Portal Beach Hotel - Rede Soberano

Я немного опасалась из-за плохих отзывов, но все же решила рискнуть, потому что там был аквапарк, и цена была приемлемой.
Мои впечатления положительные, я остановилась в номере люкс с джакузи.
В день заезда регистрация была открыта в 14:30, а поскольку я приехала в 13:00 с ребенком, это было неудобно.
Что касается отеля, то да, есть места, которые нуждаются в эстетическом улучшении, но это не мешает его использованию. Отель огромный, в нем несколько бассейнов, и поскольку вода в июле была холодной, я видела, что используются только бассейны в зоне аквапарка. Они были чистыми во время моего пребывания с 1 по 5 июля.
В моем номере было джакузи, которое при первом включении сильно пахло, но я решила эту проблему, добавив шампунь, а затем слив и снова наполнив его, и все стало нормально. Хорошие матрасы, хорошие подушки, телевизор был приемлемым, но идти на пляж смотреть телевизор не имеет смысла. Я им почти не пользовался.
На завтрак большой выбор и обилие, порции пополняются регулярно. Сырный хлеб восхитителен, как в Минас-Жерайс, и тапиока тоже хороша. Конечно, блюда на завтрак повторяются, но каждый день должно быть больше 20 вариантов. Ужин стоит 69, 90 на взрослого и тоже хорош. Расположение очень хорошее, такси прямо у входа, рядом барбекю Dinho's, что является хорошим вариантом в Пуэрто-Сент-Поле. За время моего пребывания единственное, что меня разочаровало, это поздняя регистрация заезда (теперь это закон, вмешалось правительство). Честно говоря, для меня это 7/10.

Хочу выразить глубокое недовольство пребыванием в этом отеле во время моего отпуска в Порту-Сегуру. Несмотря на внушительные размеры здания, обслуживание, ремонт и уровень сервиса значительно уступали заявленной цене.
Вместо спокойного отдыха мы столкнулись с настоящим испытанием терпения.
Уже в первый день в номере нас ждала недопустимая череда проблем.
Кондиционер не работал по прибытии, замок был неисправен, и, что еще хуже, после нашего отъезда и возвращения мы обнаружили, что номер полностью затоплен, потому что джакузи включилось само по себе. На ресепшене нам сообщили, что смена номера возможна только на следующий день. Из-за этого нам пришлось спать в полностью затопленном номере, пережив абсурдное испытание, и только на следующее утро нам удалось поменять номер. Обслуживание номеров также было хаотичным в последующие дни: горничная убирала, но систематически забывала пополнять запасы полотенец для лица и ванны. В отеле некому было принести нам постельное белье, и нам приходилось идти на ресепшн, чтобы забрать то, что они были обязаны предоставить.
Завтрак стал еще одним серьезным источником стресса, отличаясь неэффективностью, сомнительной гигиеной и нелепыми правилами. На примерно сто человек отель предоставил только одну маленькую жаровню с сырным хлебом, которая закончилась за две минуты, вынуждая гостей наблюдать, как персонал кухни уходит, чтобы наложить себе еду. Пополнение йогурта заняло более получаса.

Я выбрал этот отель, потому что останавливался там около 9 лет назад, и он был не идеальным, но в то время предлагал хорошее соотношение цены и качества. Сейчас же я считаю, что отель обветшал, износился, и никакого технического обслуживания, ремонта или чего-либо подобного не проводилось!
Конструкция отеля находится в плачевном состоянии… протечки, капающая вода, трещины, пятна на стенах и потолках, ржавые перила, протекающая ванна в номере, трещины в конструкции здания и многое другое…
Чистота коридоров и мест общего пользования оставляет желать лучшего! Кстати, о недостатках: еда в отеле тоже оставляет желать лучшего, выбор блюд скудный, а срок годности некоторых продуктов вызывает сомнения. У меня даже было пищевое отравление, но я не могу с уверенностью сказать, что это было из-за еды в отеле.
Электрические розетки в номере расположены крайне неравномерно; Рядом с кроватью и в ванной нет розетки, из-за чего приходится вставать с постели, чтобы сделать что-то простое на телефоне во время зарядки.
В бассейнах облупилась облицовка, после купания нет душа, а за полотенца у бассейна берут плату, чего я, честно говоря, никогда не видела ни в одном отеле, а я много раз путешествовала…
В отеле много детей, поэтому шум в течение всего дня – обычное явление, что для кого-то может быть хорошо, но для тех, кто предпочитает более спокойную обстановку, это может быть не идеальным вариантом.

