Resort Tororomba

Прекрасный курорт на берегу моря, идеально подходящий для отдыха, для детей и с отличным питанием.
Бассейны с подогревом воды и 2 гидромассажные ванны с подогревом. Водные горки, джакузи и небольшая речка.
Отличное питание, более высокое качество, но меньший выбор, чем в CanaBrava (который находится по соседству). Я просто не посчитала, что стоит идти в ресторан à la carte, который тоже был хорош, но предлагал гораздо меньше вариантов, чем основной ресторан.
Приятная 10-километровая велосипедная прогулка до Оливенсы с дядей Калоем, до муниципального спа-комплекса с железистыми водами.
Хороший тренажерный зал с огромным телевизором (незаменим для просмотра игр во время Чемпионата мира по футболу 2026 года).
Небольшая речка с байдарками для гостей.
Очень уютные общие зоны.
Просторный и современный номер, прекрасный вид на озеро.
Развлечения были неплохими, хотя были некоторые задержки в проведении мероприятий.
Мало развлечений для взрослых.
Потрясающие пейзажи и ландшафт.
Я остановился на условиях полупансиона, и однажды после завтрака сходил в ресторан Itacaré и пообедал там. Вернулся я только поздно вечером.

Доброе утро… отель превзошел мои ожидания и ожидания моей семьи… Тетя Цикада и дядя Палито были замечательными людьми с моими детьми и с нами, невероятными людьми с огромными сердцами. Я их полюбила, и мои дети тоже.

Прекрасное место, дружелюбный и внимательный персонал. Небольшой, но очень комфортабельный номер, балкон отличный. Постельное белье хорошего качества. Чтобы включить подогрев бассейна, нужно попросить. В меню мало вариантов, и цены высокие. Завтрак очень хороший и разнообразный, но в ужине "шведский стол" выбор мог бы быть больше.

Наше пребывание в отеле Resort Tororomba было просто замечательным от начала до конца! С момента заселения до выезда нас очень тепло встретила и радушно приняла вся команда.
Мы сопровождали подругу, которая сломала ногу за несколько дней до поездки, и отель удивил нас всей заботой, гостеприимством и доступностью, которые они предложили. Они предоставили инвалидную коляску, даже позволили ей добраться до моря, что сделало этот момент особенным для всех нас. Весь персонал был чрезвычайно отзывчив и внимателен на протяжении всего нашего пребывания.
Особая благодарность Ванессе, ответственной за сладости, всегда улыбающейся, дружелюбной и излучающей радость в каждом общении. Дхави за его дружелюбие, приятные беседы и отличное обслуживание в баре у бассейна, сделавшие наши дни еще приятнее. Крису, который каждый день оставлял наш номер безупречно чистым, с большой заботой и любовью. Адине, которая присутствовала на наших ужинах, всегда замечательно обслуживала, была очень внимательна и добра. И отдельное спасибо Ги, который с полной самоотдачей управлял инвалидной коляской и детской коляской, а также помогал с багажом и внес огромный вклад в наше пребывание.
Замечательно встретить профессионалов, которые делают все с самоотдачей, заботой и любовью к своему делу. Мы обязательно увезем с собой прекрасные воспоминания об этом пребывании и надеемся вернуться в ближайшее время!

Признаюсь, я бронировала поездку с некоторой опаской, читала здесь много негативных отзывов, но всё же решила поехать, и не жалею!
Я останавливалась с 10 по 14 мая 2026 года. Нас было две пары, и мы жили в стандартных номерах. Номера довольно простые, но нам так понравился курорт, что мы почти не проводили в них времени, ха-ха.
Бассейн отличный, еда превосходная, персонал очень дружелюбный, и нам также понравилась игровая комната.
У курорта есть над чем поработать, но я думаю, что они уже этим занимаются. Меня немного расстроило отсутствие бельевых веревок, учитывая, что это пляж и бассейн, и гости и так оставляют одежду висеть на стульях или перилах, поэтому я думаю, стоит подумать об установке небольших бельевых веревок для дополнительной поддержки.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — это кровати на пляже, у которых поролоновые матрасы и подушки, и на них появилась плесень.
Короче говоря: меня расстраивает только то, что курорт находится почти в 700 км от моего дома, иначе я бы всегда сюда возвращался!

