Отзыв об отеле Rede Andrade Mar Hotel - Rio Vermelho 3*

Я проживал в отеле Rede Andrade, Mar Hotel Rio Vermelho, с 11 по 19 мая, выехав 18 мая около 23:45. Я сообщил им, что мои Bluetooth-наушники и светло-голубой зарядный чехол пропали из номера 407. На ресепшене мне сказали, что они поищут их и свяжутся со мной. С 18 мая по настоящее время, 24 мая, 16:15, я не получил никакого удовлетворительного ответа или решения проблемы. Очевидно, что это представляет собой вынос личных вещей гостя из номера без его согласия, что может быть расценено как кража. С первого дня я жду, когда со мной свяжется кто-нибудь из руководства сети отелей, но никто мне не позвонил, чтобы решить проблему или предложить решение. Происходит череда плохого обслуживания, сотрудники, не имеющие необходимой подготовки и не умеющие помогать клиентам, а также неуважительное отношение к тем, кто выбрал этот отель и стал жертвой кражи. Все отвечают, что поищут ещё раз и поговорят с горничной. Когда я спрашиваю об этом, мне отвечают: «Не нашли, но я прошу приоритетного рассмотрения, они поищут ещё раз, поговорят с горничной», а потом говорят, что горничная недоступна. Я спросил имя управляющего, и мне ответили: «Мы не уполномочены разглашать информацию». Как гость/клиент может не знать ИМЯ человека, который управляет этим местом? Я уже связался с юристом из-за их нежелания решать созданную ими проблему. Я также подам заявление в полицию и жалобы во все соответствующие органы.
Я выехал 6 дней назад, и ничего не решено; они просто тянут время, говорят, что проверят, и никто мне не перезванивает.
Помимо всего прочего, единственным плюсом отеля был вид на бассейн, потому что мне дали номер со сломанным телевизором, треснувшим унитазом и проблемой с механизмом смыва, который заклинивал и тек весь день, если я не нажимал кнопку, пока он не прочистился. Ужасный опыт. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.