Lancemore Mansion Hotel Werribee Park

Отель расположен на ухабистой грунтовой дороге. Парковка для посетителей находится напротив входа в отель, и при входе приятно пахнет ароматическими эфирными маслами. Некоторые части отеля выглядят очень современными и ухоженными, а другие — устаревшими и грязными.
*Необходимо проложить четко обозначенную тропу по всему периметру отеля. Дважды (! ) мы заблудились, пытаясь добраться из заднего сада к передней части отеля или парковке, однажды оказавшись в кустах на тупиковой дороге в 11 вечера, что очень расстроило и огорчило мою 85-летнюю мать.

Мы останавливались 26 января в номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и номер был просто великолепным: кровать размера «супер кинг», балкон и вид на внутренний двор.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были просто замечательными. Особенно персонал на ресепшене и единственные два сотрудника, которые работали в ресторане в очень загруженный вечер. Они справились со своей работой очень профессионально, хотя было очевидно, что персонала не хватает. Ужин моего партнера был восхитительным, но, к сожалению, мой стейк был холодным и очень жестким. Из-за большого количества гостей я не вернул его, но оставил отзыв. Когда за это приходится доплачивать, было очень жаль, что все было так плохо.
Однако все остальное было просто великолепно, и мы обязательно вернемся сюда снова.

В целом, отличная поездка, несмотря на насыщенный график! Усовершенствованное предложение «Роскошный отдых»!
Легкая регистрация заезда, отзывчивый персонал. Номер был хорошим, но чувствовался запах сырости. Вероятно, из-за плохой вентиляции в ванной, отсутствия окна и низкой эффективности вытяжки. Холодильник не работал, но сотрудники на ресепшене сразу же решили проблему! Они были великолепны все выходные.
Спа-центр был отличным, мы наслаждались плаванием и просто отдыхали на шезлонгах, читая. Это была любимая часть выходных 😊
Мы выбрали предложение «Роскошный отдых», поэтому насладились бесплатным входом в особняк и дегустацией вин в Shadow Fax прямо по соседству (возможно, это доступно всем! ). Оба впечатления были прекрасными, и я рекомендую оба варианта. В рамках предложения мы также прошли процедуру в спа-центре, что было интересно и весело, но я бы не стала повторять это снова. Но это личное предпочтение — персонал и удобства были превосходными, чисто и хорошо оформлены, поэтому стоит попробовать другие процедуры.
Завтрак был в формате «шведский стол» — все было хорошо, но были обычные очереди и т. Д. Так что ничего особенного.
Единственным разочарованием стал ужин в ресторане Joseph's. Нам показалось, что еда не оправдала ожиданий, к тому же некоторые блюда были распроданы, хотя мы ужинали в 7:30. В ресторане Shadow Fax еда оказалась намного лучше, вкусная, хотя и не такая изысканная.
В целом, отличный отдых!

Прекрасное здание в великолепном окружении. Замечательный, отзывчивый персонал. Отличный завтрак. Номера немного разочаровали: они находятся в новом здании, довольно темные и немного старомодные. Из нашего номера открывался вид на пыльную парковку. Мы доплатили за номер повышенной комфортности, поэтому были удивлены. Очень удобная кровать и качественное постельное белье. Бассейн и паровые бани прекрасны. Мы совершили бесплатную экскурсию по особняку (принадлежащему Parks Victoria), которая была действительно интересной. Сады просто великолепны. Очень спокойный отдых.

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Lancemore Mansion Hotel в Верриби-Парке, получив в подарок свадебный ваучер, и это было поистине потрясающе. Всё было идеально от начала до конца. Удобства были безупречны, а внимание к деталям действительно бросалось в глаза.
В завершение нашего пребывания мы насладились массажем, который был просто невероятным и идеальным способом расслабиться. Мы также приняли участие в экскурсии по особняку, что стало фантастическим опытом. Сам особняк потрясающий, а розовые сады и окружающая территория просто великолепны.
Еда была восхитительной, и каждый аспект нашего пребывания превзошёл наши ожидания. Я бы очень рекомендовала это место всем, кто ищет особенный и незабываемый отдых.

Забронировали номер на ночь с ужином. Очень разочарованы чистотой номера. На полу в ванной были пятна, а вокруг плинтусов скопилась пыль. В номере повышенной комфортности не было стульев. Спустились вниз за напитком и обнаружили стол, который тоже был в пятнах и не был протерт.
Та часть отеля, где мы остановились, выглядела очень обветшалой и запущенной. Я бы сказал, что это не стоит тех денег, которые мы заплатили за пакет услуг.
Из положительных моментов: нам понравился ужин в ресторане Joseph’s, персонал был очень любезен.
Нам понравилось гулять на улице.

