Mercure Cairns

Проживание было замечательным, расположение удобное, рядом со всем необходимым на один день. Ресторан был закрыт на ремонт, но мне дали ваучеры на завтрак в отеле Novotel, что очень приятно.
Хотя инструкция постоянно оставлять кондиционер на 24 градусах показалась немного странной.

Я останавливался там на короткий отпуск с двоюродным братом. Отель удобно расположен и совершенно новый. Номера не очень большие, так как раньше это был Ibis, но они современные и чистые. Ресторан был закрыт во время нашего пребывания, но, как участник Platinum, я смог позавтракать в соседнем Novotel. Все недостатки были легко перекрыты разумной ценой по сравнению с другими сетевыми отелями в этом районе, поэтому мы остались очень довольны пребыванием.

Не на должном уровне. Я участник Accor, но мне не предоставили приоритетного приёма или подтверждения членства. Ресторан закрыт, но при бронировании об этом не сообщили. Приходилось каждое утро просить одного и того же человека выдавать купоны на завтрак в Novotel, и каждое утро проверяли, соответствует ли моё право на участие, что говорило о том, что никто не обращает внимания на гостей-участников. Никакого приветственного подарка. Просто впечатления ниже среднего. Персонал делал всё как по маслу, не создавая ощущения, что ты ценный участник и гость. Это заставило меня усомниться в ценности членства в Accor. У меня был похожий опыт в Pullman в Кэрнсе, так что я не был изолирован. Не соответствует стандартам, обещанным Accor.

Удобное расположение. Стойка регистрации работает круглосуточно (я заселился очень поздно). Информация о часах работы стойки регистрации на сайте была противоречивой, поэтому я написал в отель до приезда. Ответ был получен быстро, и меня заверили, что стойка регистрации работает круглосуточно. Ресторан был на ремонте, но в соседнем отеле Novotel предлагался отличный завтрак «шведский стол», и я смог приобрести ваучер на завтрак со скидкой в ​​Mercure. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Номер был очень чистым и комфортным. Отлично подходит для ночлега во время рабочей поездки.

Я забронировал номер на 5 ночей в отеле Mercure Cairns, но впечатления остались крайне разочаровывающими.
При заселении я обнаружил, что номер очень маленький, с неприятным запахом и душевой кабиной. Поскольку мне нужна душевая кабина, я попросил поменять номер, но мне сказали, что в отеле таких номеров нет. Я запросил возврат денег, чтобы остановиться в другом месте, но мне отказали и взяли с меня плату за первую ночь.
Удобства тоже разочаровали: ресторан был закрыт, бассейн очень маленький, и, несмотря на статус Gold Accor, мне не предложили поздний выезд.
В целом, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего и не соответствует моим ожиданиям от отеля Accor. Не рекомендую останавливаться здесь.

Номер был чистым и ухоженным, с хорошо оборудованными туалетом и душевой. Однако наше впечатление несколько омрачилось присутствием шумных гуляк у нашего номера, чей шум и беспорядок мешали нам отдохнуть. Несмотря на наши просьбы о помощи, персонал не смог эффективно решить проблему из-за опасений за собственную безопасность, вызванных предыдущими стычками с этими людьми. В конечном итоге была вызвана полиция, которая прибыла примерно через час. К тому времени беспорядки уже прекратились, потому что мне пришлось спуститься вниз и самому обратиться к ним, что чуть не привело к физическому нападению.

Дверь плохо закрывалась, вернулся, а наша дверь была открыта. Кондиционер не работал, дверь в ванную комнату было трудно открыть. А ещё в пятницу, когда нас не было дома, горничная украла шоколадку из нашего мини-бара. Завтрака не было, и в целом номер был старомодным. Больше не остановимся. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

Я немного переживал, бронируя этот отель, из-за некоторых отзывов, но мы провели 6 ночей в номере-лофте, который был очень хорошим и по очень выгодной цене. Прекрасная ванная комната с душем, приятный дизайн и спальня на антресоли. Дружелюбное обслуживание, ирландка на ресепшене была очень приветлива. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что на мини-кухне мог бы быть холодильник побольше, а не маленький мини-бар. Зато там была микроволновка. Номер убирали каждый день, и он был безупречно чистым. Очень доволен, и цена очень хорошая.

Мы приехали рано утром и были очень тепло приняты. Наш номер был готов раньше, чем ожидалось, очень чистый и полностью оборудованный всем необходимым. Мы ежедневно убирались, чтобы все необходимое было пополнено, и наш комфорт был нашим приоритетом.
Сотрудники службы поддержки гостей были очень внимательны и всегда подсказывали нам, если что-то понадобится.
Наш балкон стал местом спокойного отдыха.

Хорошее расположение, довольно тихо. Жаль, что не удалось воспользоваться рестораном и баром, но в отеле был ремонт, поэтому мы бесплатно позавтракали в другом отеле. Номер комфортный, душ отличный. Нужно заменить подушки. Кондиционер не слишком холодный. В целом, мы бы остановились в этом отеле снова.

Отель был устаревшим по стандартам Mercure. Из-за ремонта ресторан был закрыт, и нам пришлось идти в Novotel завтракать пешком. Если бы мы знали об этом, мы бы остановились там. В конце концов, мы по ошибке оставили на двери ванной косметичку моей жены, которая, вместе со всем содержимым, была весьма ценной. Я позвонил, когда заметил пропажу, и мне пообещали перезвонить на следующий день. Мне так и не позвонили, и мне пришлось перезвонить самому. Сотрудник, с которым я тогда общался, не знал о моём предыдущем звонке. Ответ был тот же. В этот раз мне перезвонили, но сказали, что уборщица ничего не нашла. Что очень разочаровывает, ведь это может означать лишь то, что вещь была найдена, а не возвращена и не увезена.

