Sotero Hotel by Castelo Itaipava

Просто фантастика! Красивый и чистый номер. Все было очень со вкусом, и нам оказали всяческую поддержку. Отличный ресторан! Замечательный завтрак! Очень удачное расположение. Вид из бассейна потрясающий. Только с парковкой немного тесновато, но это не помешает мне вернуться сюда снова. Я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Отлично! Приветливый и высокопрофессиональный персонал! Удовлетворение потребностей клиентов для них на первом месте. Комфортабельные номера с отличной звукоизоляцией, очень просторные, удобные и вместительные ванные комнаты, современные и комфортабельные кровати! Хочу поблагодарить всю команду Sotero за заботу о моей семье! Несмотря на то, что мы выехали в полдень и путешествовали только ночью, персонал отеля оперативно принял нас, оставил багаж на хранение и предоставил нам доступ к ванной комнате в спортзале, так как мы с семьей (мой муж и двое детей) возвращались только ночью. Эта доброта укрепила наше желание вернуться в этот замечательный город, Сальвадор! Особую благодарность хочу выразить сотрудникам: Флавиане (администратору) и грузчику багажа Джулиано за их доброту и сочувствие. Это лучшая и самая эффективная реклама для компании: удовлетворенность клиентов!

Отлично! Я ценю комфортное проживание, профессиональное обслуживание и качество того, что включено в бронирование: завтрак, Wi-Fi, просторный номер, удобные кровати, кабельное телевидение, современный телевизор, функциональный душ (отличный), доступная и просторная ванная комната. Отель, который ставит удовлетворение клиентов на первое место! А это лучшая реклама для компании! Нет смысла вкладывать миллионы в рекламу, если это не является целью компании: удовлетворение клиентов. Я хотел бы поблагодарить всю команду отеля Sotero за заботу и внимание на протяжении всего моего пребывания. Особую благодарность я хотел бы выразить сотрудникам, Флавиане (администратору на ресепшене) и грузчику багажа Джулиано, за их заботу и внимание к моей семье. Несмотря на то, что наше пребывание закончилось в полдень, они разрешили нам воспользоваться ванной комнатой в тренажерном зале отеля, учитывая, что наша поездка была только ночью, что позволило нам немного больше отдохнуть в этом прекрасном городе Сальвадоре. Вернувшись в отель только во время нашей поездки, вышеупомянутая команда сохранила наш багаж, проявив таким образом свою любезность. Лучшая реклама для компании — это удовлетворенность клиентов и гуманный подход к обслуживанию! Мы обязательно вернемся в Сальвадор и, без сомнения, остановимся в отеле Sotero.

Перед бронированием я провела большую исследовательскую работу, и отель меня очень удивил. Завтрак был превосходным каждый день. К счастью, все три дня, когда я завтракала, я могла попробовать что-то разное.
Кровать была настолько мягкой, что я чувствовала себя как на батуте; я чувствовала себя так, словно меня обнимают.
В общем, я буду рекомендовать его всем, кому смогу.

Отличный отель! Персонал на ресепшене, уборщики и сотрудники ресторана были очень приятными, дружелюбными, отзывчивыми, инициативными и вежливыми. Расположение очень удобное, рядом магазины, торговые центры и т. Д. Оснащение номеров было превосходным!

Отель обладает превосходной инфраструктурой; номера просторные, очень комфортабельные и чистые. Кровать – это просто находка – она великолепна. Кроме того, персонал был приветливым и услужливым.
Завтрак мог бы быть лучше, учитывая цену и размер заведения. Выбор не очень большой, но вполне удовлетворительный. Некоторые блюда показались жесткими…
Бассейн и тренажерный зал находятся на верхнем этаже, откуда открывается очень красивый вид на город, однако вода в бассейне была немного мутной…
Интернет работал немного нестабильно, но когда работал, был хорош. Для тех, кому нужно пользоваться им часто, он немного слабоват.
Важный момент: в номере всего одна ключ-карта, что довольно неудобно, если гостей больше одного. Поэтому было бы полезно, если бы руководство отеля пересмотрело этот вопрос.
Что касается парковки, у меня нет мнения, так как я ею не пользовался. Я знаю, что за парковку взимается ежедневная плата.
В общем, это очень хороший отель с удачным расположением.

