоке от номера, который нам дали в первый день, номер 109 – крошечный номер, пахнущий плесенью, совершенно грязный, телевизор не был «умным», стены были влажными, а отделка отслаивалась. После моей жалобы на второй день нам поменяли номер на чуть более просторный с «умным» телевизором, но он все равно плохо пах и имел те же проблемы с плесенью и запахом, что и предыдущий номер. Обслуживание номеров ужасное; даже после уборки они всегда выглядят грязными. Туалетная бумага в отеле ужасного качества (даже больно на ощупь), они даже не предоставляют зубную пасту, только два маленьких тюбика мыла, а полотенца меняют только раз в два дня. Завтрак очень скудный и всегда один и тот же, меню никогда не меняется, и место всегда грязное, создавая ощущение заброшенного отеля. В отеле нет обслуживания на кухне в течение дня, даже для заказа закусок или еды; Кухня закрыта, и если вам понадобятся какие-либо кухонные принадлежности, предоставляются только одноразовые. В номерах нет служебных телефонов, и весь отель выглядит заплесневелым и плохо убранным. Я не рекомендую его!

Я проживал в отеле Rede Andrade, Mar Hotel Rio Vermelho, с 11 по 19 мая, выехав 18 мая около 23:45. Я сообщил им, что мои Bluetooth-наушники и светло-голубой зарядный чехол пропали из номера 407. На ресепшене мне сказали, что они поищут их и свяжутся со мной. С 18 мая по настоящее время, 24 мая, 16:15, я не получил никакого удовлетворительного ответа или решения проблемы. Очевидно, что это представляет собой вынос личных вещей гостя из номера без его согласия, что может быть расценено как кража. С первого дня я жду, когда со мной свяжется кто-нибудь из руководства сети отелей, но никто мне не позвонил, чтобы решить проблему или предложить решение. Происходит череда плохого обслуживания, сотрудники, не имеющие необходимой подготовки и не умеющие помогать клиентам, а также неуважительное отношение к тем, кто выбрал этот отель и стал жертвой кражи. Все отвечают, что поищут ещё раз и поговорят с горничной. Когда я спрашиваю об этом, мне отвечают: «Не нашли, но я прошу приоритетного рассмотрения, они поищут ещё раз, поговорят с горничной», а потом говорят, что горничная недоступна. Я спросил имя управляющего, и мне ответили: «Мы не уполномочены разглашать информацию». Как гость/клиент может не знать ИМЯ человека, который управляет этим местом? Я уже связался с юристом из-за их нежелания решать созданную ими проблему. Я также подам заявление в полицию и жалобы во все соответствующие органы.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался за всю свою жизнь.
Справедливости ради: расположение отличное. И есть только один положительный момент — администратор Вивиан. Если кто-то из управляющих отеля читает это, немедленно наймите этого профессионала. Она делает абсолютно все, что в ее силах, с вежливостью, доброжелательностью и профессионализмом. Честно говоря, уберите ее оттуда. Она не заслуживает работать в таком месте.
Теперь об остальном: других положительных моментов нет.
Мы приехали, оставили вещи и ушли. По возвращении картина уже была абсурдной: входная дверь открывалась и закрывалась с силой Самсона. В то же время дверь в ванную просто не закрывалась. Кран холодной воды в душе работал с большим трудом. Розетка рядом с кроватью была сломана, заклеена скотчем — риск и признак халатности. На окне не было замка. Никакого.
Кондиционер явно давно не обслуживался. Под кроватями: волосы, пыль и «другие маленькие друзья».
И это только начало. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что на следующий день приедут специалисты, чтобы всё исправить. Другими словами, они практически хотели провести ремонт, пока мы были в номере. Они предложили нам спуститься вниз с вещами, пока они «чинят». Неприемлемо.
Мы настояли на смене номера, и нас обслужили только на следующий день, около 13:00.
До этого мы пошли поужинать. Мы повесили табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» и даже устно предупредили их, чтобы они не заходили в номер. И знаете что? Они зашли.

Я там останавливалась, и меня очень хорошо приняли Рози, Вивиан и Лариса.
Завтрак хороший, с большим выбором блюд. Рекомендую.

Отличное расположение, рядом хороший пляж: Praia da Paciência! Отель находится недалеко от баров. Персонал очень дружелюбный! 🏆 Хороший завтрак. Есть бассейн с подогревом. Он отлично выполняет свою функцию, не будучи при этом роскошным.

