Seehotel Bellevue by keyone

Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, стало огромным разочарованием – особенно учитывая цену почти в 1500 евро за четыре ночи.
При заселении мы обнаружили, что номер был грязным. На полу была отчетливо видна грязь, а в холодильнике находилось частично использованное травяное масло, оставшееся от предыдущих гостей. Сауна также была далека от гигиеничности – повсюду валялись волосы.
Хотя мы повесили на дверь табличку «Уберите мой номер», наш номер так и не убрали. Уборка была произведена только на следующий день после нашей жалобы. На наш взгляд, это совершенно не соответствует стандартам, которые следует ожидать в этом ценовом диапазоне.
Однако особенно тревожным было вопиющее нарушение нашей частной жизни: гости из других номеров имели доступ в наш номер по своим ключам. Это абсолютная угроза безопасности и неприемлемо. Моя жена чувствовала себя очень некомфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Несмотря на последующую жалобу по электронной почте, мы не получили ни жеста доброй воли, ни какой-либо компенсации. Это также очень разочаровало нас. От отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидаем чистоты, безопасности и профессионального подхода к рассмотрению жалоб – к сожалению, здесь ничего подобного не наблюдалось.

Для тех, кто ищет спокойного отдыха в Целль-ам-Зее, прямо на берегу с настоящей горной панорамой, отель Seehotel Bellevue предлагает особое место вдали от шума и суеты.
Отель Seehotel Bellevue в Целль-ам-Зее расположен на более тихой стороне озера и особенно хорош своим прямым расположением на берегу озера Целль, комфортабельными номерами и превосходной кухней.
Когда мы там останавливались, отель все еще работал в традиционном стиле с ресепшеном и постоянным персоналом – дружелюбным, внимательным и хорошо организованным. Мы чувствовали себя очень желанными гостями. Еда была особенно запоминающейся: высококачественная, вкусная и подавалась в приятной атмосфере.
Номера очень комфортно обставлены, с теплыми древесными тонами и продуманной концепцией освещения, которая создает прекрасную атмосферу по вечерам. Номер с видом на озеро – или, как в нашем случае, с частичным видом на озеро – настоятельно рекомендуется. Терраса с видом на озеро и окружающую горную панораму – настоящая изюминка. Добавьте к этому большую, удобную двуспальную кровать и современную ванную комнату с душем – в целом, очень гармонично и комфортно.
Расположение следует выбирать тщательно: отель расположен на противоположной стороне озера от центра города Целль-ам-Зее. Тем, кто предпочитает остановиться в центре города, следует выбрать городскую сторону. Однако до центра всего около десяти минут езды на такси, что позволяет легко сочетать тишину и покой с гибкостью.
Сам город также заслуживает посещения.

Чистоту можно было бы улучшить – к сожалению, пепельница на балконе не была опустошена предыдущим гостем, а область за раковиной в ванной комнате нуждалась в протирке. Кровати были аккуратно застелены, а сауна не оставляла желать лучшего. Две сауны, прекрасная комната отдыха и тренажерный зал – все превосходно. Завтрак не был чем-то особенным, но вполне достаточным. Я бы особенно хотел отметить ресторан и бар отеля – насколько мне известно, ими управляет кто-то другой – но они были действительно внимательны. Особые просьбы моего ребенка не представляли никаких проблем, а еда и коктейли были восхитительны.

Красивое здание с захватывающим видом на озеро Целль.
К сожалению, в настоящее время отель находится в плачевном состоянии. Обслуживание практически отсутствует, нет ресепшена, все решается по телефону.
Напор воды почти отсутствует, если душевая лейка вообще работает. Большая часть плиты террасы прямо рядом с входной лестницей разрушена,
Номера не убирают в середине пребывания, и так далее… Завтрак больше похож на завтрак в мотеле, чем в 4-звездочном отеле.
У этого места огромный потенциал.

