Grand Hyatt Baha Mar

Я обожаю Baha Mar и только что вернулась оттуда уже в пятый раз. Это была неделя школьных каникул, но я заметила, что качество обслуживания немного ухудшилось.
1. Почему бассейны закрываются в 17:00?! Это семейный курорт, и, несмотря на то, что световой день ещё не закончился, всех детей заставляют выходить из бассейнов. Кроме того, полотенца выдают только с 9 утра, что очень раздражает.
2. Мы каждый день арендовали шезлонги у бассейна Fortune. За всё время нашего пребывания мы не видели ни одного официанта/официантки. Я специально искала, но так и не нашла, и никто к нам так и не подошёл. За 100 долларов за шезлонг в день я бы хотела, чтобы хотя бы официант/официантка принимала мои заказы на напитки/еду.
3. Уборка номеров приходила каждый день, но около 17:00, что было очень неудобно (см. Пункт номер один выше).
Это прекрасный курорт, который кажется гораздо более высококлассным, чем Atlantis. Мне бы очень хотелось, чтобы там было больше «обычных» повседневных бутиков/магазинов, а не просто дорогих дизайнерских лавок.
Пляж прекрасен!

Это место потрясающее, но убедитесь, что ваш бюджет рассчитан на дорогой отдых.
Территория и отель хорошо ухожены. Рестораны и еда отличные — бронируйте столик за несколько недель до поездки.
Пляж пригоден для купания, вода кристально чистая. Много мест, где можно взять полотенца и бесплатную воду для пополнения запасов. Фудтраки — отличный способ перекусить в купальнике, есть несколько вариантов на выбор.
Подходит для семейного отдыха, есть хороший выбор бассейнов и доступ к детскому парку Baha Pay.
Казино меня не заинтересовало, но жаль, что каждый день приходится проходить через него, чтобы попасть к бассейнам/пляжу, хотя к концу недели я его почти не замечала.
Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым! Улыбка и благодарность могут многое значить.

Мы с мужем только что отпраздновали наш день рождения в отеле Grand Hyatt Baha Mar… Всё было просто потрясающе, и я хочу выразить благодарность нескольким сотрудникам, которые сделали наше пребывание таким замечательным! Ванеша в кафе Rosewood была невероятно любезна и очень приветлива! Она заставила нас почувствовать себя частью семьи… Эбони на стойке регистрации была очень профессиональна и произвела на нас исключительное первое впечатление по прибытии! Фарра и весь персонал Costa были феноменальны, высококвалифицированные и опытные работники! Наш номер был очень чистым, светлым и комфортным, уборка всегда была доступна… Бассейн, общее состояние территории, магазины и другие удобства отеля полностью оправдали наши ожидания! Хотя на курорте было много семей с маленькими детьми, мы остались очень довольны нашим пребыванием… Дети были счастливы и действительно очень хорошо себя вели! Огромное спасибо всем сотрудникам Grand Hyatt за то, что сделали мой день рождения таким приятным! Мы обязательно вернемся…

Отель Grand Hyatt Baha Mar просто невероятен. Этот курорт действительно ощущается как самостоятельное место отдыха. С момента прибытия вас окружает прекрасная архитектура, безупречная территория и яркая, высококлассная атмосфера.
Номера просторные, современные и очень комфортабельные, с потрясающими видами и продуманными деталями. Все было безупречно чисто, а горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту на протяжении всего нашего пребывания.
Бассейн-комплекс потрясающий, здесь каждый найдет что-то для себя — расслабляющие бассейны, зоны для активного отдыха, водные горки и «ленивая река». Доступ к пляжу легкий, а сам пляж прекрасен, с кристально чистой водой и большим пространством для отдыха. Независимо от того, хотите ли вы полежать, поплавать или исследовать окрестности, здесь есть бесконечные возможности.
Выбор ресторанов на территории курорта превосходен, предлагая широкий выбор блюд и высококачественную еду. Всегда есть что-то новое, что можно попробовать, и удобство наличия такого количества отличных вариантов на территории отеля — большой плюс.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что действительно улучшило впечатления. Видно, что они гордятся своим курортом и высоким уровнем обслуживания.
В целом, Grand Hyatt Baha Mar превзошел наши ожидания. Это идеальное сочетание роскоши, развлечений и отдыха. Мы получили здесь незабываемые впечатления и обязательно вернемся.