В отеле есть куда стремиться. В первом номере, который нам дали, пахло плесенью, зеркала были в пятнах, а душевая дверь почти разваливалась. Мы были очень расстроены, пожаловались, и нас переселили в более приемлемый номер. Тем не менее, за такую ​​цену это очень простой номер. Обслуживание было хорошим, персонал вежливым.
Лифты, тот, в котором не было сильного запаха плесени, очень странно дергались, и это было страшно. В общем, мы не сочли это соотношение цены и качества хорошим.

Поначалу меня пугало количество негативных отзывов. Тем не менее, я решил рискнуть и был приятно удивлен результатом. Очень хороший отель, отличный завтрак и превосходное расположение, рядом с одним из самых популярных мест в Сальвадоре, где много баров и ресторанов. Очень чистые номера и бассейн с потрясающим видом. Я настоятельно рекомендую!

Единственными положительными сторонами отеля являются его расположение и хорошее обслуживание персонала. Лифты в отеле работают очень медленно и срочно нуждаются в ремонте. Чистота номеров, особенно ванной комнаты и постельного белья, очень плохая; некоторые полотенца имели неприятный запах, а матрас осыпался. На завтрак был очень скудный выбор блюд.

Я опасалась из-за отзывов, но была приятно удивлена, мне очень понравился отель. Расположение отличное, вид прекрасный, персонал очень вежливый, завтрак хороший, номер неплохой, всё полностью оправдало ожидания. Единственное, что раздражало (и это никак не связано с отелем), это гости. Мне не повезло столкнуться с множеством невежливых людей; они приходили посреди ночи, шумели и будили других, хлопали дверью, выходя из номера, включали громкие видео на телефонах во время завтрака, мешая всем, а некоторые некомпетентные люди принесли огромную колонку к бассейну (это должно быть запрещено). Никто не обязан слушать чужую музыку; разговаривать было невозможно, мне приходилось уходить. К сожалению, люди больше не умеют жить в обществе и в итоге мешают отдыху других, но что касается отеля, мне всё понравилось.

Отличное место, с прекрасным расположением и замечательным персоналом (все очень дружелюбны и вежливы). Завтрак достаточный и разнообразный. Номер был безупречно чистым, ванная комната чистая, с горячей водой, все кондиционировано, чисто и хорошо организовано. Я приехал с низкими ожиданиями, основываясь на отзывах, и уехал удивленным и довольным. Не верьте этим фейковым новостям! Люди платят за простой отель, а хотят чего-то шестизвездочного!
Я рекомендую это место и с удовольствием вернусь.

Хорошее расположение! Душ — единственное, что спасает; всё остальное ужасно. Окно в спальне не открывается, кровать старая, а обслуживание на ресепшене ужасное. Мы провели там пять ночей, и в последний день нам поменяли постельное бельё, потому что мы запросили слишком много. В номерах нет одеял, и даже если бы мы попросили, нам бы их не принесли. Шампуня и кондиционера нет. Стены в плесени и высокая влажность, так что удачи тем, у кого ринит.
Завтрак не очень хороший; его стоило бы не включать в стоимость. Кроме того, у них нет парковки, хотя мест было предостаточно.

Отличный потенциал для отеля высокого класса, но есть несколько недостатков:
1. Отсутствие ежедневной уборки номеров.
2. Если вам потребуется уборка в апартаментах ночью, придётся ждать следующего дня, чтобы узнать, возможно ли это решить.
3. Завтрак оставляет желать лучшего.
4. Совершенно неопытный персонал.
5. Ограничения на территории отеля, из-за которых кто-то должен был заниматься всеми вопросами гостей.
6. В апартаментах не было домофона для связи с ресепшеном.
Я прожил 8 дней, и всё, что я запросил, было либо недоступно, либо недоступно. Ужасный отдых.

Отель очень удачно расположен напротив пляжа (хотя и не идеально для купания). Это безопасный район, а персонал всегда внимателен.
Отличный завтрак, очень разнообразный и щедрый.
Номера немного тесноваты, и из всех открывается вид на океан.
Интернет, душ с горячей водой, кондиционер, лифты, бассейн с видом на океан (вода холодная) и освещение в целом работают исправно.
Среди срочных улучшений – постельное белье, которое, хотя и меняют раз в два дня, постоянно отсутствует. Качество оконных проёмов и окон очень плохое; отсутствуют полотенца для лица и покрывала. После долгих настойчивых просьб нам… ещё один момент, который можно улучшить, – это неприятный запах канализации из ванных комнат в номерах.
Иногда персонал не пытается понимать гостей на других языках, что прискорбно.
Короче говоря, соотношение цены, качества и обслуживания хорошее.