В отеле хорошая инфраструктура и просторный номер, но освещение очень плохое; ночью невозможно читать книгу. Обслуживание отеля оставляет желать лучшего. Туалет и раковина были засорены, в кранах было мало воды, а кондиционер протекал в номер. Из-за этой протечки и плохого освещения мое пребывание в отеле было ужасным. Я упала и чуть не ударилась головой об пол. Чтобы не удариться, я держалась за табурет рядом с мини-холодильником. Я поцарапала предплечье и получила огромные синяки на руке и ногах. И никакой помощи от администрации отеля я не получила. Нас просто переселили в другой номер, в котором были те же проблемы с ванной комнатой и освещением.
Завтрак был очень скудным, слишком много сладкого.
В отеле есть гараж, но чего я никогда не видела в других отелях, где мы останавливались, так это необходимости платить ежедневную плату за парковку.

28 декабря 2025 года, около 16:00. Я прибыл в отель с предоплаченным бронированием на 9 ночей, включая моего питомца. По прибытии мне сообщили, что это невозможно из-за веса и размера моего питомца (американский булли-карлик). Когда я спросил у администратора, как решить эту ситуацию, я был невероятно удивлен и смущен (в холле находилось еще 4 гостя) ответом администратора:
«Сэр, вы проживаете здесь, а ваша собака находится на улице».
Все еще пораженный такой неподготовленностью и грубостью, я пожаловался на его ответ, на что он ответил: «Если вы хотели романтического ответа, вы должны были сообщить нам об этом заранее».
Я находился в этой ситуации более 20 минут,
Меня игнорировали, и я ждал менеджера, который, проявив РАЗУМ, отменил бронирование и потребовал возврата денег. Я уверен, что это произойдет.
Но недопустимо, чтобы отель относился к своим клиентам с такой неподготовленностью и неуважением.

Я настоятельно рекомендую этот отель из-за удобств в номерах и чистоты. Завтрак, хотя и предлагает хороший выбор блюд, не особенно вкусный, но лучше, чем во многих более дорогих отелях. В отеле есть хорошо оборудованный тренажерный зал и бассейн на крыше с прекрасным видом на город и море.

Перед бронированием я прочитал несколько отзывов.
1. Эстетика отеля великолепна. Номера огромные. Создается впечатление пятизвездочного отеля.
2. Явных загрязнений не обнаружено. Присутствуют небольшие следы естественного разложения от селитры.
3. Выбор блюд на завтрак не очень разнообразен; я бы оценил его как хороший.
4. Проблемы, такие как звукоизоляция, сигнал интернета… ничего не могу сказать.
Я понимаю, что у каждого свой опыт, но я бы остановился в этом отеле снова и по-прежнему рекомендую его.

Отель с хорошей инфраструктурой, хорошим завтраком, очень внимательным персоналом. Однако состояние номеров оставляет желать лучшего. Просторный номер, удобная кровать, но очень темно; ночью невозможно пользоваться зеркалом. В ванной комнате недостаточно света для нанесения макияжа. Ванная комната, без двери в номер, пропускает много света рано утром. В целом, отель очень хороший, красивый вид, бассейн на крыше — приятная особенность. Хорошее расположение для тех, у кого есть машина, можно воспользоваться Uber, но транспортные расходы высоки.

Полотенце для ванной низкого качества, тонкое, торчащее, туалетная бумага ужасного качества, тонкая и грубая простыня, плохое мыло, которое раздражает и сушит кожу даже в душе, нет дополнительного одеяла в шкафу, Wi-Fi в номере вообще не работает, очень скудный завтрак, без разнообразия и какой-либо привлекательности, а тренажерный зал настолько плох, что от сломанного и ржавого оборудования можно даже подхватить столбняк.
Единственный плюс — размер номера и расположение, в остальном — ужасный опыт, я не рекомендую это место даже для деловой поездки, как это было в моем случае.

