Portal Ville Praia Hotel - Rede Soberano

Всё было замечательно!
Весь персонал был вежливым и услужливым, чистота была превосходной, а завтрак очень разнообразным.
Близко к пляжу, отличное расположение.
Мы приехали отпраздновать годовщину свадьбы, и они были так любезны, что подготовили украшение для кровати.
Нам всё очень понравилось!

В отеле хорошая инфраструктура и внимательный персонал, уборка номеров проводится ежедневно. Я останавливался в семейном номере, который довольно просторный. Мне не хватало зеркала и, возможно, больше мебели для багажа и хранения одежды, так как имеющаяся мебель слишком мала для семьи. Подушки старые, а кровати не очень удобные. В ресторане, работающем по вечерам, до 21:30 играет громкая музыка, что довольно неудобно для тех, кто приехал уставшим с пляжа и хочет поспать; ее можно было бы выключать раньше. Завтрак отличный; два раза в неделю продавец тапиоки готовит вкуснейшую тапиоку, но каждый день предлагается большой выбор блюд.

Наше пребывание было превосходным от начала до конца! Отель очень хорошо организован, чист и комфортабелен, а персонал всегда вежлив, внимателен и готов помочь. Все сотрудники встретили нас с большой добротой и заставили почувствовать себя как дома.
Хочу выразить особую благодарность Жоао, который встретил нас и был просто исключительным. Помимо того, что он очень внимательно и профессионально нас обслуживал, он с большой заботой организовал наши экскурсии, всегда давая отличные советы и делая наше путешествие намного спокойнее.
Но что действительно имело значение, так это его забота о том, чтобы сделать день рождения моей дочери незабываемым. Этот жест навсегда останется в нашей памяти и покажет, насколько сервис отеля превосходит ожидания.
Поздравляю всю команду с отличной работой! Мы обязательно вернемся и порекомендуем этот отель семье и друзьям.

Отзыв об отеле.
Я турагент, и я привезла в этот отель группу из 15 человек.
В целом, впечатления отличные! Всем гостям очень понравилось пребывание. Завтрак очень хороший, чистота безупречная, а персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
У нас возникла лишь небольшая ошибка в общении относительно джакузи. Нам сообщили, что они бесплатные, но с некоторых гостей взяли плату. Я связалась с менеджером, Фелипе, который разъяснил ситуацию: в отеле есть джакузи для бесплатного пользования, а также частный спа-центр, включающий джакузи и сауну, за эту услугу взимается отдельная плата. Проблема заключалась лишь в недостаточной ясности в разъяснении этой разницы.
После разъяснения я считаю, что это был единичный случай, который можно легко исправить, чтобы избежать путаницы в будущем.
В целом, это отель, который я бы рекомендовала без колебаний. Расположение также является плюсом, примерно в 400 метрах от пляжа. Я обязательно порекомендую этот отель своим клиентам снова.

Мы приехали около 14:00, чтобы заселиться и получить ключ от номера, но нам пришлось ждать больше часа, объяснив это тем, что номер еще убирают.
В номере пахло плесенью, были протечки, и он был грязным; даже тараканы появились во время поездки. Полотенца меняют только через 3 дня после заселения.
Завтрак был невкусным, совсем не таким, как на фотографиях.

Кран в ванной комнате находился слишком близко к столешнице – ничего нельзя было помыть. Душ с горячей водой не работал – мне приходилось принимать душ в соседнем номере поздно ночью. Завтрак был очень скудным, по еде ползали комары. Обслуживание было ужасным, персонал грубым, за исключением сотрудницы, отвечающей за завтрак, и ночного посыльного. Место нуждается в серьезном ремонте. Я не рекомендую это место.

