Dandenong Central Apartments Official

Туалет был грязный, использованный и даже не смыв. Пожарная сигнализация постоянно срабатывала, и некому было об этом сообщить. Также они упомянули, что в отеле есть тренажерный зал, я был очень рад этому, но когда я заселился, я пошел в номер, и номер был в порядке, но туалет оказался неожиданным. Потом я спустился вниз, чтобы позаниматься в тренажерном зале, и, боже мой, меня чуть не вырвало прямо в дверь, очень сильный запах, и всего 3 тренажера, а они упомянули тренажерный зал, ха-ха-ха😤. Категорически НЕ рекомендую.

Мне очень понравилось. Я бы поставила 4, 5 звезды, но не смогла.
Номер был хороший, а кровать очень удобная. Постельное белье (и стиральный порошок) немного раздражали мою кожу, чего я раньше никогда не испытывала. А в коридоре сразу после лифта был небольшой беспорядок из чистящих средств и тележек из супермаркета. Но в целом, это был хороший номер за свою цену.

В итоге я не осталась в отеле, так как мои планы изменились, поэтому я позвонила заранее, чтобы сообщить, что мой муж возьмет на себя бронирование на одну ночь в пятницу. Сотрудник попросил меня отправить копию его удостоверения личности на их мобильный номер для связи в нерабочее время, что я и сделала. Они подтвердили получение, поэтому я считала, что все было организовано должным образом.
Однако, когда мой муж приехал в пятницу, стойка регистрации была закрыта. Нам не предоставили код доступа к сейфу, и на наши звонки никто не отвечал, несмотря на многочисленные попытки. Не имея возможности попасть в номер и не получая ответа от отеля, мой муж был вынужден в последнюю минуту забронировать другой отель, что вызвало совершенно ненужный стресс и неудобства.
Что еще более разочаровывает, так это то, что отель не предпринял никаких попыток связаться со мной на следующее утро, чтобы объяснить, что произошло. Когда я позвонила им сама, сотрудник сначала, казалось, понял проблему, но быстро перенаправил меня на сторонний сайт бронирования. Хотя я понимаю, что при бронировании через стороннего посредника споры могут решаться через него, это не оправдывает полного отсутствия ответственности и элементарного обслуживания клиентов.
Предварительная коммуникация была. Они подтвердили получение удостоверения личности моего мужа. Тем не менее, они оставили его на улице без доступа и без какой-либо поддержки.
Ответ был ужасным и непрофессиональным.

Нам понравилось наше пребывание. В номере очень приятный свежий запах. Чисто и уютно.
Прекрасный персонал на ресепшене.
Мы только не смогли найти пульт от телевизора. В целом, мы бы остановились здесь снова. Доступные цены и близость к магазинам, ресторанам, кинотеатрам, развлекательным заведениям и паркам.

Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым, регистрация прошла без проблем. Расположение удобное и подходит для короткого пребывания.
Однако обслуживание номеров не оправдало ожиданий. Кондиционер довольно сильно шумел, и в номере был неприятный запах, что негативно сказалось на общем комфорте.
В целом, пребывание было средним. Улучшение обслуживания номеров, свежести воздуха в номерах и уровня шума могло бы значительно улучшить впечатления.

Это был крайне неприятный и неприемлемый опыт. Наше бронирование было оформлено неправильно отелем, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, сотрудники стойки регистрации отреагировали грубо, враждебно и совершенно непрофессионально.
Когда мы подняли этот вопрос, с нами разговаривали как с идиотами, перебивали и относились так, будто мы сами допустили ошибку. Не было ни извинений, ни признания ошибки, ни попыток уважительно разрешить ситуацию. Тон и манера общения были снисходительными, пренебрежительными и совершенно неприемлемыми для любого сотрудника службы поддержки клиентов.
Ситуацию усугубило то, что отель попытался переложить вину на Booking. Com, несмотря на то, что Booking. Com четко показывает, что бронирование было принято отелем. Это была не ошибка третьей стороны, а ошибка со стороны отеля, за которой последовала попытка избежать ответственности вместо честного решения проблемы.
Кроме того, к нам обращались дискриминационным и расистским образом. Комментарии, тон и общее отношение оставили у нас ощущение дискомфорта, неуважения и того, что нас выделили из общей массы. Ни один гость не должен чувствовать себя так, особенно если проблема возникла по вине самого отеля.
Ошибки случаются, но в данном случае всё было сделано наихудшим образом. Вместо профессионализма мы столкнулись с пренебрежительным отношением. Вместо решений нас обвиняли. Это свидетельствует о серьёзных проблемах с поведением персонала, его обучением и контролем со стороны руководства.

