Genesis Apartments by Gold Coast Premium

Мы недавно останавливались в квартире № 3 в здании Genesis. К сожалению, квартира не соответствовала описанию и находилась в неприемлемом состоянии при заезде. Это существенно испортило наше впечатление от отдыха и не соответствовало основным стандартам чистоты, обслуживания и комфорта, обещанным в объявлении.
Ниже приводится краткое описание проблем, с которыми мы столкнулись:
1. В гостиной был только один небольшой двухместный диван, хотя в объявлении было указано два больших. Из-за большого количества детей некоторым приходилось сидеть на полу, чтобы смотреть телевизор.
2. На всех шторах по всей квартире была заметная плесень.
3. Освещение во всей квартире было неисправным: многие лампы мерцали или не работали вовсе.
4. Раздвижная дверь в ванную комнату не закрывалась, что лишало возможности пользоваться ванной комнатой.
5. Вся квартира при заезде была в очень грязном состоянии, значительно ниже допустимых санитарных норм.
6. На матрасах была заметная плесень, что представляло серьезную опасность для здоровья. 7 Стиральная машина и сушилка были грязными и непригодными для использования без чистки.
8 Все душевые кабины протекали и были очень грязными. Нам пришлось мыть их самим, прежде чем разрешать детям пользоваться ими.
9 Дверь в главную спальню открывалась и закрывалась с большим трудом, часто застревала.
10 Обогреватель в главной спальне работал некорректно, дул только холодным воздухом.

Будьте осторожны при бронировании здесь, они пытались утверждать, что я повредил карнизы для штор и сняли деньги со своего счета и так и не смогли доказать никакого ущерба.! Банк вернул мне деньги из-за ложных обвинений.! Не останавливайтесь здесь, некоторые номера позорные и грязные, так как они находятся в частной собственности.!

Расположение, несомненно, самое лучшее: отсюда открывается прекрасный вид и легкий доступ к пляжу, торговому центру и другим удобствам. Квартира просторная, что нам понравилось. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
Сама квартира очень старая и грязная. На нашем балконе были заметные трещины, диван был грязный, а стиральная машина выглядела настолько устаревшей, что нам было неудобно ею пользоваться. Микроволновая печь тоже была очень старой, потемневшей от времени и износа.
Одна из ванных комнат была недавно отремонтирована, но в раковине не работал слив воды. После того, как кто-нибудь воспользовался душем, вся ванная комната была затоплена, и на ее осушение ушла всю ночь, что сделало ее непригодной для использования и чрезвычайно скользкой, что представляло угрозу безопасности. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но сотрудник редко присутствовал, и, несмотря на обещания исправить это, во время нашего пребывания ничего не делалось.
На уровне 6 также проводились ремонтные работы, из-за которых в течение дня возникал громкий шум, и было трудно спать и расслабляться. Хотя нас предупредили заранее, шум был довольно разрушительным. Кроме того, потолочные вентиляторы были старыми и издавали тревожные звуки, из-за чего мы чувствовали себя небезопасно. Кондиционера в квартире тоже не было.
Еще одной серьезной проблемой является вводящее в заблуждение представление недвижимости в Интернете. На фотографиях в Google и Booking.

Завышенные цены, грязные и непрофессиональные управляющие недвижимостью.
Как говорится во многих других отзывах, имущество неопрятное, постельное белье грязное, требуется капитальный ремонт и глубокая уборка.
Booking. Com необходимо просмотреть этот объект и удалить его со своего сайта.

Моя семья забронировала трёхкомнатную квартиру с видом на океан. Вид был потрясающий, и расположение тоже отличное. Но что бы вы ни делали, не останавливайтесь в квартире 46… хозяева, должно быть, ничего не потратили на ремонт и обновление за последние 20 лет. В квартире было 4 кондиционера сплит-системы, и все они были сломаны… из-за жары в квартире было невозможно жить. Это было нашей главной претензией, но было и множество других примеров плохих/старых удобств (например, телевизор, который был настолько старым, что его едва можно было смотреть). Я считаю очень безответственным (и жадным) со стороны владельца сдавать квартиру в аренду посреди лета, прекрасно зная, что вся система охлаждения сломана, и даже не предупредить нас об этом до нашего приезда. Наш отпуск, который мы забронировали за 6 месяцев, был бы испорчен, если бы мы не поторопились и не нашли другое жильё. Я до сих пор очень расстроен из-за этого. Если бы я был владельцем апартаментов в Genesis, меня бы раздражало, что владелец апартаментов 46 наносит ущерб бренду Genesis. В общем, после ночи, проведенной почти без сна из-за жары, мы переехали на несколько ночей в другие апартаменты в Genesis, и они были великолепны… в хорошем состоянии и с хорошим кондиционером! Затем мы переехали на несколько ночей в совершенно другой отель (по такой же цене), который тоже был великолепен. Так что, думаю, выбор номера в Genesis — дело случая. Огромная разница между лучшим и худшим… и худший — испортит весь отдых.

