Palms Ponta Verde by Tropicalis

РАСПОЛОЖЕНИЕ — Отель находится не на самом пляже, но очень близко к нему. Рядом также есть супермаркеты, аптеки и рестораны. Район лучше, чем другие части города, которые я посещала, например, Пажусара, центр города и район возле порта.
ЧИСТОТА — Оставляет желать лучшего. После одной из ежедневных уборок забыли оставить свежее мыло. Кроме того, использованные банные полотенца заменили полотенцами с запахом рыбы (тот же неприятный запах, что и на пляже Понта-Верде после дождя и возле канализационных стоков). Все использованные мной полотенца были в пятнах. В ванной комнате были пятна на межплиточных швах. После уборки в душевой кабине остались следы мыла и шампуня. В остальном номера казались чистыми.
ОБСЛУЖИВАНИЕ — Персонал по уборке вежлив. Персонал на ресепшене, за исключением одного-двух человек, довольно груб. Я объяснила им неприятный запах полотенец, и они отреагировали очень резко, хотя могли бы просто заменить полотенца.
ЦЕНЫ – кажутся стандартными для мест, ориентированных на туристов в этом регионе, минеральная вода продается по 10 реалов за 500 мл. Качество еды, подаваемой в номер, не соответствует цене; выгоднее было заказать еду через iFood.
ЗАВТРАК – в целом вкусный завтрак. В пасхальное воскресенье на стол подали шоколад и тематические украшения. В часы пик они не вовремя пополняют стаканы и еду. К сожалению, были невежливые гости, которые подавали кусочки торта руками, а не лопатками. Я несколько раз находил ВОЛОСЫ В ЕДЕ. Помидор в кише был испорчен.

Мне очень понравилось обслуживание в отеле. Завтрак предлагал большой выбор блюд и вкусов. Чистота была на высшем уровне. Зона у бассейна была очень хорошей. Номер был чрезвычайно комфортным. Персонал был очень дружелюбным.

Приятная поездка.
Я приехал, и меня сразу же попытались заставить ехать в номере с двуспальной кроватью, хотя я заплатил за односпальную. Я спорил с ними в 2 часа ночи, потому что у них не было кровати.
Уборка номера была ужасной, ванная комната была вся в плесени, туалетная бумага была похожа на бумажные салфетки для пиццы, мыла было мало, а шампуня хватило бы на такого лысого человека, как я — если у тебя есть волосы, тебе конец. Они использовали одни и те же простыни каждую неделю, и даже после заправки кровати они все еще пахли моими духами. После обслуживания номеров в ванной комнате был песок и волосы.
Wi-Fi был посредственным. Я ничего не знаю о телевизоре, потому что я его не включал.
Столовая с завтраком была великолепной, точно такой же, как на фотографии в Google. Персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным, за исключением нескольких жалоб официантов, когда я попросил немного холодной воды в термос для мате, потому что горячая вода была кипящей. Бассейн был красивым, небольшим, но таким же, как на фотографиях. Я бы не рекомендовал этот отель, разве что для завтрака. Мебель в номере была наполовину сломана, а уплотнитель дверцы холодильника не работал. Многие сотрудники были невероятно услужливы, но всегда находился кто-то, кто вместо того, чтобы сделать вашу поездку приятной, злил и раздражал вас, особенно учитывая, что это было недешево. Как всегда, Despegar (туристическое агентство) пользуется ситуацией в своих интересах.

Я изменила свою оценку и умножила её. Мы приехали тремя парами, но каждая из нас остановилась в разных отелях. В первый день мы были немного разочарованы отелем, в основном из-за фотографий и ограниченного выбора еды. На второй день мы встретились с друзьями, и они начали рассказывать нам о своих впечатлениях от отелей. Сравнивая наш опыт с их рассказами, кажется, что мы остановились в одном из лучших отелей всего в двух кварталах от пляжа Масейо. Дело не только в расположении; по-видимому, их гостиничные услуги работали ненадлежащим образом, а завтрак был очень разнообразным и практически готовился на заказ, в отличие от нашего. Качество обслуживания также кажется несравнимым. Один отель называется Posada Bella Flor, кажется — НЕ ХОДИТЕ ТУДА — а название другого я не помню.
В заключение, первое впечатление может быть обманчивым, но после сравнения я могу сказать, что на 100% рекомендую Palms Ponta Verde by Tropicalis.

Отличный отель. Персонал невероятно внимательный и терпеливый, помогает с любыми вопросами и справляется с языковым барьером. Предоставляются пляжные полотенца, номера безупречно чистые, а завтрак – лучший из возможных. Много фруктов, детокс-соков, множество горячих блюд, мясных деликатесов, хлеба, кофе и всевозможных напитков. Отель расположен недалеко от пляжа, в безопасном районе, и это лучший отель в Понта-Верде.

Отличный отель в Масейо. Прекрасное расположение в Понта-Верде, одном из лучших районов. Всего в нескольких шагах от пляжа и маяка! Во время отлива образуются природные бассейны.
Номера в отеле очень комфортабельные и безупречно чистые. Завтрак полноценный и очень качественный. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.
На террасе есть прекрасный бассейн со столиками, зонтиками и баром. ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОСМОТРУ!
У нас был очень приятный отдых, и мы бы вернулись без колебаний. Настоятельно рекомендуем. 😍😍😍

Прекрасный отель с очень отзывчивым и внимательным персоналом, отличным номером и вкусным завтраком. Хотелось бы лишь внести одно предложение, чтобы еще больше улучшить впечатление от отеля: пожалуйста, установите вентиляторы в лифтах. Это не роскошь, а необходимость, потому что в случае поломки и при полной загрузке лифта вентилятор будет очень полезен.