По прибытии мы были крайне разочарованы состоянием номера. Это было, безусловно, худшее состояние, с которым я когда-либо сталкивалась в платном жилье. На жалюзи была коричневая субстанция, в ящиках для столовых приборов — липкий желтый налет, а стены спальни были разбрызганы белой субстанцией. Во всем номере стоял очень сильный, неприятный запах, а грязь, копоть и пыль были видны в каждом углу и почти на каждой поверхности. Мне стало физически плохо, как только мы вошли, и если бы не наше позднее прибытие после танцевального конкурса, с уставшими детьми и ощущением небезопасности дальнейшего путешествия, мы бы не остались. Впечатления были крайне неприятными и совершенно не соответствовали тому, что было заявлено в рекламе.

Я забронировал этот отель через Booking. Com. При бронировании фотографии выглядели хорошо, а цена была разумной. Однако по прибытии в день заезда я был шокирован окружающей обстановкой, которая выглядела очень отвратительно и пугающе. Поэтому я решил отказаться от бронирования и найти другой отель.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Я часто путешествую по Виктории, и это был худший вариант, где я когда-либо останавливался. Просто ужасно! Мы провели две ночи, в номере было холодно, даже несмотря на то, что всю ночь работала система пролива на полную мощность. Вода была еле тёплая, и напора воды не было. На ковре были пятна, повсюду потёртости, а в стене была дыра. Номер нуждался в уборке: на душе был мыльный налёт, а в раковине нашли волос. На номер на четверых дали одну чайную ложку и две чайные ложки всего остального. Больше всего в апартаментах был диван. Можно было бы продолжать, но, думаю, этого достаточно. Не ходите туда.

Я шокирован и крайне расстроен состоянием номера. Состояние номера и окружающей среды не только негигиенично, но и представляет серьезную опасность для здоровья.
Вот с какими проблемами я столкнулся:
• Пятна фекалий возле унитаза.
• Грибок/плесень, растущие внутри морозильника.
• Пятна крови на зеркале.
• Пятна мочи на ковре.
• Пятна на кровати, включая наматрасник и покрывало.
• Скопление пыли в каждом углу номера и на мебели.
• Сильный запах травы и сигаретного дыма в коридоре,
Это не просто неудобно — это небезопасно. Я не могу оставаться в этом номере в таких условиях.
Я сделал фотографии в качестве доказательств и передам это в Booking. Com, а при необходимости в Consumer Affairs Victoria и соответствующие органы здравоохранения.
Я забронирован для проживания здесь на шесть дней, и я не могу и не буду оставаться в месте в таком состоянии так долго. Мое здоровье и безопасность.
Прошел почти месяц, а я так и не получил ни электронного письма, ни звонка, и я все еще жду возврата денег.

Мы останавливались здесь на одну ночь, и, к сожалению, это был неприятный опыт. Персонал на стойке регистрации совсем не был гостеприимным и проявлял четкое отношение, из-за чего мы чувствовали себя довольно некомфортно.
Общая чистота места была очень плохой. Балкон был грязный, повсюду разбросаны окурки и густая пыль — его явно давно не убирали. Туалеты также не были убраны должным образом, и даже тарелки и кружки были грязными.
Хотя постельное белье было не таким уж плохим, оно не выглядело так, как показано на фотографиях. Определенно не стоит своих денег, исходя из того, что мы испытали. Мы бы не рекомендовали это место, если чистота и элементарное гостеприимство не улучшатся значительно.

Если вы ищете соотношение цены и качества для ночлега, то это для вас. Это послужило нашей цели, мы не смогли найти двухкомнатную квартиру такого ценового диапазона и размеров комнат. Мы использовали его в основном для ночевок. За те деньги, которые мы заплатили, мы остались довольны товаром. Девушка за стойкой выполняет свою работу. Комната чистая, постельное белье чистое. Душ сделал свою работу.
Много лет назад, в свои лучшие дни, это была собственность Пунтхилла.
Мебель, постельное белье и шторы пережили хорошие времена.
Убедитесь, что платите за парковочное место, оно того стоит.