Мы с друзьями недавно останавливались здесь в двухкомнатных апартаментах с видом на море. Сами апартаменты были просторными и практичными. При заезде апартаменты были чистыми, некоторые вещи немного устарели, но цена оправдана. Все удобства и оборудование в апартаментах работали исправно. Бассейн был чистым и ухоженным, а атмосфера – просто превосходная. Регистрация прошла легко, и было приятно получить два комплекта ключей и подземную парковку. Если вы путешествуете с группой, это отличный вариант. Отличное расположение. 7 минут до Кейвила. 2 минуты до пляжа.

Прекрасное расположение и просторная квартира с потрясающим видом. Бассейн содержался в прекрасном состоянии, однако сама квартира была очень уставшей и устаревшей. В квартире было чисто, постельное белье было предоставлено. Во время проживания была стиральная машина и сушилка для стирки полотенец и т. Д. Так как апартаменты обслуживаются по прибытии/отъезде. В самую холодную неделю на GC за многие годы тепловые насосы и кондиционеры не обогревались! Но огромным неудобством было то, что не работала духовка и плита. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то придет посмотреть на духовку и тепловой насос, но этого не произошло. Особенно обидно, что мы выбрали квартиру, чтобы можно было готовить себе еду, и купили еду, чтобы готовить семейные обеды на неделю – для этого требовалась либо плита, либо духовка! В квартире была электрическая сковорода, что позволяет нам предположить, что это известная проблема! Из-за прибытия в нерабочее время нам обещали, что завтрак оставят нам в квартире, но это не так. Когда нас спросили о фене, нам ответили, что он должен быть, но его не было в квартире, и, несмотря на то, что нам сказали, что кто-то принесет его, этого также не произошло.
Очень плохое общение до прибытия, несмотря на многочисленные попытки связаться по электронной почте и телефону в нерабочее время — это вызвало большой дополнительный стресс, когда мы готовились к нашему заграничному отпуску.

Один из самых красивых видов, которые я когда-либо видел (с верхнего этажа). Расположение очень удобное, всего в 3 минутах ходьбы от трамвайной остановки Surfers Paradise и в 5 минутах ходьбы от пляжа. Здесь тихо, спокойно и просторно. Кровати были чистыми, аккуратно заправленными и удобными. Ванные комнаты были очень чистыми. Бассейн с подогревом и спа были очень хорошими. Игровая комната была неплохой. Мне очень понравилось мое пребывание здесь, единственный отрицательный отзыв, который я мог бы отметить, это чистота некоторых кухонных принадлежностей и все. Я очень рекомендую это место для короткого отдыха.

Травматический опыт — в следующий раз будет ожидать, что бюджет означает грязный, необслуживаемый и неработающий при следующем бронировании отпуска. Номер 10 на 3-м этаже порадовал реставраторов — это неприемлемо, если платить много денег за ночь. (К счастью, ему вернули деньги за 2/3 ночи). Провел две из трех ночей с выбитым и разбитым штормами GC окном. Это означает, что мы не смогли охладить блок, в блок попало стекло, а пол был опасно скользким из-за влажности и морского воздуха, проникающего через огромный зазор без окон в блоке. Стекло не было вымыто, и мы вообще не могли пользоваться балконом. В этой квартире не было уединения, оконные покрытия не доходили до каждого конца окон, ковер был в пятнах и сморщился от дверных проемов, оставив гвозди открытыми. Нога моего сына кровоточила из-за обнаженных ногтей. Стиральная машина была полна песка, а фильтр для ворса был настолько полон мусора, ворса и песка, что казалось, что его никогда не опорожняли. В сушилке была застряла жевательная резинка. Краны в душе нельзя было закрыть, и из душа постоянно капала непрерывная шумная струя. Никакой конфиденциальности. Менеджер без предупреждения вошел в нашу квартиру, чтобы проверить ванные комнаты на предмет утечки, о которой сообщалось из квартиры внизу, и мне показалось, что это очень страшно, мы не знали, что он был в нашем номере, но я подумал, что что-то услышал, и оставил нашу квартиру. Спальня для расследования.

Просто останавливались здесь, и нам не сообщили, что в квартире над нами будет ремонт, весь день в течение 3 дней был как отбойный молоток. Свет разбился по полу, Совершенно ужасно. Я в ярости, потому что у них не хватило вежливости дать нам совет, извиниться или даже признать это. Я заплатил за то, чтобы остановиться где-нибудь, чтобы отдохнуть и расслабиться, а здесь это определенно было невозможно. Не могу никому рекомендовать из-за отсутствия общения, размышлений или планирования.

