Mercure Salvador Pituba

Я посещала зону для завтраков всего около 4 раз. Но ради вкусного кофе туда определенно стоит сходить. Обслуживание на ресепшене просто великолепное. Само кафе немного тесновато, поэтому нужно приходить очень рано, а после 10 утра пополнение запасов происходит довольно редко, если вообще происходит. Но я очень рекомендую это место, если вы хотите выпить кофе вне дома.

Отель немного старый, с некоторыми структурными проблемами, но номер просторный, а душ просто отличный! В отеле есть бассейн и небольшой тренажерный зал, но меня очаровал персонал отеля, все просто замечательно! Также хочу выразить глубокую благодарность администратору Рафаэлю за поддержку, которую он оказал мне и моей матери во время нашего пребывания в Сальвадоре, он был очень вежлив и отзывчив.

Для 4-звездочного отеля это оставляло желать лучшего. С самого начала. Я приехала на такси с двумя большими чемоданами и двумя ручными сумками. Никто не встречал гостей у входа и даже не открывал дверь человеку с таким количеством багажа. Никто не предложил помощь с сумками. Я даже не могла нормально открыть дверь, а персонал просто смотрел. Это не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Персонал на ресепшене был равнодушен, они мало что объяснили, даже где находятся лифты и каким лифтом нужно пользоваться. Мое первое впечатление было очень плохим. Полное отсутствие гостеприимства! Номера простые, а простыни довольно старые. В моей даже была дыра в простыне, похожая на ожог от сигареты. Я больше сюда не вернусь!

Превосходные впечатления!
Это был единственный отель Accor в городе, где мне без труда предоставили микроволновку.
Я мог спокойно питаться, и все сотрудники, ответственно подогревавшие мою еду, всегда были внимательны.
Номер очень просторный и комфортабельный. Ванная комната также в отличном состоянии. Балкон небольшой, но позволяет загорать и проветривать номер. Звукоизоляция балкона могла бы быть немного лучше; было слышно, как ведутся строительные работы в двух супермаркетах (Redemix и Hiper Ideal, у них нет чувства приличия, они проводят строительство, уборку мусора и забивку свай посреди ночи. Единственный недостаток – снисходительное отношение мэрии Сальвадора). Поскольку я жил на высоком этаже, я хорошо выспался.
По прибытии в номер меня ждала приветственная записка, несколько традиционных сладостей и ленточка Senhor do Bonfim – приятный сюрприз!
Бассейн превосходный; Не знаю, связано ли это с тем, что был май, но солнце светило только до 15:00.
Тренажерный зал выглядел ухоженным, как и общий вид отеля, который сейчас находится на реконструкции в некоторых зонах.
Надеюсь остановиться там снова!

Wi-Fi практически отсутствовал. В первый же день я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что кто-то проверит, но проблема оставалась нерешенной в течение следующих трех ночей. В лифте другая гостья сказала мне, что в ее номере тоже очень плохо работает Wi-Fi. При выезде я снова пожаловалась, и мне ответили: «Вы должны были сообщить нам, чтобы мы могли это исправить». Я так не думаю. Похоже, это была хроническая проблема.

Поскольку ресторан находился на ремонте, отель должен был сообщить об этом при бронировании и заселении, чтобы обеспечить гостям хотя бы минимальные условия для заказа еды и напитков.
Я заселился около 21:00, и мне предложили заказать еду через обслуживание номеров. Приложение не работает и не выдает сообщения об ошибке. Я обратился за помощью по телефону, и только тогда мне сообщили, что «ничего нельзя сделать», «повар уже ушел». На следующий день я увидел объявление в одном из лифтов (в другом информации не было), в котором говорилось, что ресторан будет открыт только на завтрак в течение 20 дней (дата объявления не указана, поэтому неизвестно, когда ресторан снова откроется).
Через два дня мой мини-бар не был пополнен, и я остался без воды в номере. Когда я позвонил за помощью, мне сообщили, что ресторан уже закрыт и что другого способа помочь мне нет. Я спросил, придется ли мне ложиться спать с жаждой, и мне ответили: «К сожалению, да».
Персонал, хотя и в целом любезный, не имеет подготовки или обучения для решения исключительных ситуаций. Отелю следует быть более внимательным к пополнению мини-бара (никогда не оставлять его без напитков и улучшить выбор закусок). В идеале, на ресепшене должен быть хотя бы автомат с напитками и минимальное обслуживание на случай сбоев в пополнении запасов.
Что касается инцидента с водой, через несколько минут мне позвонил кто-то с ресепшена и предложил «дать» мне две банки воды, пусть и теплой, для моего собственного потребления.

В целом, это хороший отель; я бы остановился там снова, если бы другие отели, которые я предпочитаю, были полностью забронированы.
Район показался мне отличным, но я не увидел/не заметил никаких вариантов для пеших прогулок по окрестностям.
Завтрак был вкусным, с выбором мясных деликатесов, фруктов, хлеба и небольшой зоной с полезными блюдами. Номер был достаточно просторным, и у меня не было проблем с шумом. Обслуживание было дружелюбным, но у меня было два неприятных момента: две ночи подряд я просил одеяло, и его предоставили только на третий день после того, как я обратился на ресепшн с жалобой, и одеяло/покрывало было порвано! Другой неприятный момент — отсутствие пополнения воды в мини-баре; мне также пришлось просить об этом отдельно.

Не смотря на доступные номера получил номер с окном на стройку рядом с отелем. Кроме завтрака не возможно получить питание. Кофе машина в ресторане неисправна. В ванной комнате плесень. Душ старый и частично не работает.

