Novotel Melbourne On Collins

Мы остановились на 2 ночи, чтобы провести время в городе и заняться рождественскими делами.
Расположение было отличным. В центре всего, что мы хотели посетить. До большинства мест можно было быстро дойти пешком.
Номер был комфортабельным и чистым.
На завтраке "шведский стол" было много вариантов, и он был очень вкусным.
Персонал был вежливым и эффективным, отлично справлялся со своей работой, несмотря на большую загруженность отеля.
Думаю, это было примерно мое шестое пребывание в отеле Novotel Collins Street. Уверен, что остановлюсь там снова в будущем.

Я ни разу не видела чистых стаканов у кулера с лимонами и апельсинами. Всегда уходила с грязными стаканами. Когда я наконец смогла взять чистый стакан в баре, я с удивлением обнаружила, что вода была теплой, а не холодной. На второй день у меня возникли большие трудности с заказом обслуживания в номер. Никто не отвечал на телефонные звонки, оператор не отвечал, как и на ресепшене. Мне пришлось звонить на главный телефонный номер и указывать, что я звоню, чтобы сделать заказ, чтобы кто-нибудь ответил. У меня целый день и вечер стояли два подноса с едой, и никто их не забирал. Они все еще были там утром, когда я выехала. Очень разочарована. Я ожидала лучшего. Мы с подругой заказали кофе в баре по прибытии. После 30 минут ожидания я взглянула на барменов и увидела, что они стоят и болтают, один из них постоянно уходил за боковую дверь, потягивая напиток. Я подошла спросить, сколько еще нам нужно ждать, и узнала, что они забыли, хотя я заплатила за кофе в номере.

Что мне понравилось: Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями, спальня была прекрасной и просторной, с большим пространством для манёвра. Кровать была большой и очень удобной.
Ванная комната тоже была просторной, с поручнями рядом с туалетом, ванной и душем. Ванна была низкой и легко передвигалась, а в душе была скамейка, прикреплённая к стене.
Само здание находится в отличном месте, в целом очень тихо и чисто. Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым, и мы прекрасно провели время.
Мы не пробовали много еды, потому что отель находится рядом со множеством замечательных ресторанов, в которых мы в основном питались вне дома. Но один раз мы всё же заказали еду в номер и можем подтвердить, что она была просто восхитительной.
Что мне не понравилось: К сожалению, дверная рама и дверь в ванную были сделаны в соответствии с нормами, но они были установлены таким образом, что мой стул длиной 780 мм не проходил в дверной проём. Это было очень неприятно (и причиняло мне ненужную боль), но я достаточно хорошо передвигаюсь, чтобы справиться с этим. Если ваше кресло примерно такой же ширины, как моё, или шире, я бы посоветовал вам позвонить заранее и перепроверить, влезет ли оно в комнату, которую вы рассматриваете. Это должно быть легко исправить, и я уже говорил об этом персоналу, так что, надеюсь, они уже исправили эту ошибку. Надеюсь, это была просто разовая ошибка.

Я знаком с этим отелем Accor Novotel в Мельбурне. До выхода на пенсию я часто бывал в других местах. Мне нужно было приехать в Мельбурн на конференцию, и я без колебаний снова выбрал Mobotel on Collins. Он идеально расположен в центре делового района Мельбурна. Очень удобно для шопинга, посещения театров и ресторанов. Сам отель стильный, комфортабельный, с хорошо обученным персоналом. В нем более чем достаточно места для завтраков по меню, а также подают отличные обеды и ужины на таком уровне, что можно привести клиентов. Номера просторные, комфортабельные и безупречно чистые. В целом, отель тихий, почти бутик-отель, что не соответствует его расположению в самом центре города. Хорошо управляемый, выдающийся представитель группы Accor.

Недавно я останавливался в Novotel Melbourne on Collins во время поездки в Мельбурн, и это был поистине отличный выбор. Расположение просто идеальное – в самом сердце делового центра, что делает передвижение невероятно удобным.
На протяжении всего пребывания я чувствовал себя абсолютно комфортно, и всё было идеально. Отдельно хочу отметить Сальваторе, консьержа, который был невероятно отзывчив и сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. Он объяснил, как добраться до Мельбурнского музея, помог с картой Myki и порекомендовал отличные места для бранча – его обслуживание было просто превосходным. Снимаю шляпу перед настоящим консьержем!
Кроме того, Удара из службы приема и размещения был очень любезен и отзывчив, что сделало моё пребывание ещё более приятным.
Если вы цените удобство, исключительный сервис и расположение в центре города, я настоятельно рекомендую Novotel Melbourne on Collins – идеальное место для проживания в Мельбурне!

Недавно я воспользовался услугами отеля Novotel on Collins для проведения однодневной рабочей конференции примерно для 160 человек.
Персонал был просто великолепен. Они действительно стремились сделать всё отлично и сделать мероприятие приятным для наших делегатов.
Еда была превосходной, и нас быстро усадили за обед.
В банкетном зале было немного тесновато для нашей большой группы, но всё остальное было настолько великолепно, что это стало небольшим неудобством.

