InterContinental Hayman Great Barrier Reef by IHG

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле IHG Intercontinental Hayman Island. С момента нашего прибытия персонал был превосходным и внимательным. Для нас это свидетельствует не только о прекрасном месте для работы, но и о хорошем управлении командой, когда в отеле работают по-настоящему счастливые сотрудники. Наша вилла на пляже была великолепной и очень просторной. Рестораны и предлагаемые блюда были исключительного качества, определенно, это была изысканная кухня. Комната для развлечений была фантастической! Завтраки, включенные в стоимость, были очень хорошими, огромный выбор. Остановились бы мы здесь снова? Безусловно!

Как местный житель Эйрли-Бич, я много лет путешествовал по островам и курортам архипелага Уитсандей, и остров Хайман выделяется среди них как лучший.
Уровень обслуживания со стороны персонала был исключительным от начала до конца. Каждое взаимодействие казалось искренним, профессиональным и внимательным. Еда была превосходной, с фантастическим разнообразием высококачественных блюд, а номера и инфраструктура курорта были прекрасно ухожены и оформлены.
Что действительно отличает Хайман, так это невероятное внимание к деталям во всех аспектах обслуживания гостей. С момента прибытия становится ясно, что на создание курорта мирового класса не пожалели средств.
Если вы планируете отдых на Уитсандей и задаетесь вопросом, какой курорт выбрать, остров Хайман вас не разочарует. Он действительно предлагает роскошный отдых, превосходящий все ожидания.

Мы прекрасно провели время в отеле InterContinental Hayman Island Resort. Расположенный на собственном частном острове в архипелаге Уитсандей, он предлагает отличное сочетание живописной природы и комфортной роскоши.
Мы остановились в одном из уединенных номеров Pavilion Suites, который обеспечил нам превосходную приватность, а также просторные гостиные и прекрасный вид на воду. Номер был хорошо спроектирован с удобным выходом на улицу, идеально подходящим для отдыха после дня, проведенного на природе.
Персонал был по-настоящему дружелюбным и услужливым с момента нашего прибытия на лодке. Обслуживание было внимательным, но не чрезмерным.
Питание было очень хорошим. Нам особенно понравился итальянский ресторан, где еда была свежей и вкусной. Сноркелинг прямо у пляжа был превосходным, с прекрасными кораллами и морской жизнью прямо там. Нам также очень понравилось наблюдать за дикими животными, свободно разгуливающими по острову – валлаби и птицы, бродящие по территории, создавали ощущение чего-то особенного и естественного.
В целом, это была расслабляющая и запоминающаяся поездка. Благодаря бассейну, спа-центру и исследованию острова мы получили огромное удовольствие от нашего времени. Настоятельно рекомендую для спокойного отдыха на острове.

Наше недавнее пребывание на острове Хайман было просто волшебным. С момента прибытия всё прошло расслабляюще, роскошно и незабываемо.
На курорте никогда не было многолюдно, вокруг бассейнов всегда было много свободного места, шезлонгов было предостаточно, а подогреваемый бассейн идеально подходил для отдыха в любое время дня. Еда в многочисленных ресторанах была неизменно превосходной, а вечерние коктейли на закате стали настоящим украшением.
Одним из наших любимых моментов была прогулка к бухте Голубой Жемчужины, где нам посчастливилось увидеть скатов-мант в дикой природе – это невероятное воспоминание.
Но по-настоящему особенным это пребывание сделал наш персонал. Сотрудники со всего мира искренне заботились о гостях и делали всё возможное, чтобы их пребывание было максимально приятным. Их теплота, дружелюбие и внимание к деталям сыграли решающую роль.
Поистине особенное место, куда мы с нетерпением ждём возможности вернуться.