Ужасный опыт.
Во-первых, администратор отругал нас за то, что мы не успели к заселению. (Нам сообщили, что заселение было с 14:00, но не сообщили, что время окончания было 17:00).
Затем она начала давать нам неправильную комбинацию для замка, чтобы получить наш ключ, поэтому мы застряли на улице в 18:00, пытаясь связаться с офисом в нерабочее время, который в конце концов вернулся к нам с правильной комбинацией.
Зайдя в нашу комнату, мы быстро заметили, что диван, обеденные стулья и обеденный стол либо сломаны, либо очень нестабильны. Пыль была ВЕЗДЕ! В ванне и душе все еще оставалось несколько волос. Как и постельное белье. В первую ночь на улице дул легкий ветер, от которого тряслись все окна и балконные двери, которые хлопали и грохотали всю ночь. Они не закрывались должным образом, из-за чего по всей квартире разносился свист ветра. Наряду с этим шум уличного движения снаружи был очень громким. Это не давало нам спать ВСЮ ночь. О, я уже упоминал пищевые отходы, рис, леденцы и т. Д. А также использованные салфетки под диваном? И ТАБЛЕТКА на полу, за тумбочкой! Ковер был грязным, а из-за голубиного помета на балконе невозможно было выйти на улицу. Был только один стакан, хотя в квартире могли разместиться 4 человека. При выезде администратора не было видно. В конце концов мы позвонили и позвонили, и наконец кто-то появился.

У меня был неприятный опыт пребывания в этой квартире, позвольте мне сказать вам, что это место было настолько плохим, что было даже забавно… под конец нам просто пришлось смеяться.
Это началось еще до того, как мы заселились, мне позвонил администратор и сообщил, что я опоздал на заселение, заселение после 2, а это было около 3, с каких это пор заселение по расписанию?
Я объясняю ей, что ищу парковку, и она сказала мне, что мне нужно забронировать ее заранее и что она стоит 20 долларов за ночь, когда я спросил, могу ли я получить место в то время, когда она сказала мне, что свободного места нет. И не будет до окончания моего пребывания.
Войдя, она сразу же обвинила меня в том, что я устроил вечеринку, потому что я держал коробку пепси/сливочной газировки, я был с мамой, моим 5-летним сыном, моим партнером и моим лучшим другом, я не уверен, что это за сумасшедшая вечеринка. Она думала, что я буду тусоваться со стариком и ребенком.
Затем она начала говорить мне, что здесь могут разместиться только 4 взрослых, как будто со мной было больше? Я в растерянности пересчитал ей взрослых.
Мы добрались до лифта, уже при регистрации было 3 негативных встречи, моя мама положила ключ в сумку и искала его, затем женщина открыла лифт и сказала, что ты никуда не поедешь, если не пойдешь. Ты грубым тоном просматриваешь свой ключ, почему она стоит возле лифта?

Просто хочу сказать, что мы с партнером вернемся снова! Администратор был прекрасен и не мог быть более полезным! И номер, в котором мы остановились, был потрясающим по цене: 2 спальни с посудомоечной машиной, стиральной машиной и сушилкой, не говоря уже о 2 ванных комнатах с ванной! Испорченный. И спасибо горничным за то, что они поддерживали нашу комнату укомплектованной, чистой и удобной, особенно в те дни, когда мы забывали включать кондиционер, и на улице было жарко, спасибо! Не могу дождаться следующего раза!
Ронго и Эм.

Мое пребывание в апартаментах Dandenong Central прошло гладко и легко от заезда до отъезда.
Администратор Лаверн была просто великолепна, она видела, что я устал от долгого дня путешествия, и предложила ранний заезд, когда номер был готов, не могла ее отблагодарить.
Регистрация прошла легко, без суеты. Никаких проблем во время моего пребывания, вся информация была в приветственном письме.
Рекомендую всем. Еще раз спасибо.

Отлично провели время. Номер чистый и комфортный. Здание безопасное. Персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым и дал мне дополнительные полотенца по запросу. Очень хорошее расположение. Я бы вернулся в этот отель снова. Хорошая доступная цена.