Мой опыт пребывания в отеле имел как положительные стороны, так и некоторые недостатки, которые заслуживают внимания, чтобы будущие гости знали, чего ожидать.
Завтрак оставлял желать лучшего. На протяжении почти всего пребывания меню было практически одинаковым, с небольшим разнообразием. Даже по фотографиям, опубликованным самим отелем, у меня сложилось впечатление, что такой уровень поддерживается почти круглый год.
Для тех, кто путешествует с детьми, также не хватало детской зоны. Бассейн, расположенный на верхнем этаже, имеет разумные размеры, но в нем отсутствуют возможности для отдыха, развлечений и практически нет движения.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это доступность. В отеле нет пандусов, только лифт для людей в инвалидных колясках. Я запросил инвалидную коляску на ресепшене для помощи человеку с ограниченными возможностями передвижения. Мне сказали, что проверят наличие и перезвонят, но я пробыл в отеле 11 дней и так и не получил ответа.
Я также считаю, что количество туалетной бумаги в номере недостаточно. Нас было четверо, и нам приходилось несколько раз просить пополнить запасы.
Мини-бар заслуживает негативной оценки из-за чрезвычайно высоких цен.
С другой стороны, номер просторный, комфортабельный и полностью оправдал наши ожидания. Расположение отеля также удачное, что облегчает передвижение по окрестностям.
Однако самый неприятный инцидент произошел при выезде. С нас взяли плату за ресторанное блюдо, которое мы так и не ели. Это серьезная ошибка, которая доставляет гостю огромное неудобство. Мы ожидали хотя бы извинений за ошибку, но этого не произошло. Напротив, мы почувствовали, что отель не проявил должного интереса к признанию ошибки и решению ситуации.
Надеюсь, этот отзыв послужит предупреждением для других гостей и, прежде всего, возможностью для отеля пересмотреть эти моменты и предложить более качественный сервис, соответствующий его обещаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак оставлял желать лучшего. На протяжении почти всего пребывания меню было практически одинаковым, с небольшим разнообразием. Даже по фотографиям, опубликованным самим отелем, у меня сложилось впечатление, что такой уровень поддерживается почти круглый год.
Для тех, кто путешествует с детьми, также не хватало детской зоны. Бассейн, расположенный на верхнем этаже, имеет разумные размеры, но в нем отсутствуют возможности для отдыха, развлечений и практически нет движения.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это доступность. В отеле нет пандусов, только лифт для людей в инвалидных колясках. Я запросил инвалидную коляску на ресепшене для помощи человеку с ограниченными возможностями передвижения. Мне сказали, что проверят наличие и перезвонят, но я пробыл в отеле 11 дней и так и не получил ответа.
Я также считаю, что количество туалетной бумаги в номере недостаточно. Нас было четверо, и нам приходилось несколько раз просить пополнить запасы.
Мини-бар заслуживает негативной оценки из-за чрезвычайно высоких цен.
С другой стороны, номер просторный, комфортабельный и полностью оправдал наши ожидания. Расположение отеля также удачное, что облегчает передвижение по окрестностям.
Однако самый неприятный инцидент произошел при выезде. С нас взяли плату за ресторанное блюдо, которое мы так и не ели. Это серьезная ошибка, которая доставляет гостю огромное неудобство. Мы ожидали хотя бы извинений за ошибку, но этого не произошло. Напротив, мы почувствовали, что отель не проявил должного интереса к признанию ошибки и решению ситуации.
Надеюсь, этот отзыв послужит предупреждением для других гостей и, прежде всего, возможностью для отеля пересмотреть эти моменты и предложить более качественный сервис, соответствующий его обещаниям.