Идеальный отдых на две ночи, возможность вернуться в прошлое и исследовать окрестности.
Прекрасное обслуживание, весь персонал очень радушно принял нас.
Помимо близости к сафари-зоопарку, вокруг усадьбы есть чем заняться.
К сожалению, нам не удалось поужинать в ресторане Joseph’s, но, судя по меню, мы обязательно включим это в программу следующего пребывания!
— { Room Comfort } —
☐ Настоящая роскошь!
☑️ Невероятно комфортно.
☐ Комфортно.
☐ Неплохо, но ничего особенного.
☐ Ощущение, будто спишь на скалах.
— {Впечатления} —
☑️ Незабываемое пребывание.
☐ Чарующая атмосфера.
☐ Приятно.
☐ Имеет своё очарование.
☐ Незабываемое.
☐ Сотри это из памяти.
— {Эстетика} —
☑️ Визуальное наслаждение.
☐ Готово для Instagram.
☐ Прекрасно оформлено.
☐ Приятно.
☐ Средне.
☐ Ниже среднего.
— {Процесс бронирования} —
☐ Требует предусмотрительности и стратегии.
☐ Просто забронировать, но сложные опции.
☐ Средне.
☑️ Легко.
☐ Зайти без предварительной записи.
— {Время заезда} —
☐ Время словно остановилось всё ещё
☐ Долго.
☐ Средне.
☑️ Быстро.
☐ Зависит от времени прибытия.
— { Обслуживание } —
☑️ Безупречный.
☐ Потренируйтесь делать королевский взмах.
☐ Непоследовательный.
☐ Очень не хватает.
☐ Кто-нибудь дежурит?
— { Размер номера} —
☐ Достоин короля.
☐ Просторный.
☑️ Стандартный.
☐ Компактный.
— { Соотношение цены и качества} —
☑️ Стоит каждого цента.
☐ Особенно выгодно с акциями.
☐ Если вы хотите раскошелиться.
☐ Не рекомендуется.
☐ Можно просто поджечь.
— { Подходит для } —
☑️ Пар.
☐ Семей.

НОМЕР.
— Подушка была очень мягкой! В неё просто проваливаешься! То же самое с подушками, хотя я бы предпочёл более жёсткую подушку, как в большинстве отелей, где каждая подушка предоставляется по одной.
— Номер был прекрасный, просторный, но если мы хотели выключить свет любым выключателем, то выключались и весь свет, и зарядные устройства, так что мы не могли заряжать телефоны ночью. Поэтому нам пришлось выключать свет вручную, что нас не смутило, но это означало, что свет в ванной горел всю ночь, и это было ужасно!
— Получили в подарок вино с милой запиской от руки в номере и дегустацию вин в винодельне.
— Заказали обслуживание номеров:
Бургер 35 долларов; На вид и вкус еда была как в Макдоналдсе, с той же картошкой фри. Заказали стейк-палочку за 14 долларов, он был очень маленьким, но неплохим. Через 30 минут после заказа нам его принесли и съели. Очень быстро, но дороговато.
— Заказывали лося за 20 долларов, и он того стоил.
БАССЕЙН/СПА.
— Бассейн отличный, но немного сомневались насчёт халатов и тапочек. Но если просто подойти на ресепшен спа, попросить ключ от шкафчиков, чтобы оставить вещи, то получишь халат и тапочки! Очень тёплые!
— Заказали коктейли к бассейну, и они были потрясающими! Принесли очень быстро!
— Мы не пользовались спа, но девушки на террасе были очень любезны, когда мы задавали вопросы, и даже прислали мне по электронной почте всё, что они могут предложить.
ЕДА.
— Когда ужинали, порции были очень дорогими, но маленькими.

Разочарование – гость свадьбы.
Кухонные канапе, 1 аньолотти на закуску и другое основное блюдо из курицы, отличное от того, что было в меню? Еда была нормальной, ничего особенного. Мусс на десерт был всё ещё заморожен, очевидно, его не достал из морозилки – опять же, куплено. Крем-брюле больше напоминал заварной крем с кусочками ириски сверху.
Хлеб доставали из больших контейнеров, когда гости рассаживались.
Полагаю, мы должны были быть на улице, но запах попал внутрь, где, как я знаю, невеста не хотела, чтобы её свадьба проходила. Было немного плевать, и свадьба под террасой Mansion Terrace могла бы быть вариантом, поскольку она была забронирована именно там.
Персонал не знал, куда нас вести, и некоторых из нас отправили в бальный зал из ресепшена, чтобы подготовить его к конференции.
Честно говоря, очень грязно, и я бы не рекомендовал будущим парам, которые ищут место, где они смогут спокойно провести свой свадебный день с Лэнсмором. Пара также несколько месяцев подряд говорила о проблемах с коммуникацией, и им не сообщили о возможных работах в особняке.
К счастью, фотографии получатся отличными, если их удастся сделать в красивом особняке и его окрестностях.