Избегайте этого места.
Я забронировал номер в отеле Andrade Hotel Rio Vermelho в Сальвадоре, штат Баия. Этот отпуск был долгожданным, но по прибытии меня постигло разочарование: шаткость, грязь и отсутствие элементарных удобств.
Номер был ужасным: шатающиеся розетки, протекающие стены, плесень, сильный запах, облупившаяся краска и старый кондиционер с оторванными шлангами. Пульт от телевизора был липким и грязным.
Ванная комната была очень грязной: плесень, сломанная сантехника, волосы на стене и зеркало с пятнами от предыдущего гостя. Дверь в ванную была похожа на жалюзи, которые никогда не чистили.
Постельное белье – это вообще кошмар. Банные полотенца были старые, рваные, грязные и в недостаточном количестве для такого количества гостей. Когда я попросил заменить их и заменить недостающую вещь, мне сказали, что её нет. Здесь катастрофический дефицит всего.
Подушка оказалась не подушкой, а грязным комком поролона, засунутым в старую, грязную (очень жёлтую) наволочку. Когда я попросила заменить её, мне сказали, что наволочки пересчитаны и с ними возникли проблемы. Сотрудница любезно обменяла её на другую, но она всё равно была непригодна к использованию.
Кровать была очень-очень старой, и мне нужна была дополнительная простыня, чтобы хотя бы попытаться её погладить. Мне снова сказали, что нужной простыни нет в наличии, но им всё же удалось её раздобыть.
В забронированном нами номере был шкаф или гардероб и стул, но по прибытии ни того, ни другого не оказалось.

Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь, по пути туда и обратно, в качестве стратегически важного пункта остановки по пути в Морру-де-Сан-Паулу. К счастью, это были только две ночи, поскольку впечатления были крайне разочаровывающими и некомфортными.
Начнём с номера: он был явно грязным, со старой и обветшалой мебелью. Кровати были очень старыми и, судя по всему, неухоженными, что создавало значительный дискомфорт. Постельное бельё было изношенным и в пятнах, создавая ощущение полной запущенности. Полотенца были рваными, а в ванной комнате не было даже коврика, чтобы не поскользнуться или хотя бы немного приглушить. Кроме того, на стенах и плитке была плесень, что представляло серьёзную проблему с точки зрения гигиены и здоровья, особенно для аллергиков.
Ещё одним крайне неприятным моментом было обещание «умного телевизора» в номере, что повлияло на наш выбор при бронировании. Однако в телевизоре не было функции Smart TV, что я считаю недобросовестной рекламой. На кровати была всего одна подушка, очень тонкая и затхлая, что делало отдых невозможным, особенно для меня, человека с проблемами спины, которому требуется минимальная поддержка для хорошего сна.
Завтрак также оставлял желать лучшего: ограниченный выбор, низкое качество еды и отсутствие внимания к деталям. То, что отель предлагает более доступные цены или имеет старое здание, не означает, что это должно быть синонимом плохого обслуживания и отсутствия заботы о благополучии гостей.

Расположение отличное, рядом с барами и ресторанами, что очень удобно для тех, кто предпочитает гулять по окрестностям пешком. Обслуживание также на высоте — внимательный и дружелюбный персонал.
На завтрак подают три вида хлеба, выпечку, фрукты, кускус, джем, мясное ассорти, приготовленные бананы и яичницу-болтунью. Меню всегда одинаковое, но в целом вполне приличное.
Чистота, на которую стоит обратить внимание, оставляет желать лучшего. Каждый день обслуживающий персонал спрашивал, нужно ли убрать номер и сменить постельное белье и полотенца.
Отелю также требуется ремонт и более тщательное обслуживание. Тем не менее, в целом впечатления положительные. С некоторыми улучшениями проживание здесь могло бы стать ещё комфортнее.
Совет: Возьмите с собой постельное белье и полотенца, так как те, что предоставляются в отеле, немного потрёпанные и старые.