Если вы предпочитаете анонимность и не нуждаетесь в каком-либо обслуживании, этот отель для вас.
Расположение отличное, но я бы всё равно не стал бронировать этот отель снова.
В этом отеле нет ни одного сотрудника (кроме обслуживания номеров). Я чувствовал себя немного одиноким и потерянным. Когда звонишь по номеру службы поддержки, запрос «переадресовывается» и в конечном итоге остаётся без ответа (по крайней мере, в моём случае).
Нет ресторана (только завтрак, да и тот довольно скромный), нет бара, нет персонала спа. Если в номере что-то не работает, поменять номер невозможно. Там просто никого нет! Я видел, как несколько гостей пытались заселиться на стойке регистрации.
Местные рассказали мне, что раньше всё было совсем иначе. После того, как предыдущие владельцы отказались от отеля, его переоборудовали в Keyone. На мой взгляд, учитывая цену и местоположение, это нелогично.

Несмотря на удачное расположение и хорошие номера, этот отель не рекомендуется. Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Цена слишком высока для ужасного обслуживания; персонала нет, связаться с кем-либо невозможно, а выбор еды и напитков отсутствует. Предлагается только завтрак. На второй день на завтраке не было ни масла, ни хлеба. К сожалению, платить нужно заранее, что я считаю грабежом. Цена слишком высока.

Несмотря на хорошее расположение, я не рекомендую этот отель. В нём нет никакого сервиса. Информация на сайте не соответствует действительности. Считаю соотношение цены и качества мошенничеством. Ни ресторана, ни бара, ни персонала на территории. На второй день на завтраке не было ни масла, ни хлеба.
Вам придётся платить заранее, что я считаю мошенничеством.
К сожалению, я не рекомендую этот отель.

Начнём с хорошего.
Сам отель красивый, с прекрасным видом на озеро. Завтрак тоже был качественным, а номера просторные.
Однако персонала не было, и из-за самостоятельной регистрации мы столкнулись с некоторыми людьми, которые не смогли попасть в свои номера по разным причинам. Для отеля с такой ценой совершенно неприемлемо, что люди не могут попасть в свои номера.
В большинстве отелей регистрация занимает несколько минут, и мы потратили около получаса, чтобы разобраться, как заселиться. Это не очень хорошо после долгой поездки.
У отеля огромный потенциал, и его можно было бы значительно улучшить, если бы у него был персонал (что, на мой взгляд, является основой отеля? ).

У нас не возникло никаких проблем с регистрацией, когда мы прибыли в 22:00. Открыв номер, мы оставили там багаж и выгуляли собаку перед сном. Когда мы вернулись, мы не смогли открыть дверь номера, потому что карта доступа не работала. Мы связались со службой поддержки отеля, чтобы узнать, что открыть эту дверь невозможно из-за отсутствия вещей. Представитель отеля казался очень удивленным этой ситуацией и предложил подождать до следующего утра. Как вы видите, была физическая замочная скважина, и я несколько раз спрашивал службу поддержки отеля, может ли в здании быть физический ключ, чтобы открыть дверь, я просто не мог поверить, что у них нет какого-то мастер-ключа на случай непредвиденных обстоятельств. Затем я связался со службой поддержки booking. Com, провел 50 минут на телефоне, объясняя, что мы оставили свой багаж, включая паспорта и кредитные карты, в номере, и нам негде спать. Представитель Booking. Com объяснил, что они всего лишь посредники, и отказался переселить нас на эту ночь или помочь найти другое место с круглосуточной стойкой регистрации, где мы могли бы переночевать. Честно говоря, я всегда бронировал на booking. Com, чтобы избежать подобных ситуаций, и не ожидал, что однажды меня оставят ночевать на стойке регистрации.
Затем мы обратились в местную полицию Целль-ам-Зе. Полицейские снова связались со службой поддержки отеля и получили тот же ответ: дверь не открыть до следующего утра.

