InterContinental Hayman Great Barrier Reef

Худший пятизвездочный отель, который мы когда-либо видели.
Мы приехали сюда на медовый месяц и получили ужасный опыт. Нас оскорбил и агрессивно применил физическую силу другой гость у бассейна-инфинити, при этом ни персонала, ни охраны не было. Мы неоднократно сообщали об этом, но отель не предпринял никаких существенных мер и не выставил охрану или персонал на следующий день. Руководство отнеслось к этому пренебрежительно, не принесло искренних извинений и вело себя крайне высокомерно.
В отеле катастрофически не хватает персонала. Питание – это полный бардак: все рестораны нужно бронировать заранее, и если они заняты, альтернативного места, где можно поесть, буквально можно лечь спать голодным в так называемом роскошном отеле.
Команда, отвечающая за организацию досуга, совершенно неорганизована. Мы записались на занятие йогой, наши имена уже были записаны, и нас забыли включить в список.
На территории отеля грязно, у бассейна нет персонала, который мог бы помочь с заказами, а обслуживание на всей территории курорта хаотичное.
Это место позиционирует себя как пятизвездочный роскошный отель, но предлагает ужасное обслуживание, плохое управление и полное отсутствие заботы о гостях. Избегайте его любой ценой.

Мы прекрасно провели время в BamBam во время нашего пребывания на острове Хайман. Атмосфера восхитительная, а сам курорт просто потрясающий.
Бруна была просто замечательной: очень внимательной, доброй и профессиональной. Она познакомила нас с новыми блюдами и позаботилась о том, чтобы всё было идеально.
Нам также очень понравился Amici: пицца — 10/10, а винная карта превосходная. Мы сидели за столом у Тони, и он был просто фантастическим: быстрый, эффективный и очень дружелюбный.
Особым плюсом была возможность общаться на португальском языке как с Бруной, так и с Тони. Наш английский не очень хорош, поэтому возможность выражать свои просьбы на португальском языке позволила нам почувствовать себя как дома, словно в Бразилии.

У нас был невероятный ужин в ресторане BamBam в отеле InterContinental Hayman Island, и во многом это заслуга Бруны. С момента нашего прибытия она была приветлива, дружелюбна и чрезвычайно профессиональна.
Бруна всё объяснила очень понятно, а утиное карри и говядина виндалу были просто восхитительны. Хочу поблагодарить Бруну за то, что она всегда заботилась о нашем столике и моей семье. Её внимание к деталям и искренняя доброта заставили нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Еда была превосходной, атмосфера прекрасной, а обслуживание просто отличным.

Наше пребывание на курорте было просто потрясающим, всё было прекрасно, расслабляюще и отлично организовано. Персонал был приветливым, и вся атмосфера была идеальной для отдыха.
Нам также очень понравилось в ресторане Amici. Пицца была восхитительной, свежей и очень ароматной, честно говоря, это был один из лучших обедов за всё время нашего пребывания! Официант Тони также дал нам несколько советов по вину, это было очень приятно, потому что мы не очень разбираемся в этом, он был действительно внимателен к нам, так что большое спасибо!
Одним из самых ярких моментов нашей поездки, безусловно, стало катание на гидроцикле, это было очень весело и уникальный способ насладиться океаном и видами. Мы провели незабываемое время.
Также хотим особо отметить Бруну из ресторана BamBam. Она была невероятно дружелюбной, профессиональной и всегда готова помочь. Она дала нам отличные советы о том, что посмотреть в окрестностях, и порекомендовала потрясающие блюда в BamBam. Её обслуживание действительно сделало наше пребывание ещё лучше.
Спасибо за всё, мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Наше пребывание на курорте было незабываемым. Всё было прекрасно, чисто и организовано на высшем уровне. Персонал был замечательным, а атмосфера расслабляющей с момента нашего прибытия. Посещение WhiteSunday также стало мечтой – потрясающее место и один из самых ярких моментов нашей поездки.
Особенно хочу отметить Бруну из ресторана BamBam. Она была просто восхитительна: очень добрая, приветливая и профессиональная. Она всегда заботилась о нашем комфорте, умела переводить многое на португальский язык, давала отличные советы и рекомендации о местных достопримечательностях. Бруна также посоветовала вкуснейшие блюда в BamBam и помогла нам выбрать лучшие варианты. Она действительно сделала наше пребывание ещё более особенным.
Настоятельно рекомендуем, с нетерпением ждём возвращения!

Замечательное место для проживания! Очень красиво, с прекрасным видом — идеально, если вы любите живописные пейзажи. Всё было чисто, и гостеприимство было великолепным.
Особенно хочу отметить Бруну из ресторана Bambam. Она говорит по-португальски (что для меня было просто замечательно, ха-ха) и была очень дружелюбной и отзывчивой. Она дала нам отличные советы о местах, которые стоит посетить, где поесть, а также порекомендовала несколько действительно вкусных блюд из ресторана Bambam.
Я обязательно вернусь!

