Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим крайне разочаровывающим опытом пребывания в этом отеле. Более месяца я общалась с ними через их официальную страницу в Facebook, обсуждая поездку в январе. Во время нашего разговора они предложили мне скидку в размере 10 000 бангладешских така за номера Crab House и Tropical Suites.
Чтобы быть абсолютно уверенной, я несколько раз подтвердила эту цену, и они четко заверили меня, что, поскольку они назвали эту цену, она останется неизменной и при последующем бронировании. Я поверила их словам и была искренне рада — это должна была быть моя первая поездка в Кокс-Базар и мой первый длительный отпуск.
Однако, когда я недавно связалась с ними, чтобы завершить бронирование, они внезапно изменили свои слова и подняли цену до 16 000 бангладешских така. Когда я напомнила им о нашем предыдущем разговоре и даже показала доказательства, они просто отрицали свои предыдущие обещания и отказались выполнить свое собственное предложение.
Такое непрофессиональное и ненадежное поведение крайне разочаровывает, особенно со стороны отеля, который заявляет о своей заботе о гостях. Их безразличное отношение полностью испортило мне все впечатление и заставило потерять доверие к их услугам.
Я искренне надеюсь, что руководство возьмет на себя ответственность и улучшит свою коммуникацию и политику обслуживания. На данный момент я не могу рекомендовать этот курорт никому — если они так относятся к потенциальным гостям до бронирования, я могу только представить, насколько неприятным может быть сам отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы быть абсолютно уверенной, я несколько раз подтвердила эту цену, и они четко заверили меня, что, поскольку они назвали эту цену, она останется неизменной и при последующем бронировании. Я поверила их словам и была искренне рада — это должна была быть моя первая поездка в Кокс-Базар и мой первый длительный отпуск.
Однако, когда я недавно связалась с ними, чтобы завершить бронирование, они внезапно изменили свои слова и подняли цену до 16 000 бангладешских така. Когда я напомнила им о нашем предыдущем разговоре и даже показала доказательства, они просто отрицали свои предыдущие обещания и отказались выполнить свое собственное предложение.
Такое непрофессиональное и ненадежное поведение крайне разочаровывает, особенно со стороны отеля, который заявляет о своей заботе о гостях. Их безразличное отношение полностью испортило мне все впечатление и заставило потерять доверие к их услугам.
Я искренне надеюсь, что руководство возьмет на себя ответственность и улучшит свою коммуникацию и политику обслуживания. На данный момент я не могу рекомендовать этот курорт никому — если они так относятся к потенциальным гостям до бронирования, я могу только представить, насколько неприятным может быть сам отдых.