ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода
Прекрасный отель, но обслуживание оказалось одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивалась на курортах в этом ценовом диапазоне.
С самого начала элементарные просьбы игнорировались. В первую ночь мы попросили дополнительные подушки, но их так и не принесли. Позже я попросила горничных убрать номер и оставить дополнительные подушки, но этого так и не сделали. В итоге мне пришлось лично разыскать кого-то, чтобы получить то, что должно было быть сделано немедленно.
Обслуживание в Monkey Bar было таким же ужасным. Мы сидели в кабинках, где должно быть обслуживание официантами, и ждали более 20 минут, чтобы нас заметили. Однажды мне пришлось размахивать руками, как будто я останавливала машину, чтобы меня заметили.
Обслуживание у бассейна было не лучше. Простые блюда, такие как чипсы и гуакамоле, регулярно приносили более 45 минут, что, честно говоря, создавало ощущение, будто заказы вообще забывали.
Обслуживание в нескольких ресторанах во время ужина также постоянно разочаровывало. Многие официанты казались раздраженными, недружелюбными и не заинтересованными даже в элементарном гостеприимстве.
Учитывая цены в этом отеле, а также завышенные цены на еду и напитки, уровень обслуживания совершенно неприемлем. Я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал этот отель, ожидая обслуживания, соответствующего цене.