У меня столько замечательных впечатлений от этого места! Мы были там, чтобы отпраздновать день рождения моего сына, и дети до сих пор не перестают говорить о том, как сильно хотят вернуться!
Мы являемся участниками программы Globalist и останавливались во многих отелях Hyatt, но эта поездка была действительно выдающейся. Весь персонал был невероятно отзывчивым. Отдельное спасибо Эрику, Алексе и Аране за то, что сделали нашу поездку незабываемой. Отель прекрасен, здесь так много развлечений для малышей — нам понравились все разные бассейны, аквапарк и детская площадка. (Не пропустите это! ) Мы были там 3 ночи, но легко могли бы остаться и на 5. Еда дорогая, но в целом отель того стоит. Очень рекомендую!

Мы останавливались на 5 дней. Инфраструктура отеля отличная. Представьте себе высококлассное казино Лас-Вегаса (Bellagio или Wynn) на пляже. Если вы ищете «островную атмосферу», этот отель вам не подойдет. Это Лас-Вегас, даже планировка отеля такая же: казино в центре и высококлассные магазины и рестораны вокруг. За пределами отеля очень красиво, много развлечений, бассейнов и т. Д. Единственное, что мне не понравилось, это обслуживание. Персонал был просто недружелюбным. Они не были откровенно грубыми, но делали абсолютный минимум, как будто делали вам одолжение. Обслуживание у бассейнов и на пляже было очень медленным, а иногда и вовсе отсутствовало. Были длинные очереди за едой и напитками, и было непонятно, почему так. Во-вторых, бассейн закрывался в 5 часов. Никто не смог объяснить причину. Я предполагаю, что они хотят, чтобы люди зашли и поиграли, но для тех, кто хочет расслабиться, закрытие бассейна так рано – это абсурд. Так что, если вы ищете Лас-Вегас на пляже, этот Hyatt – то, что вам нужно.

Это было мое второе пребывание в Grand Hyatt Baha Mar, и, к сожалению, оно не оправдало ожиданий.
В первый раз я останавливался в отеле Rosewood, предназначенном только для взрослых. В целом, все было отлично — до последнего дня. Швейцар, забиравший мой багаж из номера, залез в мою сумку и украл конверт с наличными. Позже он признался в этом, и хотя отель вернул деньги, на урегулирование ситуации ушло три недели. Этот инцидент серьезно подорвал мое доверие к отелю.
Несмотря на это, я решил вернуться — на этот раз с детьми — ожидая, что аквапарк и семейные развлечения обеспечат мне прекрасный отдых. Хотя сам аквапарк был приятным, несколько других аспектов меня разочаровали.
Качество еды было низким, а цены завышены, выбор блюд в отеле был очень ограничен. Вдобавок ко всему, структура оплаты кажется чрезмерной и запутанной. Каждый счет включает 15% за обслуживание и 10% НДС, плюс отдельную строку для чаевых, хотя указано, что это именно чаевые. Затем при выезде с вас взимается ежедневный курортный сбор и дополнительная ежедневная плата за обслуживание в размере 20% от стоимости всех услуг, оплачиваемых из номера, несмотря на то, что плата за обслуживание уже была начислена при покупке.
Учитывая предыдущие проблемы с безопасностью, неудовлетворительное качество еды и агрессивные, дублирующие друг друга сборы, общая ценность предложения просто отсутствует. Для курорта такого уровня необходимо серьезно улучшить как прозрачность, так и качество обслуживания гостей.

Отель Grand Hyatt Baha Mar в целом предлагает неплохой отдых со множеством преимуществ, даже несмотря на некоторые недостатки. Расположение отличное, что позволяет легко насладиться всей территорией Baha Mar. Казино достаточно большое и, к счастью, не пахнет сигарами так сильно, как во многих других отелях. Отель выглядит довольно чистым и ухоженным, с приятным ковровым покрытием и декором стен, а также несколькими магазинами высокого класса в лобби, такими как Cartier, которые добавляют ему изысканности.
Номера – одно из главных достоинств. Они современные, светлые и имеют интересную планировку, которая ведет к огромной ванне, создавая ощущение курорта. Полотенца были больше среднего размера, что было приятным бонусом, хотя напор воды в душе был немного слабоват. Лифты работали впечатляюще быстро, что облегчало передвижение по отелю даже в часы пик. Наличие ресторанов на территории отеля очень удобно, а станции с фильтрованной водой на каждом этаже и бесплатными многоразовыми бутылками в номерах – это продуманный и экологичный подход.
Обслуживание было неоднозначным. Персонал на стойке регистрации был не особенно приветлив или любезен, что разочаровало для отеля такого уровня. Тем не менее, в целом впечатления остались приятными благодаря удобствам, расположению и комфорту номеров. Отличный вариант, если вы хотите отдохнуть в роскошном отеле, просто не ожидайте чрезмерно теплого обслуживания при регистрации.