Расположение отличное, удобства очень хорошие, особенно для путешественников с детьми, так как есть детская игровая площадка и детский бассейн с водными игрушками.
Однако, чего-то не хватает, так это питьевых фонтанчиков с фильтрованной водой.
Качество предлагаемых блюд, например, ужина, нуждается в значительном улучшении, поскольку цена высока и не соответствует заплаченным деньгам. Кроме того, похоже, что отель не справляется с количеством посетителей; по мере того, как шведский стол пустеет, происходит значительная задержка с его пополнением.
Душ в номере — еще один момент, требующий улучшения; во время принятия душа вода либо слишком горячая, либо слишком холодная. Кроме того, когда мы упомянули о проблеме с душем, нам сообщили, что за переодевание в другую комнату нужно платить.
Судя по рейтингу отеля, обслуживание в целом должно было быть лучше.
Одно наблюдение… те же негативные моменты, которые я упомянул, были отмечены и парой с ребенком, с которой мы там познакомились.

Превосходное размещение!
Это был наш второй опыт, и снова все было замечательно от начала до конца. В отеле отличная структура для семейного отдыха: несколько бассейнов, очень классная игровая комната и развлечения для детей, что имело огромное значение во время нашего пребывания.
Завтрак замечательный, с множеством вкусных блюд. Особого внимания заслуживает станция с тапиокой, омлетами, яйцами и жареным сыром, которую Мария всегда готовит с большой заботой.
Я также хотела бы поблагодарить команду, которая так хорошо нас встретила. Тати с ресепшена была очень внимательна и услужлива. Вильма из бара у бассейна всегда приветствовала нас дружелюбно и оказывала превосходное обслуживание. А Марибель, менеджер отеля, была исключительной, демонстрируя заботу, внимание и искреннюю заботу о благополучии гостей.
Поздравляем всю команду с их работой и заботой, с которой они встречают семьи. Мы определенно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться в ближайшее время!

Очень недорогой и приятный отель для детей. Он находится немного далеко от магазинов, таких как аптеки и супермаркеты, но в отеле есть практически все, что нам было нужно во время пребывания.
Официанты очень добрые и приветливые, особенно Вильма, а также другие сотрудники, которые отлично нас обслуживали.
В качестве замечания, в номере, в котором я остановилась, не было душевой двери, и в ванной комнате протекала вода. Я не сообщила об этом на ресепшене во время своего пребывания, но посчитала важным упомянуть об этом.

Это был превосходный опыт. Хочу поблагодарить всех, кто нас обслуживал, начиная с персонала на ресепшене и заканчивая замечательным отношением Марибель, которая внимательно заботилась о нашем жилье, уважая и помогая нам наилучшим образом, учитывая наши особенности. Хочу поблагодарить дядей и особенно дядю Жуниньо, который отлично позаботился об отдыхе детей. Хочу поблагодарить и поздравить Хосе Нето, который отвечал за техническое обслуживание и оперативно устранил неполадку в нашей ванной комнате. Также хочу отметить исключительную работу кухни, с прекрасными блюдами и первоклассным сервисом, который начинается прямо на ресепшене ресторана с Жоэльсоном. Хочу также поздравить службу уборки и, в частности, наших горничных Элисангелу Соузу и Дейлу. Хочу также поздравить швейцара, профессионала Марконе, который проводил нашу регистрацию, и Данило, который помогал нам, когда это было необходимо. К сожалению, я не могу перечислить всех, кто нас так профессионально обслуживал, но я выражаю свою искреннюю благодарность и благодарность всей моей семьи. Очень человечное обслуживание.
Это был превосходный опыт.