Наше пребывание в отеле InterContinental Hayman Island было поистине незабываемым.
Плюсы:
Вид просто потрясающий — остров кажется уединенным, спокойным и настоящим раем. Просыпаться в окружении кристально чистой воды и захватывающих дух пейзажей было просто волшебно. Это действительно было лекарством для души.
Еда в ресторане Bam Bam была исключительной. Каждое блюдо было красиво оформлено и обладало насыщенным вкусом. Это определенно стало одним из самых ярких моментов нашего пребывания.
В целом, это был замечательный отдых в потрясающей природной обстановке.
Минусы:
Выбор горячих блюд на завтрак был на удивление очень ограничен для 5-звездочного курорта. Было всего несколько очень простых вариантов, и я часто не знала, что съесть. Я считаю, что качество и разнообразие завтраков должны лучше соответствовать уровню роскоши курорта.
Также было очень мало бесплатных развлечений, особенно для семей с детьми. Большинство развлечений требовали дополнительной оплаты, что разочаровало, учитывая и без того высокую стоимость номеров. Было бы здорово, если бы курорт предлагал больше интересных и включенных в стоимость развлечений, чтобы гости не скучали, оставаясь дольше трех дней.
Совет будущим гостям:
Я бы не рекомендовал останавливаться в номере King Classic с видом на лагуну. Атмосфера показалась довольно разочаровывающей, а сотовая связь была плохой.

В целом, мы остались разочарованы этим отелем. Обслуживание на лодке из аэропорта было образцовым, но по прибытии на территорию курорта это впечатление сменилось на безразличие.
Дело не в плохом персонале, а в плохом управлении, отсутствии руководства, из-за чего люди, похоже, не знали, что делают.
В нашей вилле на берегу не было пляжной мебели или стационарного навеса, в отличие от всех остальных вилл. Когда я спрашивала на ресепшене (три раза и отправляла сообщения через приложение), в ответ чувствовалось какое-то удивление. Ну, они были забетонированы, а наш отсутствовал уже несколько месяцев, так почему же удивление? После 36 часов единственный ответ, который я получила, был: «Воспользуйтесь соседним».
Шезлонги у бассейна в основном были без матрасов и т. Д. А те, что были, были в плохом состоянии. Рестораны были неплохие, ничего особенного, и бронировать нужно было через OpenTable, что было странно, но терпимо.
Я понимаю, что это звучит придирчиво, но за цену в 8000 австралийских долларов плюс еда, за три ночи, это должно было быть намного лучше.
Я знаю, что получу стандартный ответ типа "мы к этому не стремимся", если вообще получу. В этом-то и была моя проблема: особого стремления к этому не было.

Мы с женой получили огромное удовольствие, проведя медовый месяц в отеле Hayman Resort. Каждый день был прекрасен, персонал был просто замечательный – всегда улыбался и предлагал помощь. Номера были великолепны, а вся обстановка – чистая и очень спокойная. Нам очень понравился ресторан Amici, еда была отличная, а обслуживание – превосходное. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы надеемся вернуться!

Худший пятизвездочный отель, который мы когда-либо видели.
Мы приехали сюда на медовый месяц и получили ужасный опыт. Нас оскорбил и агрессивно применил физическую силу другой гость у бассейна-инфинити, при этом ни персонала, ни охраны не было. Мы неоднократно сообщали об этом, но отель не предпринял никаких существенных мер и не выставил охрану или персонал на следующий день. Руководство отнеслось к этому пренебрежительно, не принесло искренних извинений и вело себя крайне высокомерно.
В отеле катастрофически не хватает персонала. Питание – это полный бардак: все рестораны нужно бронировать заранее, и если они заняты, альтернативного места, где можно поесть, буквально можно лечь спать голодным в так называемом роскошном отеле.
Команда, отвечающая за организацию досуга, совершенно неорганизована. Мы записались на занятие йогой, наши имена уже были записаны, и нас забыли включить в список.
На территории отеля грязно, у бассейна нет персонала, который мог бы помочь с заказами, а обслуживание на всей территории курорта хаотичное.
Это место позиционирует себя как пятизвездочный роскошный отель, но предлагает ужасное обслуживание, плохое управление и полное отсутствие заботы о гостях. Избегайте его любой ценой.

Мы прекрасно провели время в BamBam во время нашего пребывания на острове Хайман. Атмосфера восхитительная, а сам курорт просто потрясающий.
Бруна была просто замечательной: очень внимательной, доброй и профессиональной. Она познакомила нас с новыми блюдами и позаботилась о том, чтобы всё было идеально.
Нам также очень понравился Amici: пицца — 10/10, а винная карта превосходная. Мы сидели за столом у Тони, и он был просто фантастическим: быстрый, эффективный и очень дружелюбный.
Особым плюсом была возможность общаться на португальском языке как с Бруной, так и с Тони. Наш английский не очень хорош, поэтому возможность выражать свои просьбы на португальском языке позволила нам почувствовать себя как дома, словно в Бразилии.

