Отзыв об отеле Mantra Heritage 4*

С чего начать? Мы должны были приехать около 17:00, но из-за задержки трансфера из аэропорта и дорожных работ, которые еще больше задержали нас, мы добрались до отеля только около 18:30/19:00. Водитель высадил нас у задней части отеля, поэтому мы понятия не имели, как добраться до ресепшена, чтобы получить ключи. Мы знали только, что к нам шла женщина, и она впустила нас своим ключом, так что мы бы ничего не догадались. Теперь мы внутри здания, и, протащив наши сумки вниз по множеству ступенек, чтобы найти ресепшен, мы все равно его не нашли. Снова столкнувшись с какими-то людьми, мы спросили, как добраться до ресепшена, но они не дали нам никакой информации и направили нас в неправильном направлении. Наконец, мы нашли ресепшен, но оказалось, что он закрыт 😡😡 Он закрывается в 17:00. Какой отель так делает? А потом мы не знали, как получить ключи? Пока другой гость не рассказал нам о черном телефоне, поэтому я взяла трубку, и ответила женщина. После разговора с ней, длившегося не менее 10 минут, пока она продолжала просить меня открыть сейф, которого нигде не было, но и не хотела мириться с его отсутствием, она наконец спросила, заходили ли мы через задний вход, что мы и сделали, и сказала, что нам нужно пройти к главному входу в отель, где находится сейф, и дала нам код, чтобы достать ключи. Нам пришлось практически обойти квартал, таща за собой сумки и поднимаясь по ступенькам 😡😡. Если бы нам эту информацию прислали по электронной почте, это бы очень помогло. Интересно, что будет, если потеряешь ключи после 5 часов вечера и не сможешь попасть в номер? Наконец, добравшись до номера, мы обнаружили, что дверь сильно поцарапана, в номере пахнет плесенью, мебель в пятнах, ванная комната очень плесневая. Мебель на балконе была в пятнах, а пол был грязным внутри и снаружи. Единственное достоинство этого отеля — его удобное расположение относительно большинства мест. Я точно никогда больше не буду его бронировать. 2 из 10, и это только за удобство. Не обманывайтесь фотографиями, которые они выкладывают.