Sueds Plaza

Начну с самого важного: мое пребывание в отеле было омрачено серьезным инцидентом. 31 июля произошла ошибка со стороны отеля, и мой номер убрали в день, который я не заказывал. Сразу после уборки я заметил пропажу личной вещи, представляющей для меня большую ценность.
После того, как я сообщил об этом на ресепшн и руководству, отель отреагировал быстро и эффективно: они провели внутреннее расследование и в тот же день вернули мои вещи в целости и сохранности, а также приняли соответствующие меры, подав заявление в полицию. Подход руководства к разрешению кризиса был очень хорошим, и я это ценю, но хотел бы отметить необходимость более строгого планирования и контроля доступа в номера. Я бы порекомендовал отелю изменить свою процедуру и начать использовать таблички на дверях, указывающие, нужно ли запрашивать уборку номера («Не беспокоить» / «Пожалуйста, уберитесь»), вместо указания дней уборки при регистрации заезда.
Вдобавок ко всему, само размещение нас не впечатлило: завтрак был посредственным, атмосфера у бассейна стала неприятной из-за детских развлечений, а интернет на телевизоре в номере часто зависал. Обслуживание в киоске отеля оставляет желать лучшего; чтобы получить помощь, нужно специально искать персонал. Изюминкой стал бесплатный гавайский праздник для гостей с живой музыкой и хореографией.

После покупки пакета услуг я прочитала отзывы об отеле и немного волновалась, но по прибытии была приятно удивлена. Отель был безупречно чистым, ресторан чистым и с разнообразным меню, номера чистыми, аккуратными и современными! На зарезервированной отелем пляжной зоне были чистые столы и стулья, а персонал быстро реагировал на запросы. Что касается персонала, с которым мне довелось общаться, они были очень внимательными и отзывчивыми!
Рекомендую!

Мы с мужем останавливались в этом отеле с 29 июня по 5 июля. Нам понравилось расположение, атмосфера, еда (которая, кстати, была восхитительной) и обслуживание. Однако ближе к концу нашего пребывания мой муж потерял свое обручальное кольцо в отеле. Мы сообщили об этом на ресепшен, но там к нам отнеслись равнодушно, попросив нас постоянно возвращаться на ресепшен и спрашивать, не нашел ли кто-нибудь его. В день выезда, когда мы уже собирались уезжать, другая пара сообщила нам, что сотрудник развлекательного центра нашел кольцо в бассейне пару дней назад. Никто на ресепшене не знал о кольце, и оно даже не было там оставлено, так как тот, кто его нашел, не отдал его, хотя было специально отведенное место для найденных вещей, а на самом кольце была выгравирована фамилия. Если бы не эта пара, мы бы уехали, и они бы оставили наше кольцо себе. Нас очень расстроило такое отношение, так как обслуживание было превосходным, и это заставило нас усомниться в нашем доверии к отелю.

Отель имеет хорошую структуру, и персонал был вежливым, однако во время моего пребывания у меня возникли некоторые проблемы. Подушка в номере пахла затхлостью, что было довольно неприятно. Кроме того, я попросил дополнительную подушку, но мне сообщили, что их нет в наличии. Это детали, которые влияют на комфорт гостей и которые можно улучшить.

