Mantra Heritage

Мы приезжаем сюда уже больше 15 лет. Но, как ни печально, с каждым годом состояние продолжает ухудшаться. В апартаментах с выходом к бассейну нет духовки. Отсутствие стола и стульев у бассейна теперь стало постоянной проблемой. (Ресепшен рекомендовал, но, увы, ничего не исправил). Сады действительно требуют внимания. Сорняки теперь являются главной особенностью «грядок». Нет перечниц и солонок. Нет колец для яиц. Довольно простая кухонная утварь, как мне казалось. Хотя просмотр телевизора не является причиной для отпуска, иногда хочется посмотреть, скажем, футбол на чем-то большем, чем iPad. Почему другие мантры предоставляют кастинг, а здесь нет? В целом, довольно грустно, учитывая цену, которую мы платим за каждую ночь. Мы дадим ему последний шанс в феврале следующего года, потому что он забронирован и оплачен, но если ничего не улучшится, это будет последний шанс.

У нас есть комната с выходом к бассейну, собственный сад, спа, кухня, гостиная, прачечная и барбекю (хотя мы не будем ею пользоваться, так как она грязная и грязная после предыдущих гостей).
Номер старый, но очень чистый, комфортный и хорошо обставленный.
По прибытии нам вручили приветственное письмо, в котором говорилось, что отель не обслуживается, и что при проживании 7 дней или меньше уборка в номере не производится. Мы здесь на 5 ночей. Это не было указано на сайте бронирования Accor в описании удобств. Если бы мы знали об этом, мы бы выбрали другой отель. Мне не очень хочется заниматься уборкой во время отпуска, хотя, наверное, я бы не так сильно переживала, если бы в номере были чистящие средства.
В номере нет никаких чистящих средств, например, швабры и ведра, чистящих средств для ванной и т. Д. Есть только метла, одно кухонное полотенце, одно кухонное полотенце и пара пакетиков средства для мытья посуды. Так что, если вы что-то прольёте, придётся вытирать кухонным полотенцем или тряпкой. То же самое касается и уборки в ванной. Неидеально и негигиенично.
Полотенца тоже не меняют, но если вы останавливаетесь на 3 ночи и более, вы можете запросить новый комплект полотенец.
Если мусорное ведро заполнится, вы сами должны будете вынести его в контейнеры на подвальной парковке.
Это не совсем тот высокий стандарт, который я привык ожидать от Accor. Разочарование.
Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и любезным, а расположение отеля просто великолепное.

Расположение просто идеальное — и никакого шума!
Мне очень понравилось само место, чистота и удобная кровать.
Единственное, хотелось бы, чтобы вода в бассейне была чуть теплее.

Мы забронировали за 12 месяцев вперёд, но не смогли найти желаемые апартаменты.
Даже близко не подошли.
В итоге нас разместили ближе, но пришлось переехать через 4 дня, чтобы наконец-то найти подходящие апартаменты. Всё ещё не те, которые были забронированы изначально.
У Mantra есть политика не обещать апартаменты.
Поэтому мы не бронировали на следующий год.
Персонал пошёл нам навстречу, учитывая их ограничения.
Рассмотрим другие варианты для будущих поездок в Порт-Дуглас, хотя Mantra Heritage — наш предпочтительный вариант.
Это был наш второй визит туда. По 10 дней каждый.

Недавно мы провели 10 ночей в номере типа «отель». Администраторы были дружелюбны и отзывчивы. Отель расположен в центре, рядом с кафе и ресторанами. Наш номер был комфортным, с гидромассажной ванной, хорошим кондиционером и вентилятором. Единственный минус — отсутствие лифта, поэтому нам пришлось нести тяжёлый чемодан по лестнице, и за всё время нам всего один раз подали еду в номер. Отличная бесплатная парковка и Wi-Fi. Бассейн был хорош, когда там не было шумных детей, а в номере можно было поесть на барбекю.

Расположение отеля отличное: легко добраться до улицы Макроссан с кафе, магазинами и т. Д. А также до пристани для яхт и пляжа длиной 4 мили (4 мили). Доступ к главной стойке регистрации осуществляется по крутой лестнице, а также к номерам над стойкой регистрации, что может быть затруднительно для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью. Пандус к стойке регистрации не был очевидным. Наш номер нуждался в ремонте или техническом обслуживании. Окна выходили на улицу Уорнер-стрит, где располагались коммерческие предприятия (мастерская), автозаправочная станция и задний вход в супермаркет Coles. Номера не звукоизолированы от соседних номеров и улицы. (Мы не оставались в номере днём, так как было слишком шумно. ) Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым.