Неприятный опыт.
Отель отличный, хорошего уровня, и персонал вежливый.
Однако, несмотря на вежливость, персонал не обладает достаточной самостоятельностью для решения проблем, которые должны решаться центральным офисом.
С меня взяли предоплату, хотя я выбрал оплату в рассрочку через Booking. Com. Они не спросили о способе оплаты и списали деньги без предупреждения. Когда я задал вопрос по этому поводу, на ресепшене сказали, что ничего не могут сделать, и направили меня в центральный офис, что также не решило проблему. После нескольких звонков и угроз обратиться в агентство по защите прав потребителей (Procon) мне предложили правдоподобное, но неудовлетворительное решение, поскольку оно зависело от будущего возврата средств. Я не получил никаких извинений и чувствовал себя некомфортно на протяжении всего общения с центральным офисом.

Отель имеет прекрасное здание и удачно расположен в Понта-Верде, всего в нескольких метрах от пляжа. Завтрак отличный, персонал вежливый, дружелюбный и услужливый. Гараж небольшой и немного тесный. Тем, кто приезжает на машине, может быть сложно припарковать крупногабаритный автомобиль.

Я был там в январе 2025 года, отличные впечатления, суперкомфортабельный и чистый номер, отличное обслуживание номеров, превосходная работа ресепшена, хорошее расположение рядом с пляжем, замечательный завтрак и все остальное тоже, 10/10, очень рекомендую.

Прекрасный отель и дружелюбие всего персонала, от первого контакта до отъезда. Мы в восторге. Отель безупречно чистый, завтрак замечательный, с большим выбором блюд, а обслуживание всех сотрудников превосходное, и Вагнедес… что я могу о нем сказать… вежливый, отзывчивый, всегда готовый помочь нам в решении любой ситуации и дать рекомендации. То же самое можно сказать и о Рамоне, всегда готовом помочь. Спасибо всем и поздравляем с замечательной командой. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать этот отель.

Мы с мужем и двумя детьми провели в этом отеле 14 дней. Наш опыт превзошел все ожидания! Весь персонал заслуживает похвалы за превосходное обслуживание и гостеприимство! Завтрак очень разнообразный, а ресторан просто замечательный! Нам не хотелось питаться вне отеля; отель обеспечивал нас высококачественной и невероятно вкусной едой! Также хочу поблагодарить шеф-повара, который выполнил просьбу моей семьи, и мы остались очень довольны результатом! В отеле есть все необходимое: завтрак, обед, ужин, закуски, напитки, бассейн для взрослых и детей. Это лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались в Масейо, мы обязательно вернемся! Вы сделали наш отдых незабываемым, огромное вам всем спасибо!

Фотографии отеля и пляжного клуба не соответствуют размеру номеров (они намного меньше). Обслуживание в пляжном клубе было плохим, как и еда (они рекламируют профессионального шеф-повара). Еда была невкусной, и обслуживание тоже. На ресепшене практически никто не говорит по-испански, несмотря на постоянный поток аргентинцев. За 7 дней нашего пребывания нам никогда не хватало полотенец, шампуня или мыла на троих. Только в буфете обслуживание было безупречным. Особого упоминания заслуживает госпожа Карла за ее отзывчивость; она была единственной, кто прекрасно понимал испанский язык и решал любые проблемы, делая все возможное, чтобы дать советы о местах и ​​услугах. «Безупречно».

Отель очень удачно расположен, прямо посреди пляжей, с легким доступом. Чистота в целом превосходная, кровати удобные, а ресторан отличный. Единственные недостатки, которые стоит отметить, это очень однообразное меню в рамках полупансиона и постоянный запах канализации в ванной комнате номера 312.

Очень профессиональный отель с превосходным, дружелюбным и отзывчивым персоналом — пожалуй, его самая выдающаяся и положительная черта. Комфортабельные и чистые номера. Очень разнообразный завтрак. В ресторане вполне приемлемые цены. Это не снижает общую оценку, но полотенца и постельное белье можно было бы немного улучшить.

Мы остановились в этом отеле, в номере 403, и это был превосходный опыт! Расположение отличное, рядом со всем, и очень удобно для тех, кто хочет получить максимум от своей поездки. Удобства в отеле также поражают — все очень организовано, комфортно и ухожено. Персонал заслуживает особого упоминания: чрезвычайно приветливый, вежливый и всегда готовый помочь. Они создают ощущение, что вас действительно рады видеть. Еда в ресторане просто восхитительна! Каждое блюдо очень хорошо приготовлено и очень вкусное. И я должна отметить десерт из запеченного кокоса, который просто великолепен — серьезно, каждый, кто останавливается в этом отеле, должен его попробовать! Я очень рекомендую его и обязательно вернусь!

Отель отличный. Мы останавливались здесь в последнюю неделю октября 2025 года. Завтрак был вкусным и разнообразным, номера безупречно чистые, а чистота – безупречной.
Обслуживание очень дружелюбное и отзывчивое; некоторые сотрудники не говорят по-испански, но очень стараются общаться. Отель предлагает разовую услугу за 40 реалов: два полотенца для использования на пляже и у бассейна, которые можно менять так часто, как вам нужно. Это просто фантастика.
Мы также воспользовались возможностью посетить Ипиоку на курорте, предлагаемом отелем «Vivari Club», и это было потрясающе. Это гораздо дешевле, чем экскурсии, предлагаемые туристическими агентствами, и само место просто чудесное. Мы уехали невероятно довольными и благодарными. Не сомневайтесь, выбирайте этот отель!