Мы решили остановиться в городе в пятницу вечером в кратчайшие сроки.
Мы уже останавливались здесь раньше и знали, что это отличное место.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Номер был немного обшарпанным. Штукатурка на внешнем углу была настолько повреждена, что был виден металлический уголок.
Вода из душа протекала через край ванны на пол в ванной комнате.
Это хорошее место для остановки на одну ночь, но я был бы разочарован состоянием номера, если бы мы забронировали более длительное пребывание.

Отель неплохой, но за ту же цену можно найти и лучше.
В номере были прикроватные светильники, которые либо не работали, либо отсутствовали на настенном креплении. В номерах, выходящих окнами в центр отеля, окна выходят только на внутреннюю часть отеля, затянутую зелёным абажуром. Естественного света нет, и ощущение, будто находишься внутри бутылки Sprite.
Двери лифта словно из фильма «Пункт назначения»: я с силой захлопнул их перед собой, прежде чем открыть. Я также видел, как они порезали другого гостя.
Горничные не убирали номер, хотя мы оставили карточку с просьбой убраться на дверной ручке, когда уходили в 9 утра. Вернувшись в 16:00, мы обнаружили, что номер нетронутым.
Кровати были не очень удобными, слишком жёсткими. Выбор подушек был либо очень мягкими, в которые мгновенно проваливаешься, либо подушками с эффектом памяти, которые были похожи на каменную плиту.
Расположение отеля, однако, неплохое.

Мы остановились в Novotel on Collins на 5 ночей и остались очень довольны. Сначала, прочитав несколько отзывов, мы собирались переехать в другой отель после первой ночи, но нас всё устроило, поэтому мы не стали переезжать.
Мы остановились в номере Junior Suite – просторном и чистом. Кровати удобные, но мы перепробовали несколько подушек и так и не нашли подходящей. Окна номера выходят во внутренний двор (атриум), где идёт стройка, но шума не было слышно. Консьерж-команда была превосходной, уборка номеров была выполнена на отлично, весь персонал был отзывчивым, дружелюбным и внимательным. Завтрак со свежевыжатым соком – это наше особое удовольствие, и нам он очень понравился!
Во время нашего пребывания лифты работали хорошо. Лифты от стойки регистрации на 3 этаже до номера на 11 этаже очень быстрые. Добирались до номера всего за 5 секунд. Бассейн и джакузи отличные.
Расположение очень хорошее, всё рядом. Вокруг много магазинов и ресторанов. Рядом станция Флиндерс, Чайнатаун ​​и центральный район Мельбурна. Мы даже смогли дойти до Доклендса пешком.
В целом, нам очень понравилось! Спасибо.

Расположение на Коллинз-стрит просто превосходное. Номер был чистым, но пол во всем номере был странно неровным. Удобств в номере было очень мало, а уборщицы не меняли заканчивающиеся предметы, такие как мыло для рук и салфетки. В один из дней лифт не работал, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице с 8-го этажа, чтобы не опоздать на конференцию. Я бы не остановился там снова, несмотря на отличное расположение. В деловом центре Мельбурна есть варианты гораздо лучше.

Мы недавно останавливались в отеле Novotel on Collins и остались очень неоднозначными.
Из положительных моментов, команда консьержей была превосходной – дружелюбной, гостеприимной и, безусловно, лучшим моментом нашего пребывания. Персонал на выезде тоже был замечательным. Сам отель был чистым, уборка работала отлично, а расположение в центре, близко ко всему. Завтрак был вкусным, с одним из лучших предложений, которые мы видели, и мы были рады, что нам бесплатно предоставили услугу парковки автомобиля служащим отеля после нашей просьбы.
К сожалению, регистрация заезда оказалась настоящим разочарованием. Несмотря на то, что заселение было назначено на 14:00, мы не смогли попасть в свой номер и были вынуждены уйти. Мы забронировали два смежных номера, но когда приехали, нам сказали, что он может быть готов только к 17:00! Другие люди из нашей группы смогли заселиться в одну сторону номера, которая была готова, на 15 минут позже и дали нам ключи от номера, который был не готов, что было далеко от идеала. Второй номер в итоге был готов в 15:30, но дверь, соединяющая номер, была заперта. Персонал по телефону был груб, когда мы попросили открыть дверь, соединяющую нас с соседним номером. В качестве компенсации нам предложили «бесплатные» напитки, но это оказались те же бесплатные приветственные напитки, которые уже были включены в наш пакет.

Хорошее расположение, но отелю явно требуется ремонт и более эффективная уборка, поскольку места общего пользования, похоже, давно не убирались. Большинство лифтов не работали, а одно время и все. Те, что работали, нуждались в ремонте. Соответствует ли это австралийским и мельбурнским нормам?