Номера были старые и покрыты плесенью, а поскольку у меня аллергический ринит, я не могла спать. На ресепшене мне не помогли поменять номер. В тренажерном зале было мало тренажеров. Завтрак был обильным и разнообразным; нам очень понравились тапиока и ананасовый пирог. Обслуживание было приятным и любезным. У нас была возможность пообедать и поужинать, и они тоже были очень хорошими.

Мотивация моего пребывания и критическая проблема при регистрации.
Мое пребывание в отеле Mercure Pituba было вызвано церемонией награждения Banco Bradesco. К сожалению, прибытие в отель было омрачено неприемлемой неорганизованностью. На регистрацию у нас ушло около трех часов, и мы смогли воспользоваться номерами только после долгого ожидания уборки.
Я приехал в 14:00 на мероприятие, которое должно было начаться в 17:00, и даже этого предварительного уведомления оказалось недостаточно. Не только я, но и все коллеги, входившие в состав делегации, столкнулись с той же проблемой.
Со стороны отеля явно наблюдалась нехватка организации и структуры для удовлетворения потребностей этой группы. Отель мог бы предоставить нам ссылку для предварительной регистрации, чтобы мы могли просто расписаться и получить ключ от номера при регистрации.
Несмотря на первоначальную проблему, в остальном впечатления были очень положительными:
• Номер был хорошего качества, очень чистый, просторный, с отличным кондиционером и очень удобной ванной комнатой.
• Завтрак также был очень хорошим.
• При выезде персонал был очень внимателен и быстро и эффективно обслужил меня.

У меня остались негативные впечатления. Обслуживание номеров и уборка были ужасными, сейфа не было, уборка во время моего пребывания не проводилась, кровати не были заправлены. Подушек не было. В ванной комнате был неприятный запах, не было туалетных принадлежностей, только шампунь и кондиционер, висящие в ванной, а полотенца не меняли…

Обслуживание при заселении было ужасным. Сотрудник не общался, не предоставил основную информацию, которую другие сотрудники давали гостям, ничего не сказал о расписании или парковке. Просто вручил ключ от номера, и всё. Казалось, он не хотел работать.
Оборудование отеля старое, ванная комната грязная, а бассейн и тренажерный зал не работают. Завтрак приемлемый.

Персонал был очень вежливым, отель очень красивый и удачно расположен, рядом с магазинами, ресторанами и торговыми центрами, с просторными номерами. Однако в номере я столкнулся с некоторыми проблемами: некоторые розетки не работали, а кондиционер протекал. Ежедневная уборка номеров удовлетворительная, но мне не хватало более тщательной уборки, на мебели была пыль, а пол казался грязным, что особенно плохо для тех, кто останавливается на несколько дней.
Завтрак в целом очень хороший, но можно было бы предложить больше безлактозных и веганских блюд. За шесть дней моего пребывания в отеле я только один раз нашел растительное молоко, и мне не хватало сладких и соленых пирожных, подходящих для людей с диетическими ограничениями. Кроме того, я заметил, что часто таблички с названиями блюд не соответствовали тому, что было выставлено на шведском столе, и когда время завтрака подходило к концу, некоторые соленые блюда смешивались в одном месте, что затрудняло определение того, что есть что. Еще один момент, который можно улучшить, — это организация столовых приборов на столах. Несколько раз, когда мы приходили, столовых приборов не было, и приходилось просить официантов. Было бы удобнее, если бы они стояли рядом с посудой.
Мне нужно было использовать свой ноутбук в холле рядом с ресепшеном, где расположены кресла, но розетки не работали, работали только те, что заряжают мобильные телефоны.

Персонал внимательно отнесся к нашему приезду и оперативно предоставил номер. Забронированный номер был рассчитан на пару и ребенка; в предложенном нам номере была только двуспальная кровать, но нам сразу же поставили дополнительную односпальную. Мы были разочарованы, потому что бассейн не работал – сотрудник сказал, что он находится на техническом обслуживании в будние дни и открыт по выходным. Но мы понимаем, что это так, поскольку отель больше ориентирован на деловых путешественников, чем на отдыхающих. Он находится немного далеко от центра, особенно для тех, кто хочет осматривать достопримечательности. Из-за ежедневного трафика поездка до исторического центра занимает в среднем 30 минут. Завтрак был удовлетворительным, никаких нареканий.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Стоимость номера была совсем не низкой.
Подробности о номере:
1) Ванная комната с ужасным запахом плесени, засорившаяся раковина.
2) Грязные стены и шторы.
Завтрак:
1) Я ждал омлет 30 минут.
2) Хлеб пополняли примерно через 15 минут.
3) Каждый день мне приходилось просить персонал убрать со стола.
4) Кофемашина была ужасной.
Весь отель находится в плачевном состоянии из-за отсутствия технического обслуживания, чистоты и обучения персонала.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТДЫХ!

Отель хороший, но нуждается в улучшении во многих областях. На завтраке мало вариантов, особенно полезных. Мне постоянно приходилось просить вилки и ножи, потому что они заканчивались там, где их хранили, или их даже не было на столе. Боковая часть двери моего номера, где находилась защелка, была расшатана, душевая кабина была в пятнах, а держатель для туалетной бумаги сломан. Казалось, что за ней не ухаживали целую вечность. Тренажерный зал очень старый, с ржавым оборудованием. Отелю не хватает ухода и обслуживания. Wi-Fi просто не работал на моем мобильном телефоне, компьютере и телевизоре.

Номера хорошие… типичный уровень Mercure, а персонал отличный.
Но прачечная находится за пределами отеля и поэтому неэффективна, а Wi-Fi — просто посмешище, воплощение отвратительного вкуса… УЖАС!
Обман!
Если вам нужен Wi-Fi для развлечений, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ НЕГО, а если для работы — БЕГИТЕ!