Seehotel Bellevue by keyone

Красивое здание с захватывающим видом на озеро Целль.
К сожалению, в настоящее время отель находится в плачевном состоянии. Обслуживание практически отсутствует, нет ресепшена, все решается по телефону.
Напор воды почти отсутствует, если душевая лейка вообще работает. Большая часть плиты террасы прямо рядом с входной лестницей разрушена,
Номера не убирают в середине пребывания, и так далее… Завтрак больше похож на завтрак в мотеле, чем в 4-звездочном отеле.
У этого места огромный потенциал.

Если вы предпочитаете анонимность и не нуждаетесь в каком-либо обслуживании, этот отель для вас.
Расположение отличное, но я бы всё равно не стал бронировать этот отель снова.
В этом отеле нет ни одного сотрудника (кроме обслуживания номеров). Я чувствовал себя немного одиноким и потерянным. Когда звонишь по номеру службы поддержки, запрос «переадресовывается» и в конечном итоге остаётся без ответа (по крайней мере, в моём случае).
Нет ресторана (только завтрак, да и тот довольно скромный), нет бара, нет персонала спа. Если в номере что-то не работает, поменять номер невозможно. Там просто никого нет! Я видел, как несколько гостей пытались заселиться на стойке регистрации.
Местные рассказали мне, что раньше всё было совсем иначе. После того, как предыдущие владельцы отказались от отеля, его переоборудовали в Keyone. На мой взгляд, учитывая цену и местоположение, это нелогично.

Несмотря на хорошее расположение, я не рекомендую этот отель. В нём нет никакого сервиса. Информация на сайте не соответствует действительности. Считаю соотношение цены и качества мошенничеством. Ни ресторана, ни бара, ни персонала на территории. На второй день на завтраке не было ни масла, ни хлеба.
Вам придётся платить заранее, что я считаю мошенничеством.
К сожалению, я не рекомендую этот отель.

Начнём с хорошего.
Сам отель красивый, с прекрасным видом на озеро. Завтрак тоже был качественным, а номера просторные.
Однако персонала не было, и из-за самостоятельной регистрации мы столкнулись с некоторыми людьми, которые не смогли попасть в свои номера по разным причинам. Для отеля с такой ценой совершенно неприемлемо, что люди не могут попасть в свои номера.
В большинстве отелей регистрация занимает несколько минут, и мы потратили около получаса, чтобы разобраться, как заселиться. Это не очень хорошо после долгой поездки.
У отеля огромный потенциал, и его можно было бы значительно улучшить, если бы у него был персонал (что, на мой взгляд, является основой отеля? ).

У нас не возникло никаких проблем с регистрацией, когда мы прибыли в 22:00. Открыв номер, мы оставили там багаж и выгуляли собаку перед сном. Когда мы вернулись, мы не смогли открыть дверь номера, потому что карта доступа не работала. Мы связались со службой поддержки отеля, чтобы узнать, что открыть эту дверь невозможно из-за отсутствия вещей. Представитель отеля казался очень удивленным этой ситуацией и предложил подождать до следующего утра. Как вы видите, была физическая замочная скважина, и я несколько раз спрашивал службу поддержки отеля, может ли в здании быть физический ключ, чтобы открыть дверь, я просто не мог поверить, что у них нет какого-то мастер-ключа на случай непредвиденных обстоятельств. Затем я связался со службой поддержки booking. Com, провел 50 минут на телефоне, объясняя, что мы оставили свой багаж, включая паспорта и кредитные карты, в номере, и нам негде спать. Представитель Booking. Com объяснил, что они всего лишь посредники, и отказался переселить нас на эту ночь или помочь найти другое место с круглосуточной стойкой регистрации, где мы могли бы переночевать. Честно говоря, я всегда бронировал на booking. Com, чтобы избежать подобных ситуаций, и не ожидал, что однажды меня оставят ночевать на стойке регистрации.
Затем мы обратились в местную полицию Целль-ам-Зе. Полицейские снова связались со службой поддержки отеля и получили тот же ответ: дверь не открыть до следующего утра.

Красивые, чистые номера… немного сложновато разобраться, как открывать почтовые ящики с помощью карточки от номера, но вам просто нужно найти номер комнаты из электронного письма среди ящиков на стене, записать код для открытия (он также приходит по электронной почте за день до прибытия) в замке и открыть почтовый ящик на стойке регистрации черным ключом (по направлению к себе) … завтрак отличный, постоянно пополняется… пляж и вода, принадлежащие отелю, потрясающие, особенно после похода… персонал очень приятный, отзывчивый… мы обязательно вернемся… в 1 км от отеля есть 2 ресторана, один на холмах, известный, примерно в 5 минутах езды на машине…

Процесс был полной катастрофой; по-видимому, система была испорчена. Шесть часов и шесть телефонных звонков спустя, каждый раз с другим человеком, мы наконец нашли нужные ящики для ключей и смогли получить наши карточки от номеров. Номера были очень современными; к сожалению, балкон не был очищен от различных пауков (это неприемлемо! ). Очень милая женщина была на стойке регистрации и за завтраком, и она была очень любезна. Расположение отличное! Процесс и контакт определенно можно было бы улучшить; я рекомендую сам отель.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы замечательно провели время в этом отеле! Номера были чистыми и удобными, а завтрак был вкусным и разнообразным. Мы хотели бы особенно выделить превосходное обслуживание — все были очень дружелюбны, особенно молодой человек и женщина на ресепшене, которые оказали нам особенно теплый прием. Здесь вы сразу почувствуете себя как дома. Мы бы с удовольствием вернулись!