Лифты едут долго и часто останавливаются на каждом этаже, иногда закрываясь ещё до того, как вы успеете войти. В отеле много строительных работ, поэтому вид из окон не очень (просите вид на улицу). Самый большой минус — отсутствие бассейна, но об этом не сообщалось при бронировании. Мы с коллегами брали с собой купальню и были очень разочарованы. На моём столе также были остатки высохшего клея или лака (номер 815), так что работать там не очень удобно. Кроме того, если вы путешествуете с багажом, учтите, что для такси парковаться снаружи и выгружать/хранить багаж — это просто кошмар. Джозеф, консьерж, блестяще с этим справился. Расположение отеля отличное, но качество пока ещё далеко от приемлемого.

Отель явно обветшалый и на ремонте.
В номерах не было ламп — читать можно было только включив основное освещение. Смешно, если бы не раздражало.
Плохая организация лифтов: два лифта, и довольно подозрительно.
Вода протекает через душевую кабинку.
Никто не ответил на звонок в службу обслуживания номеров.
Кофе плохой, ужасный.
Приветственный напиток ограничен кружкой пива, в отличие от других отелей.
Я бы попробовал ещё раз, как только отремонтируют, и только после того, как увижу положительные отзывы.

Как давний лояльный участник программы Accor уровня Gold, я ожидаю определённого уровня обслуживания и надёжности, но моё последнее пребывание стало настоящим шоком.
С самого момента прибытия всё было не так. Регистрация прошла невероятно медленно, а персонал оказался не слишком дружелюбным. Возможно, это связано с нехваткой персонала и большой загруженностью отеля, так что это понятно. Что меня действительно удивило, так это то, что лифт всё ещё не работал — тот самый, который сломался во время моего последнего пребывания полгода назад. Как такая серьёзная проблема может оставаться нерешённой так долго? Разве он постоянно ломается?
Ещё одной проблемой было то, что мой номер не убирали каждый день во время моего пребывания. Однажды мы отсутствовали весь день, а вернулись только ночью и обнаружили, что он всё ещё не убран. Нам пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы получить самые необходимые принадлежности, и даже тогда ответ был медленным и равнодушным.
Я всегда выбирал этот отель из-за стабильно высокого качества и обслуживания, но этот опыт оказался совсем не таким, как я ожидаю от постоянного гостя. Мне больно это говорить, но если ситуация не улучшится, мне придётся пересмотреть свой выбор места проживания.
Тем, кто ищет, где остановиться, я бы порекомендовал другой отель в деловом центре, как и в прошлый раз. Кстати, я недавно забронировал номер для ещё одной рабочей поездки и полностью проигнорировал Novotel.

Мы с семьей прекрасно провели время в Novotel Melbourne on Collins. Этот отель расположен в самом центре города, рядом с магазинами, театрами и достопримечательностями. Семейный номер был очень удобным и просторным. Нам также понравился завтрак, в котором было большое разнообразие любимых блюд. Яичница-болтунья была кремовой и бархатистой, бекон был свежим и не пережаренным, а кофе из кофемашины был крепким и приятным. Единственным небольшим недостатком во время пребывания было то, что один из лифтов не работал на третьем этаже, где находится стойка регистрации (к сожалению, на этот уровень ходит только 2 лифта). Остальные лифты с третьего этажа и выше были в порядке, четыре работающих лифта вели в ваш номер.

В целом, пребывание удовлетворительное. Я бы сказал, что козырь — это его расположение в центре города и его близость к выбору ресторанов и торговых центров.
Несколько факторов можно улучшить. 1. Существует ли политика, согласно которой на стойке регистрации разрешается предоставлять только 1 адаптер питания на номер? Если да, то почему такие расчетливые / скупые? Почему бы не воспользоваться этой возможностью, чтобы порадовать гостя? У гостей есть ноутбуки, мобильные телефоны, iPad и внешние аккумуляторы для зарядки. Достаточно ли одного на номер? Я думаю, как минимум 1 на человека. У нас было 3 человека, и мы запросили 2 адаптера. Молодая девушка, которая нас регистрировала, предоставила 2, но при выезде старшая леди прокомментировала, что на самом деле только 1 адаптер на номер — это политика отеля. 2. Завтраку не хватает инноваций и усилий. Каждый день одно и то же. Почему бы не добавить станцию ​​с горячей лапшой? Несколько суши в роллах? Несколько свежих салатов? Обслуживающий персонал редко улыбается. Недружелюбен. Создаёт впечатление, будто вы не доставляете мне лишних хлопот. 3. Мне нравится бесплатная питьевая вода с лимоном в холле. Очень освежает. В каждом холле отеля должны быть такие напитки. Небольшая цена по сравнению с гостеприимством и доброжелательностью. 4. Мне нравится диван-кровать. Я ожидал, что мне придётся повозиться с диваном, но приятным сюрпризом стало то, что для нашего номера установили мобильную кровать. Удобно.