Перед поездкой я видела несколько негативных отзывов об отеле, но поскольку я купила пакетный тур, мы немного опасались. По прибытии нас тепло встретили. Заселение было в 15:00, мы приехали немного раньше, и наш номер уже был готов, так что мы устроились поудобнее ❤️. Завтрак и ужин были превосходными, каждый вечер была своя тематика. Официанты, обслуживающий персонал и горничные были очень вежливы и услужливы. Номер всегда был чистым и аккуратным, полотенца меняли. В этот раз мы не брали с собой детей, но зона отдыха действительно хорошая. Я видела, как мама с ребенком-аутистом участвовала в играх из окна, что мне показалось замечательным. Так что для тех, у кого в родном городе есть «Голубой ангел», этот отель — отличный вариант. Нам понравилось, и мы бы с удовольствием вернулись сюда снова.

Перед приездом мы видели много негативных отзывов. Мы волновались.
Мы приехали в разгар сезона, на карнавальные каникулы.
И, честно говоря, мы были приятно удивлены. Действительно, отелю требуется ремонт в некоторых зонах номеров, бассейнов (плитка) и общая покраска. Но это никак не повлияло на качество проживания или обслуживания. Бассейны были чистыми, особенно детский бассейн. Его конструкция отлично подходит для детей. Есть еще три бассейна для взрослых. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд и хорошим пополнением запасов. Тем, кто готовит тапиоку: поздравляем! Просто идеально!
Цены на обед примерно такие же, как на местном пляже: в среднем 120 реалов на двоих. Ужин в отеле не стоит своих денег: очень дорого, и в городе есть несколько лучших и более дешевых вариантов. Кровати в номерах очень удобные. Ванна работала идеально, и у нас не было проблем с неприятными запахами или протечками/протечками, как мы видели в некоторых отзывах здесь. Персонал очень отзывчивый и вежливый.

Крайне негативный отзыв.
Я никогда не оставляла отзывов, но этот опыт был настолько ужасным, что я почувствовала себя обязанной сообщить о нём. По прибытии в отель мы обнаружили, что они просто забыли зарегистрировать наше бронирование. Мы ждали больше часа, чтобы решить эту проблему, и за это время сотрудник заперся в номере и больше не появился. Мы даже испугались, что свободных номеров не будет, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель, полагая, что это будет хорошее место для проживания. Самое обидное, что отель красивый, с отличной архитектурой и всем, что нужно, чтобы быть одним из лучших, но он проваливается именно в самых элементарных вещах: организации, чистоте и обслуживании. После всего этого, когда мы попытались расплатиться картой в ресторане, мы поняли, что она не была зарегистрирована, ещё один элементарный и неприемлемый недостаток. Номер тоже был большой проблемой. Ванна была в ужасном состоянии, мы не могли ею пользоваться ни в один из 5 дней нашего пребывания. Кроме того, номер находился прямо на углу, в начале подъема в гору, что создавало постоянное чувство незащищенности, как будто машина или грузовик могли врезаться в это место в любой момент. Шум был нереальным, не позволяя отдохнуть. Завтрак был ужасным. Единственное, что можно было съесть, — это фрукты. Соки были водянистыми, без какого-либо фруктового вкуса. Хотя в стоимость входил только завтрак, мы подумывали поужинать в отеле, но отказались от этой идеи после первого же завтрака.