Цены как в 7-звездочном отеле, а обслуживание на уровне 2, 5 звезды.
Пятидневное пребывание, очень расслабляющее место, НО…
Цены завышены во всем…
Попробовали все рестораны.
Бар у бассейна Aqua. Руководство очень жизнерадостное, но обслуживание ужасное, время ожидания неприемлемое, и персонал, похоже, находится на обучении. Нехорошо.
В Pacific отличный завтрак, ужин хороший, но кофе пришлось просить 4 раза, прежде чем его принесли.
В Amici отличная пицца, но слишком дорогая, а также приватная обстановка не стоит ни времени, ни денег. Свет не работал, поэтому мы были в темноте. Но они с радостью взяли 759 долларов без скидок, мясо было средним для стейка MB 7.
Bsmbam отличная еда.
Мясо на барбекю-буфете было средним.
Номера не были готовы к приезду, и не было установленного времени уборки. Где-то между 9:00 и 17:00, что для пятизвездочного отеля неприемлемо.
Единственным светлым пятном была девушка-француженка на ресепшене. Это было просто потрясающе, как и команда, которая развлекала гостей, включая Джоша, катавшегося на гидроциклах, и организацию поездки в Уайтхейвен.
У Intercontinental еще много работы, чтобы привести этот курорт в соответствие со стандартами… вы просто великолепны. Все остальное требует серьезной доработки.

Ужасный опыт… Виды — единственное, что хоть как-то спасает всю поездку. Во-первых, самые отзывчивые люди — это бармены. Я должна похвалить их за дружелюбие и готовность помочь на протяжении всего пребывания. Однако обслуживание на ресепшене, в службе доставки еды в номер и в ресторане было ужасным. Нам пришлось поменять номер из-за проблем с бронированием (по нашей вине, а не по вине отеля), но они совершенно забыли о нас. Никакого предупреждения о готовности номеров не было, и нам приходилось спрашивать несколько раз. Затем они смотрели на нас с презрением, когда мы задавали элементарные вопросы. Постоянно создавали впечатление, что проблема в нас, хотя все, чего мы хотели, — это вернуться в свой номер и насладиться видом. Рестораны неплохие, но ничего особенного. Официанты постоянно забывали столовые приборы и меню, поэтому нам приходилось ждать 10 минут или искать их самим. Служба доставки еды в номер украла кожаную куртку моей бабушки, и персонал «не смог ее найти», хотя она все время лежала в нашем номере. Я могла бы продолжать и продолжать, но этого достаточно. Не рекомендую, если только вам не нужны просто красивые виды. Спасибо барменам за помощь, вы оказались самыми отзывчивыми из всех. Обслуживание лучше в отелях, которые вдвое дешевле и вмещают в три раза больше людей. Невероятно разочарован.

Я даже не знаю, с чего начать.
Это наш второй визит сюда, и трудно поверить, что это то же самое место, ведь всё пошло наперекосяк. И чтобы внести ясность: это первая ночь из семи.
Прибытие больше напоминало регистрацию на лабораторный анализ, чем приветствие. Никто нас не встретил, никаких указателей, никакого тепла.
На ресепшене персонал просто вручал ключи от номера и указывал направление. И всё. Холодно, торопливо и явно в плохом настроении.
Сама спальня такая же, как мы помнили, но там было 36 градусов, и в холодильнике или где-либо ещё в номере не было воды. Когда мы попросили её принести, прошло почти 30 минут.
Завтрак, к сожалению, стал самым стрессовым и разочаровывающим опытом за всё время. Персонал выглядел растерянным и явно злым, как будто гости были неудобством, решив провести здесь Рождество. Одна официантка была настолько грубой, что руководству пришлось убрать её с зала.
На завтрак подавали воду из синей галлоновой бутылки — такой, какие обычно можно увидеть в кабинете стоматолога. Бутилированной воды не было. Опять же, это не то, чего ожидаешь от так называемого 5-звездочного отеля.
Честно говоря, я бы не писал такой отзыв, если бы заплатил за проживание в 3-звездочном отеле. Но, побывав во многих отелях по всей Австралии и по всему миру, я с уверенностью могу сказать, что сейчас он далек от 5-звездочных стандартов.
Печально видеть, как сильно все изменилось к худшему.
Будем надеяться, что ситуация улучшится за (более) 6 ночей здесь.