Ужасный, ужасный завтрак, даже гостям отеля приходится платить за парковку.
В последний день в отеле не было электричества. Не работал кондиционер. Не рекомендую!

По прибытии не удалось получить питьевую воду. Хотя бы на стойке регистрации должны были предоставить фильтрованную воду. Обслуживание в отеле в течение дня очень плохое. Ресторан закрывается после завтрака, там подают только завтрак. Рядом нет ни супермаркетов, ни ресторанов. Приходится брать Uber и ехать в торговый центр. Номер в отеле был хороший. Тренажерный зал очень старый, практически непригоден для использования. Я сюда больше не вернусь.

Недостатки:
— Интернет: В номере не работает. Мы протестировали его на 3 устройствах, безрезультатно. Сигнал практически отсутствует. На столе у ​​окна — забудьте. Есть кабельный вход, свой привозите! Интернет работает у двери номера и в коридоре, как показано на фото ниже, рядом с мини-холодильником. Я поменял стулья, и сигнал все равно был очень слабым. Если вы собираетесь использовать его для работы, советую вам пересмотреть выбор отеля! С телевизором та же проблема: при слабом сигнале экран зависал на каналах с сигналом. Бесплатные каналы работали хорошо.
— Звукоизоляция: слышно гостей в соседнем номере и шум из коридора.
— Освещение и вентиляция: окна заперты, открыть их невозможно. Над кроватью нет потолочного светильника, только лампы (рядом с кроватью, на противоположной стене и над мини-холодильником). В номере темно.
— Чистота: по прибытии мы заметили, что пол был пыльным. Полотенца пахли затхлостью, их меняют каждые 2 дня, они тонкие и жесткие. Подушки показались нам жесткими и высокими.
Плюсы: Белковые варианты на завтрак и пригоревший кофе: яйца подают очень быстро, и их редко пополняют. Можно было бы готовить больше. Однажды мы ждали яйца 20 минут. Кофе был очень крепким и имел привкус горелого, мы размешали его с водой/молоком, чтобы было легче пить. В целом, пополнение запасов могло бы быть быстрее.
Положительные моменты: Расположение и удобный доступ к Uber. Просторный номер, ванная комната с большой столешницей. Сильный напор воды в душе.

В целом, отель мне понравился. Хороший завтрак, хорошее обслуживание, парковка, чистое и приятно пахнущее постельное белье и полотенца, чистые номера. Вот несколько замечаний/пожеланий:
— Окно в номере было заклинено.
— Из кондиционера в номере дул ледяной пар.
— Окна в спортзале были очень грязными (если это недопустимо, то стоит усомниться, например, в гигиене бассейна).
— Некачественное освещение в коридоре, ведущем к бассейну, в коридорах к номерам и на территории бассейна.
— Столовые приборы могли бы быть большего размера.
В целом, я считаю этот отель хорошим вариантом для проживания благодаря соотношению цены и качества, а также расположению.

Отель в очень хорошем состоянии. Номер большой и роскошный. Бассейн прекрасный. Однако тренажерный зал нуждается в ремонте. Беговые дорожки и некоторые тренажеры были сломаны.
Ещё один неприятный момент — полотенца меняют не каждый день. Они выглядели старыми. А когда я попросил поменять полотенце, с меня взяли дополнительную плату. Я никогда не видел такого ни в одном отеле, где я когда-либо был. И за такую ​​цену, думаю, стоит пересмотреть этот вопрос.
Ещё одной странностью было то, что с меня взяли плату за набор одноразовых столовых приборов.
Мне нужны были столовые приборы, а на ресепшене их не оказалось. Только хлипкие пластиковые одноразовые приборы в продаже. Я был в шоке. Очень странно.
Завтрак был хорошим. Но мне не хватало типичной региональной кухни.
В целом отель мне понравился. Но эти моменты меня немного разочаровали.