Мой опыт не был идеальным, но в целом очень хорошим. Я намерен вернуться в этот отель, в основном из-за еды, которая была одним из самых положительных моментов моего пребывания. А также из-за превосходного обслуживания со стороны всех служб, от ресепшена до кухни, с улыбчивым, вежливым и отзывчивым персоналом, который сделал пребывание замечательным и незабываемым.
Завтрак и ужин были превосходны каждый день. Еда была очень хорошей, разнообразной и хорошо приготовленной, что, безусловно, является одним из главных отличий отеля.
С другой стороны, были некоторые существенные структурные проблемы. Все бассейны были очень холодными, без подогрева, что значительно ограничивало их использование, особенно для тех, кто рассчитывал использовать это сооружение более эффективно во время своего пребывания.
Еще один момент, который сильно мешал нам, — это невозможность пить воду без покупки бутилированной воды в отеле. Мне не хватало фильтра для воды или фонтанчика, где гости могли бы наполнять свои бутылки. Помимо стоимости и неудобства, это приводит к образованию огромного количества пластиковых отходов. В моем случае я выпиваю около 4 литров воды в день; Без пункта пополнения запасов это означало бы примерно 8 одноразовых бутылок в день, что в сумме составляет около 56 пластиковых бутылок за неделю. Для отеля такого размера я ожидал более экологичного и подходящего решения.
У меня также были проблемы с номерами.

Доброе утро, сегодня я снова прощаюсь с этим раем, с нетерпением жду следующего отпуска ♥️♥️♥️♥️
Ребята, не верьте каждому комментарию, который вы здесь найдете… в каждом отеле есть та или иная мелочь, которая оперативно решается по запросу. Это мой пятый визит в Порту-Сегуру, второй раз здесь, в Suedz Plaza.
Оставлю свой отзыв:
Ресепшен: на высшем уровне! Все сотрудники ресепшена очень добрые, внимательные и всегда улыбаются. Спасибо за доброту.
Номера: очень комфортабельные, с кондиционером, мини-баром, шкафом с вешалками и сейфом.
Уборка: вы сами выбираете дни уборки номера; я выбрала каждый день, и уборщицы, о боже, какая доброта! На высшем уровне!
Официанты: представьте себе идеальную небольшую группу, мы их очень полюбили, особая благодарность Элизангеле из киоска с тапиокой, какая милая и дружелюбная девушка, и Рую из главного ресторана, какой замечательный человек, каждый день завтракаешь с таким радушием, поздравляю, Руй, ты исключительный 👏👏 Также есть две молодые девушки, которые помогают с ужином, извините, я не помню их имен, но какие милые девушки, поздравляю… в общем, все замечательные.
Бар у бассейна: очень хороший, напитки и коктейли приготовлены превосходно.
Отель очень чистый, я видела комментарии о том, что в отеле пахнет затхлостью.

Отель не готов принимать гостей в пиковый сезон! Мы приехали 7 января и пробыли 6 дней. В несколько дней мы возвращались с пляжа в 17:00, а номер был грязным, и полотенец для нас не было. Когда уборка все-таки проводилась, она была некачественной. Двери, кондиционер и душевые кабины находятся в плохом состоянии (ржавчина, облупившаяся краска на дверях, шумный кондиционер). Меню завтрака скудное, меню ужина немного лучше. Обслуживание в пляжном баре плохое, персонала мало, несмотря на большой спрос. Вода в бассейне плохо пахла, и несколько детей из нашей группы заболели диареей, рвотой и общим недомоганием. Наш январский отдых в этом отеле был неудачным. Я бы не вернулась сюда и не рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле с 7 по 11 марта 2022 года (примерно, уже несколько лет прошло, лол, забыл оставить отзыв), и всё было замечательно. У нас были включены завтрак и ужин, и оба были идеальными. И завтрак, и ужин были вкусными и сытными. Обслуживание в отеле превосходное!

Мы с дочерью Агустиной останавливались там с 17 по 24 сентября. Отель очень хороший. Он расположен прямо напротив пляжа, и в нём есть пляжный клуб, где по средам проходят вечеринки с бесплатными напитками до 11:00. Персонал отличный: от администраторов на ресепшене до официантов и шеф-повара ресторана, а также Ренато и Иары из отдела экскурсий и трансферов. Мы очень довольны обслуживанием.

Место гнилое и грязное, ресепшен грубый и невнимательный, им просто хочется вытянуть из нас деньги, они возомнили себя хозяевами. Вода из колодца грязная и пахнет ржавчиной, пачкает одежду и пружины матрасов, а ещё протекает прямо на спину.