Это место должно быть худшим, в котором я когда-либо останавливался!
Мы забронировали его через Airbnb, и когда мы приехали, они попросили нас внести удержанный депозит, хотя ни один Airbnb этого не делает. Менеджер Колин был груб и не очень хорошо нас встретил.
Комнаты вообще не убирались от предыдущих постояльцев.
Фотографии на сайте — ничто по сравнению с тем, что вы получаете, по большому счету ложная реклама.
Никакой безопасности, так как ни одна из раздвижных дверей не заперта, и поэтому насекомые продолжают проникать.
Повсюду насекомые и мыши, я не мог спать, простыни грязные и пахнут сыростью, как будто их никогда раньше не стирали. Когда мы пожаловались, нам дали зимние одеяла вместо того, чтобы заменить все простыни и убраться.
Хозяин знает это о своем жилье и отрицает это. Они отказались вернуть деньги. Я действительно не знаю, как этому бизнесу разрешено продолжать предоставлять людям такое отвратительное жилье и им это сходит с рук.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, оказалось кошмаром и потребовало гораздо больше денег, чем мы ожидали, из-за необходимости добираться куда-то еще.

По прибытии в наш номер в четверг, 21 сентября 2023 года, мы были совершенно потрясены, увидев состояние номера. И это лишь некоторые из них (с фотографиями и видео, подтверждающими наше недовольство) : на поверхностях скопилась пыль, туалеты были испачканы мочой предыдущих гостей, грязные полы, плесень в одной из душевых кабин и черные длинные волосы в душе. Полы. В комнату немедленно вызвали управляющего квартирой и расспросили о состоянии комнаты. Сначала нам сказали, что наши проблемы нужно решать с помощью booking. Com, а не с квартирой, которую мы забронировали напрямую через booking. Com. В ответ мы заявили, что чистота номера не имеет абсолютно никакого отношения к booking. Com и что ответственность за ее поддержание несет исключительно квартира. Затем менеджер посоветовал нам, чтобы в номер снова вызвали уборщика и приказали убрать всю комнату в присутствии менеджера. Нас заверили, что в номере будет проведена уборка на приемлемом уровне, чтобы мы могли остаться на следующие четыре ночи. Когда мы вернулись в комнату, мы заметили, что комната была несколько убрана, например, волосы удалены, а туалеты отбелены, однако она все еще была довольно грязной. Тем не менее, поскольку мы стали свидетелями частичной попытки (пусть и минимальной) исправить проблему, мы больше не жаловались и не высказывали никаких претензий.

Мы только что закончили еще одно пребывание в Genesis. Какое место для отдыха, Genesis — фантастический курорт. Он находится под новым руководством, и думаю, будет справедливо сказать, что переход, возможно, не был гладким. Было несколько плохих отзывов о чистоте номеров, но я могу заверить вас, что это было исправлено, наше помещение было безупречным.
Когда вы входите в дверь, вас встречает новый менеджер Колин, никаких проблем не возникает, и он поможет. Со всем, что вам нужно. У нас была квартира с 3 спальнями на 12 этаже с огромным панорамным балконом и прекрасным видом на пляж. Из спален открывается вид на внутренние районы.
Квартира была огромной и полностью оборудована всем необходимым.
Территория потрясающая и ухоженная, 2 бассейна, игровая площадка для детей, тренажерный зал, спа и зона для барбекю.
Не Упомяните 2 полутеннисных корта. Я действительно не могу придраться к этому месту. Просто забронируйте и НАСЛАЖДАЙТЕСЬ!
Мы вернемся снова. Спасибо Колину за отличный опыт еще раз.

Чистота в номере — главная проблема, с которой я сталкиваюсь в Genesis. Комнаты были отвратительными, дополнительные подушки и одеяла пахли тусклым и казалось, что ничего не убиралось. Моя подушка буквально, я даже не шучу, буквально пахла так, будто кто-то вытер о нее зад. Я подумал, что у меня галлюцинации, когда попросил друзей понюхать это, и они сразу же забеспокоились. Полотенца, которые выдали, также казались грязными и нечистыми, дополнительных полотенец не было. Столовые приборы и посуда (миски, тарелки, сковородки и т. Д. ) были отвратительными и казались очень грязными. Гладильная доска была сломана по прибытии и отвратительна. Крыша тоже была грязной, а потолок облупился. Этому месту не хватает общей чистоты, которая должна присутствовать, когда вы где-то останавливаетесь. Это место просто не казалось безопасным и чистым, а это не то, чего вы хотите от отпуска. Честно говоря, я бы предпочел остановиться в той хижине через дорогу, а это похоже на риск для здоровья.