Красивые, чистые номера… немного сложновато разобраться, как открывать почтовые ящики с помощью карточки от номера, но вам просто нужно найти номер комнаты из электронного письма среди ящиков на стене, записать код для открытия (он также приходит по электронной почте за день до прибытия) в замке и открыть почтовый ящик на стойке регистрации черным ключом (по направлению к себе) … завтрак отличный, постоянно пополняется… пляж и вода, принадлежащие отелю, потрясающие, особенно после похода… персонал очень приятный, отзывчивый… мы обязательно вернемся… в 1 км от отеля есть 2 ресторана, один на холмах, известный, примерно в 5 минутах езды на машине…

Процесс был полной катастрофой; по-видимому, система была испорчена. Шесть часов и шесть телефонных звонков спустя, каждый раз с другим человеком, мы наконец нашли нужные ящики для ключей и смогли получить наши карточки от номеров. Номера были очень современными; к сожалению, балкон не был очищен от различных пауков (это неприемлемо! ). Очень милая женщина была на стойке регистрации и за завтраком, и она была очень любезна. Расположение отличное! Процесс и контакт определенно можно было бы улучшить; я рекомендую сам отель.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы замечательно провели время в этом отеле! Номера были чистыми и удобными, а завтрак был вкусным и разнообразным. Мы хотели бы особенно выделить превосходное обслуживание — все были очень дружелюбны, особенно молодой человек и женщина на ресепшене, которые оказали нам особенно теплый прием. Здесь вы сразу почувствуете себя как дома. Мы бы с удовольствием вернулись!

Прекрасные воспоминания. Надеюсь, все останется так, как есть!
Этот отель просто нечто особенное! От первоклассного обслуживания до фантастической еды и теплой атмосферы – это всегда было место, где можно было чувствовать себя как дома. Мне особенно запомнились чудесные вечера с вкусной едой и отличным обслуживанием, а также легендарное бенедиктинское яйцо по утрам, которое стало прекрасным началом дня на склонах.
Текущая новость меня огорчает, но я очень надеюсь, что отель и команда, которая делает его таким уникальным, выживут. Большое спасибо всем, кто с такой страстью управлял этим особенным местом — вы создали незабываемые моменты! Я держу пальцы скрещенными за сохранение исключительного стандарта и с нетерпением жду скорого возвращения.
Спасибо за все!

Уважаемая команда Seehotel,
Уже месяц не могу ни с кем связаться по телефону.
Телефонная система сломана или в чем проблема?
На свои письма (18.01.2025 и 26.01.2025) я также не получила ответа.
С просьбой о срочном отзыве большое Вам спасибо!
Буду рад впоследствии удалить или исправить отзыв.
С наилучшими пожеланиями.
К. Штер.

После раннего комментария и запроса о том, возможно ли в отеле веганское питание, это было первоначально подтверждено. К сожалению, реализация этого на месте очень разочаровала. Еда не была ни творчески реализована, ни хорошо приправлена. Я ожидаю соответствующих усилий для изысканной кухни. Особенно, когда речь идет о еде, которую подают другим гостям отеля. В таких обстоятельствах мы бы не стали бронировать еще один отпуск.

Еда и напитки были очень хорошими, но официант средних лет вел себя так, будто бы он предпочел бы обойтись без нас, 4 взрослых мужчин. Несколько раз он спрашивал, хотим ли мы вина, хотя мы выбрали только пиво, и при оплате он очень настоятельно рекомендовал нам добавить 5% чаевых, что мы чувствовали себя обязанными сделать. Мы больше никогда не придем.

Легко пропустить дорогу к отелю. Прямо рядом с отелем находится Residence Bellevue, подъезд к которому лучше виден, но стойка регистрации не всегда укомплектована. Поэтому мы сначала совершили «круг почета» перед Капруном, прежде чем нас приветствовали в Бельвью.
У нас был номер, который описывается как «отступление», и это именно то, что есть… крутой склон поднимается прямо за балконом, т. Е. Мало света, никакого вида, полумрак в номере целый день.
Сам номер и ванная комната со вкусом отремонтированы и оформлены.
Спасибо сервису и кухне, они делают свою работу на отлично! Нас всегда очень дружелюбно и вежливо обслуживали, а еда просто восхитительная.
В оздоровительном центре имеется фитнес-зал с несколькими тренажерами, сауна с 2 различными саунами и зона отдыха. Со всех сторон открывается чудесный вид на озеро.