Я забронировал номер в отеле Tororomba Resort и приехал туда с семьей, ожидая, что наше пребывание будет соответствовать стандартам отеля. Однако с момента нашего приезда у нас возникло несколько проблем.
Мы прибыли в отель около 11 утра и заранее прошли всю необходимую регистрацию, чтобы заселение, запланированное на 15:00, прошло быстро. Однако в указанное время номер оказался недоступен. Даже после того, как мы уже воспользовались пляжем и ждали с багажом, мы получили доступ в номер только в 15:21.
Более того, мы уже более двух часов находились вне номера, ожидая окончательного решения проблемы, с багажом, семьей и без каких-либо четких указаний со стороны персонала, что еще больше усугубило ситуацию, которая должна была стать отдыхом и расслаблением.
Обслуживание на ресепшене также было крайне неудовлетворительным. Сотрудник был груб, ироничен и постоянно прерывал любые попытки диалога, причиняя мне и моей семье большой дискомфорт.
Еще одной серьезной проблемой стал предоставленный номер. При бронировании мы выбрали номер люкс с балконом и видом на море, как и было заявлено. Однако нам предоставили совершенно другой номер: без вида, с видом на территорию курорта, а рядом шли строительные работы, создававшие постоянный шум.
Создается впечатление, что после того, как мы сообщили о своем недовольстве на ресепшене, нас намеренно переселили в номер худшего качества, что я считаю неуместным и неуважительным поведением.

Недавно я отдыхала в этом отеле с семьей, включая мою двухлетнюю дочь, и в целом у нас остались хорошие впечатления с точки зрения удобств, обслуживания и атмосферы.
Обслуживание было одним из главных плюсов, особенно Адма в ресторане, Фернандо в детской комнате, Марко (водитель) и, прежде всего, Карин из Quality, которая была невероятно человечной и внимательной в очень деликатный момент. Вся команда горничных также очень хорошо о нас заботилась.
Номер был просторным, комфортабельным и с прекрасным видом на море. Инфраструктура отеля очень хорошая, с ухоженными территориями и очаровательной природой, которая становится еще более привлекательной ночью.
Что касается улучшений, то детскую игровую площадку можно было бы использовать лучше. Игровая кухня повреждена и в ней отсутствуют основные предметы, такие как кастрюли и сковородки. Поскольку у нас были дождливые дни, и моя дочь еще не участвует в детских мероприятиях, этого места не хватало.
К сожалению, во время нашего пребывания был один критический момент. В конце второго дня моей дочери стало плохо, и впоследствии у нее диагностировали кишечную инфекцию, вызванную сальмонеллой, что потребовало четырехдневной госпитализации после нашего возвращения домой. Мы понимаем, что невозможно точно определить источник заражения, но, учитывая контекст, есть вероятность, что это связано с продуктами питания в этом учреждении. Мы узнали как минимум о трех других детях с похожими симптомами в тот же период.

Мы столкнулись, мягко говоря, с нелепой ситуацией. Совершенно неожиданно вода в кране потемнела, пока я купала свою 5-месячную дочь. Это началось около 18:00. Ситуация продолжалась до следующего дня, то есть 12 часов в номере не было воды.
Нам пришлось отвести ребенка в сауну, чтобы принять холодный душ, и мы остались без возможности помыться. Нам сказали, что свяжутся с нами, когда освободится номер для душа, чего так и не произошло.
Они не предоставили никаких объяснений, проигнорировали сообщения, отправленные в отдел контроля качества, не сказали, когда вода снова появится, и не предложили никакой компенсации за произошедшее.
Ужасно!