Я провела целую неделю в отеле Lancemore Mansion, отдыхая в Мельбурне, приехав из Великобритании. Хочу выразить огромную благодарность Джиту и его замечательному персоналу, отвечающему за завтраки. Я была очень довольна их теплотой и дружелюбием, и они всегда были готовы помочь мне на протяжении всего моего пребывания. Выбор блюд на завтрак был потрясающим, и если вы хотели чего-то другого, повара с удовольствием готовили это для вас. Я наслаждалась завтраком каждое утро, и, вау, у них даже было мое любимое масло Lurpak.
Уборщицы, которые убирали мой номер каждый день (номер 102), проделали потрясающую работу, они следили за тем, чтобы все было безупречно чисто, и мне ничего не было недоставать. В любом случае, если я просила дополнительные принадлежности, сотрудники делали все возможное и даже больше.
Я так привыкла к этому месту, что в день отъезда мне совсем не хотелось уезжать. Это место пропитано историей и очень увлекательно, здесь всегда что-то происходит, и я действительно наслаждалась окружающей природой и даже прекрасным жарким солнцем.
Спа-центр был настоящим раем, вы точно почувствуете себя очень расслабленной, и именно поэтому я выбрала этот особняк-отель, чтобы отдохнуть перед долгим перелетом обратно в Великобританию.
Отель превзошел все мои ожидания, а виды и территория просто феноменальны. Так красиво! Небольшое кафе было просто потрясающим, пирожные — божественными, а персонал, который работает здесь изо дня в день, — самые милые люди.

Недавно останавливались здесь и были очень разочарованы. Номер был очень маленьким и плохо спроектированным. Ванная комната была очень маленькой и холодной. Никакой роскоши в ней не было. Её грязной. Принимая душ, вы получаете внезапные неожиданные выбросы кипятка. Никакого расслабления. Ужин был восхитительным. Отдельный отзыв о ресторане. Завтрак был ужасным. Чай был в термосе, который не был наполнен, что означало пакетик чая и еле тёплую воду. Кофе был из кофемашины, где можно было наливать себе. Персонал болтал снаружи, когда не было ни столовых приборов, ни салфеток. Яйца были резиновыми и перемешаны со всеми продуктами для завтрака в странном формате шведского стола, который не имел никакого смысла, поскольку продукты для завтрака были расставлены в четырёх разных зонах. Выпечка имела такой вкус, будто она слишком долго лежала в холодильнике. Честно говоря, это было ужасно. Мы выехали раньше и остановились в другом месте, чтобы не портить себе выходные. Особняк невероятный. Территория потрясающая. Ресторан пятизвёздочный. Отель, конечно, далеко не 5 звёзд.

Нас очень порадовала дружелюбность и спокойствие персонала, для них не было ничего невозможного. На все вопросы отвечали с уважением. В наш пакет входил завтрак "шведский стол", и мы его очень рекомендуем. Розарий был исключительным, и в целом сады ухожены. Особняк огромный, и его обязательно нужно увидеть каждому. Дегустация вин на винодельне ShadowX находилась в нескольких минутах ходьбы, и нам предоставили экспертные знания о виноделии. Наш номер был теплым и уютным, с двуспальной кроватью, современной ванной комнатой и большой душевой кабиной. Спа-центр и бассейн с подогревом, а также хаммам для пар сделали наше пребывание особенным. Изысканные блюда в ресторане с баром делают отдых идеальным. Поздравляем всех!

Я останавливался здесь недавно и был удивлен, насколько пребывание здесь не соответствует его 5-звездочному бренду. При цене в 450 долларов за ночь (со скидкой до 350 долларов) ожидания были высокими, но не оправдались.
• Регистрация заезда в 15:00 — необычно позднее время, совпадающее с закрытием всех точек питания. Не очень удобно для гостей, прибывающих голодными.
• Коридоры были грязными, даже после большого свадебного мероприятия. Никаких видимых усилий по поддержанию презентабельного вида.
• Номер был простым, с обшарпанной ванной комнатой и невыразительной планировкой. Не стоит своей цены.
• Обслуживание номеров и меню бара были крайне скудными — куриные роллы, свиные крокеты и кальмары в панировке. Нет основных блюд или вегетарианских вариантов.
• Ресторан закрыт в воскресенье и понедельник, несмотря на отсутствие альтернатив поблизости. Другие гости были явно разочарованы.
Персонал был вежлив и признал наличие проблем, но признал, что они не были решены в течение некоторого времени. Как профессионал в сфере гостеприимства, я был разочарован отсутствием заботы и оперативной дальновидности.
Пока руководство не устранит эти недостатки, я бы рекомендовал поискать другой отель для настоящего 5-звездочного отдыха. Они обслуживают крупные мероприятия, такие как свадьбы, и считают толпу, приехавшую на выходные, раздражающим фактором. Мы были там, когда проходила большая свадьба, гости были шумными, временами неуправляемыми и доминировали над всеми удобствами отеля.