Провели 6 дней и 5 ночей и только что вернулись. Все сотрудники, с которыми я познакомился, встретили меня с искренней добротой. Кроме того, Анишка, главный консьерж, просто поразила меня. Я задал столько вопросов до, во время и после проживания. Она ответила на каждый мой вопрос и сделала всё возможное.
Настоятельно рекомендую вам заплатить 89 долларов за их услуги по трансферу из аэропорта и обратно. Цена, конечно, высокая, но это поможет завершить поездку так, как вы того заслуживаете.
Цены на еду действительно очень высокие, и я знал об этом ещё до приезда. Фотографируйте чеки – это лучший вариант, чтобы при выезде не потерять сознание от того, как быстро всё это накапливается.
Огромное спасибо персоналу Regatta Buffet за самый восхитительный пир в честь Дня благодарения.
Кроме того, персонал отеля всегда на связи и внимателен: внутри, у бассейнов, в аквапарке, на пляжах – всегда есть кто-то, кто готов помочь. Каяки были такими классными, аквапарк невероятно чистый, бассейны потрясающие. Katsuya — обязательно посетите. Cinko — красивый, и еда отличная.
Обслуживающий персонал был на высоте. Номера были чистыми и современными. Я жил на 11 этаже — оттуда открывается лучший вид на океан, и до него легко добраться на лифте, который может быть переполнен. Starbucks удобно расположен в восточном крыле. Восточное крыло было близко ко всему.

Я только что вернулся после трёхдневного пребывания в отеле Baha Mar и почувствовал, что должен оставить отзыв. Мы остановились в Grand Hyatt, где регистрация была очень простой: нас заселили на несколько часов раньше. Весь персонал был очень любезным, включая сотрудников, регистрировавших нас, сотрудников казино и горничных. Горничные убирали наш номер каждый вечер, меняя постельное бельё и полотенца, и были очень любезны, когда мы просили дополнительные полотенца и подушки. Весь персонал был очень внимательным, тёплым и гостеприимным. После прочтения некоторых из этих отзывов мне трудно поверить, что они столкнулись с таким количеством грубого персонала. Я хотел зайти сюда и написать этот отзыв, чтобы сказать, что почти всё, с чем я столкнулся в SLS, Rosewood и Grand Hyatt, … Мы все очень милые. У них здесь масса удобств. Аквапарк, который бесплатный по цене отеля, и множество бассейнов, которые подходят для детей, а также бассейны, которые подходят для взрослых. В целом, я бы поставил пять звёзд, однако цены на еду немного завышены. О качестве еды и говорить нечего. Цены могут быть немного завышены за то, что вам предлагают. Цены на алкоголь довольно средние, так что в целом мне не на что жаловаться. Я бы обязательно вернулся, особенно учитывая, насколько приветливым и гостеприимным был персонал и сколько всего там было. Только имейте в виду, что цены на еду могут быть довольно высокими.

У меня очень смешанные чувства по поводу этого курорта. Я искренне разочарована: такая прекрасная страна и курорт превратились в руины из-за ужасного персонала, когда дело дошло до проблем с номерами. Из 4 дней пребывания, только один день к нам отнеслись с уважением и удовлетворили наши просьбы. На второй день пролили кофе, а постельное белье так и не было постирано. Муравьи! были повсюду на холодильнике и подставке под телевизор, и никто их так и не убрал. На третий день мы вернулись в номер в 5 вечера после дня, проведенного на пляже, а уборка так и не пришла. Каждый день мы звонили на стойку регистрации по поводу обоснованной проблемы, сотрудники приходили в номер в 11 вечера или в 5 утра, когда мы спали, чтобы обсудить проблемы, но решения так и не было. Грязные полотенца. Нам обещали, что плата за обслуживание номеров будет убрана из-за этих проблем. Когда пришло время выезжать, мы поговорили с менеджером, но столкнулись с грубым и непрофессиональным сотрудником, который отказался нам помочь. Обслуживание клиентов было совершенно неприемлемым.

Номер был неплохой, но, по-моему, в номерах нет отопления. С штормовым предупреждением и дождями на этой неделе было слишком холодно, чтобы обойтись без обогревателя. Цены на всё, включая обязательные курортные сборы, настолько возмутительны, что просто неподъемны. Лучшая еда была в Carna, но я уверен, что и там она была завышена. 7 долларов за банку газировки в Cinko? Опять же, неподъемные. Регистрация прошла легко, и Эбони был очень любезен. Выезд не очень. Выписался по телевизору, но потом пришлось отстоять очередь с 30 другими людьми, чтобы получить копию чека. Вы не можете автоматически отправлять мне чек при выезде? И не утверждайте, как тот грубиян на стойке регистрации, что у вас не было моего адреса электронной почты в базе данных, раз вы отправляли мне письма ещё на прошлой неделе.