Я бы поставил 5 звезд, так как у курорта много положительных моментов: расположение, развлечения, зона отдыха, ресторан…
Однако обслуживание официантами оставляет желать лучшего; все, что вы заказываете, доставляется к столу очень долго, будь то на пляже или у бассейна. У меня было несколько ситуаций, когда мне приходилось идти в бар, чтобы сделать заказ, потому что там не было ни одного официанта. В других случаях мне приходилось просить несколько раз… один заказ доставлялся к столу более часа.
Еще один момент, который оставляет желать лучшего, — это пополнение гигиенических принадлежностей; их пополняют только по просьбе (что неприемлемо для курорта такого размера).
Жаль, что такие детали, являющиеся элементарными аспектами обслуживания клиентов, так сильно отсутствуют.

Крайне неприятный опыт. Отель позиционирует себя как курорт «все включено», но не выполняет своих обещаний.
У нас были серьезные проблемы с едой и безопасностью нашего ребенка. Еда не доставлялась в оговоренное время, были значительные задержки, даже несмотря на то, что ребенок плакал от голода, а матрас в детской кроватке был меньше, чем каркас, что представляло реальную опасность удушья, и после нашего предупреждения решения проблемы не было.
Более того, нас поселили в номер с лестницей, хотя мы путешествовали с ребенком.
Обслуживание было запутанным, без четкого расписания, без меню, неподготовленный персонал и непостоянное обслуживание. Вода и напитки отсутствовали в течение дня, что полностью подрывает концепцию «все включено».
Также были перебои с электричеством, низкое качество еды и явное отсутствие управления.
Я определенно не рекомендую этот отель.

Если вы думаете остановиться здесь, чтобы расслабиться, забудьте об этом! С того момента, как мы ступили на территорию Тороромбы, у нас не было ни минуты без проблем: от отсутствующей стойки регистрации (нас оставили бродить по территории в одиночестве в поисках нашего «номера»), грязного постельного белья в номерах, крайне медленной кухни, более полутора часов ожидания панциря краба, пляжа, неспособного принять гостей – я даже сейчас сижу за столом, потому что, хотите верьте, хотите нет, стульев не хватает. А еда, включенная в меню, совершенно безвкусная. Даже массаж, который должен был быть расслабляющим, умудрился меня напрячь, посадив рядом со мной в тот же номер еще одного голого человека, не посоветовавшись со мной. Винную карту следовало бы назвать картой соков. Я думала, что у меня уже были плохие отпуска, но здесь я обнаружила, что всегда может быть хуже. Тем более что до конца еще два дня… Боже, помоги мне.

Оценка была 1, чтобы привлечь внимание владельцев. Но в целом, моя оценка — 3 звезды.
РЕЦЕПЦИЯ: впечатления были довольно плохими. Как только мы приехали, очередь была очень длинной, регистрацию проводил только один сотрудник, и все гости растерялись, не имея информации о том, нужно ли им стоять в очереди и т. Д. Зона регистрации/выписки не очень уютная, ни с точки зрения структуры, ни с точки зрения персонала, который не проявляет должной напористости, дружелюбия и уверенности в общении.
БАССЕЙНЫ: бассейны хорошие (их нужно только чистить в дни с большим потоком). Сауна неплохая, но бывают дни, когда ее не включают вовремя. Два бассейна с подогревом рядом с тренажерным залом не чистятся ежедневно и вода в них не всегда горячая. Рядом с озером есть две гидромассажные ванны, что должно быть отличной особенностью, но каждый день моего пребывания они были грязными и холодными (дорогое вложение, не имеющее должного назначения).
ПЛЯЖ: Очень хороший, с внутренним и внешним оборудованием на песке: зонтиками, шезлонгами, пляжными креслами, зоной отдыха с фрескоболом, пляжным волейболом и т. Д. А море просто чудесное, с очень приятной температурой и чистотой.
РЕСТОРАН: Хороший. Реклама в социальных сетях очень эффективна, что повышает ожидания. Обед заметно более разнообразен, чем ужин. Но в целом все очень хорошо подано и вкусно.
ПЕРСОНАЛ: Персонала много, однако я вижу, что многие немного теряются в информации.