В целом, хороший отель с вежливым персоналом!
Но мы так и не выспались, потому что кровать была настолько жёсткой, что казалось, будто на ней даже матраса нет!
Телевизор не «умный», поэтому нет Netflix и подобных сервисов.
Wi-Fi работает хорошо!
На завтраке разнообразный выбор блюд, но они не очень вкусные…

Мой опыт проживания в этом отеле был самым худшим из возможных. Обслуживание персонала было удовлетворительным, все были готовы выполнить просьбы, но, к сожалению, гигиена номера и ванной комнаты разочаровала.
В первый день мне пришлось попросить поменять постельное белье, потому что оно ужасно пахло грязной одеждой, как будто им уже пользовались. Мою просьбу выполнили, поменяли, но даже после замены мы заметили, что неприятный запах остался, возможно, из-за некачественной стирки. Еще одна проблема — матрасы; «двуспальная кровать» на самом деле состоит из двух односпальных кроватей, которые накрыты двойными простынями и соединены вместе, что, помимо дискомфорта от матрасов и подушек, делает отдых невозможным во время пребывания.
Ванная комната также вызвала сильное разочарование, так как уборка проводилась очень поверхностно: скопление грязи в душевой кабине, на душевых лейках и кране было довольно заметным. Шторка тоже была очень грязной, как и юбка для душа — элементарные вещи, которые не убираются.
Если вы цените даже минимальные требования к чистоте, такие как чистая кровать, постельное белье и чистая ванная комната, не останавливайтесь здесь, потому что в этом плане отель не оправдывает ожиданий! Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда. Очень жаль, потому что я возлагал на него большие надежды.

Мне очень понравилось наше пребывание! Отель замечательный, персонал чрезвычайно вежливый и услужливый.
Большой номер, удобные кровати, все очень чисто (за исключением паутины на окне в ванной, обратите на это внимание).
ПОТРЯСАЮЩИЙ завтрак, богатый выбор и все свежее. Я был в восторге! Чистый бассейн и приятная температура воды.
Wi-Fi работает не очень хорошо, это момент, который следует улучшить, так как сигнал сотовой связи там слабый.
Не забудьте забронировать время в СПА, сауна и джакузи просто замечательные! Мне очень понравилось мое пребывание.

Я провела несколько дней в этом отеле с мужем и дочерью и уехала 19 апреля. Признаюсь, после того, как муж забронировал пакет услуг, я прочитала несколько отзывов и немного забеспокоилась. Но, честно говоря, мои впечатления были очень хорошими!
Что касается завтрака, о котором я видела некоторые критические замечания, я нашла его превосходным: хорошо организованный, с большим разнообразием и вариантами на любой вкус.
Также были сообщения о неприятном запахе, поэтому я даже взяла с собой наволочки и полотенца на всякий случай… но у меня не возникло никаких проблем. Номер, в котором я остановилась, и весь отель были чистыми и ухоженными. Каждый день я ходила на пляж, и по возвращении все было безупречно чисто.
Еще один положительный момент — ресторан у бассейна, который, помимо того, что приятен, имеет очень дружелюбного, вежливого и внимательного персонала, что имеет огромное значение во время пребывания.
В целом, мне не на что жаловаться. Это был очень спокойный и приятный отдых, и я обязательно вернусь!

Первые два раза, когда я там останавливалась, мне всё очень понравилось, но в этот раз впечатления были не самыми лучшими.
Моя сестра сообщила, что в номера заходили люди и ели её еду.
Ночью над кроватью протекла вода.
Менеджер (Уилсон) сказал, что недоволен её жалобами на эти вещи (что свидетельствует о вопиющей неподготовленности).
Помимо других деталей, которые я не буду упоминать.
Но я должна похвалить тех, кто заслуживает похвалы: сотрудника Индио, очень отзывчивого, и администратора Жоао, тоже очень вежливого.
На завтраке не хватало разнообразия; у меня было такое ощущение все три раза.
Бассейн в некоторые дни был довольно грязным.
Но в целом, оценка 3/5.