Признаюсь, после прочтения комментариев я немного опасалась этого отеля.
Но я думаю, что отзывы немного несправедливы.
Отель имеет хорошую структуру. Он довольно большой и внушительный.
Не помешал бы некоторый ремонт и покраска в некоторых частях, но это не снижает общего качества отеля.
Бассейны всегда теплые, а 3 джакузи очень теплые.
Конечно, к концу дня они будут грязными, но они доступны до 22:00.
Детский бассейн — это радость для детей; моим двоим он очень понравился.
Еда обильная и вкусная, тапиока готовится на заказ, но количество на человека фиксированное, что, я думаю, справедливо, поскольку отель довольно заполнен, поэтому все могут насладиться ею.
Но пополнять запасы немного сложно, так как когда я приехала, отель был довольно полон.
Но вариант полупансиона очень выгоден. Детская зона очень классная.
Для детей всегда есть какая-нибудь программа, и номера всегда убирают по моей просьбе. В общем:
Я бы определенно вернулась в этот отель.
Я рекомендую этот отель.
Конечно, если вам нужен пятизвездочный отель, то это не он.
Но если вам нужен хорошо оборудованный отель, который отлично подходит вам и вашей семье, и по хорошей цене, то можете приехать, и вы останетесь довольны.

Мы останавливались в этом отеле, и с нами произошло то же самое, что и с другой семьей, о которой писали в комментариях около 5 месяцев назад. У нас была очень серьезная кишечная инфекция, которая, возможно, и не была вызвана отелем, но, учитывая совпадение и плохие гигиенические условия, которые мы наблюдали в номере, у бассейнов и, возможно, на кухне, вероятность этого высока.
Во время первого пребывания моих родителей в этом отеле около 2 лет назад, у нас были только положительные впечатления. Но в этом году, когда мы решили поехать всей семьей, впечатления были совершенно другими. Начиная с неловкости, связанной с необходимостью подтверждать оплату за 6 месяцев при регистрации, потому что в отеле не было системы для этого.
Старые матрасы, провисшие посередине и покрытые всего одной простыней, которая сползала при движении, ужасные подушки, вызывавшие боль в шее.
Ванная комната в номере была плохо убрана, душевая кабина и сиденье унитаза были настолько старыми, что выглядели грязными. С балкона, выходящего на боковую часть отеля, открывался вид на свалку, которая является своего рода мусорным коридором для самого отеля.
Много бассейнов и джакузи, но все очень грязные, потому что чистка осуществляется только добавлением хлора, из-за чего вода приобретает очень сильный запах, мутный вид, покрывается опавшей листвой, края покрыты слизью, а дно детского бассейна засыпано песком.
В ресторане жарко и нет сигнала.

Роскошное место! Несмотря на свой почтенный возраст, оно могло бы быть хотя бы чистым и ухоженным. Сегодня мой первый день, и я ужасно жалею, что не проверила отзывы в Google перед бронированием. В итоге я ориентировалась на фотографии и достопримечательности, которые казались идеальными для семьи с маленьким ребенком. И, поверьте, это было совсем не дешево. Не знаю, удача это или неудача, но нам достался номер с ванной. Помимо того, что он весь черный (что делает невозможным оценить чистоту), в нем невероятно сильно пахнет, а окно настолько маленькое, что не обеспечивает достаточной вентиляции для ванной комнаты такого размера. Ясно, что затхлый запах в ванной и номере вызван плохой вентиляцией ванной комнаты. На самом деле, даже в зале для завтраков пахнет затхлостью… как и в кинозале. Роскошный и грязный отель. Бассейн отвратительный, вода в детской зоне мутная, не хватает персонала и развлечений. Концепция отличная, но на практике все очень плохо. В детской зоне царит полная нечистота: пол, столы, вода – всё грязное. Сотрудников нигде не видно. Очень жаль, что такая отличная инфраструктура заброшена.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. На мой взгляд, он не заслуживает даже одной звезды, не говоря уже о четырех. В номере был запах и плесень. Кондиционер протекал в номере 206, рядом с одной из кроватей. Из-за этого моя двухлетняя внучка поскользнулась в номере и ударилась головой об пол. Отвратительная ванная комната, пол и потолок были покрыты грязью. Окно в ванной было ужасно грязным. Грязный балкон, выходящий на задний двор фруктового сада, деревья которого ветвями заполонили балкон, постоянно посещают дикие животные, такие как обезьяны и опоссумы, не говоря уже о птичьем помете. Балкон не убирали ни дня за все время нашего пребывания.
В бассейне, особенно в детском, было несколько сломанных плиток, он плохо дезинфицировался, а вода была скользкой и вонючей. Еда: нам предложили пакеты с ужином, но еда была ужасной, безвкусной, а десерты — отвратительными, поэтому мы решили отказаться от пакетов с ужином. Обед в мини-столовой тоже был ужасным. Большинство гостей оставляют еду почти нетронутой, как и мы сами. Мы заплатили много и не смогли съесть жареную рыбу в панировке (не думаю, что это была целая рыба, нет, это были кусочки вонючей рыбы, она выглядела как резина или пластик, потому что, если воткнуть в нее вилку, она растягивалась). Гастрономия получает оценку ниже нуля. Просто ужасно. Кажется, они даже овощи покрасили желтым красителем. Ужасно.
Дорогой и плохой отель. Цена 4 звезды, а условия как в забегаловке.
Мы не рекомендуем его.