Всегда мечтал приехать в Баха Мар. Если у вас есть дети или вы просто любите детей, это определённо ваше место! Малыши повсюду: у бассейна, в ресторанах, на пляжах и так далее. Маленькие эльфы есть даже в самых шикарных ресторанах, таких как Карне. Номера довольно стандартные, обслуживание в барах и на террасах сносное, а расположение курорта просто великолепное. А эти милые малыши – их здесь больше, чем муравьёв!

Прекрасный отель, но очень дорогой для такой еды и удобств. Не совсем уверен, оправдывают ли себя курортные сборы. Они заявили, что предлагают прокат каяков, но каждый день были закрыты, ссылаясь на ветер или погоду, хотя погода была хорошая. Если вы любите азартные игры и выпивку, то, вероятно, отлично проведете время.
Причина, по которой я поставил 3 звезды, заключается в том, что от курорта я ожидал качественного обслуживания. Персонал, в целом, был невероятно грубым и дерзким. Казалось, что каждый сотрудник был раздражен присутствием гостей. Подозреваю, что им мало платят, и они устали от туристов, но было очень неприятно оказаться в центре внимания. Большинство людей, с которыми я общался, чувствовали то же самое. Уже по этой причине я не думаю, что вернусь.
Скажу, что у нас был ОДИН отличный бармен (Майкл из Lynden).
Номера были приличными, но в моем холодильнике стоял прогорклый запах, как будто в нем протухли продукты, и его никогда не чистили. Каждый день, когда убирали мой номер, персонал либо забывал вернуть кофейные капсулы, либо не оставлял сливок. Пару раз я пытался сделать заказ через приложение, но мне так и не дали.
В общем, твёрдая оценка 3/5.

Оборудование отеля отличное. Номера современные, чистые и свежие. Курорт (ы) чистые и ухоженные. Пляж/бассейн хорошие. Тренажерный зал отличный. Пока всё хорошо. Чего не хватает Grand Hyatt Baha Mar, так это качества обслуживания, персонала и качества еды.
За еду просят цены на 5 звёзд, но качество соответствует 2 звёздам. Хотя я не против платить высокие цены, я ожидаю, что качество будет хорошим и высоким. Кроме того, персонал (за редким исключением, например, Линда из бара Stix Noodle) недружелюбный и неприветливый. Они не проявляют никакой теплоты и часто создают впечатление, что работают только потому, что им нужно (получить зарплату).
И наконец, остерегайтесь мошенников, которые возят вас из отеля в аэропорт. На табличке отеля чётко указана цена 29 долларов США. Однако таксисты запросят 35-40 долларов США за 15-минутную поездку. В целом, проживание было неплохим, но я бы сюда больше не вернулся. В этой категории есть и другие отели и острова на Карибских островах, которые предлагают лучший сервис и гостеприимство.

Это мой второй день пребывания здесь из семи дней, забронированных на 7 дней, и я уже хочу уехать.
Если вы когда-либо были в Канкуне или любом другом туристическом месте Мексики, этот курорт покажется вам крайне устаревшим и разочаровывающим. Удобства старые, а обслуживание в ресторане ужасное — большинство официантов тратят время на громкие разговоры друг с другом, вместо того чтобы уделять внимание гостям.
Обслуживание в целом плохое. Если вы не проявите инициативу и не заговорите первым, вас просто проигнорируют. Я также почувствовала серьёзный расизм, особенно со стороны официанток, чьё отношение к нам было заметно грубым и пренебрежительным. Честно говоря, как азиатке, мне показалось, что они предпочитают обслуживать белых гостей. 😓
Официанты-мужчины были немного лучше, но в целом атмосфера неуютная. Обычно я люблю спокойные места, где можно пообщаться с персоналом, но здесь официантки отбивают всякое желание общаться.
Бассейн закрывается около 18:00, что совершенно бессмысленно — разве после этого гости должны просто идти играть в казино? За ужином даже за обычный стол сесть нельзя, потому что они «не хотят накрывать на столы».
Кроме того, если вам нравится ходить на пляж или к бассейну, будьте готовы: каждый раз, спускаясь вниз, вам придётся проходить через казино. Все будут пялиться на вас, потому что вы в купальнике, а они сидят и играют — это неловко и некомфортно.

В целом, впечатления просто превосходные. Привезли сюда детей в основном ради аквапарка, но в целом пляжи хорошие. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: некоторые ребята, например, Декос и Марк из службы безопасности аквапарка «Баха», очень вежливы, но большинство других просто не хотят, чтобы их беспокоили. Как будто они не любят туристов, как бы вы ни старались быть с ними вежливыми. Ставлю 4 звезды, потому что цены просто возмутительные, а персонал мог бы быть гораздо приветливее.