Курорт расположен в очень красивом месте и в целом чистый и ухоженный. Номера убираются ежедневно, что является плюсом. Еда также очень хорошая, вкусная и хорошо приготовленная.
Однако некоторые моменты портят впечатление. Персонал кажется неподготовленным. Иногда в присутствии гостей происходят неуместные разговоры и критика самого отеля, что создает впечатление непрофессионализма.
Политика в отношении полотенец — еще один негативный момент. В течение всего пребывания (с понедельника по субботу) автоматического пополнения не было. Всегда приходилось запрашивать их, что противоречит концепции курорта.
Что касается инфраструктуры, то возникла серьезная проблема с освещением в саду возле бассейна. Во время дождя кабель, питающий несколько светильников, неоднократно замыкался, сопровождаясь видимым треском и искрами. В какой-то момент короткое замыкание произошло окончательно, свет погас и оставался выключенным до конца пребывания без какого-либо ремонта. Поскольку это зона рядом с бассейном, ситуация создает ощущение незащищенности.
По прибытии гостей просили подписать отказ от претензий, в котором говорилось, что отель не несет ответственности за потери или кражи в номерах и автомобилях. Кроме того, я не заметил никакого видимого присутствия камер видеонаблюдения в местах общего пользования, что усиливает ощущение недостаточного внимания к безопасности.

Курорт очень красивый и обладает большим потенциалом, однако, к сожалению, кажется, что им немного не хватает.
Бассейны с подогревом почти никогда не включают; если включают, то вскоре выключают. Например, в дождливые дни нет возможности купаться, так как пляж непригоден, а «горячие» бассейны на самом деле не подогреваются.
Я жил в номере рядом со строительной площадкой, что создавало много шума рано утром и мешало отдыху. Кроме того, чтобы попасть в номер, нужно было идти по полу, что вызывало значительный дискомфорт.
В одном из номеров был сильный запах плесени, что также испортило впечатление.
Что касается еды, то на ужин в меню мало мясных блюд.
Я считаю, что при большем внимании к техническому обслуживанию и сервису курорт мог бы значительно улучшиться. Мое пребывание состоялось в декабре прошлого года.

Красивый ландшафт, плохая еда, ужасное обслуживание. Весь персонал некомпетентен. Никто ничего не знает. Кажется, будто они появились за день до моего приезда. Очень медленное обслуживание. Это значительно снижает общее впечатление. Если бы, помимо прекрасного местоположения, здесь было эффективное обслуживание, этот курорт был бы первоклассным.

В целом, соотношение цены и качества хорошее. Положительные моменты: расположение и развлечения для детей. Я не ставлю 5 звезд, потому что у меня были проблемы с уборкой номера и пополнением полотенец. Также можно было бы улучшить меню à la carte; они берут слишком много за блюда, которые не так уж хороши. Однако включенные в стоимость блюда очень разнообразны и хорошо приготовлены.

В отеле возникают проблемы со сменой полотенец и постельного белья. Уборка номеров также оставляет желать лучшего. Еда всегда остается с обеда или ужина, ее пополнение занимает много времени, а если вы не первый, то некоторые продукты вообще не пополняют!
Персонал бара невнимательный и невежливый!
Бассейны и джакузи нуждаются в обслуживании и уборке! Тренажерный зал не обслуживается должным образом. Игровая комната также не обслуживается должным образом!
Тетя Цикада, Муравей, Мед, Бабочка, Жаботикаба, Пудинг, Бантик, Звезда и Скуби были очень внимательны и услужливы с детьми!