Расположение отличное. Номера довольно большие, просторные и чистые. Кухня отличная. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Уборщики и сотрудники стойки регистрации были замечательными. Кровати были нормальными, хотя подушки были довольно жёсткими. Ванная комната была тесновата, особенно для людей с ограниченными возможностями. Например, я пользуюсь костылями, и мне было сложно пройти через дверь, чтобы воспользоваться туалетом и душем. Парковка — проблема, и нам пришлось парковаться на улице.

Мы останавливались здесь на неделю по туристическому пакету. Ресторан был на ремонте, но включенный в стоимость завтрак в соседнем отеле Novotel был очень вкусным. Отель скромный, небольшой и отлично расположен — в шаговой доступности от аквариума, главной эспланады, воды и ночных клубов. За углом есть даже прачечная самообслуживания и прокат автомобилей. Я бы остановился здесь снова.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Доступ к бассейну был хорошим, к сожалению, ресторан/бар был на ремонте, но я уверен, что после ремонта он будет просто великолепен. Хотелось бы добавить несколько ящиков в номер и светильник у кровати.

Хочу начать с того, что персонал отеля Mercure Cairns просто потрясающий! Патрисия и другой джентльмен (извините, не помню его имени) были дружелюбны, отзывчивы и не испытывали никаких проблем.
К сожалению, наше пребывание не было приятным. Наш номер находился на перекрёстке, и уровень шума был просто невероятным! Каждый автобус, грузовик, мотоцикл и прохожие создавали такой шум! Мне пришлось несколько раз проверить, не оставили ли мы раздвижную дверь открытой. Отелю нужно установить двойные стеклопакеты и двойную изоляцию, чтобы уменьшить этот шум.
На вторую ночь группа бездомных аборигенов решила устроить вечеринку на улице, расположенной прямо под нашим номером, в 1:30 ночи… с оглушительной музыкой, криками, воплями и руганью. Мы позвонили на ресепшен, и нам сообщили, что их попросили убраться, и это всё, что они могут сделать. После того, как я попросил их убраться, на меня начали кричать и ругаться. В итоге мы вызвали полицию, и через час они уехали. Можно сказать, что я почти не сомкнул глаз, настолько я был напуган.
Кровать была не очень удобной. Дверь в ванную, пожалуй, была расположена неудачно, так что приходилось втискиваться между унитазом и душем, чтобы выйти.
Кондиционер всю ночь ужасно жужжал. Бассейн был ледяным, а ресторан был закрыт (о чём нас не предупредили, пока мы не приехали). Поэтому пришлось заказывать еду в других местах.
В общем, наше пребывание было не из приятных. Я бы поставил ноль… но персонал был просто потрясающим!

Мне нужно начать с того, что персонал в Mercure Cairns просто потрясающий! Патрисия и другой джентльмен (извините, я забыл его имя) были дружелюбны, информативны, и ничего особенного не было.
К сожалению, у нас не было хорошего пребывания. Наш номер находился на перекрестке, и уровень шума был безумным! Каждый автобус, грузовик, мотоцикл и люди, проходящие мимо, были такими громкими! Мне пришлось несколько раз проверить, не оставили ли мы раздвижную дверь открытой. Отелю нужно вложиться в двойное остекление и двойную изоляцию, чтобы помочь приглушить этот шум.
На вторую ночь группа бездомных аборигенов решила устроить свою вечеринку на улице, расположенной прямо под нашим номером, в 1:30 ночи… с оглушительной музыкой, криками, воплями и руганью. Мы позвонили на ресепшен, и они сообщили нам, что попросили их уйти, и это все, что они могут сделать. После того, как я попросил их уйти, на меня накричали и обругали. В итоге мы вызвали полицию, и через час они уехали. Так что, можно сказать, я едва сомкнула глаза, так как была очень напугана.
Кровать была не очень удобной. Дверь в ванной, возможно, была расположена не в самом удобном месте, так как приходилось втискиваться между туалетом и душем, чтобы просто выйти.
Кондиционер всю ночь издавал ужасный громкий жужжащий звук. Бассейн был ледяным, а ресторан был закрыт (о чем нас не предупредили, пока мы не приехали). Поэтому пришлось заказывать еду в другом месте.
В целом, наше пребывание было не из приятных.

Изначально мы забронировали семейный номер на 3 ночи, но в первую ночь у нас был очень плохой опыт из-за сильного шума прямо за пределами нашего номера, выходящего на улицу. Мы не могли спать с 3:15 утра до 5 утра, когда персонал отеля отвел нас в другой номер (который выходил на погрузочную площадку проката автомобилей), чтобы мы могли немного поспать, несколько раз доведя эту проблему до ее сведения.
На следующее утро другой персонал на стойке регистрации не знал о нашей ситуации и, прочитав заметки в своей системе, он сказал очень невиновным образом: «Мы не несем ответственности за то, что происходит на улице» и сказал нам «расслабьтесь на секунду». Какое прекрасное обслуживание клиентов 👏
Кроме того, расположение было хорошим, а номер был просторным и комфортным, однако освещение в номере было довольно темным (мы попросили персонал на стойке регистрации заменить лампочки в настольных лампах, которые не работали), а пол с одной стороны спальни имел уклон, поэтому одна из односпальных кроватей наклонилась, поэтому нам пришлось передвинуть кровать, чтобы она лежала прямо. В другой комнате, которую нам дали на несколько часов сна, на полу был огромный бугорок, который был еще более опасным, чем склон в семейной комнате.
После первой ночи мы решили не останавливаться там и попросили полный возврат денег, что было самым меньшим, что они могли сделать.