Недавно мы останавливались в отеле InterContinental Hayman Island и в целом остались очень довольны, особенно что касается самого острова и удобств отеля. Местоположение просто потрясающее, а наш номер был восхитительным — прекрасно обставленным и очень комфортным, как только мы наконец в него попали.
Обслуживание на трансфере на лодке до острова было превосходным. Первоначально регистрацию на лодке проводил джентльмен из Финляндии, который работал в отеле всего около месяца. К сожалению, мы не запомнили его имени, но он был невероятно приветливым, дружелюбным и профессиональным — настоящее преимущество для отеля и фантастическое первое впечатление. Однако, после того как нам сказали, что по прибытии в отель нам сообщат по электронной почте или позвонят, когда наш номер будет готов, мы ничего не услышали. К 15:30 нам пришлось самим вернуться на ресепшн, где нам сказали, что номер готов. В отличие от других гостей, нас не проводили в номер и не предложили никакой помощи, что показалось непоследовательным и разочаровывающим.
В первую ночь в отеле Bam Bam о нас очень хорошо позаботился сотрудник из Нортгемптона. Обслуживание было превосходным и задало очень позитивный тон в начале нашего пребывания. К сожалению, это не было последовательным во всех ресторанах. Мы ужинали в итальянском ресторане и обнаружили, что еда была пресной и безвкусной, что особенно разочаровало, учитывая высокие цены.

Мы прекрасно провели время в номере с выходом к бассейну. Номер чистый и просторный, расположен рядом с огромным красивым бассейном. Пляж очень чистый и подходит для купания. Персонал отеля в целом молодой и приятный. Мы попробовали оба варианта частного ужина с винным сопровождением. Выбор вин был отличным и стоил того, чтобы попробовать, несмотря на то, что цены кажутся высокими. На острове и с острова можно многое посмотреть и чем заняться. Вертолетная экскурсия «Лучшее из двух миров» стала изюминкой нашей поездки.

Рай! Наше чудесное 6-дневное пребывание было невероятным. Обслуживание превосходное. Нам посчастливилось остановиться в прекрасном номере с выходом к бассейну, с видом на знаменитый бассейн острова Хайман. Нам очень понравилось наше пребывание. Наше приключение с подводным плаванием в бухте Blue Pearl Bay 2 на скоростном катере заняло всего 5 минут, и мы увидели множество морских обитателей, в частности, укрытие «Немо» — маленькие Немо прятались, а потом появлялись ❤️. Мы любим это культовое австралийское место — остров Хайман. Спасибо 🙏

У нас был невероятный опыт общения с Оскаром в отделе пляжных развлечений отеля Intercontinental Beach Sundays в Австралии. Это был наш первый опыт парусного спорта и сапсерфинга, и Оскар сделал его поистине незабываемым. С самого начала он превзошел все ожидания — терпеливо провел подробный инструктаж по технике безопасности, обучил нас основам, задавал вопросы, чтобы убедиться, что мы понимаем технику, и даже проверял наши знания перед тем, как отправить нас на воду. Он вселил в нас уверенность, чувство безопасности и искренний энтузиазм попробовать что-то совершенно новое. Как только мы вышли на воду, мы прекрасно проводили время — пока не пришло время возвращаться к берегу, и сильный ветер сделал это крайне сложным. Мы застряли, не зная, как вернуться. Оскар сразу же заметил нас (мы даже не успели помахать рукой, чтобы позвать на помощь! ) и подплыл к нам на своей спасательной лодке. Вместо того чтобы просто отбуксировать нас обратно, он спросил: «Хотите научиться? » Этот один вопрос изменил всё.
Он терпеливо оставался с нами, обучая нас, как поворачивать против ветра, и шаг за шагом направляя нас, пока мы делали это сами. Этот опыт был невероятно вдохновляющим. На следующий день, благодаря его наставлениям, мы снова попробовали парусный спорт — на этот раз совершенно уверенно — и это было потрясающе!
В другой день мы впервые покатались на сапбордах, и, сами того не осознавая, сильный ветер унес нас гораздо дальше от берега, чем это было допустимо.

Честно говоря, я прочитала все отзывы перед поездкой и была очень скептически настроена. Но с момента нашего прибытия остров Хайман превзошел все наши ожидания.
Прибытие и трансфер на лодке прошли фантастически гладко, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив и доброжелательен. Да, некоторые сотрудники были иностранцами, и английский не был их родным языком, но они искренне старались, и любые мелкие ошибки (например, ошибки в счете) быстро исправлялись без лишней суеты.
Еда, безусловно, дорогая, но это 5-звездочный курорт на отдаленном острове, так что это ожидаемо — и, честно говоря, еда была невероятной. Коктейли были просто восхитительны… в самом лучшем смысле этого слова!
Единственное, что можно было бы улучшить, это подготовка к ужину. Поскольку в каждом ресторане требуется бронирование, вы не можете просто зайти выпить или решить на месте, где поужинать. Не было места, где можно было бы расслабиться с напитком перед нашим поздним ужином, что немного лишило нас свободы отдыха, которую можно себе позволить в любое время и в любом месте. Просто имейте это в виду, если вам нравится более гибкий стиль питания.
Самостоятельное плавание с маской и трубкой тоже было очень неформальным — вас высаживают в определенном месте со снаряжением, а через два часа забирают обратно. Немного больше указаний не помешало бы, но это все равно было весело, как только мы сориентировались.
В целом, я уехала оттуда с чувством полного расслабления, сытости и искренней заботы.