У нас был невероятный ужин в ресторане BamBam в отеле InterContinental Hayman Island, и во многом это заслуга Бруны. С момента нашего прибытия она была приветлива, дружелюбна и чрезвычайно профессиональна.
Бруна всё объяснила очень понятно, а утиное карри и говядина виндалу были просто восхитительны. Хочу поблагодарить Бруну за то, что она всегда заботилась о нашем столике и моей семье. Её внимание к деталям и искренняя доброта заставили нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Еда была превосходной, атмосфера прекрасной, а обслуживание просто отличным.

Наше пребывание на курорте было просто потрясающим, всё было прекрасно, расслабляюще и отлично организовано. Персонал был приветливым, и вся атмосфера была идеальной для отдыха.
Нам также очень понравилось в ресторане Amici. Пицца была восхитительной, свежей и очень ароматной, честно говоря, это был один из лучших обедов за всё время нашего пребывания! Официант Тони также дал нам несколько советов по вину, это было очень приятно, потому что мы не очень разбираемся в этом, он был действительно внимателен к нам, так что большое спасибо!
Одним из самых ярких моментов нашей поездки, безусловно, стало катание на гидроцикле, это было очень весело и уникальный способ насладиться океаном и видами. Мы провели незабываемое время.
Также хотим особо отметить Бруну из ресторана BamBam. Она была невероятно дружелюбной, профессиональной и всегда готова помочь. Она дала нам отличные советы о том, что посмотреть в окрестностях, и порекомендовала потрясающие блюда в BamBam. Её обслуживание действительно сделало наше пребывание ещё лучше.
Спасибо за всё, мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Наше пребывание на курорте было незабываемым. Всё было прекрасно, чисто и организовано на высшем уровне. Персонал был замечательным, а атмосфера расслабляющей с момента нашего прибытия. Посещение WhiteSunday также стало мечтой – потрясающее место и один из самых ярких моментов нашей поездки.
Особенно хочу отметить Бруну из ресторана BamBam. Она была просто восхитительна: очень добрая, приветливая и профессиональная. Она всегда заботилась о нашем комфорте, умела переводить многое на португальский язык, давала отличные советы и рекомендации о местных достопримечательностях. Бруна также посоветовала вкуснейшие блюда в BamBam и помогла нам выбрать лучшие варианты. Она действительно сделала наше пребывание ещё более особенным.
Настоятельно рекомендуем, с нетерпением ждём возвращения!

Замечательное место для проживания! Очень красиво, с прекрасным видом — идеально, если вы любите живописные пейзажи. Всё было чисто, и гостеприимство было великолепным.
Особенно хочу отметить Бруну из ресторана Bambam. Она говорит по-португальски (что для меня было просто замечательно, ха-ха) и была очень дружелюбной и отзывчивой. Она дала нам отличные советы о местах, которые стоит посетить, где поесть, а также порекомендовала несколько действительно вкусных блюд из ресторана Bambam.
Я обязательно вернусь!

Цены как в 7-звездочном отеле, а обслуживание на уровне 2, 5 звезды.
Пятидневное пребывание, очень расслабляющее место, НО…
Цены завышены во всем…
Попробовали все рестораны.
Бар у бассейна Aqua. Руководство очень жизнерадостное, но обслуживание ужасное, время ожидания неприемлемое, и персонал, похоже, находится на обучении. Нехорошо.
В Pacific отличный завтрак, ужин хороший, но кофе пришлось просить 4 раза, прежде чем его принесли.
В Amici отличная пицца, но слишком дорогая, а также приватная обстановка не стоит ни времени, ни денег. Свет не работал, поэтому мы были в темноте. Но они с радостью взяли 759 долларов без скидок, мясо было средним для стейка MB 7.
Bsmbam отличная еда.
Мясо на барбекю-буфете было средним.
Номера не были готовы к приезду, и не было установленного времени уборки. Где-то между 9:00 и 17:00, что для пятизвездочного отеля неприемлемо.
Единственным светлым пятном была девушка-француженка на ресепшене. Это было просто потрясающе, как и команда, которая развлекала гостей, включая Джоша, катавшегося на гидроциклах, и организацию поездки в Уайтхейвен.
У Intercontinental еще много работы, чтобы привести этот курорт в соответствие со стандартами… вы просто великолепны. Все остальное требует серьезной доработки.