Я останавливался здесь с 3 по 10 мая 2025 года. Отель хороший, но есть некоторые детали, которые можно было бы улучшить. Я забронировал полупансион и остался очень доволен качеством еды, но не очень – выбор десертов был невелик. Бассейн хороший, но в туалетах нет душевых, что неудобно, если у вас нет номера, так как вы уезжаете после выезда. Отель расположен довольно далеко от центра, поэтому трансфер был бы неплох. Мне понравился вечер луау с бесплатными напитками и аниматорами. Пляжный клуб очень хороший, но шезлонгов можно было бы добавить побольше.

Персонал на ресепшене пренебрежительный, не придерживается расписания, уборка номеров и ванных комнат очень плохая, смена полотенец занимает много времени, а когда меняют, то забирают то, которым мы пользуемся, и меняют только в конце дня, а любые просьбы на ресепшене выполняются очень долго. Единственные дружелюбные люди в отеле — это сотрудники ресторана, особенно женщина, которая готовит тапиоку. Назвать этот отель 4-звёздочным — это ещё хуже, чем 2-звёздочным.

Я только сегодня оттуда вернулась! Признаюсь, читая некоторые отзывы, я немного волновалась! Но у нас с мужем остались отличные впечатления! Завтрак был чудесным! Уборка производится в те дни, которые вы укажете при заезде! Территория отеля очень красивая! Персонал был гостеприимным! Особенно сотрудник, отвечающий за завтрак, и аниматор! Некоторые были серьёзнее! Но они были невероятно вежливы! У каждого свой подход! Мне очень понравился отель! Не говоря уже о том, что он находится прямо рядом с патио на берегу моря! Отличное место, чтобы насладиться живым шоу и выпить пива! Я обязательно вернусь…

За исключением приветливого персонала на стойке регистрации и в ресторане, в этом отеле ничего хорошего не было. Бассейн был ледяным, в номере стоял затхлый запах, а в ванной протекала вода. Я замерз в первую ночь, и, более того, я попросил что-нибудь, чтобы укрыться, но мне сказали, что у них ничего нет. Wi-Fi не работает. Не рекомендую.

Чудесное пребывание! С момента регистрации и до последнего дня о нас окружали заботой. Администраторы были невероятно внимательны, а горничные – просто невероятными, милыми и всегда поддерживали всё в идеальном порядке. Развлечение с дядей Болиньей было невероятно дружелюбным, весёлым и весёлым. Мне подарили бесплатный напиток за правильное определение веса фруктов, а луау в среду было просто невероятным. Отдельно хочу поблагодарить агентство Frontur, которое сделало наше пребывание незабываемым. Они организовали для нас потрясающие экскурсии – организованные, пунктуальные и очень профессиональные. И всё это с тёплым приёмом, который сыграл решающую роль. Настоятельно рекомендую! Я уже скучаю по ним и хочу вернуться!

Мы останавливались в отеле в мае 2025 года. Ресепшен хороший, номера некачественные, стены грязные, мебель старая, туалет общий. Чистота оставляет желать лучшего. В ванной комнате не убираются, а когда мы спросили, сказали, что убирают только в день отъезда. Во время нашего пребывания меняли только полотенца. Просто ужасно. Что касается питания, то мы с моей группой вернулись с бактериальным гастроэнтеритом и были госпитализированы в Сан-Паулу. Другие гости, останавливавшиеся там в тот же период, также были госпитализированы с пищевыми инфекциями. Рекомендую всем, кто здесь останавливается, быть осторожнее.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле: скудный завтрак, очень старый номер, кондиционер шумел как генератор, в номере протекала вода, неудобная кровать. Поэтому я пожаловался и поменял номер, потому что первый был еще хуже. Я не рекомендую этого делать. Я присоединился 05.01.2025 и уйду 05.06.2025.