Я прочитала отзыв Морган У. Которая, должно быть, останавливалась там примерно в то же время, что и мы. Пакет «все включено» не стоит тех проблем. После того, как менеджер сказал нам, что мы не должны заказывать из очень ограниченного меню, нам приходилось объяснять это каждому сотруднику во время каждого обеда и ужина в течение нашего 6-дневного пребывания. Один ресторан был более любезным, поэтому мы чаще ели там, чтобы не сталкиваться с постоянными спорами. Помимо этой ежедневной головной боли, нам приходилось мириться с очень медленным обслуживанием. Некоторые сотрудники старались изо всех сил, так что, вероятно, дело просто в нехватке персонала и обучении.
Другие серьезные проблемы… Мы жили в вилле с бассейном на берегу моря. Было бы неплохо, если бы они хотя бы убирали птичий помет, который там был каждый день, и ни разу не убирали. Наконец, с нас взяли лишние деньги из-за проблем с Hayman. Sadbh не хотели брать на себя ответственность за свою проблему. Я устала от постоянных споров с этим отелем, которые ни к чему не привели. В целом, мы потратили много денег на то, что должно было стать первоклассным расслабляющим отдыхом. Вместо этого, каждый день мы боролись за что-то среднее.

Fiftytoes прекрасно выразился в своём недавнем отзыве. Это не 5 звёзд, максимум 3. У нас был неприятный опыт регистрации: гарантированные IHG Ambassador преимущества не были предоставлены, и мы прождали в холле больше 30 минут, пока «менеджер» не процитировал нам правила и условия и не сказал, что ничего не может сделать. Если отель не смог предоставить нам оплаченные преимущества, они должны были предусмотреть это при регистрации и обсудить с нами при выезде, а не заставлять нас ждать так долго после 36-часового путешествия, ничего не делая. Это задало тон обслуживанию: в этом отеле всё нацелено на максимальное получение прибыли от гостей. Номер и бассейн были прекрасными, и расположение отличное, однако, за исключением завтрака, который был очень хорош, еда была ужасной. Мы дважды обедали посредственными блюдами и дважды обедали плохими блюдами, за которые в итоге вернули деньги (подгоревшая пицца и безвкусные, неточные и неточные попытки представить азиатскую кухню), вино тоже было плохим, но очень дорогим. Учитывая высокую цену, качество не соответствовало качеству и создавало ощущение, что оно того стоит. Обслуживание очень медленное, что удивительно, учитывая количество персонала (20 минут на кофе за завтраком и 40 минут на лёд в номер). Экскурсии оказались откровенным грабежом и, по сути, просто лодкой, которая везёт вас куда-то. За 249 австралийских долларов с человека я бы ожидал гораздо большего. Я бы не рекомендовал этот отель и не возвращался бы в него снова.

Мы с мужем находимся на четвёртой из пяти ночей нашего медового месяца на острове Хейман. Честно говоря, мы немного колебались, основываясь на некоторых других отзывах, которые мы видели, но… мы так рады, что забронировали остров Хейман!
В аэропорту острова Гамильтон нас встретил замечательный сотрудник, который помог нам, когда мы не смогли найти один из наших чемоданов. Оттуда нас проводили на прекрасную лодку, которая доставила нас на остров Хейман. Эта прогулка на лодке стала прекрасным способом начать наше путешествие с бесплатными шампанским, водой, соком и пивом.
Как только мы добрались до острова, нас отвезли на стойку регистрации, где нас встретили очень профессионально, оперативно и, как в 5 звёздах! Наши чемоданы отнесли в номер — очень оперативно. Как только вы проходите через стойку регистрации, перед вами открывается живописный вид, и это пробуждает желание исследовать остров и всё, что может предложить курорт.
Наш номер… был потрясающим! У нас есть люкс с выходом к бассейну, и он просто потрясающий! Нам очень понравился доступ к бассейну, дизайн, автоматические шторки, освещение, вентиляторы, ванна, огромная душевая лейка – нам понравилось абсолютно всё!
Еда… континентальный завтрак просто потрясающий! В одной комнате – холодные и комнатной температуры блюда, в другой – горячие. Это было невероятно! Я с нетерпением ждал завтрака каждый день! Вас встречает персонал, который сразу же проводит вас к столику и принимает заказ на кофе.