Отель оставлял желать лучшего. Я заплатил за 4-звездочный отель, но, на мой взгляд, он заслуживает 3 звезды. Кровати были крайне неудобными, подушки старыми, а уборка номера оставляла желать лучшего; мне пришлось покупать дезинфицирующее средство для ванной. Спасло все пребывание бармен Ромарио! Он был внимательным и веселым!

Персонал замечательный. Мы приехали раньше времени заселения, и наш номер уже был готов. Завтрак очень разнообразный, сырный хлеб, похоже, выпекается во фритюрнице, очень размокший, довольно невкусный. Детям не понравилось зеленое желе, похоже, с лимонным вкусом; можно было бы каждый день предлагать только виноградный или клубничный вкус. Интернет очень быстрый, в номере есть модем и смарт-телевизор, легко подключаться к Netflix и YouTube. Мы жили в номере 162, который был тихим и спокойным. Чистота оставляла желать лучшего; на душевой лейке было пятно, которое я склоняюсь к мысли, что это шоколад. Розетки и душевое стекло были очень грязными. Держатель для туалетной бумаги был сломан и постоянно падал на пол. На балконе есть бельевая веревка для сушки купальников и полотенец. Рядом есть супермаркет и пекарня. До пляжа 5 минут ходьбы. Бассейн хороший, но в нем всегда была пена, как будто его плохо чистили. Я очень рекомендую Portal Ville, хотя они мне не на все 100% нравятся, потому что команда сыграла решающую роль в решении любых наших проблем. Они очень отзывчивы и заслуживают повышения зарплаты.

В этом отеле нет никаких правил!
Гости в номере 133 использовали свою громкую звуковую систему, совершенно не уважая других… После обращения в администрацию отеля мне сообщили от дежурного по ресепшену, Жоао, что исполняющий обязанности управляющего, г-н Уилсон, который в тот момент отсутствовал, разрешил этим гостям продолжать использовать свою «звуковую систему» ​​до 22:00. Я считаю, что этот отель — это заведение «пятидесяти сортов», где нет правил и нет уважения к людям, желающим получить достойное жилье.

В отеле старые полотенца, а за полотенца для бассейна и пляжа взимается дополнительная плата. Персонал плохо обучен; один гость принес очень мощную колонку и постоянно включал ее, не имея возможности попросить выключить. Мне даже предложили сменить номер, если меня это беспокоит. Они не собирались просить меня прекратить шум. А в 6 утра приходили сотрудники кухни, и она находилась прямо рядом с номером, и шум начинался снова!

Идеальное пребывание в отеле Paradiso! 🌟🌟🌟🌟🌟**
Мы только что вернулись после невероятной недели в отеле Paradiso, и у нас нет слов, чтобы выразить свой восторг! Номер был просторным, чистым и невероятно комфортным, с прекрасным видом на бассейн. Кровать была мягкой, как облако, а в ванной комнате был мощный душ с постоянно горячей водой – идеально после дня, проведенного за осмотром города.
Завтрак был изюминкой: свежие фрукты, теплый хлеб, натуральные соки и даже омлеты, приготовленные на заказ. Персонал чрезвычайно внимателен; администратор Мария помогла нам советами по местным достопримечательностям и даже организовала бесплатное повышение категории номера в честь нашего дня рождения. Бассейн и тренажерный зал были безупречны, а Wi-Fi был потрясающим везде.

Отель был неплохой. Полотенца плохо пахли, шторы было трудно закрыть, кондиционер шумел, интернет был ужасный, а из слива в ванную комнату доносился неприятный запах. В день выезда, который был запланирован на полдень, мы утром ушли позавтракать в отель. Когда мы вернулись, задолго до полудня, дверь в номер уже заперли, и наша карта не работала, чтобы забрать багаж. В апартаментах, где мы остановились, было шумно – шум с улицы, шум от персонала, шум от бассейна. Если у вас чуткий сон, это место вам не подойдёт.