Мой муж забронировал пакет «Indulgence» на мой день рождения, и мы оба с нетерпением ждали вечера, проведенного вдали от дома.
К сожалению, я бы не сказала, что это был пакет «Indulgence». Мы были очень разочарованы нашим номером. Ванна и душ были очень маленькими, из-за чего было трудно стоять. Ужин в ресторане Joseph’s был просто ужасным. Еда была пережарена, а королевские креветки практически несъедобны. Коктейли были посредственными и очень дорогими.
Завтрак был по типу «шведский стол», безглютеновых блюд было мало. Кондиционер в нашем номере не работал, и нам всю ночь было очень жарко.
Думаю, за более чем 1000 долларов за ночь это совершенно не стоило того.

Обманчивое заявление о 5 звёздах – разочаровывающее пребывание.
Я останавливался здесь в выходные с 20 по 22 сентября, чтобы отметить нашу годовщину, и был удивлён, насколько отель не соответствовал заявленным 5 звёздам. При цене 450 долларов за ночь (со скидкой до 350 долларов) ожидания были завышенными, но не оправдались.
• Заезд в 15:00 – необычно позднее время, совпадающее с закрытием всех точек питания. Не самое лучшее время для гостей, приезжающих голодными.
• Коридоры были грязными, даже после большого свадебного мероприятия. Никаких видимых усилий по поддержанию презентабельного вида.
• Номер был простым, с обшарпанной ванной комнатой и невзрачной планировкой. Не стоит своих денег.
• Обслуживание номеров и меню бара были крайне скудными: куриные роллы, свиные крокеты для обслуживания номеров, а также всего 5 блюд из морепродуктов и один тапас из свинины в барном меню. Нет основных блюд или вегетарианских блюд.
• Ресторан закрыт в воскресенье и понедельник, поэтому в отеле нет питания, кроме вышеперечисленных. Другие гости, как и я, были явно расстроены. Нам пришлось ехать в Верриби ужинать!
Персонал был вежлив и признал наличие проблем, но признал, что они уже давно не решаются. Как профессионала в сфере гостеприимства, меня разочаровало отсутствие внимания и оперативности. Я считаю их нечестными и некомпетентными. При выезде администратор даже не поинтересовалась, понравилось ли нам проживание, думаю, она прекрасно знала, какой будет ответ.

Какое потрясающее место! Мы были там на свадьбе, и обстановка была просто потрясающей. Отель тоже был потрясающим. Комфортабельные номера, панорамные виды, отличный бассейн и парная, прекрасный ресторан. Что немаловажно, персонал был очень приветливым и отзывчивым.

В прошлые выходные мы с партнёром остановились в отеле Mansion Hotel & Spa, чтобы отпраздновать годовщину. Мы с нетерпением ждали спокойного вечера и ужина в ресторане Joseph’s, забронировав номер и ужин за несколько недель.
К сожалению, ряд проблем оставил нас разочарованными. Когда мы пользовались бассейном, нам сообщили о нехватке полотенец и о том, что нам придётся воспользоваться полотенцами из номера, а меню бара у бассейна практически отсутствовало. Сами по себе эти неудобства могут показаться незначительными, но в совокупности с последующими событиями они испортили общее впечатление.
Самая серьёзная проблема возникла с нашим заказом на ужин. У нас был подтверждён столик в Joseph’s на 19:00, но когда мы приехали в ресторан около 18:00, он был полностью закрыт, с табличкой о том, что он не будет работать в этот вечер. Единственным предварительным сообщением были два пропущенных звонка и невнятное голосовое сообщение, полученное всего несколько часов назад, когда мы были у бассейна. Позже тем же вечером сотрудник позвонил, чтобы подтвердить, забронировали ли мы столик, и сообщил, что ресторан больше не работает по воскресеньям, и что доступны только бар или обслуживание номеров. Это было невероятно обидно: мы не только остались без наших планов на ужин в честь годовщины, но и в ответе не было никаких извинений или признания причиненных неудобств. Кроме того, было сложно рассчитывать на обслуживание номеров, когда многих блюд не было в наличии.