Идеальное расположение в самом центре Порт-Дугласа, но, оказавшись на территории курорта, вы никогда не заметите, что сошли с главной улицы. Наши апартаменты были просторными, с удобной планировкой и всеми удобствами, а также чистыми и опрятными. Хотя было бы неплохо, если бы персонал подмёл ступени и кромку бассейна. Этого не сделали ни до нашего приезда, ни во время нашего четырёхдневного пребывания. Мое самое большое разочарование, как и разочарование пар из соседних апартаментов, к сожалению, родителей детей, которые не заботятся о своих детях, никого из нас не волновало, что дети ведут себя как дети, кричат, визжат, бегают, прыгают и кидают бомбочки в бассейны. Но когда это продолжается час за часом с одной и той же группой детей без присмотра, мы все чувствовали, что руководство должно было вмешаться и напомнить семьям-нарушителям, что если они решат остаться, то они должны в разумных пределах четко придерживаться правил, а также разместили несколько мест вокруг бассейнов. К счастью, через пару дней они уехали, и мир, порядок и нормальные дети снова смогли сделать жизнь всех счастливой.

Отличное расположение в центре города, но при этом очень тихое. Просторные, чистые апартаменты со всем необходимым… но немного устаревшие. Зона бассейна у дома 2105 была очень грязной. Мебель была покрыта птичьим помётом и мусором с деревьев. Было бы здорово, если бы персонал следил за поведением людей возле бассейна в соответствии с их «правилами пользования бассейном». К сожалению, у нас были некоторые проблемы.

Как постоянные клиенты, мы довольны расположением, но заметили, что со временем курорт стал хуже. Наше пребывание было не таким приятным, как в предыдущие разы, поскольку наши ожидания не оправдались.

Администраторы очень дружелюбны и услужливы, а расположение отеля идеально подходит тем, кто хочет в пешей доступности от множества ресторанов и пляжа. В нашем номере не было уборки, а посуда была не ТАКОЙ чистой. Нам пришлось просить моющее средство, чтобы мы могли ее помыть. Wi-Fi трудно использовать, и он не очень сильный. Бассейны чистые и красивые, спа-салон был холодным, ключ от закрытия отеля был достаточно простым, есть несколько входов с близлежащих улиц, к шаттлам было легко добраться со стойки регистрации, и мы чувствовали себя в безопасности, гуляя по отелю ночью.

Все было замечательно — за исключением лестницы и детей других гостей, ныряющих и бьющихся в бассейне. Проблемы с лихвой компенсируются местоположением и функцией отеля и номеров. Единственной реальной проблемой был запах в нашем номере 2301. Плесень!

Отличное расположение, очень дружелюбный персонал. Нам очень понравился бассейн и терраса. Это наш второй раз за 2 года, номера начинают выглядеть немного уставшими и могли бы быть немного чище. В целом, прекрасный отдых.

У нас были апартаменты с видом на бассейн, и это было здорово, стандартные номера маленькие. Стойка регистрации не работает круглосуточно, уборка в номерах не производится каждый день. Если вам нужен дополнительный чай или молоко, обязательно запросите их в часы работы стойки регистрации. Парковка крытая. Все рядом, до магазинов легко дойти пешком.

Постоянные гости, которым понравилось наше второе пребывание так же, как и первое. Удобный просторный люкс со всем необходимым. Бассейн большого размера и очень центральное расположение по отношению к Мейн-стрит, пляжу Four Mile Beach и всему, что предлагает Порт-Дуглас. Определенно рекомендую.

С того момента, как накануне позвонил администратор, наше пребывание началось великолепно. Очень дружелюбно и полезно, и пока мы не уехали, все оставалось прежним.
Собственность, бассейн и кухня у бассейна все чистые и опрятные.
Недвижимость находится в отличном месте с легким доступом к улице Макроссан.
Привет Пауле.

Хотя у меня никогда не было иллюзий, что это одно из лучших мест в городе, есть некоторые вещи, которые должны быть просто «ставками на стол» даже для самых простых заведений… например, уборка!
Вам просто нравится находить комок волос предыдущих гостей, когда вы впервые принимаете где-нибудь душ, особенно после долгого дня. Давай, Мантра! Это отвратительно.
Ответ владельцу:
Извините, но это похоже на пустые корпоративные слова, призванные управлять вашей репутацией, тем более что ваш профиль здесь заполнен практически такими же ответами на другие негативные отзывы.
И это не компенсирует всех людей (включая меня), у которых был негативный опыт, и, как ни странно, в обзорах продолжают появляться одни и те же проблемы! Так что, очевидно, вы тоже не препятствуете этому.

В отеле не упомянули, что прямо рядом с нашим номером ВЕСЬ ДЕНЬ будут идти работы. Мы только что вернулись из заграничной поездки и с нетерпением ждали возможности вздремнуть на удобной кровати отеля — НУП! Целый день долбил и сверлил. Персонал не был полезным. 🥴