Ужасный опыт… Виды — единственное, что хоть как-то спасает всю поездку. Во-первых, самые отзывчивые люди — это бармены. Я должна похвалить их за дружелюбие и готовность помочь на протяжении всего пребывания. Однако обслуживание на ресепшене, в службе доставки еды в номер и в ресторане было ужасным. Нам пришлось поменять номер из-за проблем с бронированием (по нашей вине, а не по вине отеля), но они совершенно забыли о нас. Никакого предупреждения о готовности номеров не было, и нам приходилось спрашивать несколько раз. Затем они смотрели на нас с презрением, когда мы задавали элементарные вопросы. Постоянно создавали впечатление, что проблема в нас, хотя все, чего мы хотели, — это вернуться в свой номер и насладиться видом. Рестораны неплохие, но ничего особенного. Официанты постоянно забывали столовые приборы и меню, поэтому нам приходилось ждать 10 минут или искать их самим. Служба доставки еды в номер украла кожаную куртку моей бабушки, и персонал «не смог ее найти», хотя она все время лежала в нашем номере. Я могла бы продолжать и продолжать, но этого достаточно. Не рекомендую, если только вам не нужны просто красивые виды. Спасибо барменам за помощь, вы оказались самыми отзывчивыми из всех. Обслуживание лучше в отелях, которые вдвое дешевле и вмещают в три раза больше людей. Невероятно разочарован.

Я даже не знаю, с чего начать.
Это наш второй визит сюда, и трудно поверить, что это то же самое место, ведь всё пошло наперекосяк. И чтобы внести ясность: это первая ночь из семи.
Прибытие больше напоминало регистрацию на лабораторный анализ, чем приветствие. Никто нас не встретил, никаких указателей, никакого тепла.
На ресепшене персонал просто вручал ключи от номера и указывал направление. И всё. Холодно, торопливо и явно в плохом настроении.
Сама спальня такая же, как мы помнили, но там было 36 градусов, и в холодильнике или где-либо ещё в номере не было воды. Когда мы попросили её принести, прошло почти 30 минут.
Завтрак, к сожалению, стал самым стрессовым и разочаровывающим опытом за всё время. Персонал выглядел растерянным и явно злым, как будто гости были неудобством, решив провести здесь Рождество. Одна официантка была настолько грубой, что руководству пришлось убрать её с зала.
На завтрак подавали воду из синей галлоновой бутылки — такой, какие обычно можно увидеть в кабинете стоматолога. Бутилированной воды не было. Опять же, это не то, чего ожидаешь от так называемого 5-звездочного отеля.
Честно говоря, я бы не писал такой отзыв, если бы заплатил за проживание в 3-звездочном отеле. Но, побывав во многих отелях по всей Австралии и по всему миру, я с уверенностью могу сказать, что сейчас он далек от 5-звездочных стандартов.
Печально видеть, как сильно все изменилось к худшему.
Будем надеяться, что ситуация улучшится за (более) 6 ночей здесь.

Недавно мы останавливались в отеле InterContinental Hayman Island и в целом остались очень довольны, особенно что касается самого острова и удобств отеля. Местоположение просто потрясающее, а наш номер был восхитительным — прекрасно обставленным и очень комфортным, как только мы наконец в него попали.
Обслуживание на трансфере на лодке до острова было превосходным. Первоначально регистрацию на лодке проводил джентльмен из Финляндии, который работал в отеле всего около месяца. К сожалению, мы не запомнили его имени, но он был невероятно приветливым, дружелюбным и профессиональным — настоящее преимущество для отеля и фантастическое первое впечатление. Однако, после того как нам сказали, что по прибытии в отель нам сообщат по электронной почте или позвонят, когда наш номер будет готов, мы ничего не услышали. К 15:30 нам пришлось самим вернуться на ресепшн, где нам сказали, что номер готов. В отличие от других гостей, нас не проводили в номер и не предложили никакой помощи, что показалось непоследовательным и разочаровывающим.
В первую ночь в отеле Bam Bam о нас очень хорошо позаботился сотрудник из Нортгемптона. Обслуживание было превосходным и задало очень позитивный тон в начале нашего пребывания. К сожалению, это не было последовательным во всех ресторанах. Мы ужинали в итальянском ресторане и обнаружили, что еда была пресной и безвкусной, что особенно разочаровало, учитывая высокие цены.