Прекрасные воспоминания. Надеюсь, все останется так, как есть!
Этот отель просто нечто особенное! От первоклассного обслуживания до фантастической еды и теплой атмосферы – это всегда было место, где можно было чувствовать себя как дома. Мне особенно запомнились чудесные вечера с вкусной едой и отличным обслуживанием, а также легендарное бенедиктинское яйцо по утрам, которое стало прекрасным началом дня на склонах.
Текущая новость меня огорчает, но я очень надеюсь, что отель и команда, которая делает его таким уникальным, выживут. Большое спасибо всем, кто с такой страстью управлял этим особенным местом — вы создали незабываемые моменты! Я держу пальцы скрещенными за сохранение исключительного стандарта и с нетерпением жду скорого возвращения.
Спасибо за все!

Уважаемая команда Seehotel,
Уже месяц не могу ни с кем связаться по телефону.
Телефонная система сломана или в чем проблема?
На свои письма (18.01.2025 и 26.01.2025) я также не получила ответа.
С просьбой о срочном отзыве большое Вам спасибо!
Буду рад впоследствии удалить или исправить отзыв.
С наилучшими пожеланиями.
К. Штер.

После раннего комментария и запроса о том, возможно ли в отеле веганское питание, это было первоначально подтверждено. К сожалению, реализация этого на месте очень разочаровала. Еда не была ни творчески реализована, ни хорошо приправлена. Я ожидаю соответствующих усилий для изысканной кухни. Особенно, когда речь идет о еде, которую подают другим гостям отеля. В таких обстоятельствах мы бы не стали бронировать еще один отпуск.

Еда и напитки были очень хорошими, но официант средних лет вел себя так, будто бы он предпочел бы обойтись без нас, 4 взрослых мужчин. Несколько раз он спрашивал, хотим ли мы вина, хотя мы выбрали только пиво, и при оплате он очень настоятельно рекомендовал нам добавить 5% чаевых, что мы чувствовали себя обязанными сделать. Мы больше никогда не придем.

Легко пропустить дорогу к отелю. Прямо рядом с отелем находится Residence Bellevue, подъезд к которому лучше виден, но стойка регистрации не всегда укомплектована. Поэтому мы сначала совершили «круг почета» перед Капруном, прежде чем нас приветствовали в Бельвью.
У нас был номер, который описывается как «отступление», и это именно то, что есть… крутой склон поднимается прямо за балконом, т. Е. Мало света, никакого вида, полумрак в номере целый день.
Сам номер и ванная комната со вкусом отремонтированы и оформлены.
Спасибо сервису и кухне, они делают свою работу на отлично! Нас всегда очень дружелюбно и вежливо обслуживали, а еда просто восхитительная.
В оздоровительном центре имеется фитнес-зал с несколькими тренажерами, сауна с 2 различными саунами и зона отдыха. Со всех сторон открывается чудесный вид на озеро.

Начнем со входа в отель. Было трудно преодолеть относительно узкую и крутую дорогу. Также стоит отметить, что между отелем и собственным пляжем проходит оживленная дорога. Мы не думали, что это так здорово. На ресепшене нас более-менее встретил молодой человек… хотите зарегистрироваться? Вам нужна помощь с багажом? Мы не думаем, что он достоин 4 звезд выше. Хотелось бы теплого приема, приятно, что вы здесь и т. Д.
Дамы постарались, такие просьбы, как накрыть стол на улице, встречались довольно неохотно. Стол был очищен от воды лишь наполовину… так что среди нас было некоторое недовольство. Может быть, потому, что мы просто ожидали большего.
Однако самым главным и лучшим была кухня. Потрясающий. Больше нечего об этом сказать. Шеф-повар и кухонный персонал — боги. Спасибо за это. Мы просим руководство отеля обучать сотрудников так, чтобы гость чувствовал себя по-королевски.

У меня было крайне разочаровывающее пребывание в этом отеле, который я бы никому не рекомендовал. Самой явной проблемой был вопиющий расизм со стороны персонала, что делало атмосферу неприветливой и неудобной. Когда я попросил простой завтрак из яичницы без бекона, они наотрез отказались, заявив, что это невозможно, а это полный абсурд. Хотя официанты были вежливы и старались изо всех сил, они не могли компенсировать общую некомпетентность и отсутствие гибкости отеля. Отказ руководства удовлетворить основные диетические предпочтения неприемлем и свидетельствует о полном игнорировании потребностей гостей. Удобства были некачественными, а чистота в номере оставляла желать лучшего. Несмотря на дружелюбные серверы, повсеместное негативное отношение остального персонала затмило любые положительные моменты. Этот отель терпит неудачу по нескольким направлениям, и я призываю потенциальных гостей поискать где-нибудь еще, где будет более уважительно и гостеприимно.

Отель расположен прямо на берегу озера и имеет собственный пляж на берегу озера.
Расположение очень хорошее, еда на очень высоком уровне. Персонал не оставляет желать лучшего.

Привет,
Мы здесь впервые и мы в полном восторге. Отель прекрасно расположен и имеет прекрасный вид на озеро и горы.
Персонал очень дружелюбный и приятный.
Но самым ярким моментом является еда, это действительно отдельный мир!
Если будем еще раз в этом районе, то только в этом отеле!
Абсолютно рекомендуется.