В бассейнах было сломанное покрытие, мой сын порезал палец, и их плохо убирали; Wi-Fi не работал, был нестабильным и не позволял работать; завтрак был очень разочаровывающим: его должны были подавать с 7 до 10 утра, а к 9 утра уже не было тапиоки, цельнозернового хлеба или пирожных; кофе был из кофемашины, а не из термоса. Ванна в номере была в ужасном состоянии. В зоне бассейна не было официантов, бар у бассейна работал только поздно вечером и был очень простым. Отель не информирует гостей о том, что есть для детей; им приходится слушать микрофон. Дорогое пребывание, оставившее желать лучшего… Очень недоволен. Отель очень плохо содержится…

Отель Portal Beach Hotel — REDE SOBERANO – Порту-Сегуру.
Я останавливался в отеле Portal Beach Hotel REDE SOBERANO в Порту-Сегуру с семьей, и, к сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь. Мы заплатили за «роскошный» номер, поверив фотографиям и заявленным удобствам, но реальность оказалась совершенно иной.
С первого дня в номере стоял сильный запах канализации, да-да, именно канализации, исходящий из ванной, ванны, туалета и душевой. Каждый день было одно и то же. Ничего роскошного в этом не было. Слив в ванне был полон грязи и изношен, что свидетельствует о полном пренебрежении к техническому обслуживанию и гигиене.
По прибытии мы обратились к управляющей отелем, Мирабель. Она неоднократно заявляла, что решит проблему и поменяет нам номер, но так и не перезвонила. Только когда до конца нашей поездки оставался всего один день, мы смогли снова поговорить с ней, так как запах стал невыносимым.
Кроме того, кондиционер не работал в первый же день. Сотрудник потратил более 20 минут в номере, пытаясь настроить пульт дистанционного управления, прежде чем наконец-то включил его. Стеклянная балконная дверь также была разбита, ключ сломался внутри цилиндра замка. Пришлось вызвать ремонтную бригаду, чтобы заменить весь замок, потратив на это еще 20 минут.
Декор номера ужасен и намного уступает тому, что отель рекламирует как «роскошь». Черная ванна, черный унитаз, темная и неуютная обстановка. Плотные шторы не работают.

В целом, для хорошего отдыха необходимо улучшить некоторые аспекты, например, организацию досуга. Это также подразумевает, что отель должен ценить хороших аниматоров и повышать уровень обслуживания персонала, делая его более вежливым и энергичным. Взрослым не стоит проводить весь день, наблюдая за развлечениями, как это делают другие отели. Ещё один совет — позаботиться о том, чтобы «угодить» гостю, предложив детям еду во время отдыха, особенно в дождливые дни. Подумайте о том, чтобы иногда предлагать взрослым больше развлечений, помимо музыки. Поддерживайте в отеле приятную атмосферу. Обновите телевизоры до более новых моделей.