Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь, по пути туда и обратно, в качестве стратегически важного пункта остановки по пути в Морру-де-Сан-Паулу. К счастью, это были только две ночи, поскольку впечатления были крайне разочаровывающими и некомфортными.
Начнём с номера: он был явно грязным, со старой и обветшалой мебелью. Кровати были очень старыми и, судя по всему, неухоженными, что создавало значительный дискомфорт. Постельное бельё было изношенным и в пятнах, создавая ощущение полной запущенности. Полотенца были рваными, а в ванной комнате не было даже коврика, чтобы не поскользнуться или хотя бы немного приглушить. Кроме того, на стенах и плитке была плесень, что представляло серьёзную проблему с точки зрения гигиены и здоровья, особенно для аллергиков.
Ещё одним крайне неприятным моментом было обещание «умного телевизора» в номере, что повлияло на наш выбор при бронировании. Однако в телевизоре не было функции Smart TV, что я считаю недобросовестной рекламой. На кровати была всего одна подушка, очень тонкая и затхлая, что делало отдых невозможным, особенно для меня, человека с проблемами спины, которому требуется минимальная поддержка для хорошего сна.
Завтрак также оставлял желать лучшего: ограниченный выбор, низкое качество еды и отсутствие внимания к деталям. То, что отель предлагает более доступные цены или имеет старое здание, не означает, что это должно быть синонимом плохого обслуживания и отсутствия заботы о благополучии гостей.
Хочу также отметить, что обслуживание стало одним из самых неприятных моментов нашего пребывания. К сожалению, персонал на стойке регистрации был недружелюбным, без какой-либо теплоты или желания помочь. Как клиент, я считаю, что качественный сервис крайне важен, особенно в сфере гостеприимства.
Единственным положительным моментом, который я обнаружил, было расположение, которое действительно удобно и легко доступно. Однако даже это достоинство полностью теряется на фоне плохого состояния инфраструктуры и отсутствия подготовки к обслуживанию.
Я искренне не рекомендую этот отель никому. Есть много других вариантов, в том числе и простых, но с гораздо большей заботой и уважением к клиенту. Надеюсь, мой отзыв поможет другим путешественникам сделать более осознанный выбор, а также послужит предупреждением администрации о необходимости срочно пересмотреть свои рабочие процедуры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с номера: он был явно грязным, со старой и обветшалой мебелью. Кровати были очень старыми и, судя по всему, неухоженными, что создавало значительный дискомфорт. Постельное бельё было изношенным и в пятнах, создавая ощущение полной запущенности. Полотенца были рваными, а в ванной комнате не было даже коврика, чтобы не поскользнуться или хотя бы немного приглушить. Кроме того, на стенах и плитке была плесень, что представляло серьёзную проблему с точки зрения гигиены и здоровья, особенно для аллергиков.
Ещё одним крайне неприятным моментом было обещание «умного телевизора» в номере, что повлияло на наш выбор при бронировании. Однако в телевизоре не было функции Smart TV, что я считаю недобросовестной рекламой. На кровати была всего одна подушка, очень тонкая и затхлая, что делало отдых невозможным, особенно для меня, человека с проблемами спины, которому требуется минимальная поддержка для хорошего сна.
Завтрак также оставлял желать лучшего: ограниченный выбор, низкое качество еды и отсутствие внимания к деталям. То, что отель предлагает более доступные цены или имеет старое здание, не означает, что это должно быть синонимом плохого обслуживания и отсутствия заботы о благополучии гостей.
Хочу также отметить, что обслуживание стало одним из самых неприятных моментов нашего пребывания. К сожалению, персонал на стойке регистрации был недружелюбным, без какой-либо теплоты или желания помочь. Как клиент, я считаю, что качественный сервис крайне важен, особенно в сфере гостеприимства.
Единственным положительным моментом, который я обнаружил, было расположение, которое действительно удобно и легко доступно. Однако даже это достоинство полностью теряется на фоне плохого состояния инфраструктуры и отсутствия подготовки к обслуживанию.
Я искренне не рекомендую этот отель никому. Есть много других вариантов, в том числе и простых, но с гораздо большей заботой и уважением к клиенту. Надеюсь, мой отзыв поможет другим путешественникам сделать более осознанный выбор, а также послужит предупреждением администрации о необходимости срочно пересмотреть свои рабочие процедуры.